引进ISO9000质量管理体系提高医院医疗质量管理

ISO9000是国际质量认证标准,医院管理的重点是质量管理.本文介绍了ISO9000国际质量管理体系的内涵,将ISO9000质量管理体系引入医院医疗质量管理中,探讨了ISO9000质量管理体系的适应性和ISO9000族标准体系对提高医院医疗质量起到的促进作用,从而提升医院的医疗质量管理水平和经济、社会效益,树立良好的公众形象和提高医院的竞争力.     

ISO9000族标准在病案管理中应用

我院于1999年8月8日正式通过了由法国BVQI国际认证公司按ISO9000族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,从而使我院成为国内第一所按ISO9000族标准进行医院管理并被国际有较高声誉的国际质量认证公司认证的医院.在ISO9000族标准的质量方针指导下,我们科室编写了质量手册及程序文件,对病案的管理实施ISO9000族标准管理体系.     

IS09000质量管理体系在病案管理中的应用

ISO9000族标准是国际标准组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准,我国卫生系统有百余家医疗单位推行了ISO9000质量认证体系管理模式,我院实施ISO9000质量管理体系是科学管理发展的必然趋势。依据ISO9000质量标准,病案管理体系通过不断地改进和完善,使病案管理工作更加完善。     

ISO9000族质量管理体系在医院感染管理中的应用

ISO9000族质量认证体系已成为当今各行各业与国际接轨、实现现代化管理的基本制度[1]将ISO9000族质量管理体系引入医学领域,旨在更好地推动医院管理向标准化、规范化、科学化和合理化发展.医院感染管理是医院管理的重要内容,是提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节,也是衡量医院质量管理的重要标志之一.我院在2005年12月正式通过ISO9000族国际质量标准体系认证,系统规范地建立了医院感染质量管理体系文件及监控办法.目前,该体系在我院运行达三年多,在强化医院感染内涵建设方面发挥着越来越重要的作用.     

医院建立ISO9000质量管理体系探讨

ISO9000是国际质量认证，实行ISO9000可以协助医院通过各种评审标准进行全面质量管理，探讨医院如何推行ISO9000，提高医院管理者对ISO9000在医院质量管理标准化方面的认积，使医院管理更加完善。     

建立ISO9000族标准 加强护理质量管理

随着医药卫生体制改革和医疗保险制度的不断完善以及我国加入WTO后所带来的机遇和挑战，医疗市场竞争日益激烈。ISO9000标准质量管理体系——种新的管理模式受到医疗界的密切关注。目前，我国已有部分医院获得了ISO9000质量管理标准认证，现结合我院实际，对如何建立ISO9000族标准，加强护理质量管理进行探讨。     

医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程及其成效

ISO9000质量管理体系在医院得到越来越多的应用,本文介绍了医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程和关键过程,系统探讨了军队医院建立ISO9000质量管理体系的必要性、可行性和有效性。     

ISO9000族标准质量管理体系在医院感染管理实施中探讨

ISO9000族标准是以过程为基础的质量管理体系，它能充分发挥管理过程之间的联系，达到组织质量管理体系的持续改进。作为质量管理和质量保证的ISO9000族国际化标准，2003年1月在我院正式引入，通过全院的共同努力，于2003年11月4日顺利通过了认证，医院感染管理工作按照ISO9000族标准，实施了标准化、程序化、法制化管理程序，经过两年的实践，取得了一定的成效，现报告如下。     

ISO9001质量管理体系在医院中的应用探讨

ISO9000族标准是有关质量管理的系列标准，是对全面质量管理的发展，ISO9001是2000版ISO9000族标准的核心。经过十余年的实验证明，通过ISO9001认证已成为未来医院发展的必然趋势。作者根据多年医院管理工作的实践，提出医院管理中应用ISO9001的重要性及实施方法和应当注意的问题。     

应用ISO9000质量管理体系标准不断提高医疗质量

医疗服务质量和医院管理是医院管理中的主线,随着医疗市场竞争的加剧医院的生存与发展已成为每个医疗单位的重要课题.引进ISO 9 000质量管理体系标准是医院的管理者面对改革大潮进行的有效尝试.我院通过ISO 9 000质量管理体系标准认证以来,将ISO 9 000质量管理体系标准融入医疗质量管理中,医院的整体医疗质量上了一个新台阶.作者认为:     

