医院预约挂号分时就诊系统的组成及其影响因素

分析预约挂号分时就诊系统的组成和影响因素,进而探讨北京市预约挂号分时就诊系统的特点,提出更加适合三级医院预约挂号的分时就诊系统。该预约系统由预约方式、预约规则和排队规则组成;北京市预约挂号分时就诊系统由提前预约方式、预约1个就诊单位间隔1个平均就诊时间（IBFI）的预约规则和先预约先就诊（FCFA）的排队规则组成。根据北京市三级医院的就诊特点,北京市预约系统的预约方式和预约规则比较适用,但排队规则可以考虑改进为新患者在先,老患者在后（RTBC）或者新老患者交替（ALTER）的规则,这种组合将会更适合三级医院门诊量大,爽约率较低的门诊现状。     

基于预约患者优先就诊的医院信息系统功能改造

以预约挂号为抓手，不断优化门诊业务流程。在现有信息系统的基础上，重新修改、设计，省去了预约患者在就诊当日还需在窗口排队确认的过程，将人群有效分流至各分诊台。一方面有效解决了患者窗口排队等候时间长的问题，另一方面提高了医院的门诊服务质量。系统上线后，取得了良好效果。     

基于网闸实现物理隔离的网上预约挂号系统

网络预约挂号正在逐渐普及,通过预约挂号,人们可以大大节省在医院排队挂号与排队就诊的时间.然而出于各种安全因素考虑,很多医院不愿把数据库服务器直接或间接与互联网连接.这样,需要维护人员通过移动媒介手工修改出诊时间和接收挂号人员信息,降低了工作效率.提出了一种基于网闸的物理隔绝的网络预约挂号系统,对比没有网闸的预约系统,有如下优势：出诊信息通过网闸同步到外网服务器;预约挂号患者的信息通过网闸同步到内网;预约服务窗口仅需确认挂号患者身份而无需连接外网.预约挂号系统无需人工维护即可完成预约挂号的全过程,提高了工作效率.     

运用固定电话和手机进行医院的预约挂号

本文通过使用固定电话、手机挂号,来解决医院长期没有解决预约挂号的问题.从而避免就诊高峰病人拥挤、排队、混乱现象,医院的资源,医护人员、医疗用房、医疗设备等都得到有效的利用.     

分时挂号系统的设计与实现

分时挂号能有效提高医院的服务质量,结合预约挂号减少患者的排队等待时间。设计和实现了沈阳军区总医院的分时挂号系统,与多个预约挂号平台相结合,实现预约挂号与现场挂号不冲突：预约挂号、当天挂号可以选时段：窗口、自助就医挂号不冲突：在对军卫数据结构进行最小修改的情况下实现了分时挂号以及医生签到功能。     

门诊预约挂号的优化

为解决肿瘤患者挂号看病难的问题,同时开展网上预约挂号、现场预约挂号、电话人工预约挂号、电话语音预约挂号四种融合了肿瘤专科医院特色的个性化预约挂号服务,通过多种预约挂号模式进一步满足了不同患者的预约就诊需求,科学、合理的安排患者就诊,充分利用了挂号资源,降低了病人就医成本,提高了门诊服务质量,取得了较好的社会效益。     

济宁医学院附属医院预约挂号的实施与思考

传统人工挂号的排队时间长,已经成为社会大众对医院产生不满意的主要因素之一,而预约挂号模式则是其有效解决的方法之一。本文立足于济宁医学院附属医院的预约挂号实施情况,介绍了医院实施预约挂号的模式选择,同时分析了附院在预约挂号中出现的问题,并提出相应的对策建议。     

基于手机短信认证的网上预约挂号系统的设计与应用

为解决大型综合性医院挂号难问题,改善病人就医环境,减少病人就医排队时间,采取多种挂号措施并举是行之有效的一条途径.基于手机短信的网上预约挂号系统设计遵从了规范的软件开发流程,从调研、需求分析、设计思想、系统架构、业务流程设计到功能设计、程序设计、数据结构设计全方位完成了整个过程,系统投入应用后取得了良好的社会效果和经济效果.     

分时段预约挂号与检查系统设计与实现

基于甘肃省妇幼保健院现状和内外网技术应用情况,利用内外网互联互通技术,构建多种方式的分时段预约挂号及预约检查系统,介绍系统总体设计和部署实施并总结其应用经验。该系统极大节省患者就诊排队时间,缓解候诊压力,提高患者就诊体验。     

预约挂号中专家资源浪费现象的管理与对策

门诊预约挂号是医疗机构为患者就诊提供的一种新型医疗服务模式。与传统窗口挂号相比,预约挂号有诸多优势,比如优化了就诊流程,节约患者就诊时间等。但门诊预约挂号方式还处在初级阶段。本文通过对某大型综合性医院门诊预约数据进行分析,提出预约挂号方式造成的专家资源浪费问题,并从操作平面上就如何更加合理地发挥预约挂号的优势,解决患者挂号难、看病难的问题,提出解决办法和措施,从而不断提高预约挂号的科学性、合理性,利用医疗资源,发挥各学科优势,使专家资源作用最大化。     

