预防接种医生工作满意度及其影响因素研究

目的了解天津市预防接种医生工作满意度及其影响因素,对预防接种门诊管理提出合理化建议。方法在全市范围内278家预防接种门诊每家随机抽取2名预防接种医生作为调查对象,利用互联网调查问卷设计和发布系统开展无记名调查。采用多元线性回归分析满意度的影响因素。结果共调查预防接种医生556名,对工作总体满意度得分为7.34±1.53分(满分10分),多元线性回归模型分析显示,工作满意度影响因素为收入水平、单位级别、是否兼职、同事变动、人均门诊量。结论合理的预防接种门诊管理举措,除了对接种对象的需求评估,同样应该重视预防接种医生的需求与感受。     

基层预防接种人员工作满意度与离职意愿调查分析

目的了解基层预防接种人员工作满意度与离职意愿情况,并分析其影响因素。方法利用自行设计的调查问卷,对全市284家预防接种门诊的437名预防接种人员进行不记名问卷调查,采用方差分析、多元线性回归等方法,分析工作满意度和有离职意愿的人群特征和职业相关影响因素。结果基层预防接种人员工作满意度平均得分为3.69分（满分5分）,工作负担和薪酬待遇为主要不满意因素,不同地区和兼职情况的预防接种人员工作满意度差异有统计学意义（P〈0.05）;离职意愿平均得分3.16分（最高5分）,不同地区、性别、学历、职称和兼职情况的预防接种人员离职意愿差异有统计学意义（P〈0.05）。多元线性回归分析发现,工作满意度的影响因素为工作成就感、薪酬待遇、工作负担和能力发挥;离职意愿影响因素为工作成就感、工作负担、能力发挥和发展前途。结论应重视基层预防接种门诊人力配置和薪酬待遇方面的改善,同时提高对预防接种工作的重视程度,满足预防接种人员发挥才能和实现自我价值的需要,提高其工作积极性。     

2015年沙市区预防接种门诊运行现状及家长满意度调查

目的 调查沙市区预防接种门诊运行现状及满意度,分析影响满意度因素,为提高该地区预防接种工作服务质量提供科学依据.方法 采用统一的调查问卷对前往接种门诊的适龄儿童家长进行问卷调查,并对调查结果进行统计分析.结果 调查对象家到接种门诊距离在5公里以下占79.32％,打针时排队等候时间在10分钟以内的占80.94％;调查对象总体满意度78.96％.家到接种门诊的距离、打针总共花费时间、打针前是否签知情同意书、是否仔细阅读同意书内容、医生是否询问孩子健康状况为家长满意度的影响因素.结论 在今后工作中,应适当增加偏远地方接种门诊数量,缩短打针总花费时间,接种疫苗时医生规范操作,从而提升接种门诊服务质量.     

北京西城(南)区预防接种规范化门诊服务满意度评价

目的了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法以当前中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具为模板,设计儿童家长调查问卷,2014年2月至6月,在北京市西城(南)区8家预防接种规范化门诊选择1 000位儿童家长,时北京市西城(南)区的预防接种规范化门诊的服务满意度进行评价。结果儿童家长对预防接种规范化门诊整体服务、卫生环境和门诊时间"满意"和"非常满意"的分别占93.3%(914/980)、86.8%(851/980)和75.6%(741/980);不同性别、年龄、文化程度、与儿童的关系及户籍的儿童家长对预防接种规范化门诊总满意率比较差异均有统计学意义(x^2值分别为68.523、70.303、29.790、51.719、9.367,均P<0.05);经Logistic多因素分析结果显示:家长性别、门诊环境、解释知情同意书、询问儿童健康状况、医生接受咨询时的态度、儿童未留观30分钟医生是否劝阻以及询问接种后状况7个因素是影响家长对接种门诊满意度的因素(x^2值分别为21.042、18.544、8.830、11.529、32.720、13.650、5.038,均P<0.1)。结论儿童家长对北京市西城(南)区预防接种规范化门诊总体服务满意度较高,尤其是在接种前和接种后的告知方面;但仍存在需要改善卫生服务质量和水平的环节。门诊整体环境和人性化的卫生服务是影响总满意度的最主要因素。     

