开展护理人文关怀营造和谐护患关系

目的 通过开展护理人文关怀,提高病人对护理工作的满意度.方法 开展各种主题活动提供护理人文关怀;开展护士职业素质教育、文明规范服务和服务示范病区,加强护理文化建设;强化服务理念营造和谐的护患关系、和谐的工作氛围、和谐的诊疗环境、和谐的人文环境.结果 提高了护士综合素质,增强了护士主动服务意识,护患关系更加和谐,提高了护理质量和病人满意度.结论 开展护理人文关怀是营造和谐的护患关系的基础,是提高护理质量和病人的满意度的保证.     

助理护士参与神经外科监护室护理工作的实践

目的探讨在护理人力资源严重不足的情况下使用助理护士协助做好基础护理工作的实践与经验。方法对助理护士进行岗前培训、专科培训、人文护理文化知识教育、心理帮扶及职业关怀指导。结果助理护士参与监护室基础护理工作后,患者基础护理合格率明显提高;患者家属满意度提高;助理护士自信心增加,对护理职业更加热爱,职业注册考试合格率增加。结论使用助理护士参与基础护理工作,取代家属进行24h专人无间隙陪护,使护理质量得到全面提高,大大减少了护理安全隐患,达到了科学使用护理人力资源的目的。     

护士对基础护理质量意识的调查与分析

目的了解护士基础护理质量意识现状及相关因素,为进一步提高基础护理质量提供依据。方法采用描述性研究设计,自行设计问卷,于2005年8~9月采用方便取样的方法,随机选取168名临床护士进行问卷调查。结果①护士对基础护理质量的重要性缺乏全面认识;②98名(58.3%)护士对实施基础护理持否定态度,其中,护士的学历、职称以及对基础护理收费标准与劳动价值符合程度的认识,对基础护理质量重要性的认识,是影响护士对实施基础护理态度的主要因素;③护士对基础护理质量重要性的认识及工作年限,是影响护士基础护理环节质量控制的重要因素。结论只有加强护士全员教育,促进基础护理质量意识的提高及实施态度的转变,完善基础护理质量管理标准和监控、评价体系两者并举,才能实现基础护理质量的持续改进和不断提高。     

护理绩效考核对增加管理效能和提高护理质量的效果研究

目的：探讨护理绩效考核在护理管理中的作用。方法我院2013年以来在护理管理中实施绩效考核,以体现公平、科学、合理的原则,提高管理效能。将2013年的护理管理效能和护理质量与2012年未实施绩效考核时进行比较。结果实施护理绩效考核后,护士的工作积极性提高,护理不良事件人次减少,护理部理论考核评分增加,患者满意度和护士满意度上升,与实施前比较差异均有统计学意义（ P＜0.05）;实施绩效考核后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均较提高,与实施前比较差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论护理绩效考核能真正体现护理人员的劳动价值,提高护士工作的积极性,改善了整体管理效能,使医护、护患关系更加和谐。     

构建基础护理质量控制体系的做法与体会

目的:保证基础护理在临床护理工作中得到有效实施。方法:建立行之有效的管理运行机制,制定基础护理实施方案与计划,确定基础护理质量标准,实施科学化管理,积极开展全员参与的基础护理活动。结果:提高了护士对基础护理重要性的认识,增强了护士基础护理质量的意识,体现了护士的专业性与价值。结论:构建基础护理质量控制体系,强化、细化、量化基础护理,可以有效提高护理工作质量,提高病人满意度。     

医护同步责任管理在神经内科患者中的应用效果观察

目的 探讨医护同步责任管理模式在神经内科中的临床应用效果.方法 选择2010年7月实施医护同步责任管理模式后患者与护士,与2009年开展未实施前患者与护士进行比较,比较二组患者满意度、护理质量、护士身心健康及护士满意度.结果 观察组患者的满意度(95.55％)明显高于对照组;护理质量明显提高;疾病发生率明显降低,职业满意度明显提高.结论 医护同步责任管理模式密切了医患、护患、医护之间的关系,患者满意度、护士职业满意度明显提高,护理质量更加规范,护士身心健康得到了保证.     

