医技检查集中式预约研究综述

背景:大型医院患者就诊数量逐年上涨,各医技部门工作量迅猛增加,常规预约检查流程存在资源利用不彻底,患者等待时间长等不足,需要改进。目的:通过研究医技检查集中式预约现状,探索集中式预约在医技检查流程中实行的可能性,为缩短患者医技检查等候时间,提高医技部门工作效率提供依据。方法:搜集国内国外与关于医技检查集中式预约的研究资料进行综合性分析并归纳总结。结果:集中式预约在缩短患者医技检查等待时间、增加医疗服务满意度以及提高医技部门工作效率上具有一定的作用。结论:医技检查集中式预约是适合大型医院发展需要的,是未来医技部门发展的方向。     

医院检查预约BPR及其在区域医疗中的应用

医院传统的辅助检查预约流程存在的流程瓶颈导致患者在检查预约过程中需多次往返预约场所,是造成患者在医院无效逗留时间长的因素之一。研究的目的是通过对医院检查预约流程重组减少患者无效等候时间、提高医院资源利用率。对传统医院检查预约流程瓶颈进行分析,通过建立预约中心、实施预约信息系统,重组医院检查预约流程。对医院预约检查BPR及其在区域医疗卫生服务中的实际应用进行了分析。结果表明：患者在检查预约流程优化前后的消耗时间具有显著差异,检查预约BPR的实施节省了近40％的预约时间。可见,检查预约BPR通过清理流程的冗余环节、利用检查预约系统实现预约排程、设立辅助检查预约中心机构等一系列优化措施,实现了医院检查预约资源的整合以及统筹管理。减少了患者的排队次数,缩短了患者在预约检查过程中消耗的时间。优化后的检查预约流程提高了患者满意度、医疗服务质量、医务人员工作效率以及医院资源的利用率,同时为基于信息交互平台的区域医疗卫生服务实现资源共享及远程预约检查奠定了基础。     

智慧化检查统一预约平台的设计和应用

目的构建智慧化检查统一预约平台,解决临床医技检查预约存在等待时间长、排队次数多等问题。方法梳理现有医技检查流程,清理冗余和不合理环节,重塑检查业务流程,设置多种预约模式,提供统一号源管理,构建规则库,搭建智慧化检查统一预约平台。结果该平台提供集中预约、诊间预约、自助机预约等多种预约模式,满足医院不同场景下的各种应用需求;提供统一号源管理,整合多院区医疗设备资源,实时灵活调整号源池,实现统筹安排,优化资源配置;通过构建规则库,自动避免了检查项目间的冲突,实现了智慧化检查预约,使预约操作更加简单、准确。该平台可有效地缩短患者的预约耗时,优化临床业务流程。结论通过智慧化检查统一预约平台,使预约操作更加简单、准确性更高,可以更好地解决医技检查预约中的诸多问题,提升患者的就诊体验与获得感,提高服务效率、服务质量和医院管理水平。     

医院一体化预约平台的设计与应用

目的提高患者就医体验,减少排队等候,节约医院成本,提升管理水平。方法通过对患者的就诊流程进行调查和分析,建设医院一体化预约平台。结果实现了集医技预约、号源管理、床位预约及手术预约等功能为一体的多项目、多渠道的一体化预约凭条建设,优化了患者就诊流程,提高了服务质量。结论医院一体化预约平台系统在提升门诊工作效率和优化就诊服务流程上起到了重要作用,同时也加强了各科室的协同操作,促进了互联网+智慧医院的建设进程。     

放射检查预约流程优化及系统设计

目的设计放射预约信息系统,优化放射流程。方法通过RIS、HIS、放射叫号系统之间的无缝连接,设计开发放射预约信息系统。结果检查预约系统的应用使患者检查预约有序化,合理分配了住院及门诊患者检查时间,减少了患者排队等待。结论放射预约信息系统实现了医院信息一体化,优化了放射检查流程。     

肿瘤专科医院检查智能预约的精细化管理实践

积极开展医技检查智能预约,不仅是改善医疗服务行动计划的重点工作之一,也是优化资源配置、提高工作效率、改善患者体验的迫切需求。某医院始终秉持“以患者为中心”的核心理念,构建起具有肿瘤专科特色的医技智能预约系统,通过创新采用“临床医生主导预约”模式,先预约后缴费,多种检查签到渠道,相同部位集中检查,多项检查自动排程等做法,取得显著成效。预约检查率稳步上升,预约等待时间明显缩短,预约候检时间精准调控,检查资源配置得以优化,医技检查质量不断改进,患者就医体验持续优化。纵观建设全程,主管领导全程把控、业务流程精细再造等是成功的重要经验。     

基于医院信息平台的医技检查预约系统设计与应用

以上海市浦东新区浦南医院为例，阐述基于医院信息平台的医技检查预约系统设计，包括预约规则、系统架构、主要功能等，指出该系统的应用有效缩短患者检查等候时间，改善就医环境，提升医院整体服务水平。     

综合性医院医技检查预约平台建设

在分析传统检查流程及存在问题的基础上,介绍综合性医院医技检查预约平台设计思路,阐明新流程、主要功能及系统实施过程中的注意事项,最后指出平台运行成效,包括减少排队、优化工作环境和就诊环境、提高效率等方面。     