科学实施IS09004-2促进医院服务业绩提高

介绍了大庆油田总医院实施ISO9000的背景、具体做法、经验体会和取得的成效。指出,医院实施ISO9000要从实际出发,通过吸收国际上先进的管理思想,提高管理水平。通过管理不断提高服务业绩,使患者、医院、社会和主管部门等相关方获益。医院实施ISO9000要转变管理观念,充分理解和运用2000版ISO9000中所提到的八项质量管理原则,创建医院各相关方共同受益的经营 理念和经营机制,以有效和高效的方式实施管理。提倡预防意识、改进意识和创新意识,围绕“方便、快捷、放心、满意”的质量方针,充分引导全体职工向病人提供及时的、无缺陷的医疗服务。     

ISO9000 and the Quality Management System in the Digital Hospital

Summary: ISO9000 quality management system (ISO9000QMS) emphasize on the customer-orient-ed, managers‘ leadership and all staff‘s joining, adopt the process method and system management,spread the taking facts as a basis to make decision and improve consistently, and establish win-win relation with the suppliers. So, the digital hospital can adopt the ISO9000QMS. In order to establish the ISO9000QMS, the digital hospital should: (1) Design integrally, including analyzing the opera tion procedure, clarifying the job duties, setting up the spreading team and setting the quality policy and objectives: (2) Learning the ISO9000 quality standards; (3) Drawing up the documents, include-ing the quality manual, program files and operation guiding files; (4) Training according the docu ments; (5) Executing the quality standard, including the service quality auditing, quality record au-diting and quality system auditing; (6) Improving continually. With the establishment of ISO900QMS, the digital hospital can appraise more accurately, analyze quality matters statistically and avoid the interference of artificial factors.     

医院实施ISO9001:2000质量管理体系的效果与体会

ISO9000族标准是国际标准组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准。我院自2002年正式启动ISO9001:2000质量管理体系认证,就实施效果和体会提出几点认识。     

运用国际标准管理体系规范化建设研究型中医院简

建设研究型中医院与质量管理标准体系有着密不可分的联系,笔者认为用ISO9000族质量管理体系标准来建设研究型中医院有着非常重要的意义,并且具有很强的可行性。通过对具有全国首创中医研究型医院建设的上海中医药大学附属曙光医院在建立国际标准质量管理体系前后医疗质量、业务量、科研研究能力、病人满意度等主要方面对比性研究,突显了国际标准质量管理体系在研究型中医院建设中的显著作用,讨论了整个体系对研究型中医院可持续发展的支持效用。     

完善医院质量管理体系中科主任的职责

在医院质量管理体系中对科主任职责的要求,应将ISO9000族标准和JCI标准有机结合起来,加以完善。在医院的管理职责、资源管理、服务过程的提供、测量分析和改进四大过程中,融合JCI标准中对科主任的职责要求,相信对医院管理工作将有一定的借鉴作用。     

遵循ISO9000标准提高医院服务质量

ISO9000国际质量管理标准引入医院的目的是提高医疗服务质量,要想进一步增强医院的核心竞争力,促进医院的可持续发展,必须深入遵循ISO9000标准,紧紧抓住ISO9000标准质量管理的要点,做到高度重视"以病员为关注焦点",大力倡导全员参与,加强医疗服务的过程管理,力争做到持续改进.     

医院标准化管理的常态化--常态化的医院质量与安全管理标准体系设计

解放军总医院历时4年开展标准化建设，在学习借鉴国内外医院评审评价标准化工作的基础上，通过建标、贯标、落标、验标，创建了一套每事、每人、每时相互关联制约的，覆盖全员、全流程、全岗位的常态化医院质量安全管理标准体系，着重改进了国内外评审评价标准存在的“突击达标”导向和管理模式与医院日常质量安全管理工作关联不紧密问题，提升了标准化工作的效能。     

简述医院质量管理新进展

论述了当前医院质量管理的研究热点:病例分型管理、医院质量实时控制、临床路径、ISO9000质量体系认证、持续质量改进、循证医学、主诊医师负责制等。介绍了医院质量管理发展趋势。     

基于管理评审持续改进医院ISO9001质量管理体系

做法：明了医院管理评审的目的和作用，掌握管理评审的时机，抓住管理评审的重点（做好策划、完善输入、开好会议、完成输出、跟踪验证），注重管理评审的考核。结果：质量方针符合医院发展的要求，质量目标每年基本实现，质量管理体系不断完善，医院取得又好又快的发展。体会：加强学习是前提，院长重视是保证，注重过程是关键，有效运行是结果。结论：管理评审持续改进医院质量管理体系，促进医院工作质量的提升，对没有实施ISO9001质量管理体系的医院来说，管理评审的方法同样可以借鉴运用。