撤销门诊挂号处和入院处对服务流程的优化作用

介绍了中山市人民医院在国内率先通过撤销门诊挂号处和入院处后，达到降低候诊时间、提高工作效率、优化门诊服务流程的经验，提出优化门诊流程要“以病人为中心”原则，体现人性化理念；优化门诊流程要善于抓住关键，清除“瓶颈”环节；优化门诊流程是一个系统工程，又是一门管理学艺术等理念。     

基于区域卫生信息平台的自助医疗系统应用研究

针对传统门诊流程中凸显的“三长一短”、“看病难”的问题,基于某院现有的医疗信息系统平台,以“一体化”的设计思路,提出了适合医院业务流的自助医疗服务系统模型及架构,并开发实施。该系统构建了建卡、挂号、取单、缴费等多项自助功能,实现了与医院HIS、LIS、银联、医保及市民卡接口的无缝数据互通,形成患者医疗信息的集成,为建设居民电子健康档案提供了基础前提。     

缩短门诊患者候诊时长的挂号就诊优化方法

通过预约挂号提前确定就诊时间缩短门诊患者候诊时长未充分考虑现场挂号患者，目前多数地区采用预约挂号与现场挂号相结合的方式。采用分时就诊模式，通过一系列措施降低预约患者过早到达、迟到及爽约发生概率的同时，减少现场挂号高峰的预约号源数量，在不增加预约患者候诊时长的同时，降低现场挂号患者的候诊时长。实践证明，该优化方法可有效降低现场挂号患者的平均候诊时长。     

某医院门诊医患双方对预约挂号需求的调查研究

目的:了解某医院医患双方对于门诊服务中各环节的满意程度和预约挂号的需求和偏好,为促进医院预约挂号服务提出建议。方法:利用自设问卷收集资料,现场调查1000名门诊就诊患者、200名出诊医生对于门诊服务各环节满意程度和对于预约挂号的需求和偏好。结果:患者对于候诊时间与等待时间有关的服务环节满意度较低,医生对门诊服务流程满意度也较低;医患双方对医院现行预约挂号服务总体比较满意,但仅有35%的受访患者使用过预约挂号服务,54%的患者使用现场预约方式;不同的年龄、职业和文化程度的患者对挂号方式的偏好并不完全一致,对时间成本比较敏感的职业和年龄群体更倾向于能自主选择就诊时段的分时段预约挂号方式;超过90%的医生认为有必要提供各种形式的专家门诊预约挂号;仅57%的医生认为有必要在普通门诊开展复诊预约挂号。结论:候诊时间长已成为影响门诊服务满意度的重要因素,应采取措施继续提高预约挂号比例,预约挂号模式还需进一步探索和完善。     

网上预约挂号系统设计与实现

通过对网上预约挂号业务的需求分析,完成基于B/S模式的网上预约挂号系统相关设计,介绍系统预约流程、结构及其功能.利用该系统用户可以在网上完成预约挂号,减少等待时间,提高医院资源利用率.     

Impact of adjustment measures on reducing outpatient waiting time in a community hospital: application of a computer simulation

Background As an important determinant of patient satisfaction, waiting time, has gained increasing attention in the field of health care services. The present study aimed to illustrate the distribution characteristics of waiting time in a community hospital and explore the impact of potential measures to reduce outpatient waiting time based on a computer simulation approach. Methods Dudng a one-month study period in 2006, a cross-sectional study was conducted in a community hospital located in Shanghai, China. Baseline data of outpatient waiting time were calculated according to the records of registration time and payment time. A simulation technique was adopted to investigate the impact of perspective reform methods on reducing waiting time. Results Data from a total of 10 092 patients and 26 816 medical consultations were collected in the study and 19 947 medical consultations were included. The average of the total visit time for outpatients in this hospital was 43.6 minutes in the morning, 19.1 minutes in the afternoon, and 34.3 minutes for the whole day studied period. The simulation results suggested that waiting time for outpatients could be greatly reduced through the introduction of appointment system and flexible demand-orientated doctor scheduling according to the numbers of patients waiting at different time of the workday. Conclusion Adoption of an appointment system and flexible management of doctor scheduling may be effective way to achieve decreased waiting time.     

医院网络预约挂号系统的构建

医院门诊挂号排队一直是制约医院提高服务质量的问题,尤其是在一些医疗技术水平较高的大型综合性医院,门诊挂号排队更属于极其普遍的现象。在互联网迅猛发展的今天,网上挂号成为分流的重要途径。提出了医院网络预约挂号系统的构建方案,患者只需要利用互联网就能够实现提前预约挂号,减少排队挂号的等候时间,还能够掌握不同医生擅长的治疗方向。通过信息技术使医院可以为患者提供更优质、更便捷的服务,同时也有效提高了患者对医院的满意度。     

两种门诊挂号方式的探讨

文章从社会上广受关注的医院看病难、挂号难问题入手,对一般医院采取集中挂号方式所遇到的排队等候时间长、挂号环境拥堵问题,以及分层挂号具有人员疏散、与就诊科室相近、减少排队时间等特点进行了分析,并将分层挂号方式与集中挂号方式的效果进行了对比,从而得出了相应的结论,认为分层挂号的方式是值得推广的。