医院药房质量管理

医院药房是医院对外的重要窗口,是医院业务收入的主要来源。药房管理工作水平的高低,直接影响到整个医院的经济状况和医院的形象。因此,抓好药房管理工作,充分调动广大药剂人员的积极性和创造力,是医院管理工作的重要内容之一。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品,而且要保证患者安全有效地使用药品,确保医疗费用更为经济合理。药房管理机制必须由原来的封闭式经验管理,逐步向开放式科学化管理转变。强化质量管理与质量控制,坚持法制化、规范化管理,为广大群众提供安全、高效、价廉的药品。     

病区药房管理工作探讨

病区药房是医院为住院患者调配药品、保管、实施用药监督的重要场所,因而病区药房的管理是保证用药安全、提高医院医疗质量的重要环节。本文从病区药房人员管理、药品管理、药学服务等几方面入手,对病区药房管理工作进行探讨,以供与药学工作者交流。     

我院门诊药房配发药工作的改进与探讨

门诊药房作为医院工作的第一线,是医疗工作中的重要组成部分,是病人得到有效治疗的保证。长期以来,医院门诊药房的配发药工作单纯以完成配方发药为目的,忽视了药品调配中和调配后的药学服务。随着医学模式的改变,这种传统配发药工作模式受到了冲击,新型的门诊配发药工作模式不仅要求门诊药师准确快速调配处方,提供药品,还要求门诊药师积极适应新形势,改变服务观念,提高服务质量,因此,建立和完善一个以病人为中心的配     

西药门诊的质量管理和展望

医院药剂科是医院的重要组成部分,是集药品供应,管理与药学专业为一体的综合性科室。门诊药房是医院药剂人员直接为病人服务的第一线,是医院对外服务的窗口,能否保证药品的安全有效使用,直接影响医院医疗质量和声誉。因此,加强门诊药房的科学管理是非常重要的。1 西药门诊的质量管理 质量管理包括制度管理,药品管理,质量控制,药品经济学,人员培养等。1.1 管理制度 根据门诊药房的工作特点,制定《门诊调剂室规章制度》,《调配处方的规则》,《划价制度》,《各级药剂人员的岗     

精细化管理在降低我院门诊调配差错中的应用

目的降低门诊药房药品调配差错,提升门诊药房药学服务水平,保障患者用药安全。方法结合本院门诊药房的实际情况,从药品调配流程、药品的管理、人员综合素质等方面进行精细化管理的探讨。结果调配差错数由每月201例降至118例。结论通过精细化的各项管理措施,提高调配人员的操作规范、专业知识水平,减少药品调配差错,保证药品质量,从而逐步提高药学服务的水平。     

门诊药品的管理与分析

门诊药房作为医疗的一线部门,需要直接面对门诊的众多患者。因此,要求从业人员要有高度的责任心,才能为患者提供优质的服务。本文对药品管理工作中的一些问题进行分析,仅供药品管理以及药品调配人员参考。1药品品种管理1·1调配窗口情况我院于2004年末搬入新门诊病房大楼,调配窗口由原来的窗口式调配付药改为开放式柜台式调配付药,缩短了患者与调配人员的距离,增加了亲切感。摆药柜也由此变成了两个环形岛,给前台调配付药带来了极大的方便,但使得后台药品管理及药品定位、上药工作的任务量加重。1·2注射剂的调整对注射剂型首先定位,因门诊…     

医院门诊药房药品管理的探讨

医院门诊药房是药剂科的重要组成部分,是直接面对患者的服务平台,因此药房在负责调配处方,发药时,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。目前,医院药房药品管理由金额管理向数量、金额双重管理趋势,计算机软件的合理性对药品管理准确度将起到关键作用。要想使药品数量管理准确,软件公司要与医院各部门共同协作,对某些环节作适当调整,根据医院的不同情况设计行之有效的软件才能保证药品的数量、金额管理更加规范化。     

