"优质护理服务示范工程"在妇产科的实施与体会

目的:评价优质护理服务在妇产科开展的效果.方法:科室通过认真学习、讨论,转变观念,提高认识,修订各项护理职责、制度和工作程序,合理调整排班模式,分层级使用护士,切实落实基础护理职责,拓展护理服务内容.并使用表格式护理记录,简化了护理文件书写.结果:护理服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度明显提高.结论:开展优质护理服务成效显著.     

皮肤科开展优质护理服务的效果评价

目的探讨皮肤科病房实施优质护理服务的方法和效果。方法结合科室实际制定方案,从提高护士思想认识、实行责任制分工模式、护士分层次使用、修订皮肤科工作流程及各班护士岗位职责、简化护理文件书写、规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手,并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况。结果开展优质护理服务活动后,特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量、病人满意度明显提高（均P〈0.01或P〈0.05）。结论开展优质护理服务能有效改善护理服务,提高护理质量和病人满意度。     

优质护理服务的临床护理工作模式探讨

目的探讨优质护理服务的临床护理工作模式。方法根据"优质护理服务示范工程"实质要求与内函,参照医生管床模式调整临床护理工作模式,以护士分管病人及对所管病人实行责任制大包干的护理工作模式。结果病人对护士的各项护理工作满意度均有明显提高;护理文书书写时间减少;直接护理时数增加。结论在开展优质护理服务中,通过对临床护理工作模式的调整,提高了病人满意度及护士工作效率。     

优质护理服务模式创新方案

目的:探索深化优质护理服务工作模式的创新方案。方法:在骨科病区实行能级对应的护理人力配置、连续性工作排班模式、信息化管理、绩效考核以及质量监管等创新举措,比较实施前后各3个月患者对责任护士及护理工作的满意度,护士满意度及病区护理质量。结果:实施优质护理服务创新方案后,临床护理服务质量评分、患者对责任护士的满意度、患者对护理工作的满意度和护士满意度较之前显著提高(P<0.01)。结论:优质护理服务工作模式创新方案的实施有利于提高临床护理质量和患者及护士的满意度。     

优质护理服务在ICU中的应用

目的 探讨优质护理服务在ICU中的应用效果.方法 针对ICU工作特点,通过完善规章制度和工作流程,加强护士培训,改变排班模式,优化护理文件书写,细化基础护理项目,实施人文关怀等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理质量及护理满意度的变化情况.结果 优质护理服务前后护理质量及护理满意度比较,差异具有统计学意义(P<0.01).结论 ICU实施优质护理服务,可以提高患者及家属对护理工作的满意度,并显著提高护理质量.     

以护理服务文化建设为抓手促进优质护理服务

目的 探讨在实施"优质护理服务示范工程"过程中如何通过深化护理文化建设,促进优质护理服务的开展,提高病人及护理人员对护理工作的满意度.方法 2010年3月至2010年9月按照卫生部要求开展优质护理服务(对照组),2010年11月至2011年5月在对照组基础上实施护理服务文化建设(试验组),比较两组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度.结果 与对照组比较,实验组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均明显提高(p <0.05),具有统计学意义.结论 护理文化建设是保证基础护理到位,提高患者满意度,提高护士对护理工作的满意度的关键.     

康复科开展和推进优质护理服务的探索

目的 探讨在康复科病房开展和推进优质护理服务的方法和效果.方法 根据2010年全国护理工作会议倡导的以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动精神,我院康复科于2010年5月开始采用责任制管理模式,建立健全各项规章制度和职责,实行护士分层级管理和弹性排班,简化护理文件书写,夯实基础护理,注重细节管理,提升服务品质等举措,对住院患者实施优质护理服务.结果实施"优质护理示范工程"活动后患者的满意度显著高于实施前.实施后基础护理质量、护士服务能力和住院或者满意度评价均明显高于实施前,患者满意度高达98.2%,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 通过开展优质护理服务,护士的工作积极性、主动性明显增强,提升了团队凝聚力,树立了主人翁责任感,培养了护士良好的沟通能力,融洽了护患关系,大大提高了住院患者的满意度.     

眼科开展优质护理服务的效果评价

目的 探讨眼科病房实施优质护理服务的方法 和效果.方法 结合科室实际制定优质护理服务的实施方案,进一步贯彻落实<护士条例>,从而提高护士思想认识,实行责任制分工模式,护士分层使用.修订眼科护理工作制度,疾病常规护理.各级各类护士的岗位职责和工作标准,简化护理文件书写,规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手,并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况.结果 开展优质服务活动后,特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量以及病人满意度明显提高(均P＜0.01或P＜0.05).结论 开展优质护理服务能有效改善护理服务,提高护理质量和病人满意度.     

基层医院内分泌科开展优质护理服务实施健康教育方法与效果

目的了解新疆博尔塔拉蒙古自治州人民医院内分泌科开展优质护理服务中实施健康教育的方法与效果。方法实行患者包干责任制整体护理;建立图文并茂的健康教育手册、常用药物使用说明书、阅读一角;利用"看图说话"糖尿病健康教育工具用书建立"移动的健康教育车"。开展优质护理服务前后,对220例患者及家属进行满意度调查。结果通过开展优质护理服务,实施健康教育,患者及家属的满意度从91.36%提高到98.18%,护士的理论及操作考核成绩明显提高,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务可以提高患者及家属的满意度及护士对疾病知识的掌握程度。     

精神科开展优质护理的成效

目的:介绍精神科优质护理服务活动的实践,观察实施效果。方法:贯彻卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,改革护理分工方式,制定护士的分层管理制度,建立护士能级结构,完善绩效考核制度,实施高分险患者风险评估和健康教育,有效利用护理支持系统。结果:实施优质护理后患者对护士的满意度高于实施前P<0.5。结论:在精神科实施"优质护理服务"可提高患者满意度。     

优质护理服务中精细化管理的应用

目的 探讨精细化管理在优质护理服务中的应用效果.方法 在我院老年科、心内科、肝胆外科优质护理服务病区实施精细化管理,主要包括了人力资源管理、培训体系完善、护理工作内容与流程优化、优质服务评价体系优化等方面.比较精细化管理实施前后病区整体护理合格率、患者满意度及护士工作满意度等的差异.结果 实施精细化管理后,病区整体护理合格率、患者满意度、护士工作满意度均有明显增加,而书写护理文书时问明显减少,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 精细化管理是一种科学的管理方法,可以有效地提高优质护理服务的工作质量.     