医技检查统一预约平台实现

构建基于SOA架构的医技检查统一预约平台,介绍平台系统架构及主要功能,实践表明该平台的应用能够显著提升医院医技检查资源利用率及预约患者就医满意度。     

医院信息系统中检查报告处理系统的应用

随着科学技术的快速发展和医院管理水平的不断提高，医院信息系统管理（HIS）的建设已逐渐成为医院现代化建设的必不可少的组成部分。我院于2000年建立了HIS，其中“检查报告处理系统”与“申请预约处理系统”于该年10月在医技科室（B超、CT、MRI、放射等）正式同步运行，实现了住院病人检查申请预约和检查报告网上操作与应用，实施申请-预约-报告-计费一体化服务，大大提高了工作效率、医疗质量和医院管理水平圆。现将应用情况汇报如下：     

医院分时就诊服务流程优化设计

针对患者预约服务及候诊排队拥挤的问题,讨论了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程。首先介绍了预约诊疗的几种模式,并讨论了预约就诊数据交换流程,然后阐述了基于手机短信的院外候诊服务流程和基于专家问诊时间的分时就诊流程,完全改变了传统取号后直接候诊的就医流程。主要从院外候诊、分时就诊以及服务质量评价几个方面对预约诊疗服务流程进行优化,对有效解决医院“三长一短”问题,缓解医院拥挤的现状,减少患者感染几率具有非常重要作用。     

医院推进预约诊疗服务的困境及其对策研究

预约诊疗服务是体现以患者为中心开展医疗服务的重要改革举措之一。通过开展预约诊疗服务,一方面有利于患者提前安排好就医计划,以节省其排队及候诊时间;另一方面对于医院而言,则有利于提升医院管理水平,提高工作效率和医疗质量。随着信息技术的发展,借助信息技术手段的支撑来进一步拓展预约诊疗服务内涵,提高预约诊疗服务可操作性已成为当前的发展趋势。本文结合笔者所在医院的实际情况,对当前医疗机构开展预约诊疗服务的现状及存在问题进行了深入剖析,并在这些基础上,探讨了信息化手段在优化预约诊疗服务流程中的实现途径。     

大型综合性医院普通门诊预约流程体会

在门诊建立预约制度,是服务模式的重大变革,其目的是优化门诊流程的各个环节,减少病人就诊停留的时间,以达到科学的、人性化的管理。我们通过在泌尿科开展普通门诊预约服务,制定出符合医院的门诊流程,从而实现以病人为中心的服务模式,方便患者就诊。     

上海门诊预约服务体系构建及路径实践研究简

上海门诊预约服务体系由市级统一的预约服务平台（即医联预约平台）,医院的自主预约,统一的预约流程、规范、安全保障措施和第三方专业服务机构4部分组成。在市级平台的主导下,上海各家市级医院在门诊预约的平台建设、宣传推广、规章制度的制定及诚信管理等方面进行了大量的实践,使上海的门诊预约服务体系渐趋完善,更符合老百姓的需求,更好地为患者服务。     

实行预约挂号对病案信息管理的影响

实行预约挂号是建立在集中制挂号的基础上利用现代化的计算机网络挂号系统完成挂号、分诊,为病人提供优质的医疗资源。由于我院是精神病专科医院,纸质病案使用率高,每日出入库病案达900余份,就此产生的问题颇多,其中包括如何保证病人就诊时安全使用病案,并配合医院进行预约挂号改造,这样就为病案管理提出了新的更高的要求和目标,利用专业的病案数据库进行查询、检索,同时强化病案信息化,提高病案人员的人文教育和主动服务意识。     

病案对外服务的延伸简

针对目前病案复印中存在的外埠患者劳苦往返、复印申请人证件携带不全等问题,通过在各病区图示病案复印流程和审批制度等多种途径,提示有复印需求的患者,告知主管医生需复印出院病历,并备齐规定的有效身份证件.医生尽可能在患者出院时,完成病历并送达病案室归档复印;如因各种原因患者出院时,病历不能移交,病案室为需病案复印邮寄服务的患者,办理预约复印登记,负责5日内回收复印并通知快递公司按患者要求将病案复印件送达其指定地点.该方法能减少患者经济和时间成本、提高病历质量和书写速度、增强病案复印效率、保障医疗安全、巩固和拓展医疗市场,树立了医院“窗口”形象,构建良好和谐的医患关系,对推动医院发展产生了积极的影响.     

口腔门诊预约制对提高医疗服务质量的作用

无预约制和有预约制的口腔门诊各30名患者进行了主、客观调查,分析了无预约制口腔门诊的存在问题及隐患,继而从"以病人为中心"的现代医疗服务模式及优化门诊的角度讨论了有预约制的口腔门诊的意义,得出以下结论:口腔门诊预约使患者的有效就诊时间率大大提高,使患者在有序、安静的就医环境中得到高质量的口腔医疗服务,有利于医院最大限度地利用医疗资源.建议推广和完善口腔门诊预约制度.     

个性化的门诊预约挂号服务及其流程探讨

门诊预约挂号是医疗机构为患者提供的一种人性化服务。与传统的窗口挂号相比,预约挂号有诸多优势,比如优化了就诊流程,节约了患者时间,同时降低了医疗管理成本。为患者提供了个性化、多渠道的预约挂号方式是我院的门诊服务特色之一。门诊预约挂号还处在初级阶段,不可避免地存在一些问题。不断增加预约号源,提高预约的便利性,减少医疗资源的浪费,是我们今后努力的方向。     

“易诊通”就医模式的探索与实践

介绍了无锡市妇幼保健院以身份证为唯一识别载体,实施集预约、排队、诊疗、结算、白助于一体的就诊“先诊疗,后结算”一卡通服务的具体实践,通过“易诊通”就医模式,带来了患者就诊时间大幅减少、在院候诊总人数大幅减少、医保和自费就诊全部实现一次结算等的运行成效,并对未来发展进行展望。指出实施“易诊通”就医模式是实现有序有目的就诊、缓解就诊“三长一短”现象的一种有效举措。