基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会

总结基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会。查找基础护理实施困难的原因,针对患者拒绝、护士决策能力不高和全面落实基础护理认识不到位、护理管理不力等问题,提出相应的基础护理质量控制措施,即加强与患者沟通、提高护士决策能力、强化护士服务理念以及改进护理管理措施。基础护理质量控制实施后,基础护理落实率均有提高。     

助理护士岗位设置对提高基础护理质量的作用

目的探讨助理护士岗位设置对基础护理质量的影响。方法采用问卷调查形式,对助理护士岗位设置前后的基础护理合格率、危重病人护理合格率、病人对基础护理质量的满意度进行对比。结果助理护士岗位设置后基础护理质量、危重病人护理质量、病人对基础护理质量的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论助理护士岗位设置能有效地提高基础护理质量,培养护士的专业内涵,提高护士的整体素质,并达到合理利用人力资源的效果。     

责任小组包干制护理在妇科病房应用的效果观察

目的 探讨责任小组包干制护理在妇科病房应用的效果.方法 随机抽取2009年5月～11月收治的418例病人作为对照组,2010年5月～11月收治的418例病人作为实验组,对照组采用前期责任制+功能制护理,实验组采用责任小组包干制护理,责任小组包干制护理模式即将护士分组,管理固定床位的病人,负责所管床位病人从入院到出院的一切治疗、护理、宣教、费用咨询等,并通过836例病人、39名医生及45名护士对这种护理模式的满意度调查,与前期责任制+功能制护理进行效果比较.结果 实验组护理质量及患者满意度较对照组明显提高(P<0.05),医生、护士对这种护理模式的认同度也较高(P<0.05).结论 责任小组包干制使护士分工更加明确,基础护理更加到位,护患、医护关系更加融洽,不但病人得到了全程的、连续的、无缝隙护理,护士的自我价值也得到了体现,值得临床推广.     

医护人员基础护理认知现状的调查分析

目的了解医生、护士基础护理认知现状。方法选取某医院301名医生和502名护士进行基础护理知识、态度的问卷调查。结果护士基础护理知识的掌握优于医生(P0.05),医生基础护理态度优于护士(P0.05);医护人员基础护理知识回答正确率均较低的内容为压疮护理、协助病人穿衣顺序、吸氧浓度、基础护理与生活护理的关系;医生在基础护理定位方面的态度优于护士(P0.05),医护人员在基础护理服务对象和服务提供者方面具有相似的态度(P0.05)。结论医护人员均需加强基础护理知识的学习、应用,理清基础护理与生活护理的关系,在基础护理定位方面仍需统一思想、提高认识。     

护士角色患者化与模拟人技能培训法对护理服务质量的影响

目的探讨护士角色患者化与模拟人两种技能培训法对护理服务质量的影响。方法随机选择我院独立执业3年以上的临床一线护士34名为培训学员,另选择34名护士长为指导老师,采用抽签方式进行分组,每4人为一组,共分为17个组,其中2名护士长为指导老师。首先采用模型人培训法,即在模型上对17项基础护理服务技能按操作程序进行操作,然后再采用护士角色患者化培训法,即互为患者对17项基础护理服务技能按操作程序进行操作。采用自制的护理服务质量调查表,从指导老师、护士评价两方面对两种培训方法的护理服务质量进行比较。结果模拟人操作培训法的指导老师评价、护士评价对护理服务满意度都较低,分别为24．0％、38．5％,护士评价的满意度高于指导老师评价,差异有统计学意义（Х^2=17．63,P〈0．05）。护士角色患者化培训法的指导老师评价、护士评价的护理服务满意度都较高分别为98．3％、99％,且明显高于模拟人培训法,指导老师评价、护士评价比较,差异无统计学意义（Х^2=1．468,P〉0．05）。结论护士角色患者化培训法可让护士从患者角度去感受护理服务中的缺陷,更能体验患者的病痛和需求,从而主动遵守操作规程,实施人性化的护理服务,提高服务质量。     

护士分级管理在综合重症监护室的应用

目的探讨护士分级管理对护理质量、护士满意度和患者满意度的影响。方法根据国家卫生部及上海市卫生局的有关规定，结合医院实际情况，于2007年7月—2008年6月在上海交通大学附属第一人民医院松江分院重症监护室实施护士分级管理。比较实施护士分级管理前后6个月，ICU基础护理终末质量及护士满意度。结果实施护士分级管理前后ICU护士工作满意度、患者满意度、健康教育覆盖率差异有统计学意义。结论二级综合性医院ICU实施护士分级管理利于提高护理工作效率，改善护理质量。     