多因素Logistic回归分析在探索门诊护士培训意向影响因素中的应用

目的运用多因素Logistic回归分析探索门诊护士培训意向的影响因素。方法运用头脑风暴法和查阅文献法，初步筛选出专业上有意义的影响因素，对影响因素进行量化赋值，制定出“门诊护士调查表”。采取随机整群抽样的方法，对抽中的门诊护理人员进行现场问卷调查。调查后对原始数据合理量化，进行单因素Logistic回归分析；对有统计学意义的因素进行共线性诊断，然后用多因素Logistic回归作进一步筛选，分别以不同的剔除标准进行分析，比较不同标准下的结果，另外进行交互项分析，将有统计学意义的交互项引入逐步回归分析，最后建立并评价最优回归模型。结果显示6个独立因素和1个交互作用项具有统计学意义。这些因素按照对门诊护士培训意向的作用大小，依次是：工作成就感、对培训工作重要性的认识、培训期间工资发放办法、认为工作是否得到社会承认、领导支持程度、工资满意度与工作成就感的交互作用、家庭消费指数。结论增加门诊护士的工作成就感及提高对培训重要性的认识等措施可以有效刺激门诊护士的培训需求，这对于促进门诊护士培训工作，优化她们的知识结构、提高医院的社会效益和经济效益具有重要的意义。     

静安区儿童家长预防接种服务满意度调查

目的为进一步提高预防接种服务质量,评价儿童家长对静安区预防接种服务满意度情况。方法在5家社区卫生服务中心接种门诊各抽取50名儿童家长,使用统一制定的结构式问卷对儿童家长展开调查,分别了解儿童家长对6项不同预防接种服务的满意度情况。结果儿童家长对预防接种服务满意度较高,其中对门诊环境的满意度最低(85.1%),对医生接种技术满意度最高(99.2%)。76.9%的家长对6项服务均表示满意。家庭经济条件是家长满意度的影响因素。结论儿童家长对静安区预防接种服务满意度较高。随着经济条件的改善,家长对预防接种服务质量的要求也逐渐增加。在以后的工作中,应进一步改善接种环境和硬件设施,以提高预防接种工作质量。     

张家港市儿童预防接种门诊工作人员现状及满意度调查分析

目的分析江苏省张家港市儿童预防接种门诊状况及满意度影响因素。方法对张家港市20家儿童预防接种门诊工作人员开展问卷调查,对满意度各项指标采用里克特(Likert) 5级评分法,采用秩和检验、多元线性回归等方法进行满意度影响因素分析。结果预防接种工作人员总体满意度平均得分为(3.62±0.88)分,满意度得分较高的项目为工作环境、培训机会和工作流程;满意度排在最后3位的是加班情况、薪酬和工作人员岗位安排。不同性别、学历、从事年限、执业类别和兼职情况的预防接种工作人员满意度比较,差异有统计学意义。69.33%的人认为从事预防接种工作压力大,87.73%的人认为预防接种工作风险高。结论预防接种门诊工作人员总体满意度不高,完善的薪酬福利制度、绩效考核制度,配备适合的人员,创造更好的自我提升的机遇与空间,才能提高工作人员满意度。     

济南市基层医疗卫生机构医生工作满意度及影响因素分析

目的 调查济南市基层医疗卫生机构医生工作满意度及影响因素。方法 2020年6—9月，采用分层整群随机抽样的方法，在济南市6个区选择30家基层医疗卫生机构的426名医生为调查对象，调查其基本情况、执业情况、工作满意度及影响因素。结果 基层医疗卫生机构医生工作满意度总分为（38.22±7.62）分。收入、职业发展、荣誉和精神奖励、福利待遇满意度较低，均低于3.00分。全科医生的工作满意度得分低于其他医生（P<0.05）。二分类logistic回归分析结果显示，每天工作时长、社会认可度、同事关系融洽度、培训机会、职业前景是基层医疗卫生机构医生工作满意度的影响因素。结论 济南市基层医疗卫生机构医生工作满意度较高，影响工作满意度的因素较多。建议采取优化工作时间、降低工作强度、营造人际关系和谐的工作环境、开展针对性培训、提高医生职业发展前景等措施，提高医生工作满意度。     