门诊药房管理体会

门诊药房是医院面向社会、直接为病人服务的重要窗口之一，是医院专业建设的重要组成部门。其担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，负有监督和指导门诊病人安全、有效、合理使用药品的责任，在药物治疗中发挥重要作用。因此加强门诊药房质量管理是医院管理工作不可缺少的一个方面，现介绍我院门诊药房的管理体会。     

做好门诊药房管理工作的举措

医院门诊药房管理是一个动态的管理过程,其结果直接影响药品的疗效、医院的形象及广大患者对医院的信任,所以门诊药房管理工作是整个医院管理工作中十分重要的一环。现将我院做好门诊药房管理工作的举措报告如下。1规章制度是药品质量管理的保证科室要从实际出发制定科学性、规范性、可行性的规章制     

做好门诊药房管理工作的举措

医院门诊药房管理是一个动态的管理过程,其结果直接影响药品的疗效、医院的形象及广大患者对医院的信任,所以门诊药房管理工作是整个医院管理工作中十分重要的一环。现将我院做好门诊药房管理工作的举措报告如下。1规章制度是药品质量管理的保证     

某院提高门诊药房服务效率的管理方法及其效果观察

目的提高门诊药房调配和发药速度,寻找患者排队等候的解决方法。方法 2013年1月至12月每月随机抽取300例门诊取药患者作为研究对象;另选取10名门诊药房药师作为研究对象。2013年7月开始实施旨在提高门诊药房调配发药速度的管理措施,管理措施包括:制定有效的药房工作制度,保证药品的充足供应,合理摆放药品,对常用的拆零药品进行预分装,设立退药窗口与咨询窗口,有效处理纠纷,加强药品质量管理。统计每个患者的取药等候时间和药师的调配发药时间。结果实施管理措施后,7月¹2月患者取药等候时间、药师调配发药时间分别为(1.96±0.90)min、(0.97±0.23)min,均低于管理前,差异有统计学意义(t=3.515、4.202,P均<0.05)。结论采取有效的管理措施可提高门诊药房调配和发药速度,有利于提高医院的药学服务质量。     

我院门诊药房的精细化管理探讨

目的：提升门诊药房药学服务水平,降低差错,保障患者用药安全。方法：结合本院门诊药房的实际情况,从药学人员综合素质、药品调剂差错及药品管理等几方面进行精细化管理的探讨。结果与结论：通过精细化的各项管理措施如定期培训、品管圈活动的开展、分类进行药品养护、制作医师联系卡等使药剂人员操作规范、专业知识水平得到提高,药品调剂差错减少,药品质量得到更好的保证,从而逐步提高药学服务的水平。     

提高门诊病人对药学服务满意度的实践与探讨

目的探讨门诊药房药学服务合理用药的工作模式。方法结合门诊药房药学服务工作的情况,改善服务态度、提高服务质量、增进内部协调、加强药房管理等方面提高药学服务质量,避免纠纷,提高病人满意度。总结开展药学服务的工作经验。结果门诊药房药师为医护患人员提供了合理用药服务,有利于提高医院整体的医疗服务水平。结论门诊药房开展药学服务可促进临床用药更加安全、有效、经济、合理,但是仍需进一步学习与提高,以便更好地服务于临床。     

甘肃省安定区乡镇卫生院药剂科管理现状与发展浅析

目的通过对全区乡镇卫生院药剂科管理现状的调查分析,结合医院药学的发展方向探讨转变其运行模式和提高管理水平的途径,为乡镇卫生院药剂科的发展提供参考。方法调查分析全区乡镇卫生院药剂科软硬件建设、工作人员专业技术结构、药剂科管理现状及药品管理模式等。结果乡镇卫生院药学技术人员达不到应有比例,药剂科管理运营模式还比较落后,不适应现代医院药学发展的要求。结论全区乡镇卫生院应当积极适应现代医院药学模式的转变,强化人才培养,提倡现代化科学管理,实现社会效益和经济效益的最佳化,体现医院药学工作的价值。     

