应用追踪方法学持续改进医院药物管理

成立追踪评价组,应用追踪方法学,追踪药品从进入医院到贮存、流转再到患者使用及不良反应上报的全过程,对质量缺陷进行持续改进.追踪方法学能真正体现“以患者为中心”理念,能有效促进相关系统间沟通与协作,但需联合运用其它质量管理工具方能获得最佳成效.     

"出院患者电话回访制度"实施体会

自2005年3月,我院实施了出院患者电话回访制度,取得满意效果.现报告如下.……     

洗胃术致院内感染的研究进展

洗胃操作各环节均存在导致医源性感染的危险因素,给患者及医院造成严重后果。由于感染、损伤、有限的疗效等因素,有学者建议限制对口服中毒患者常规进行洗胃、导泻等处理。但洗胃术作为抢救急危重症患者的重要手段,在临床工作中仍被广泛应用,控制院内感染就显得更加重要。本文就洗胃术可导致院内感染的相关因素进行综述与分析,为寻找一种最简单、经济、有效的控制方法,     

门诊患者满意度调查分析

目的:了解门诊患者真实就医体验,为改善医疗服务提供决策依据.方法:采用问卷调查方法,两次调查结果对比分析.讨论:患者满意度是衡量医院服务质量好坏的晴雨表;公共交通抵达医院的便捷度是影响患者就医体验和择医意愿的重要因素;“质优、价廉、便捷、人性化”的医疗服务是患者始终的期待.     

抢救车全程质量控制方法的改进

目的通过改进抢救车全程质量控制方法,达到确保抢救物品齐备完好,抢救工作安全、快捷、有效。方法统一规范管理病区抢救车配备、放置、检查、封存、髓记的全过程,对全院抢救车实行急救药品、物品统一规范配置,设计多层带锁抢救车分区分类放置,规范检查流程,统一标签封存,Excel文档登记管理。结果全院36台病房抢救车采用全程质量控制后,抢救时取用物品所需时间、每班清点补充交接物品所需时间、抢救时医生满意度、药品效期管理与实施前比较差异均具有统计学意义（P〈0．01）。结论改进病区抢救车全程质量控制方法能确保抢救病人时应用急救物品、药品迅速、安全、有效,检查交接省时、便捷、准确、高效,值得在临床推广应用。     

带氧装置转运平车的设计与应用

目的 制作带氧装置转运平车.方法 制作氧气装置固定架,置于平车下方,将10L小氧气筒放置固定架内,增加氧气压力流量表、湿化瓶与分区储物框.结果 10L的小氧气筒比氧气枕氧气容量增加10倍,解决了转运途中可能出现供氧不足或中断的问题,减少气道干燥等不适感;增加氧气压力表,无需人工加压,节省了人力;增加分区储物框,物品归类放置,节约了置物空间;氧气筒固定放置,避免转运中遇突发事件时来回准备氧气而延误抢救时机.结论 制作带氧装置转运平车,能增加氧容量,达到安全、准确给氧,操作方便,省时省力,节省空间的效果.     

门诊辅检科室患者满意度调查分析及应对策略

目的通过门诊患者满意度调查分析及整改,提高门诊辅检科室的服务质量及患者满意度。方法发放门诊患者满意度调查问卷,分析患者不满意原因及关注点,提出整改意见。结果整改后患者平均满意度提高17.36%,不满意度下降70.67%。患者认为需要改进的建议从447条下降至100条。结论有针对性地对患者不满意原因及关注点进行整改,能有效提升辅检科室的服务质量,提高患者的满意度。     

移动式洗胃装置的设计与使用

制作一种移动式洗胃装置,将饮用纯净水用于洗胃术,保证了临床供给,同时减轻了洗胃中的工作量和工作强度.移动式设计,不需搬动,节省体力,纯净水自动流出的同时加热,提高了工作效率.