推行全科医疗减少医患矛盾

随着近年社会经济的不断发展,人民生活水平不断提高,人们的道德观念、价值观念、法制观念发生了相应的改变,广大人民群众在对卫生服务需求和服务质量要求不断增长的同时,医患平等意识也与日俱增,而医学、医疗技术的特殊性、医疗卫生管理发展的滞后、机构式服务的局限及医疗资源匮乏等原因促使医患矛盾愈来愈突出,严重影响了正常的医疗秩序。笔者就医学、医院、患者、社会、媒体等众多方面分析当前医患矛盾日趋紧张的原因,探讨全科医疗在减少医患矛盾、改善医患关系中的作用。1　造成医患矛盾的医学原因医患关系的核心和主要内容是医患双方在…     

医患关系初探

在医疗活动中 ,医务人员的直接服务对象就是患者。在当前 ,医疗法规逐渐完善 ,患者法律意识逐渐增强的情况下 ,妥善处理好医患关系 ,对于提高医疗质量 ,减少医疗纠纷 ,尽快恢复患者健康有着十分重要的意义。本文力图从理论和实践的结合上 ,对医患关系中容易出现的矛盾以及处理好这些矛盾的对策作一初浅的探讨。1　医患关系中容易出现的矛盾1.1　医务人员态度生硬引起病人情绪对立　病人求医就是为了得到医生的帮助 ,期望医生采取科学有效的手段治愈疾病 ,消除痛苦。这时如果医务人员态度生硬 ,不愿多作耐心细致的解释工作 ,往往造成病人精神…     

构建和谐医患关系的法律研究

近年来,医患矛盾日益激化,医患关系出现了前所未有的不和谐。这既有经济状况、医疗技术方面的原因,也有伦理道德和社会制度建设的缺失,更有深层次的法律因素。和谐医患关系是和谐社会建设的重要组成部分。本文拟从认识法律在构建和谐医患关系中的作用入手,对医患关系存在的各种问题进行深层法律分析,提出完善医疗责任保险制度构建和谐。     

提供优质医疗服务构建和谐医患关系

构建和谐医患关系,必须为患者提供优质的医疗服务做保证.医务人员不仅要有爱岗敬业的奉献精神,精湛的医疗技术,还需要加强医患沟通.在医疗服务工作中,医护人员要处处体现对患者的人性化服务,良好的语言沟通,耐心细致的医疗服务,可以避免潜在的医患矛盾发生.因此,优质的医疗服务为构建和谐医患关系奠定了良好的基础.     

对我院门诊投诉的理性分析

正随着我国医疗卫生行业法律法规的不断健全和完善,患者及家属对自己的健康权益的保障和要求越来越高,医务人员时时处在医患矛盾的风口浪尖上。近年来,医患纠纷发生率呈逐年上升趋势,医患矛盾日益突出,严重影响正常的医疗秩序和社会稳定。医疗投诉是一种不可避免的客观现实,妥善处理这种投诉,对于缓解医患矛盾、改善医患关系、提升医院服务能力、塑造医院良好的社会形象、     

浅谈医患冲突产生的原因及改善的对策

随着人们对医疗服务要求的提高与现有医疗环境不能满足所有患者对医疗保健要求之间矛盾的加深,医患关系越来越紧张,如何正确认识及改善医患关系是当前医院管理工作中主要的课题。     

改善医患关系构建和谐医疗环境

从国内独特人文环境论述了目前紧张的医患关系,从社会制度、医学伦理、医学科学等方面论述了医患关系的症结所在。研究表明,改善医患关系、构建和谐医疗环境需要政府作为,加大政府对医疗行业的实质性投入,保障医务人员和患者利益;改革、完善医疗体制,重建医务人员职业伦理道德;良好医患关系是保证医疗服务高质量、和谐医疗环境的基础,而医患沟通是建立和谐关系的前提;正确引导,发挥新闻媒体的正面效应;改变就医模式,倡导合理就医渠道。     

医患沟通在门诊医疗工作中的意义及应用

良好的医患关系是保障医疗质量的基础、而医患沟通是构建良好的医患关系的前提。近年来,医患矛盾时有发生,医患矛盾逐步升级,医护执业环境不断恶化,已成为当前医患关系不和谐的表现。门诊是医院服务的“窗口”。其工作特点为：患者流量大,技术服务要求高,易发生纠纷等,造就一个良好的门诊就医环境,维护医患双方的利益,是门诊工作的一项重要内容。     

运用QC方法降低医患纠纷

医疗安全是医院各项工作的立足点和出发点,也是医院机构提高竞争力、实现可持续发展的根本保证。医疗质量是医院的生命线,体现了医院的服务宗旨、技术水平、管理水平。提高医疗质量、减少医患纠纷的发生对于增强我院的核心竞争力,保护人民健康,具有重要的社会意义和现实意义。为保障医疗安全、防范医疗事故的发生、减少医患矛盾的出现,加强对我院医务人员工作的日常监督管理工作,配合《执业医师法》和《新的医疗事故处理条例》的贯彻实施,制定科学、有效的管理模式,保障医疗安全,减少当前日益增多的医患矛盾成为当前医院急待解决的重要问题。     

控制医疗费用增长维系和谐医患关系

从影响医疗费用增长的因素卫生管理体制、卫生筹资机制、卫生资源配置不合理、卫生法制不健全、医疗费用支付方式五方面,论述了影响和谐医患关系的原因,并提出以下对策和建议:①加大政府投入和宏观调控能力,完善医疗服务补偿机制,缓解医患矛盾。②调整和配置卫生资源,降低医疗费用,增进医患和谐。③加快法制化建设,平衡医患关系。④改变医疗费用按服务项目付费的方式,真正建立医患合作伙伴关系。⑤加快医院自身体制改革,建立可持续发展模式,构建和谐医患关系。     

和谐医患关系的构建

医患关系是以医务工作者与患者在医疗活动过程中产生的权利与义务的关系,是一种特定的医治关系.建立尊重、理解和信任的和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的内在要求,也是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础.近年来,随着人们维权意识的进一步增强,人们对医疗质量、医疗服务的要求也越来越高,医患矛盾有激化趋势,表现为患者对医院及医务人员投诉增加,医疗纠纷的规模、恶性程度不断加大,医患关系已成为社会关注的热点问题之一[1].     