JCI标准下的医院药学质量管理

目的根据JCI（joint commission internationa1）标准,建立医院药学质量管理体系,加强药学质量管理。方法参照JCI标准,建立和完善药事管理体系及药品质量管理规程,加强药品使用环节管理和合理用药环节的管理,持续改进药学服务质量,探讨并指导医院药学质量管理各个环节工作。结果及结论基于JCI标准的药学质量管理体系有利于药学部门规范药学质量管理,改进药学管理水平,提高药学服务质量,保证医疗质量和患者安全。     

台湾地区医院药学模式介绍及对大陆地区的启示

目的:促进大陆地区医院药学服务质量的持续改进。方法:介绍台湾地区医院药学的相关制度、药品管理(包括药品调剂和医院制剂配制)、临床用药管理(包括临床药学和用药疏失管理及循证医学信息服务)与大陆地区的差异,并提出对大陆地区医院药学工作的启示。结果与结论:台湾地区执行全民健康保险制度,引入总额支付制度;执行医院评鉴制度和药害救济制度。台湾地区医院门诊和住院药品调剂均采取拆零调配模式,调配流程合理且高效;医院制剂配制方面,一般均提供全静脉营养剂配制服务,中草药均为瓶装粉末,对于儿童用药品提供粉碎和分装服务;对于频繁使用且剂量较恒定的品种医院也会委托企业批量生产;单设化疗药房。台湾地区的临床药学工作内容与大陆地区基本相同,药事服务在院内网络上进行记录;医院药师(包括临床药师和药房药师)可随时将各类用药疏失填报至院内网络,填报者能获得院方奖励。台湾地区医疗品质策进会已将医院循证工作开展情况视为质量控制的一项指标,纳入医院的评鉴系统。启示大陆地区需要推动药学服务的信息化、注重临床药学人员的培养与考核、加强人性化服务。     

我院门诊药房自动化发药系统工作实践

目的评价自动化发药系统对门诊药房工作质量的影响,以发掘其在门诊药房管理中的潜在作用。方法分析自动化发药系统对药品存贮、患者取药时间、调剂质量及整体服务水平等方面的影响。结果自动化发药系统运行以来,不仅提高了药品存贮的质量及数量,而且还减少了患者取药等待时间,提高了调剂的准确性与发药质量,从整体上提高了医院的形象和服务水平。结论自动化发药系统是一种新型的医院药房管理模式,其应用将会在不断地探索中进步与优化。     

347例门诊药物咨询分析

目的：分析我院门诊药物咨询开展情况,为提高咨询服务质量提供参考。方法：随机抽取门诊药房2011年1～12月咨询记录,对咨询内容和咨询对象进行分析。结果：咨询内容比例由高到低排序前3位依次为：用法用量（33.72%）、作用与用途（21.04%）、不良反应（12.97%）。结论：通过药物咨询可以使患者了解正确的用药方法,避免用药差错,提高用药依从性,保证患者用药安全、有效。     

基层药房药品库位编码的设计编排对药房工作效率的影响

目的：观察基层药房药品库位编码的设计编排对药房工作效率的影响。方法：入选我院2014年3月～2015年12月住院药房、中药房、门诊药房,进行药品整理,首先将中成药与西药分开摆放,应用药品库位编码1个字母+3个数字设计编排,比较药房药品库位编码设计编排前后的工作效率及病人满意度。结果：药房药品库位编码设计编排后的工作效率及病人满意度显著高于药房药品库位编码设计编排前,差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对基层药房药品库位编码进行编排设计可显著降低配药的差错率,提高药师熟悉环境能力,提高工作效率,提高病人的满意度,确保临床科学合理用药。     

现代医院药学及其岗位人才培养

本文分析阐述了现代医院药学工作的目标和特征，针对以往医院药学功能定位、岗位设置、人力资源配备、科研与工作重点等方面存在的偏差，分析了现代医院药学工作中药品保障、药学技术服务、药学信息管理、科研教学等几个方面的特点，强调了细化岗位、落实考核制度的重要性以及临床药师和其他岗位适用人才的培养和使用等，以期从医院药学工作组织和管理者的角度，与同行一起探讨新世纪医院药学工作的发展。