|
|||||
|
|
| 开展优质护理服务前后患者满意度的护理调查研究 | |
| 引用本文： | 顾洁芳.开展优质护理服务前后患者满意度的护理调查研究[J].中外健康文摘,2011,8(33). |
| 作者姓名： | 顾洁芳 |
| 作者单位： | 云南省第二人民医院老年病科,云南昆明,650021 |
| 摘 要： | 目的 研究我科开展"优质护理服务示范工程"前后患者的满意度.方法 选择2009年6月-2011年5月入住老年科的患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、巡视病房的情况、对病房的环境及护理工作是否满意进行满意度调查研究.结果 开展优质护理工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 优质护理服务示范工程实施效果较好,患者满意度明显提高,值得在临床护理工作中推广与应用. |
| 关 键 词： | 优质护理服务 满意度 调查研究 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |