手术室开展整体护理的体会

目的 帮助病人以最佳的心态获得最佳的手术治疗效果,提高手术病人对手术室护理的满意度.方法 对171例择期手术病人实施身心整体护理,如术前访视、术中护理、术后随访.结果 通过以上的整体护理,使病人以最佳的身心状态迎接手术;术后病人恢复良好,提高了对手术室护理工作的满意度.结论 对手术病人实施术前访视、术中陪护、术后随访的整体护理,促进了护患关系和医护合作,提高护理质量,使病人得到优质的、连续的全面的人性化的护理服务.     

电话随访出院病人满意度调查的实践与体会

目的 全面真实了解病人对医院的意见、建议,及时采取整改措施,提高医院服务的层次,完善医院的服务环,提高满意度.方法 对2009全院出院病人随机抽取病历,自行设计调查内容,对出院病人进行电话随访.结果 电话随访3680人次,收集意见650条,针对出院病人提出的意见和建议,及时整改和提高,有效地提升了医疗服务满意度.结论 出院病人电话随访使病人能够客观反映在接受医疗服务过程中的真实感受,为医院提高服务质量和管理水平提供有效途径.     

医院病人资源管理初探

目的：通过病人资源管理，有效提高病人对医院医疗服务的满意度、信任度和忠诚度。方法：建立病人资源部，由专人对住院病人进行访视，并定期进行对医院服务工作满意度调查，病人出院后以电话随访、上门巡诊、网络咨询等形式，对病人进行护理指导、饮食指导、用药指导、康复指导、健康宣传教育及医疗咨询等。结果：病人及家属对医院满意率不断增高，提升了医院的整体形象和在公众中的社会地位。结论：病人资源管理在医院管理中占有非常重要的地位，抓好这项工作势在必行。     

老年慢性心力衰竭患者社区健康教育

本文通过对出院后的90例老年慢性心衰病人电话随访、家庭访视等方法对患者进行社区家庭指导,及时满足了病人的需求,丰富了患者的健康保健知识,提高了生活质量,使医院的服务更体现人性化,全面提升了护士实施健康教育的劳动价值,提高了护理工作满意度.     

围手术期手术室整体护理的实践体会

目的探讨围手术期手术室整体护理方法及成效。方法对择期手术病人实施术前、术中、术后身心整体护理。结果病人对手术室护士工作满意度达98%,护患关系改善;学习气氛浓厚,护士素质提高;医护配合默契,安全系数增高;医院社会效益和经济效益双赢。结论对手术患者实施术前访视、术中陪护、术后随访的整体护理,促进了护患关系和医护合作,提高护理质量,使病人得到优质的、连续的、全面的人性化的护理服务。     

围手术期手术室整体护理的实践体会

目的探讨围手术期手术室整体护理方法及成效。方法对择期手术病人实施术前、术中、术后身心整体护理。结果病人对手术室护士工作满意度迭98％。护患关系改善；学习气氛浓厚，护士素质提高；医护配合默契，安全系数增高；医院社会效益和经济效益双赢。结论耐手术患者实施术前访视、术中陪护、术后随访的整体护理。促进了护患关系和医护合作，提高护理质量，使病人得到优质的、连续的、全面的人性化的护理服务。     

人性化护理在手术病人中的应用

通过分析手术病人的心理特点和护理需求,将人性化护理应用于手术的全过程,实施术前访视、术中关怀、术后随访,体现了护士的多重角色功能,拓宽了护理服务领域,加强了护士的工作责任心,同时提高了病人的满意度.     

医院游戏在儿童术前访视中的应用

目的:探讨在手术患儿的术前访视中采取医院游戏方式的效果.方法:将63例患儿随机分为两组,干预组30例,在术前访视中采用医院游戏的方式;对照组33例,采用常规访视方式.结果:干预组在手术日术前术后血压、脉搏变化与对照组比较差异有统计学意义(P＜0.01).结论:患儿术前访视中使用医院游戏方式,为患儿提供了一个亲切的医疗手术环境,使其情绪得到稳定支持,同时医院游戏为患儿术前访视提供了良好的沟通平台.     

运用需要层次理论改进"以病人为中心"的医疗服务

随着"以病人为中心"服务理念的提出,医疗单位都在探索如何有效地开展使病人满意的服务.本文从马斯洛需要层次理论出发,分析病人各个不同层次的需要,并根据病人的需要,对医务人员和医院两方面如何开展"以病人为中心"的医疗服务提出了见解.     

运用PDCA循环法开展手术访视

新的护理理念确定目前急需解决的问题是开展新业务新技术的同时,更应注重提高护理服务质量及人员素质,使病人得到优质的、全程的医疗护理服务.手术访视工作的开展,充分体现了人文护理.我科在2005年7月起运用PDCA循环法进行手术访视工作质量控制,提高了访视工作质量取得了较满意的效果,现介绍如下:……     

手术室护士对择期手术患者实施术前访视的方法

近年来，随着医学模式、护理观念的转变和医院服务功能的扩大，满足医疗服务的需求，提高手术患者的适应能力。全国各地医院手术室相继开展了对手术患者实施“术前访视、术中护理、术后随访”的整体护理。我院手术室于2005年3月至今开展了对择期手术患者实施整体护理，其中“术前访视”是实施整体护理的一个重要环节，而怎么去做好术前访视，减轻患者术前焦虑恐惧的心理，提高手术适应能力是大家很棘手的问题。通过这一年多来开展的术前访视，我们摸索了一套做好术前访视的方法，取得较好的效果，现介绍如下。     

