基于高频关键词共现聚类的远程医疗研究热点分析

目的：用可视化方法呈现远程医疗研究热点,为远程医疗研究人员了解其现况提供参考。方法：利用书目共现分析方法结合双聚类软件gcluto,对WOS数据库中远程医疗领域近十年的论文进行聚类分析。结果：当前远程医疗研究热点集中于系统建设、评价分析以及数据传输等方面。结论：远程医疗作为促进医疗资源合理分配的重要医疗服务方式,需要研究人员不断探索与新技术的融合,改善医疗服务质量,促进医疗服务平等化。     

BMC Family Practice论文摘要汇编--患者出院后接受远程医疗以实现三重治疗目标的效果评价:一项为期12个月的随机对照试验

背景患者在出院后接受的卫生服务质量不佳会引起医疗费用增加、对急诊服务的过度利用、再住院率增加,还会使患者感觉就诊体验糟糕、治疗结局不良。本研究旨在评估应用远程医疗提高患者在出院后接受的卫生服务效果的可行性。方法本项为期12个月的随机对照试验对比了采用和未采用远程医疗(对患者进行远程监测和视频诊疗服务)的治疗效果。主要评价指标为再住院率和急诊服务利用率。次要评价指标为医疗服务可及性、用药管理和依从性以及患者对治疗的参与度。数据来源于患者电子病历、健康信息交流系统和电话调查。结果研究于2017年6月-2018年12月进行,共纳入102例患者。与对照组相比,远程医疗组患者更能严格遵守用药治疗(P=0.013),用药依从性高于对照组7倍(P=0.03)。远程医疗组对远程医疗更感兴趣(P=0.000 1),更相信远程医疗能改善其出院后的卫生服务水平(P=0.000 1)。但是,两组在急诊服务利用率(P=0.691)和再住院率(P=0.31)方面无差异。远程医疗组患者认为远程医疗有价值,并且98%的患者表示,如果有机会,还会继续利用,94%的患者表示远程监测技术很有用。结论患者在出院后接受的卫生服务有所变化,但是采用远程医疗可以改善其治疗参与度和用药依从性。尽管本研究未能发现远程医疗对降低医疗服务利用率有效果,未来研究可继续探索远程医疗是否能预防患者不必要的再住院和急诊利用情况。     

云南省远程可视医疗探析

通过回顾云南省远程可视医疗县县通3年的运行情况,介绍了云南省远程可视医疗现状及取得的成效,分析了云南省远程可视医疗存在的远程医疗服务诊疗费未纳入医保、新农合报销目录;部分医疗机构未处理好增加收入与惠民工程的关系;电信资费问题等主要问题,提出进一步拓展远程可视医疗服务的建议,即政府搭台,企业唱戏;尽快将远程可视医疗服务收费纳入城镇居民医保体系和新农村合作医疗报销体系;医疗机构必须处理好增加收入与惠民工程的关系;以推广远程可视医疗项目为契机,全面提升我国医疗服务质量和医院信息化水平。     

基于在JCI标准体系下的医院服务质量测评研究综述

在JCI标准体系下,系统回顾医疗服务质量的概念及医疗服务质量的演变过程;总结、分析了国内外医疗服务质量的评价指标及评价方法。认为SERVQUAL量表对评价医院服务的功能性质量有重要价值,如何将SERVQUAL医疗指标体系应用于JCI标准下的医院服务质量,目前尚待研究。     

规范远程医疗服务 确保患者安全

通过对国内远程医疗服务现状进行深入分析、探讨,对远程医疗服务概念、远程医疗服务审批条件、流程、监督管理以及法律责任等问题进行了详细地讨论分析,以期规范远程医疗服务行为,实行医疗服务行为准人制度的管理,促进国内远程医疗发展,从而满足人民群众日益增长的医疗需求。     

Servqual评价法在医疗服务质量评价中的应用研究

目的探索Servqual评价法在医疗服务质量评价中的应用。方法设计Servqual评价调查表,对北京市某医院门诊就诊的216名患者进行调查,评价患者对该医院服务质量的SQ值。结果患者对该医院服务质量的SQ值和加权SQ值均为负值,说明患者对该医院医疗服务的感知与期望间有较大的差距。医院在服务有形性方面做的相对较好,而在医疗费用的可接受性和服务的移情性方面还有待提高。结论Servqual评价法是一种从消费者角度评价服务质量的方法,可用于了解患者对医疗服务的满意程度,并发现医疗服务的薄弱环节。     

基于四维度模型的远程医疗服务模式创新

基于服务创新四维度模型对远程医疗服务创新模式进行阐述,介绍远程医疗的新服务概念、新患者界面、新服务传递系统和新技术4个维度的创新及四维度间的相互关联,以河南省远程医学中心的远程医疗服务创新为例进行分析,为远程医疗服务的创新发展提供借鉴。     

医疗服务质量评价要素在乡镇卫生院运用中的体会

乡镇卫生院是我国农村三级医疗卫生体系的骨干,如何选择合适的医疗服务质量评价要素对现阶段乡镇卫生院医疗服务质量进行科学?合理地评价,并由此提出有针对性的措施,引导乡镇卫生院强化自身医疗服务质量管理意识,改进医疗服务质量管理手段,有效实施质量控制与质量保证,不断提高卫生服务质量,是我们当前农村卫生管理实践面临的重要工作?文章对照国家?江苏省对医疗服务质量管理的相关要求,结合乡镇卫生院医疗服务管理现状,总结乡镇卫生院医疗服务管理过程中的实践经验,从医疗质量?护理质量?院内感染?医疗服务和医疗安全五个方面阐述了部分医疗服务质量评价要素在乡镇卫生院管理运用过程中的体会?     