三级医院临床医生工作满意度研究

本研究通过半结构问卷调查和访谈三级医院临床医生、结合参考国内外大量的关于工作满意度文献,探讨影响临床医生工作满意度因素,编制适合临床医生使用的工作满意度问卷,利用工作满意度问卷对临床医生工作满意度现状进行抽样调查,并对调查的数据运用统计软件进行分析.研究的主要结果是:目前影响临床医生工作满意度的因素有13项;临床医生最满意的是同事关系,最不满意的是与患者的关系;不同婚姻状况、年龄和专业的临床医生总体满意度差异有统计学意义;不同个人属性的临床医生在某些构面因素上的工作满意度有所差异.     

北京西城区预防接种规范化门诊服务满意度调查

目的 了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的体验及满意度评价,为预防接种规范化门诊提出进一步改进服务质量的政策和技术建议.方法 用中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具对西城区11家预防接种服务规范化门诊的957名儿童家长开展预防接种服务的满意度调查.结果 总满意度影响最大的前凡位因素为:医生耐心解释疫苗接种后的注意事项及可能出现的不良反应(r=0.555,P＜0.001)、医生解释问题的清晰程度(r =0.564,P＜0.001)、医生给孩子接种疫苗的技术水平(r=0.557,P＜0.001)、工作人员解释接种流程的清楚程度(r=0.545,P＜0.001).通过开放式问题归纳发现,个别人员的服务态度可能是制约门诊整体服务满意度的重要因素.结论 儿童家长对西城区规范化门诊整体服务评价较好;预防接种服务人员的服务态度和技术水平是影响总满意度的最主要因素.     

合肥市儿童家长预防接种门诊服务不满意情况调查结果分析

目的了解儿童家长对预防接种门诊服务的不满意情况,发现预防接种门诊需要改善的服务领域,进一步提高服务质量。方法在10家预防接种门诊各抽取100名儿童家长,使用统一制定的问卷对儿童家长展开调查,分别了解儿童家长对12项不同服务的不满意情况。结果 924名儿童家长总体不满意度为6.3%,有17.7%的儿童家长对等候时间较长最不满意,13.1%的儿童家长对硬件设施不满意,11.6%的儿童家长对预防接种门诊的卫生状况不满意。人员态度、接种体检、卫生状况和接种流程是儿童家长对门诊预防接种服务不满意度的影响因素。结论儿童家长对接种门诊硬性和软性条件均有不满意,预防接种门诊需要提高服务质量,并改善接种环境。     

吉林省预防接种门诊规范化建设后预防接种人员工作满意度调查

目的了解吉林省预防接种门诊规范化建设后预防接种人员的工作满意度现况。方法用自行设计的调查问卷,采取整群抽样方法,从全省按规范化标准建设的919家接种门诊中抽取84家门诊的工作人员,调查其工作满意度。结果 417名调查对象对预防接种门诊规范化建设后工作环境、办公面积、功能区合理划分满意分别占99.04%、87.29%、86.33%,认为家长对接种环境满意占97.36%。在188名城市社区和229名乡镇卫生院调查对象中,对工作环境满意分别占98.94%和99.13%,对服务频次满意分别占99.47%和98.25%;对工作成就感、工作能力发挥、社会认可程度、被上级重视程度满意的比例均90%。所有调查对象对预防接种工作实施信息化、信息化工作人员操作熟练程度、信息化给工作带来方便的满意比例分别为98.56%、93.53%、99.28%;对薪酬待遇满意的比例为49.88%。结论吉林省预防接种门诊规范化建设后预防接种人员的工作满意度普遍提高,消除了城乡之间的差异;应重视预防接种人员工作需求,以保证工作积极性和预防接种服务质量。     

