我院开展“优质护理服务示范工程”活动的初步实践与体会

目的全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法首先在9个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵。结论 "优质护理服务示范工程"活动的初步实践提高了护理质量。     

浅谈开展优质护理服务示范工程的初步实践与体会

目的：全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法：首先选几个试点病房开展＂优质护理服务示范工程＂活动;修订各项护理职责、制度、常规和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果：提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵。结论：优质护理服务是提高护理质量,为患者提供最佳优质服务的关键。     

基层医院开展优质护理服务的实践与体会

目的:明确护理人员职责,提供优质护理服务。方法:首先在两个试点病房开展优质护理服务,再依次在其他两个病房陆续推广;修订各项工作制度、工作流程和岗位职责;实行责任包干;加强护理质量管理和人力资源管理;分层级使用护士,明确护理服务内容;配合人事改革薪酬机制。结果:提高了护理质量及患者满意度,改变了护士的服务理念,明确了优质护理的内涵。结论:优质护理服务的实践改变了护士服务的理念,提高了护理质量。     

手术室护士专业化对手术护理质量的影响

目的: 探讨手术室护士专业化对护理质量的影响.方法: 将手术室护士、手术间按科室分组,实行专业化手术配合.结果: 手术室护士素质普遍提高,手术配合质量显著提高,医生、病人满意度增加.结论: 便于人力资源管理,人力资源得到了有效的利用,培养了一大批专业人才,便于护士长管理,提高了护士长的管理效能和质量,从而提高了手术配合质量.     

民营医院加强护理风险管理的心思路与方法

民营医院克服自身发展中的不完善之处,实行人性化管理,重视人力资源管理,培训护士风险防范的意识和能力,制定护理风险管理计划,明确护理风险管理职责,提高护理人员业务水平,规范护理过程的管理,严把安全护理质量关.有效地规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全、高效的优质护理.有效地规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全、高效的优质护理.     

小组责任大包干排班模式的初步实践与探讨

目的 探讨实施责任大包干排班方法及工作模式对深化护士层级管理、提高患者满意度及护理质量的临床效果.方法 在病区护士长的统一领导下,重新调整护士岗位和职责,实施责任大包干,重组和细化工作职责和流程,分层级使用护士,合理使用有限人力,使护理工作从护士单独履行转变为责任小组共同完成.结果 提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识,显著提高了工作效率和护理质量;显著减少了护理纠纷和各类临床事件的发生.结论 实施责任大包干排班模式能优化护士层级的科学管理,合理利用有限人力资源,增强各级护士的工作责任心,提高工作效率和护理质量.     

组长负责制在神经内科护理排班中的应用

护理工作中的排班应以病人的护理需求为依据,根据工作任务、内容,结合人力及时间等情况进行合理安排,才能使各班工作紧密衔接惯性运转.既保证护理质量及护理安全,又可使护理人员明确职责,做到各尽其责.2009年3月开始,我科根据自身情况,试行组长负责制的排班模式,在危重病人多、新护士多的情况下,重新调整护士岗位、工作职责和流程,以护理组长率领的责任小组形式开展工作[1].在不增加护理人员的情况下,合理安排人力,保证病人得到及时、正确的治疗,充分发挥个人效能,提高了团队工作效率.现介绍如下.     

聘用护士工作中存在的问题及管理对策

总结了对聘用护士采取的综合管理方式,包括依法聘用、综合技能培训、定期考核、人性化管理等.通过6年的努力,对聘用护士的管理逐步完善,护士的综合素质明显提高,护理队伍稳定.认为加强对聘用护士的管理,能有效提高聘用护士的综合素质,对稳定护理队伍充分调动工作积极性,提高护理质量具有重要意义.     

护理应急预案在呼吸科的应用

护理质量是医院医疗工作的重要组成部分,提高护士的综合护理素质和水平,对加强护理管理工作的科学化、规范化,全面提升护理质量有重大意义.     

“4P”模式在急诊科护理人力资源管理中的应用

将“4P”模式应用于急诊科护理人力资源管理,分别对护理人员实施素质管理、岗位管理、绩效管理和薪酬管理,使护理人员操作成功率、抢救记录书写合格率、理论考核平均成绩、操作考核、患者对护理工作的满意度、年终考核平均成绩均有显著提高.“4P”模式的实施,提高了急诊护理人员素质,优化急诊护理岗位,激发了护士学习热情和工作潜能.     