实施优质护理服务在护理管理中的实践与作用

目的:探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,先确定4个科室为"优质护理服务示范病区",然后在全院范围内开展优质护理服务活动,采取的措施包括实施护士责任制包干;提高护理人力资源的合理利用;推行亲情护理服务;不断完善护士激励机制。结果:提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论:开展优质护理服务,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。     

肛肠外科优质护理服务实践与成效

目的 探讨肛肠外科开展优质护理服务的方法与效果,提高护理质量.方法 根据肛肠外科特点,加强专科护理文化建设,改进病房管理模式,优化服务流程,关注细节服务,实施个性化服务,通过对患者、医生满意度及护理质量的调查评估,作为优质护理服务成效的依据.结果 护士工作主动性增强,患者、家属及医生对护理人员工作满意度明显提高,各项护理质量检查合格率明显上升,差异均有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务可以提高护士工作主动性、护理质量以及提高医生和患者对护理工作满意度.     

关于内科优质护理的临床效果观察

目的:通过对比分析观察在内科实施优质护理服务方式前后的临床效果。方法:在内科实施以改变服务理念、改进服务方式、开展亲情服务及健康教育、提高业务技能操作技术为主要内容的优质护理措施,观察优质护理实施中内科各项护理指标,患者对护士的满意度及其知情同意情况、依从性,并与优质护理实施前进行比较。结果:实施优质护理使内科各项护理指标考评总分、患者满意度总评分、患者知情同意率和依从性率大幅提高,比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:在内科实施优质护理服务,能够增强患者与护理人员之间的感情交流,提高护理质量和患者对护理工作的满意度,促进护患关系进一步融洽、和谐,树立了良好的临床护理服务形象。     

优质护理服务在手术室的实施与成效

目的探讨手术室开展优质护理服务的具体措施与实际成效。方法在手术室对患者和医生实施优质护理服务,并定期对服务质量及满意度进行调查。结果手术室开展优质护理服务,增进了医、护、患之间的沟通交流,增强了护士主动服务意识,提高了患者及医生对手术室的满意度。结论优质护理服务的实施,明显提高了护士的综合素质,进一步提升了护理工作质量,增加了患者、医生满意度,规避了纠纷和差错的发生,确保了手术安全,达到了创优质护理活动的目的。     

开展优质护理服务前后患者满意度的护理调查研究

目的 研究我科开展"优质护理服务示范工程"前后患者的满意度.方法 选择2009年6月-2011年5月入住老年科的患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、巡视病房的情况、对病房的环境及护理工作是否满意进行满意度调查研究.结果 开展优质护理工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 优质护理服务示范工程实施效果较好,患者满意度明显提高,值得在临床护理工作中推广与应用.     

优质护理服务示范工程在综合病房的实施及效果

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动在病房的实施及效果。方法:通过学习,转变工作观念,改变护理工作模式,落实责任制护理,注重沟通,实施绩效考核。结果:病人对护士的服务态度、仪表、宣教、护理技术、环境等满意度明显提高,护理人员实现了自身价值。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质。     

优质护理服务在儿科普通病区的实践和成效评价

目的:探讨优质护理服务在儿科普通病区的应用效果。方法:在儿科普通病区,实施优质护理服务。结果:优质护理服务实施后,护理质量评分、患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均有显著提高(P<0.05)。结论:在儿科普通病区实施优质护理服务,可有效提高护理质量及患者对护理工作的满意度,调动护士工作积极性,护士对专科护理工作的满意度也相应提高。     

“护士站前移”在神经内科优质护理服务中的应用

目的:探讨"护士站前移"在神经内科优质护理服务中的应用效果。方法:开展优质护理服务、实施"护士站前移"工作模式,比较实施前后护理服务满意度、护士工作效率及护理服务质量。结果:实施前后患者满意度及护士满意度、患者健康知识知晓率显著提高,责任护士每天往返病房与治疗室所需时间、每天红灯呼叫次数(次/d)、护理缺陷发生次数明显减少。结论:在神经内科实施"护士站前移",不仅能及时满足患者需要,提高患者满意率,而且可以降低护士劳动强度,提高工作效率。更重要的是提高护理工作质量,保障医疗安全,让患者得到全面、高效、优质、安全的护理服务,值得临床推广应用。     

开展优质护理两年的护理体会

目的：探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用,为产妇提供全方位优质护理。方法：建立有产科特色的优质护理服务模式,加强基础护理、专科护理和健康教育工作、改变排班模式、简化护理文件书写、改革绩效分配方式向临床一线和夜班护士倾斜、创建温馨病房。结果：护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率提高,护患关系进一步密切,＂健康树＂枝头上＂笑脸＂数明显增加,患者满意度大幅提高,无自请护工或月嫂,得到产妇和家属的普遍认可。结论：通过开展以产妇为中心的优质护理服务,切实履行护士职责,提高了医院护理质量和产妇满意度,也提高了护士工作积极性、主动性和责任感,增强了护士的职业荣誉感和成就感。