构建和谐医患关系的探索与实践

从更新服务理念,转变服务模式,提高人性化服务水平;建章立制,强化管理,提高医疗质量,保障医疗安全;完善沟通渠道,主动接受监督,努力提高社会满意度等方面介绍了中国医科大学盛京医院构建和谐医患关系的做法与成效.指出,构建和谐医患关系,医方是主导.作为医院管理者,要眼睛向内,正视并克服自身的不足,不能怨天尤人.要充分认识构建和谐医患关系,是医疗卫生行业学习、贯彻"三个代表"重要思想的具体体现,也是构建和谐社会的重要组成部分,更是医院实现可持续发展的客观要求.     

浅论新时期医患关系的转变与对策

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式 ,是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分 ,也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。医患关系本身是一个对立统一的矛盾体 ,包含医患双方的主观美好愿望与医学客观现实 ,医务工作者实际情况与患者理想化要求等多重矛盾。而所有这些矛盾 ,统一于患者求医问药和医务工作者救死扶伤这一大前提下 ,其统一性占主导地位。新时期医疗市场化趋势及相关的社会保障体制发展迅速 ,医患关系的内涵比以前任何时期都有所扩大 ,都要复杂。抓住其主要矛盾及矛盾的主要方面 ,因势利导 ,可达到和谐、统一…     

加强依法行医观念是构建和谐医患关系的基础

构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,在新形势下,随着我国医药卫生体制改革的深化,医疗保险制度和卫生法制的不断健全,全民法律意识的不断提高,医院的各级人员是否能熟悉和掌握相关卫生法律法规,并贯彻落实,医院是否有一套系统地、完善的卫生法律法规管理制度来规范和约束医疗服务行为,将直接影响构建和谐医患关系和构建和谐社会。为了弥补建立和谐医患关系非技术手段的不足,必须加强技术发面的措施,通过建立和完善各项医疗制度、医疗技术规程,以及医患沟通制度、投诉处理制度等,使我们的医疗行为制度化、程式化,把我们的医疗活动透明化,和患者及其家属共同配合,相互协商,共同完成对病人的医治过程,达到双向满意。     

医疗合同中附随义务浅析

在我国，随着市场经济的发展，医患之间融洽的关系已经日趋淡薄；更有甚者，医患双方矛盾升级，诉诸法律。为缓解医患矛盾，营造和谐的医患关系，我们必须对医疗法律关系中诸多基本概念重新认识，从法制方面来规范医生的医疗行为，显得刻不容缓。医患之间医疗合同关系的成立与一般的合同一样，经过要约和承诺达成合意而成立，即患者提出医疗要约，医务人员接受要求即承诺，医疗合同便成立。笔者就医疗合同中附随义务的内容以及医方违反附随义务应承担的责任方面谈一些看法。     

论病人是"上帝"的医疗改革和医患关系道德

本文通过对目前医疗服务中医患关系总体上尚处于不平等状态的分析,论述了部分医院已在开展以病人为中心的优质服务和“病人选择医生”等体现病人是“上帝”的医疗改革,必将调整目前的医患关系并完善道德规范要求的问题。     

规范医疗收费是医院生存与发展的重要内容

改革开放20多年来,我国的卫生事业有了突飞猛进的发展,在为城乡居民提供医疗保健服务、疾病预防等方面做了大量的工作,在一定程度上缓解了老百姓“看病难”的矛盾。但是不规范的医疗收费直接影响着医患关系,在众多的医患矛盾中,医疗收费的矛盾占有相当大的比例。特别是近几年来     

重视"医疗损害"搞好医患关系--兼谈"医疗损害"与"医疗事故"之异同

区分医疗事故与医疗损害并明确相应的责任，有利于妥善解决医患纠纷，缓和医患矛盾。本文对医疗事故与医疗损害从概念、构成要件和承担责任三个方面进行了比较区别。     

正确引导医学生认识当前中国的医患关系

近年来我国医疗纠纷及事故的发生例数不断上升,医患关系呈现紧张趋势.部分医学生因此从心灵深处改变了对医学的憧憬和向往,对自己的前途和未来失去了信心.作为医学院校的教师,正确引导医学生认识当前中国的医患关系,重新树立医学生的信心和决心尤为重要.分析出政府投入不足、医疗保障制度和法制不健全、医疗卫生改革产生的负面影响、医疗服务不规范、患者对医学知识和医疗体制认识存在误区,媒体、医院应对失当等是导致医患关系紧张的重要原因.目前我国政府正在采取增加政府对医疗事业的投入、完善相关法律规定、发挥媒体的正面效应、规范医院的医疗纠纷处理机制、提高医务人员的服务质量等措施改善医患关系.     

医疗服务中医患沟通的意义和方法

探讨医疗服务中作好医患沟通的意义,在医疗服务中做好医患沟通的方法,主动性服务、心理性服务、加强沟通技巧。以上方法是开展医疗卫生服务的沟通医患关系重要方式。