基层综合医院有效利用护理人力资源的实践与效果

目的有效利用基层综合医院护理人力资源，使工作效率实现最大化。方法①重视护理人员外在要素的管理：合理配置、设立护理应急小组、灵活排班、按岗取酬、积极挖掘内部潜力；②重视护理人员内在要素的管理：严格人事聘用、重视培训、开展岗位竞争、加强人性化管理、健全激励机制。结果护理工作质量、病人对护理工作满意度、护士对人力资源配置满意度明显提高。结论加强对护理人员内、外在因素的管理．是保证护理质量、护理安全，提高护理服务的重要因素。     

护理人员阶梯式培养与层级使用体系的建立与实施效果

目的探讨临床护理人员阶梯式培养与层级使用体系的建立对护理人员自我效能及护理服务质量的影响。方法将883名护理人员分为对照组(397名)和实验组(486名),对照组统一培养、统一使用,实验组按阶梯式培养与层级使用体系进行培养与使用,即建立护理人员培养组织,将护理人员临床成长过程设置为5个岗位,4个培养阶梯,明确各层级职责、培养方式、训练重点、考评与晋级要求,并严格控制培养的关键环节。比较两组人员自我效能感得分、基础护理质量评分、一级护理病人流程质量评分及病人满意度评分。结果实验组人员自我效能感得分与护理服务质量高于对照组,差异具有统计学意义(P<0 05)。结论建立层层递进的护理人员阶梯式培养与层级使用体系,做到学用结合,使岗位与人员相匹配,是提升护理人员自我效能感与护理服务质量的关键,有利于护理人才培养与护理队伍建设。     

质量管理小组在ICU护理管理中的作用

目的探讨ICU护理质量管理方法,提高监护质量。方法运用"关键质量事件"原理,成立质量管理小组,确立工作职责,通过有组织、有计划的检查与督导,监控护理质量。结果运用质量管理小组实施ICU护理管理,提高了全体人员的质量管理意识,病区护理管理质量稳定在较高水平,综合考评质量在全院排名逐年递进。结论运用质量管理小组形式开展ICU护理质量控制,是提高ICU护理质量的有效方法。     

能级管理在护理文书质量管理中的应用

根据能级管理原则,建立护理文书质量控制路径,即护士长-质量控制组-质量控制员-护士质量控制路径,实施全程质量管理措施。通过护士长、质量控制组、质量控制员、护士层层把关,责任到人,公开透明等管理手段,激发了护士的责任感和荣誉感,调动了护士的积极性,优化了病区护理文书质量管理过程,提高了护理文书的整体质量。     

优质护理服务示范病房责任护士职责及任职资格的调查分析

目的:通过对优质护理服务示范病房责任护士岗位进行工作分析,明确优质护理服务中责任护士的职责及任职资格。方法:自行设计优质护理服务示范病房责任护士岗位工作分析调查问卷,对某三级甲等综合性医院130名护理人员进行调查。结果:优质护理服务示范病房责任护士的岗位职责认同率均达到95.00%,结果显示,年龄30～35岁,工作5年以上,大专及以上学历,护师及以上职称,身体、心理素质较好的才能胜任责任护士资格。结论:对责任护士职责及任职资格的工作描述为优质护理服务示范病房责任护士的科学管理提供了理论依据,为优质护理服务中护理质量的持续改进奠定了坚实的基础。     

对我科基础护理实施现状及认知的调查与分析

目的了解护理人员基础护理实施现状,以便采取有效对策,提高基础护理质量,为病人提供更优质的服务。方法采用自行设计问卷对护士、护生、护工及病人进行调查,了解我科护理人员基础护理的实施现状及认知情况。结果护理人员缺乏对基础护理内涵的认识,过分依赖于护工,导致基础护理落实不到位。结论要提高基础护理质量,必须注重护士、护生职业素质的培养、教育,转变观念及态度,增强其主动服务意识,明确护工职责,加大护理管理力度。     

设立ICU护理组长的做法与体会

目的通过护理组长的任用,提高ICU夜间护理质量。方法符合条件的护士通过业务、质量控制、阶段考核被聘任为护理组长,履行组长职责,享受相应待遇。结果有效防范夜间护理差错事故,提高夜间护理文书的规范性及护理员的夜间工作质量,提高护士长对夜间工作情况的掌握程度;护理服务质量满意度提高,护患纠纷减少;护士的综合素质普遍提高。结论建立护理组长负责制,极大地调动了护理人员的工作积极性,提高了服务质量,有效保证了夜间护理质量。     

护理组长负责制在心脏外科ICU质量管理中的应用

目的 调动护理专业技术骨干工作积极性,提高护理质量。方法在心脏外科ICU设立护理组长岗位,确定其岗位职责,享受相应奖金待遇。结果激发了护理专业技术骨干的工作积极性,护理投诉降低,各项危重护理质量指标得到提高。结论实行护士长领导下的护理组长负责制,能使ICU人力资源得到合理应用,是提高护理质量的有效手段。     

护理安全管理在门诊换药室的应用观察

目的:加强门诊换药室护理安全管理,规范各项护理程序和护理行为,防范护理差错、事故的发生,全面提高护理质量。方法:2009年始,我院门诊换药室采取了一系列安全管理措施,主要包括:强化护理人员法律法规意识,建立完善门诊换药室各项规章制度与操作流程,明确各类人员职责,加强教育培训,优化工作流程,强化质量管理,定期对门诊换药室的空气、工作人员手、消毒液及无菌包进行抽样检测,提高护理人员专业技能和责任意识。结果:各项措施落实到位后,2010年门诊换药室抽样调查合格率为100%,无1例患者发生医源性感染。结论:加强门诊换药室护理安全管理并行持续质量改进,能明显减少医院内感染等并发症的产生,降低护理风险。