机关门诊部药房管理中存在的问题及其改进措施

目的提升基层医疗卫生机构药房服务水平。方法结合机关门诊部药房管理的特点,分析目前存在的问题,实施针对性改进措施。结果与结论改进机关门诊部药房管理模式,建立健全规章制度,大大提升了门诊部药房的工作效率、工作质量和服务水平。     

对20所大中型医院药房管理模式的调查分析研究

目的:了解国内部分大、中型综合医院的药房管理模式,为现代医院的规划以及管理决策提供参考。方法:于2011年6-12月选择性地对国内20家大、中型医院进行考察和调研,对象涉及医、护、药学人员和患者、管理人员等约1250人次,调查形式包括问卷、座谈和现场调研,其中问卷形式的调查共发放调查问卷2800份,收回有效问卷2768份(98.9%),调查内容涉及药房管理模式、药房软硬件设施及患者、工作人员满意度等,结合信息进行分析。结果与结论:现行管理模式大致可分为中西药房合并管理的"综合药房管理模式"(4家)及相应的"非综合药房管理模式"(16家),但采取前种模式下的医院相对来说软硬件设施更好,患者和工作人员的满意度更高,适合在大、中型综合医院推广应用。     

精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果分析

目的:研究总结精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果.方法:以我院门诊药房为研究对象,选择2012年1月~2016年1月为研究时间,我院从2014年6月起针对门诊药房工作实施精细化管理模式,比较实施前后药房工作效果及患者满意度.结果:实施精细化药房管理模式后药房工作效率显著提升(P<0.05).实施精细化药房管理模式后患者满意度显著提升(P<0.05).结论:医院门诊药房工作实施精细化管理模式能够提高处方调配效率和患者满意度.     

医院药房托管的理性探讨

目的:对目前少数医院将药房托管给企业的管理模式进行探讨。方法:通过查阅最近有关医院药房托管方面的报道,结合国际医药发展的趋势,分析这种管理模式可能出现的问题。结果:医院药房托管这种管理模式难以达到预期目的,可能会导致医疗和药学服务质量的下降。结论:医院药房托管这种管理模式并不可行,而且要加强医药结合的力度。     

综合药房管理模式的实践与思考

目的:探索一种全新的医院药房管理模式。方法:对传统的药房管理模式进行变革,将门诊西药房、门诊中药房(不含饮片 部)、住院药房整合为一个综合药房。结果:综合药房节约了人员,减少了药品储存空间及药品的存量,简化了管理流程。结论:条件 适合的医院可考虑采用综合药房管理模式。     

浅析南京军区福州总医院门诊药房管理模式

目的：提升门诊药房管理水平,优化药学服务,提高病人满意度。方法：通过分析南京军区福州总医院门诊药房现行管理模式,阐明其优势及存在的问题。结果和结论：本院门诊药房绩效管理的措施有效可行,全自动单剂量摆药安全、高效、简单,在本院实践过程中现行的工作模式日益凸显其优势,但也确实存在不足之处,若对所存在的问题加以改进,门诊药房的工作和服务质量将会提高到新的水平。     

药房管理中精细化管理的应用及施行效果分析

目的 探究药房管理中精细化管理的应用及施行效果.方法 选取2014年9月至2015年9月期间我院门诊部药房实施传统管理模式作为对照组,并选取2015年10月至2016年10月期间我院门诊部药房实施精细化管理作为实验组,研究对比实验组和对照组单方调剂时间、人均日调剂量、患者候药时间及患者的满意度.结果 实验组单方调剂时间、患者候药时间显著短于对照组,P<0.05,且实验组人均日调剂量显著多于对照组,P<0.05,对照组的满意度为70.00%,显著低于实验组(97.00%),P<0.05.结论 在药房管理过程中应用精细化管理干预,可显著提高工作人员的工作效率,缩短患者候药时间,提高患者的满意度.     

机关门诊部药房管理的几点思考

<正>门诊部药房是一个服务窗口,也是医疗物资采购、供应的职能科室,其管理工作涉及到相关法规制度的执行、卫生事业经费的合理使用、为临床提供药学服务等。因此,门诊部药房管理工作对提高医疗护理质量具有重要意义。现就加强门诊部药房管理工作的几个问题作如下思考。     

药房管理模式的改变在医院管理中的应用

探讨药房工作的管理模式,研究新时期医院药房"一切以病人为中心"的服务理念对医院药房工作的要求.逐步改变医院药房单一的供应模式,通过管理模式的改变和人才培养使医院药房成为集药物供应和临床用药指导等为一体的新型药学服务平台.推动药学工作的改革在医院管理中的应用.     

精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果分析

目的:探讨精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的应用效果.方法:我院于2014年1月开始针对门诊药房实行精细化药房管理模式,与精细化药房管理之前比较,门诊药房工作中的上报差错率、患者满意度.结果:对比结果显示,在门诊药房采用精细化药房管理模式之前,上报差错率为0.91％,实行精细化药房管理后门诊药房上报差错率为0.19％,差异显著(P＜0.05);与此同时,在门诊药房进行精细化管理之前患者对药房工作的满意评分为(71.3±3.2)分,采用精细化管理模式后患者对门诊药房工作的满意评分为(89.3±3.7)分,差异显著(P＜0.05).结论:针对门诊药房工作管理,采用精细化管理模式可以明显提升门诊药房工作效率,提高患者对门诊药房工作的满意,值得推广.     