2018年上海市闵行区儿童家长预防接种知识和满意度调查

目的了解上海市闵行区儿童家长对预防接种知识知晓度和对接种门诊的服务满意度,并探讨其影响因素。方法采用随机抽样的方法,对上海市闵行区13个社区卫生服务中心接种门诊的1380名儿童家长进行预防接种知识知晓情况及接种门诊服务满意度的问卷调查,并分析其影响因素。结果被调查儿童家长为母亲、常住人口、本科及以上、28~35岁、机关事业单位职员和家庭年收入在10~20万元者预防接种知识知晓率高于其他人群。多因素分析显示,母亲和本区常住人口的预防接种知识知晓情况显著较高。此外,儿童家长对预防接种门诊环境卫生情况、医务人员的工作态度及健康宣教(禁忌症筛查、注意事项、接种后留观等)的满意度分别为96.09%、96.23%和95.80%,总满意度(满意和很满意)为95.07%。结论应加强对重点人群(如儿童父亲及其他亲属、外来流动人口、从事家务农业及待业人群等)的预防接种知识的宣教工作,不断改善接种门诊的环境和服务质量,从而进一步提高儿童预防接种知识的知晓率和满意度。     

南京市医院医生工作满意度调查

文章参考了国内外关于工作满意度研究的文献,探讨影响医生工作满意度的因素,对南京市5家医院的医生进行了工作满意度问卷调查,并对所得数据进行了统计分析,结果显示:医生最满意的是同事关系,最不满意的是工作时间安排,其次是薪酬,医生总的满意度不高;不同职称、年龄、工龄、月收入的医生之间工作满意度存在显著性差异;学历较高者满意度也较高(回归系数为0.447,OR值1.564);医生对医生责任保险有较高需求;部分医生产生了明显的工作倦怠;部分医生希望通过业余医疗服务兼职来提高收入。     

上海市虹口区预防接种门诊满意度调查研究

目的了解上海市虹口区儿童家长对预防接种门诊满意度及人性化服务状况,为提高预防接种门诊服务提供依据。方法采用分层随机抽样方法,于2016年3~4月对上海市虹口区8个社区卫生服务中心预防接种门诊儿童家长进行问卷调查。结果儿童家长对预防接种服务总体满意度平均分为9.21分。不同儿童年龄、户籍、家庭经济收入是家长总体满意度的影响因素(H=9.827、9.914、31.726,P0.05)。1 142人(96.53%)对门诊医生的服务态度满意,1 159人(97.97%)对接种技术满意,1 144人(96.70%)对门诊接种流程满意。预防接种门诊需改进前三位为门诊面积267人(22.57%),等候时间105人(8.88%),门诊环境布置89人(7.52%)。1 128人(95.35%)认为到预防接种门诊方便。结论在今后的工作中,应重点关注低月龄段、无户籍儿童和低收入群体,进一步完善相应的服务,改善接种环境和硬件设施,提供更多人性化的服务,提高儿童家长对预防接种服务的满意度。     

广东省基层医疗卫生机构防保医生工作满意度调查分析

[目的]了解广东省基层防保医生工作满意度现状及影响因素,为提高工作积极性、改善服务质量和绩效提供依据。[方法]采用横断面现况调查方法,对392名基层防保医生工作满意度问卷调查资料采用单因素方差分析和多因素非条件logistic回归分析。[结果]广东省基层防保医生工作总体满意度均分为3.03±0.79,工作回报满意度均分最低2.63±0.83,工作内部环境满意度最高3.32±0.91。单因素分析显示,职称、预防接种日工作时间对防保医生总体工作满意度有影响,多因素回归分析结果显示,薪酬奖励、领导行为、制度建设、内在发展、宏观政策、工作条件、工作自主权对防保医生工作总体满意度起作用。[结论]广东省基层防保医生工作满意度较低,应从收入分配改革、领导能力提升、完善制度建设等环境因素入手,建立健全体制和机制,以提高基层防保医生的工作满意度。     