国内外远程医疗现状分析及在神经外科的应用

分析国内外远程医疗现状,阐述远程医疗技术在神经外科的应用,包括院前评估、远程诊断、远程治疗及远程随访,对北京天坛医院神经外科专科会诊中心远程医疗服务进行介绍,为其他相关机构开展远程医疗实践提供借鉴。     

浅谈SERVQUAL评价方法与医疗服务质量评价

医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，医疗质量的优劣、技术水平的高低，不仅直接关系到患者的安危和转归，而且是医院赖以生存的首要条件。要持续提高医院的服务质量，对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点。但是目前作为医院评价医疗服务质量常用的患者满意度调查方法，     

县级医院住院患者对护理服务质量评价调查分析

目的调查2所县级综合医院住院患者对护理服务质量的评价情况,系统分析医院在护理服务质量方面存在的问题,为完善医院护理管理制度和提高服务质量提供参考依据。方法采用忻州市人民医院研制的住院患者对护理服务质量评价量表,对2所县级综合医院的100例住院患者进行调查。结果住院患者对医院护理服务质量的总体评价得分为（92.6±12.75）分,多元回归显示6个自变量对应变量的影响从大到小依次为收入、居住地、年龄、性别、付费方式和文化程度,其中收入和居住地对其评价得分有一定的影响。结论定期运用护理服务质量评价量表结合其他定性评价方法可以较准确地评价医院的护理服务质量,根据患者对护理服务质量的评价给予反馈解决和重新评估,是实现护理服务质量持续改进的根本措施。     

医疗服务质量管理的发展趋势研究

在当前深化医院运行机制改革的新形势下，如何提高医疗服务质量是摆在医院管理者面前的一个重要课题。笔者对深圳市福田区4所医院进行了调查，结果显示：良好的服务态度和技术质量占相对优势，医院服务环境和“人才意识”还有待改进。在此基础上，提出了今后医疗服务质量管理的发展趋势以及应对措施。     

2000例门诊患者问卷调查的启示与管理

目的了解门诊患者就医需求,完善门诊管理方法,提高服务质量。方法采用自行设计的门诊患者问卷调查表,对2000例门诊患者进行调查。结果患者首选医疗水平高、服务质量好的医院就诊,希望就诊方便快捷,诊疗服务质高价廉。结论选派各专科优秀医生和专家出门诊,加强管理,保证诊疗质量和费用合理;提高门诊护理人员综合素质,提供全方位多层次的全程优质服务,达到医患双赢效果。     

基于互联网+的肿瘤专科医院远程医疗平台的设计与应用

目的设计适应肿瘤专科医院的远程医疗平台,规范现有远程医疗业务管理和质控管理,为各级医疗机构提供便利的远程医疗服务。方法采用Java语言和HTML5技术进行开发,基于B/S架构,以远程质控为主导,实现远程放疗、远程会诊、双向转诊等功能。结果本管理平台提升了基层医院质控管理水平和放疗工作效率,优化了医院原有放疗流程,并提升了患者就医体验。结论远程医疗平台通过引入标准化的放疗质控体系,创新远程精准放疗模式,实现区域内放疗资源的统筹协调,对推进分级诊疗制度,提高区域内整体肿瘤治疗水平,促进互联网远程医疗的持续健康发展发挥积极地作用。     

一站式叫号服务及配套管理模式在医院财务中的管理和运用——以十堰市人民医院为例

随着社会主义市场经济体制的不断改革,卫生行业间的竞争呈现多元化的格局,医院既要提高医疗业务水平适应市场需求,又要提高服务质量以保持医院的可持续发展,医院财务管理和服务水平的滞后,也必将影响到医院健康、快速的发展。如何根据地市州级医院实际情况,将一站式服务、叫号服务、绩效分配、优质服务规范及考核机制有机结合起来,在财务收费、结算窗口得到运用,更好地服务于患者,是财务管理人员长久思索的内容,也是创新服务模式,优化服务流程,提高服务档次,创建人医院服务品牌的新举措。     

克拉玛依市M-1-N远程医学架构模式的构建

对国内众多远程医学平台进行分析研究后,结合新疆克拉玛依地理位置特点,需要建设一种开放架构模式的远程医学平台系统,让国内众多M家知名医院和N家医疗资源欠发达地区医院加入到平台中,形成一个M-1-N覆盖区域较广的远程医学网络,使接入平台中的知名医院可接受任何一家或多家医院开展远程医学业务,实现国内优质医疗资源共享,解决国内医疗资源分布不均衡这一现实问题,真正意义上解决看病难问题.     

Real-Time Remote Health-Monitoring Systems in a Medical Centre: A Review of the Provision of Healthcare Services-Based Body Sensor Information,Open Challenges and Methodological Aspects

Promoting patient care is a priority for all healthcare providers with the overall purpose of realising a high degree of patient satisfaction. A medical centre server is a remote computer that enables hospitals and physicians to analyse data in real time and offer appropriate services to patients. The server can also manage, organise and support professionals in telemedicine. Therefore, a remote medical centre server plays a crucial role in sustainably delivering quality healthcare services in telemedicine. This article presents a comprehensive review of the provision of healthcare services in telemedicine applications, especially in the medical centre server. Moreover, it highlights the open issues and challenges related to providing healthcare services in the medical centre server within telemedicine. Methodological aspects to control and manage the process of healthcare service provision and three distinct and successive phases are presented. The first phase presents the identification process to propose a decision matrix (DM) on the basis of a crossover of ‘multi-healthcare services’ and ‘hospital list’ within intelligent data and service management centre (Tier 4). The second phase discusses the development of a DM for hospital selection on the basis of integrated VIKOR-Analytic Hierarchy Process (AHP) methods. Finally, the last phase examines the validation process for the proposed framework.