我院对外药房分区间小范围盘点的实施方案介绍

目的:加强药房管理,提高药房盘点效率,降低药品盘点误差。方法:依托"军卫一号"库存管理系统,从中提取数据并应用Excel表格加以调整,设计对外药房分区间(按药柜划分)小范围盘点表,采用定人定药使库存盘点表药品排序与药品摆放顺序相符的方式进行盘点。结果:新方案实施误差率较传统的每月式盘点降低了3个百分点。结论:该盘点方法不仅减少了人力物力,而且使得盘点更为灵活、方便、快捷,账物相符率也有了明显的提高。     

运用品管圈法则提高门诊药房药品账物相符率研究

目的：规范药品管理,提高药品账物相符率,为临床提供准确的用药信息.方法：统计活动前12个月门诊药房每月药品盘点报表,分析药品账物不相符的主要原因为药师个人的违规行为、流程问题、药师作业错误等,运用品管圈法则进行改正提高.结果：活动前后门诊药房药品账物相符率从67.23％提高到95.20％.结论：品管圈是一种非常有效的管理方法,可有效提高药房药品账物相符率.     

Access与Excel软件在住院药房药品盘点中的应用

目的:为改进医院住院药房药品盘点工作提供参考。方法:依托"军卫一号"医院信息系统库存管理系统,从中提取数据并应用Access与Excel软件设计和建立药品盘点表,采用货位编号盘点法进行盘点。结果与结论:该方法减少了以往运用手工计算修正备用服务器数据的环节,避免了手工操作可能导致的误差,使盘点更加方便、快捷,在确保数据处理准确无误的前提下将每次盘点时间减少了近1.5h。     

通过品管圈活动降低我院门诊药房调配差错例数

目的:降低门诊药房调配差错例数,提高患者对门诊药房的满意度。方法:在我院门诊药房按照品管圈活动的10个步骤实施各项活动;评价该活动的有形成果与无形成果,并通过问卷调查比较活动前、后患者满意度。结果:通过品管圈活动,门诊药房调配差错例数下降了56.3%;圈员品管手法、和谐度、解决问题能力、积极性等方面均有不同程度提高;患者对门诊药房的各项满意度均有提高,对药师的药学服务表示认可。结论:推行品管圈活动可降低门诊药房调配差错例数,促进患者用药安全性与有效性的提高。     

基层门诊药房的现状及发展趋势

目的:探讨基层门诊药房发展趋势,为提高基层门诊药房药学服务质量提供参考。方法:了解目前基层门诊药房的现状,结合基层医院药房实际工作进行分析。结果:基层门诊药房工作量大而烦琐,主要工作为调配处方,但药房工作人员培训机会相对很少。结论:基层门诊药房应逐步建立和完善质量管理体系,提高处方调配效率和服务水平,增加工作人员培训机会,以满足患者日益提高的医疗服务需求。     

门诊处方预配候取管理模式及计算机系统的设计与应用

目的:建立门诊处方预配候取管理模式及计算机系统,促进医院药学服务工作的开展。方法:从硬件准备、系统框架设计及系统功能模块三方面对我院处方预配候取管理模式及计算机系统的建立与应用进行阐述。结果:处方预配候取管理系统的应用减少了处方调配差错,并减少了患者等待时间。而计算机系统的稳定性是该模式顺利运行的关键。结论:处方预配候取管理模式的实施有利于优良药房服务体系的形成,是一种适应医院药学发展的良好的调剂管理模式。     

某院提高门诊药房服务效率的管理方法及其效果观察

目的提高门诊药房调配和发药速度,寻找患者排队等候的解决方法。方法 2013年1月至12月每月随机抽取300例门诊取药患者作为研究对象;另选取10名门诊药房药师作为研究对象。2013年7月开始实施旨在提高门诊药房调配发药速度的管理措施,管理措施包括:制定有效的药房工作制度,保证药品的充足供应,合理摆放药品,对常用的拆零药品进行预分装,设立退药窗口与咨询窗口,有效处理纠纷,加强药品质量管理。统计每个患者的取药等候时间和药师的调配发药时间。结果实施管理措施后,7月¹2月患者取药等候时间、药师调配发药时间分别为(1.96±0.90)min、(0.97±0.23)min,均低于管理前,差异有统计学意义(t=3.515、4.202,P均<0.05)。结论采取有效的管理措施可提高门诊药房调配和发药速度,有利于提高医院的药学服务质量。     

应用帕累托图分析门诊药房差错原因

目的：分析门诊药房差错原因,优化服务流程,提高服务质量。方法：利用Excel软件进行差错处理,应用帕累托图分析差错的主要原因。结果：药剂人员、医师、药品包装是造成药房差错的主要原因;药品名称、药位相似、药品不同剂型为次要因素;其余为一般因素。结论：根据造成差错现象的主要原因,应进一步的完善药房管理制度、端正药师的工作态度、提升药师的专业素质等。     

高血压门诊药房收费与药物调配的一体性分析

在医院临床科室全面推行信息化建设和医疗质量管理的新形势下,如何有效利用药学与收费信息技术和自动化技术将是未来药师面临的挑战之一。本文首先从多个方面探讨了当前门诊药房收费与药物调配服务存在的问题,然后设计了高血压门诊药房收费与药物调配一体化体系,最后提出了优化措施：质控管理集体化、用药交代系统化和取药智能自动化。