手术室护理风险及防范措施

为了提高手术室护士的护理安全意识,防范护理纠纷,分析了手术室护理工作中潜在的护理不安全因素：手术室护理意外和风险增加;手术护理记录单填写不规范;手术室护士的身心防护有待加强;护理人员法制观念淡薄,缺乏＂证据＂意识,并提出针对性的防范措施,使手术室护理安全管理措施得到有效的落实,最大限度地减少护理风险,确保手术患者的安全,同时也减少了护理纠纷的发生。     

人性化护理在新生儿病房的实施体会

胎儿自母体娩出后,会发生许多生理变化,为了使新生儿更好地适应宫外环境,医护人员作为最初的接触者,应将＂人性化护理＂融入到医疗护理工作中,使患儿在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态.我院新生儿病房自2000年开展人性化护理以来,患儿家长的投诉明显减少,提高了护理质量,取得了满意的效果.现将人性化护理在新生儿病房实施方法 及体会总结如下.     

冬病夏治穴位贴敷的临床护理体会

目的探讨中医＂冬病夏治＂穴位贴敷的临床护理体会。方法护理方法分为贴敷前的心理护理、贴敷中的观察护理、贴敷后的局部护理,贴敷期间的饮食起居护理和治疗时间指导。结果开展三伏天穴位贴敷治疗让不少哮喘、慢性支气管炎、过敏性鼻炎、慢性胃炎（虚寒型）、慢性腹泻、风湿性关节炎患者冬天发病减少,症状减轻,病轻者甚至不发作;许多免疫力低下、易感冒的儿童,冬天感冒减少,症状减轻、病程短,吃药也易控制疾病。结论 ＂冬病夏治＂需护理,治疗的结果往往取决于护理细节,＂冬病夏治＂中,科学细致的护理可促其最后收功。     

优质护理服务在多途径联合治疗下肢深静脉血栓形成中的应用

目的 探讨优质护理服务在多途径联合治疗下肢深静脉血栓形成中应用的效果.方法：将我院开展＂优质护理服务＂前收治的69例经多途径联合治疗下肢深静脉血栓形成的患者作为常规护理组,将开展＂优质护理服务＂后收治的72例作为优质护理组,常规护理组采用功能制护理模式,优质护理组实施责任包干制整体护理模式,比较两组患者的满意度、疾病认知率、服药达标率、随访率.结果：优质护理组患者的满意度、疾病认知率、服药达标率、随访率均高于常规护理组（P〈0.05）,下肢深静脉血栓形成复发率、并发症及后遗症的发生率低于常规护理组.结论：优质护理服务能够提高患者疾病认知率、服药达标率、随访率和满意度,减少下肢深静脉血栓形成患者并发症和后遗症的发生.     

“闭环式管理”运用于护理病历质控方法及效果探讨

目的提高护理病历书写质量。方法健全三级护理病历质控网络,采用＂闭环式管理＂。对护理病历缺陷进行分析-评价-制定措施-反馈,持续质量改进。结果护理记录书写缺陷种类及发生频率显著减少。结论采取积极有效的护理病历质量控制是提高护理病历书写质量,减少护理记录缺陷,消除隐患,避免纠纷发生的关键。     

老年病房优质护理服务示范工程的实施体会

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与效果。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;围绕公开标准、规范服务、改进环境、优化流程、创新管理等环节创建优质护理服务示范病房。结果提高了患者满意度,提高了工作效率,护士的自我价值得到提升。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量和患者满意度。     

手术室人性化护理之我见

目的探讨＂以人为本＂的整体化护理服务在手术室中的应用。方法对手术病人进行人性化护理,对病人家属进行人性化服务,对手术室管理进行人文关怀,以营造＂安静、舒适、文明、温馨＂的诊疗环境。结果手术室人性化护理服务使患者及家属满意度增加,实现了住院患者护理工作的连续性。结论在手术室开展人性化护理服务,适应了医学模式的转变,满足了手术病人的需要,提高了病人满意度,减少护理纠纷和投诉。     