汕头市三甲医院医生工作满意度调查与分析

目的 了解汕头市三甲医院医生工作满意度现状及影响因素.方法 采用调查问卷,对汕头市三甲医院医生进行调查.所得数据采用SPSS17.0进行统计分析.结果 汕头市三甲医院医生工作总体满意度得分为3.17±0.59,属于一般满意,最满意的是工作道德、同事关系,最不满意的是收入与工作量、职称晋升.结论 该市三甲医院医生工作满意度有待提高,建议从提高福利待遇、提供职称晋升机会、改善医院政策实施方式、适当增加人员配备等方面来改善医生工作满意度,进而提高医生临床服务质量.     

海口市三级甲等医院医生职业满意度现况调查

目的了解海南省海口市三甲医院的医生职业满意度现况并分析其影响因素。方法采用分层随机整群抽样方法,从海口市7家三甲医院中随机抽取4家,再从抽取的医院中每家随机抽取1个科室,对抽到的科室全体医生进行问卷调查。结果海口市三甲医院医生职业满意度总体得分中值为129.0分,总体满意率为48.9%;各维度得分中值最高的为同事满意度,均为18.0分,最低的为操作程序满意度(10.0分),各维度满意率最高的是工作本身(75.3%),而操作程序最低(11.3%);低职称的医生工作满意度得分比高职称的医生高(P0.05)。结论海口市三甲医院的医生职业总体满意度较低,尤其不满意操作程序、报酬及利益分配,职称是影响其职业满意度的重要因素。建议有关部门和医院管理者通过采取优化相关工作制度与操作程序、提高医生的薪资收入、改善利益分配方案、加强中级职称医生培训及学习支持力度等措施提高医生的职业满意度。     

温州市预防接种人员工作满意度及影响因素分析

目的了解温州市预防接种人员工作满意度现状,为政府决策提供依据。方法于2018年6—12月采用分层抽样的方法,每层内再采用随机抽样法抽取预防接种人员,用自行编制问卷进行调查,主要内容为预防接种人员的基本情况和工作满意度情况,包括工作满意度及本身工作量、工作取得成就感、薪酬待遇、职业压力和身心健康状况。共发放问卷450份,回收有效问卷411份,问卷的有效回收率为91.33%。采用非条件logistic回归分析影响因素。结果温州市预防接种人员满意度得分为(3.43±0.81)分,本身工作量、工作取得成就感、薪酬待遇、工作压力和身心健康满意度得分分别为(3.56±0.75)分、(3.34±0.78)分、(3.31±0.82)分和(3.45±0.68)分。不同性别和技术职称间差异有统计学意义(P<0.05);不同年龄和文化程度间差异无统计学意义(P>0.05)。非条件logistic回归分析影响因素结果显示:技术职称、薪酬待遇是影响预防接种人员工作满意度的因素(P<0.05)。结论温州市预防接种人员满意度不高。应加强改善预防接种门诊人力配置和薪酬待遇,提高其工作满意度。     

某三级综合医院门诊患者满意度调查研究

[目的]了解安徽省某三级综合医院门诊患者满意度情况,探讨影响门诊患者满意度的主要因素,为改善医患关系、提高医疗服务质量提供参考依据。[方法]采用横断面调查法。在门诊科室中随机抽取10个科室,对2009年5~6月份来就诊的18～69岁患者随机发放自行设计的满意度调查问卷,由经过统一培训的调查员进行面对面调查。采用χ2检验和非条件Logistic回归模型,分析门诊患者满意度情况及其影响因素。[结果]调查对象对医院提供的医疗服务的总体满意度为43.5%(158/363)。多因素Logistic回归模型结果显示收费水平、就诊环境、在就诊过程中患者是否被尊重、医生的技术水平、在就诊过程中护士是否及时地引导患者与门诊患者满意度的关系有统计学意义。[结论]患者对医院门诊医疗服务满意度不高,需要在就诊环境、降低医疗费用、尊重患者等方面进一步改善。