建立后医疗管理信息反馈渠道对提高病人满意度的作用

目的建立后医疗管理信息反馈渠道,提高医务人员的服务质量,有效提升病人满意度。方法通过对全院出院病人电话随访,准确掌握出院病人的医疗服务满意程度;及时查找、分析随访信息;应用后医疗管理信息反馈渠道及时传递信息,为医院制定相应的管理、培训、约束机制提供可靠的依据。结果出院病人满意度调查结果综合满意度从95.23%上升到98.94%。结论及时了解病人需求,明确服务目标,有效规范医务人员服务行为,提高了服务质量和病人满意度,构建了和谐的医患关系,稳定医院客户群。     

医院图书馆为病人服务的思考与对策

根据国际图联确定的图书馆职能,从医学模式的转变、医疗市场机制的变化,分析了图书馆为病人服务的可行性和必要性;并从"原则、意义、办法”3个方面论述了医院图书馆为病人服务的对策;指出图书馆为病人服务,有助于病人的康复治疗,增强病人战胜疾病的勇气和信心,强化医院美好形象和吸引力,为病人提供温馨的医疗环境及医学普及教育的场所;丰富病人的文化生活,能使馆藏医学文献得到充分的开发利用.     

多形式术前访视在手术室的应用

目的:观察多形式的术前访视对手术患者的影响。方法:通过多形式的术前访视在手术室的实施前后,对手术室术前访视的普及率、手术患者手术开始前焦虑指数、手术患者及家属的满意度、手术患者的遵医程度等指标进行调查。结果:实施多形式的术前访视后,手术室术前访视的普及率由实施前的60%上升到96%、手术患者手术开始前焦虑指数由实施前的(59.67±8.19)降低至(46.35±5.27)、手术患者及家属的满意度由实施前的84%上升到97%、手术患者的遵医程度由实施前的87%上升到97%,实施前后各项指标对比值之间的差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:采取多种形式的术前访视能有效地缓解患者术前的紧张焦虑心理,提高护理满意度,全面提高手术室护理质量     

围术期手术室整体护理的应用

手术室是对病人进行抢救和治疗的重要场所,其工作质量直接影响医疗效果及病人的预后,也关系到病人的生命安全.随着护理模式的转变,系统化整体护理的临床应用.手术病人在术前、术中、术后的整体护理已得到临床重视.尽管病人手术过程所占整个疾病的治疗过程的时间比较少,但对疾病的治疗和恢复却起着关键性的作用.手术室护士在临床整体护理中的参与,为完善外科病人围术期护理中病房与手术室各环节的连续性起到了积极的作用.作者对手术室整体护理中术前访视、术中实施、术后随访的相关理论、内容、作用进行了研究.     

浅谈如何完善整体护理、提高护理质量

整体护理实施更深层次的意义在于唤起了整个医疗服务系统的人性化服务意识。这种个性化的、整体的、有效的照顾模式。追求的是病人在生理、心理、社会、精神方面全面的满足而不单单是生理上的舒适。“保护病人隐私”，“病人的知情同意权”，“医院各专业人员的规范服务标准”等成为整个卫生行业的服务准则。     

关于医院服务营销的几点思考

在新的时代医院的竞争赋予了适者生存的新内涵,求医问药、坐堂行医的时代一去不复返,搞好医疗服务势在必行。一、医疗服务的核心理念医疗服务就是医院以病人和一定社会人群为主要服务对象,以医学技术为基本服务手段,向社会提供能满足人们医疗保健需要,为人们带来实际利益的医疗产出和非物质形态的服务。医院服务由三个基本层次构成,即:核心服务、形式服务、附加服务。核心服务是服务的最基本层次,也就是病人需求的物质或服务的利益,是为病人提供最基本的效用和利益,向人们表明了医院服务的实质。例如:患者到医院看病是为了诊断病情,寻找治疗…     

肿瘤病例的随访管理

我院为肿瘤专科医院,为了解病人在我院医疗处理的预后情况、远期疗效及新技术临床应用效果,采用电话联系、发信、家庭访视等方法对病人进行终生随访,现将工作体会总结如下: 一、宣传工作     

“以病人为中心”是深化医院改革的出发点和归宿

1 以病人为中心,不断改善诊疗环境 医院应搞好医院环境的绿化、美化,加强经营管理,有效利用卫生资源,满足不同层次病人和家属的需求,增添必备的设备,消除门诊三长一短现象,做好科室设置和人才培养,提供优质的医疗技术,实施全方位的立体服务.例如医院增加候诊椅、导诊台备开水、周六日照常上班、简化医疗流程等,一切都渗透着广大医务人员对患者的关心、体贴和爱心.     

手术室实施术前访视及术后随访病人护理工作标准的探讨

手术室护理工作是对病人实施系统化整体护理的一个很重要的阶段 ,它不再仅仅是以配合手术为主的单纯技术操作 ,而是针对手术和麻醉造成病人生理功能紊乱和心理压力 ,采取相应的护理措施 ,帮助病人平稳渡过手术期。我院从 1 999年 2月开始术前访视和术后随访工作 ,并逐步规范了工作标准 ,收到了很好的临床效果。其中完成全麻手术病人访视 450例 ,硬膜外手术麻醉病人 82 0例 ,局麻手术病人 50 0例 ,术后随访病人 850例。1　术前访视护理工作标准1 1　访视目的1 1 1　通过术前访视、查阅病历、了解病情、收集患者的一般资料 ,充分估计术前、…