关爱生命人性化护理 创建新型护患关系

在科学技术迅速发展的今天,护理学科无论是形式上还是内容上,都发生了深刻的变化,＂以疾病为中心＂的传统护理模式下在逐步实行＂以人为本＂的现代护理模式代替。人性化护理以其对＂人、健康、环境、护理＂的独特见解,把护理同美丽的爱融为一体,推动护理事业向前发展。目前人性化护理在我院蓬勃开展起来了,为了适应护理学科学发展的新形势,我院开展了强化护理知识全面训练护理技术操作大练兵,提高护理人员服务意识、服务技术、服务态度取得良好效果。     

护理记录样板在产科的应用

护理记录是衡量医院护理质量及管理水平的重要依据,也是医疗、护理纠纷发生后举证的依据,产科护理人员要严格按照《病历书写基本规范》的要求,结合产科特点,正确书写真实、动态和连续反映病情的产科护理记录单.为了能较快、有效地观察病情,减少产科并发症,制定＂产科一般护理记录样板＂（以下简称＂样板＂）,     

县级医院推行优质护理服务的创新实践

实施＂优质护理服务示范工程＂对提升护理质量、提高患者满意度能起到有效的促进作用。本文介绍了县级医院开展优质护理服务的一些做法：从提高认识、把握宗旨入手;根据医院具体情况,因地置宜;通过护理服务创新、护理管理模式的创新,建立有效的激励机制,使优质护理服务能持久有效的开展,以达到全面提升医疗服务质量的目的。     

建设区域性专科护理联合体的模式及运行机制探索

目的:分析研究海南省区域性专科护理联合体的模式和运行机制,并分析其临床应用效果。方法:以海南省6所基层医院为研究对象,以2017年作为时间分界点,比较专科护理联合体运行前、后的专科护理服务水平、护理质量、床位利用率分布等改善情况。结果:专科护理联合体运行后基层医院专科护理及护理服务水平、专科护理质量均有明显改善,其护理人员护理专业能力考评优良率(92.50%)、患者满意度(82.65%)、护理质量优良率(82.50%)均显著高于实施前(P<0.01),差异具有统计学意义。另外床位利用率分布情况优势改善:与实施前半年比较,三级医院实施后半年床位使用率下降5.77%,而基层医院(二级医院、一级医院、社区卫生服务中心)实施后半年床位使用率分别提升15.04%、9.78%和8.35%。结论:区域性专科护理联合体的建设能共享优质护理资源,提升护理人员专业能力,优化诊疗程序,促使临床护理更具针对性、分层性,护理质量得到显著提升。     

深化温馨护理科室创建注重护理服务质量提高

在分析创建“温馨护理科室”的内涵与深化背景的基础上,提出深化“温馨护理科室”创建的工作举措:针对护理工作薄弱环节,加强了护理服务措施;按照优质护理服务要求,注重了护理服务细节;根据患者护理服务需求,增加了护理服务内容.并总结了深化“温馨护理科室”创建的成效:主动服务意识增强,方便患者的服务更到住;自制服务卡片增进交流,亲切用语增添温馨氛围;科学管理护理环境,病区更美、更静、更安全;注重个性化护理服务,加强护理环境文化建设.     

ISO9001 质量管理体系在护理管理中的应用

目的实现护理服务质量管理科学化、规范化、标准化,提高护理管理质量,提高患者满意度。方法根据ISO9001标准,结合医院实际,建立体系文件,通过层层管理,保证体系有效运行和护理服务质量的持续改进。结果应用ISO9001标准,使护理服务质量达到了科学、规范和标准化管理。结论通过ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用,使护理服务质量得到了持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理管理水平,提高了病人满意度,使医院的经济效益和社会效益进一步提高。     

Enhancing Quality of Patients Care and Improving Patient Experience in China with Assistance of Artificial Intelligence

Improving health of Chinese people has become national strategy according to the Healthy China 2030. Patient experience evaluation examines health care service from perspective of patients; it is important for improving health care quality. Applying artificial intelligence (AI) in patient experience is an innovative approach to assist continuous improvement of care quality of patient service. A nursing quality platform based on patient experience data which is empowered by AI technologies has been established in China for the purpose of surveillance and analysis of the quality of patient care. It contains data from nearly 1300 healthcare facilities, based on which portraits of nursing service qualities can be drawn. The patient experience big data platform has shown potentials for healthcare facilities to improve patient care quality. More efforts are needed to achieve the goal of enhancing people's sense of health gain.     