护理人员阶梯式培养与层级使用体系的建立与实施效果

目的探讨临床护理人员阶梯式培养与层级使用体系的建立对护理人员自我效能及护理服务质量的影响。方法将883名护理人员分为对照组(397名)和实验组(486名),对照组统一培养、统一使用,实验组按阶梯式培养与层级使用体系进行培养与使用,即建立护理人员培养组织,将护理人员临床成长过程设置为5个岗位,4个培养阶梯,明确各层级职责、培养方式、训练重点、考评与晋级要求,并严格控制培养的关键环节。比较两组人员自我效能感得分、基础护理质量评分、一级护理病人流程质量评分及病人满意度评分。结果实验组人员自我效能感得分与护理服务质量高于对照组,差异具有统计学意义(P<0 05)。结论建立层层递进的护理人员阶梯式培养与层级使用体系,做到学用结合,使岗位与人员相匹配,是提升护理人员自我效能感与护理服务质量的关键,有利于护理人才培养与护理队伍建设。     

《疗养院护士实用工作手册》的设计与应用

目的为疗养院聘用文职护士培训提供教材,有针对性地指导临床护理工作。方法将涉及疗养院相关护理工作的法规、护理管理制度、专业理论、操作规范标准及流程等编著成册,应用于临床护理实践。结果在聘用文职护士培训、护士日常工作和护理质量管理中发挥了积极的作用。结论将理论与工作实际紧密结合设计《疗养院护士实用工作手册》,有利于依法管理,丰富疗养护理理论和提高工作效率。     

基层医院护理人力资源现状分析与对策

为了顺应医疗卫生改革和市场经济发展的需要,更有效地调动护理人员的工作积极性,促进基层医院护理质量、护理管理水平的提高,对10所基层医院护理人力资源的现状进行分析探讨,以便科学合理地配置护理人员。     

评选护理服务明星护士的做法与体会

目的树立以人文关怀为特征的护理理念,为病人提供个性化、人性化护理服务,提高护理质量。方法连续3年评选护理服务明星护士,并进行考核、评价、奖励等系统管理。结果科室护理各项指标(护理质量、基本理论、技术操作、病人满意度)显著上升,病人投诉率逐年下降。结论评选护理服务明星护士可以激发护士潜能,建立医院护理服务文化,提高医院核心竞争力,促进医院可持续发展。     

护士岗前培训及管理方法探讨

目的 探讨县级医院护士岗前培训的策略与方法,提高培训和管理水平,有效促进新护士适应临床工作的能力,提高护理质量和保证护理安全.方法 通过建立完善的新护士规范化培训方法,规范操作技能,严谨的考核制度和管理体系,通过分层岗位培训,采用一对一导师制进行培训并考核.结果 护理培训质量得到提高,2010年护士岗前培训合格率为10...     

浅谈放疗科护理质量控制中的量化管理法

该院放疗科实行护理质量量化、积分管理法，结合科内护理工作的现状，建立了质量标准和岗位责任制，使护理管理有标可查、有据可依、有章可循，调动了科内护士的积极性，提高了护理质量。     

基层综合医院有效利用护理人力资源的实践与效果

目的有效利用基层综合医院护理人力资源，使工作效率实现最大化。方法①重视护理人员外在要素的管理：合理配置、设立护理应急小组、灵活排班、按岗取酬、积极挖掘内部潜力；②重视护理人员内在要素的管理：严格人事聘用、重视培训、开展岗位竞争、加强人性化管理、健全激励机制。结果护理工作质量、病人对护理工作满意度、护士对人力资源配置满意度明显提高。结论加强对护理人员内、外在因素的管理．是保证护理质量、护理安全，提高护理服务的重要因素。     

科室实施护士参与式管理的做法与体会

目的探讨参与式管理方式在护士长管理工作中的作用与效果。方法在全体护士中实施参与式管理,护士长与护士共同设立管理目标并共同实施,以提高管理效果。结果通过实施参与式管理,科室人员素质、护理知识、技术水平、护理质量、病人满意度均得到提高。结论实施参与式管理方式,有利于调动护士的工作积极性,使护理质量控制、服务水平和病人的满意度均得到不同程度的提高。