舒适护理在手术室护理中的应用探讨

目的探讨舒适护理在手术室整体护理服务质量中的应用与作用。方法将舒适护理模式引入到手术室整体护理服务质量管理中来,制定手术室舒适护理服务程序,并将其应用于手术病人,通过自行设计的问卷调查反馈结果。结果手术室把为病人提供舒适护理融入到“以人为本,以病人为中心”的整体护理中,使病人在接受手术时充满了信心,感受到舒适与亲人般的温暖,在心理上获得满足感和安全感,从而为手术的顺利进行创造了良好的条件,并增加了术后获得最大程度功能恢复的可能性。结论舒适护理模式的产生和实践加速了传统护理模式的更新,我们将其应用于手术室整体护理工作中,推动了手术室整体护理服务质量的提高,丰富了手术室整体护理工作的内涵。     

复旦大学附属医院“以病人为中心 方便群众看病”实践探索

复旦大学的各附属医院结合医院实际情况,制定实施方案,从加强急诊管理,及时救治急危重症患者;改善服务流程,增加便民措施,提高服务水平;规范临床护理服务,实施整体护理模式;落实患者安全目标,推动医疗质量持续改进;开展重大疾病规范化诊疗,减轻患者负担;加强投诉管理,积极推进医疗纠纷人民调解,构建和谐医患关系;开展医院信息公开,推进预约诊疗服务;改革医疗收费服务管理与医保结算服务管理,实现患者先诊疗后结算,医疗费用实时结算;加强精细化管理,缩短平均住院日,实施临床路径,探索单病种质量控制和单病种付费改革等九方面介绍了其方便群众看病就医的做法与成效。     

优质护理服务在干部病房的实施与效果

目的探讨优质护理服务在干部病房的实施效果。方法2011年1月-2011年10月在干部病房住院的老干部患者共160人,随机分为实施优质护理服务的80例患者为实验组,实施传统护理的患者80例为对照组。实验组在传统护理方法的基础上对患者进行优质护理服务,对照组采用传统护理方法对患者进行护理,通过问卷调查的方式比较两组患者对护理工作的满意度。结果实施优质护理服务的患者对护理工作的满意度高于实施传统护理的患者,两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理的开展,优化了护理工作流程,提升了临床护理工作质量,提高了患者及家属满意度。     

优质护理服务对护理工作认可度的影响

目的：观察优质护理服务对护理工作认可度的影响。方法通过问卷调查,了解患者对护士表扬率、满意度及对责任护士的知晓率,评价实施优质护理服务对其产生的影响。结果实施优质护理服务前后,患者对护士表扬率、责任护士的知晓率及满意度均有明显变化,差异有非常显著性（P〈0.01）。结论实施优质护理服务,护患沟通增加,患者对护理工作认可度增加,满意度提高。     

快乐工作微笑服务在护理管理中的作用探讨

目的:探讨快乐工作、微笑服务在护理工作中的作用。方法:选择120例患者为对照组,另选择120例患者作为观察组,对照组采用传统的整体护理模式,观察组将护士通过针对性的培训,贯穿快乐工作、微笑服务的理念。结果:两组在护理工作质量、患者满意度及护理不良事件发生率等方面差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将快乐工作、微笑服务理念贯穿于护理工作中有利于提高病区护理工作质量、患者满意度、并有效降低护理不良事件发生率。     

实施护理岗位管理 持续推进优质护理

介绍首都医科大学附属北京友谊医院实施护理岗位管理的经验和成效。通过学习和借签国外岗位管理理念和经验,进行护理岗位设置,以解放生产力为主要指导思想实施护理岗位管理,并将岗位管理与绩效分配相结合,运用计算机软件进行科学管理。岗位管理起到了促进护理质量持续提高和构建和谐护患关系的作用。