患者代理人病案复印申请材料审核情况调查

目的调查患者代理人病案复印申请材料的相关情况,探讨政策制定和减轻医院复印人员工作压力的方法。方法对北京地区28所三级医院审核患者代理人病案复印申请材料的相关情况进行调查。结果各医院对申请材料的内容、如何留存、特殊情况处置方式不同。近5年共发生3起因审核不严而导致的投诉。结论医院应采取切实可行的方式,提前告知复印病案所需材料,使患者授权符合要求。同时制度也应具体可行,使大多数人做得到。     

病案复印服务需求调查分析

目的调查患者对病案复印服务的需求,解决病案服务工作中存在的不足,提高病案服务水平。方法设计调查问卷,在5所医院对病案复印的患者或家属进行随机问卷调查。结果在被调查对象中,95.2%希望留存患者的病案;88.6%希望医院能开展病案复印件邮寄服务;54.8%能在患者出院后1天内办理病案复印;76.0%病案复印工本费用占总花费不足10%;47.0%的患者及家属不了解病案复印相关知识。结论加强病案复印知识的宣传、提高病案管理水平和病案复印服务质量,拓宽病案复印服务渠道,为患者提供费用合理、流程顺畅、高效便捷的优质服务。     

某三甲医院7342份住院病案复印情况分析研究

目的 了解某三甲医院住院病案复印情况,并对其进行分析,以增强医院复印窗口服务质量。方法 采集某三甲医院2009年6月1日-2009年6月30日、2014年6月1日-2014年6月30日、2019年6月1日-2019年6月30日共7342份全院所有科室复印住院病案数据,并进行数据整理,分析付费方式、复印用途、复印科室差异情况。结果 从付费方式看,城镇职工复印病案一直保持在主要位置,城镇居民、新农合、其他复印病案情况在逐年递增,付费方式构成比差异比较经卡方检验,χ²=348.315,P=0.001,数据差异有统计学意义;从复印用途看,基本医疗保险、商业保险一直是人们复印的主要目的,复诊及本人留存增长较快,复印用途构成比差异比较经卡方检验,χ²=267.315,P=0.013,数据差异有统计学意义;从复印主要科室看,耳鼻喉科、眼科患者一直复印人数较多,各科室间构成比差异比较经卡方检验,χ²=367.315,P=0.001,数据差异有统计学意义。结论 病案复印量逐年增加,用于基本医疗保险、商业保险、复诊及本人留存复印占比最高,医...     

7336例病案复印情况分析

目的调查了解病案复印情况,并对其进行科学的分析,可以促使医院重视病案书写质量,加强对病案的管理。方法7,336例病案复印的用途、各科所占比率进行分析。结果复印的用途主要用于复诊、基本医保、商业保险、司法鉴定和医疗纠纷等;复印的科别以内科、外科为主。结论医院应严格执行《病历书写基本规范》,做到病历书写及时、准确、完整,不断提高病历内涵质量。病案管理人员应增强主动服务意识,提高病案的社会使用价值。     

2007年—2011年住院病案复印需求分析

目的：通过分析住院病人病案复印的数量、类别,揭示病案复印的变化趋势。主要用途及对病案管理的要求。方法：对2007年—2011年病案复印登记资料进行分类汇总,统计分析。结果：病案复印总量和比率均呈逐年递增趋势。复印病案资料以首页为最多,复印病案申请人以病人家属为最多。结论：医务人员正越来越多地承担着社会责任,病案复印是提高医院管理质量的有效手段,病案室成为医院对社会服务的一个窗口。     

病案复印流程的优化及效果评价简

有针对性的对当前病案复印管理工作中存在问题进行科学分析,应用先进技术设备对病案复印流程进行升级改造,最大限度地发挥新技术在病案管理中的应用效果,使病案复印证件保存及病案复印收费流程更加合理合法,保护医院和患者的合法权利不受侵犯,减少在复印过程中的纠纷隐患。通过科学的管理手段,优化病案复印工作流程,不仅提高了工作质量和工作效率,也提升了医院的整体服务水平和患者服务的满意度,使病案更好的为医院、社会服务。     

浅议病案复印工作中的人性化服务

病案复印需求日益增长,病案管理人员要转变服务理念,在病案复印工作中实施人性化服务,制定科学可行的复印流程,改善复印环境,探索方便快捷的病案复印方式方法,提高复印质量及效率,给患者及患者家属提供满意服务,为提升医院形象、构建和谐医患关系发展发挥积极作用。     

病案复印中存在的几点问题及相关解决措施

近年来,医院病案复印需求量大增,这要求医院对病案复印工作加以重视,且要保证及时准确、方便快捷地提供服务,以满足广大患者的病案复印需求。当前病案复印中尚存一些问题亟须解决。本文针对病案复印中存在的问题提出一些解决措施,以期更好地做好病案复印工作,更好地为广大患者服务,提高医院的服务水平。     

人性化病案复印服务的思考

病案复印在医院工作中越来越重要,它起到了联系患者的桥梁及医院窗口塑造形象的作用。目前病案复印工作滞后,已经对医患关系造成了不良影响。医院管理者及病案工作人员应了解现状,转变观念,实施人性化服务,积极改进复印流程,改善复印患者的等候环境,开展复印病案邮寄业务,开展电话及电脑预约或主动到病房登记预约复印,实现病案复印多样化管理。多渠道宣传病案复印的相关内容知识,为病人提供热情、周到的优质服务。提高病人满意度,为医院持续发展发挥积极作用。     

2336份病案复印的原因分析

目的 调查了解病案复印情况，并对其进行科学的分析，可以促使医院重视病案书写质量，加强对病案的管理。方法2336例病案复印的用途、各科所占比率进行分析。结果复印的用途以保险理赔为主占第一位，其次因出生医学证明遗失补办，后续治疗、大病统筹报销凭证、司法鉴定和和医疗纠纷等；复印的科别以产科、儿科为主。结论落实《医疗机构病历管理规定》。加强病历复印管理工作，从而体现病案的社会价值，尊重患者的知情权，确保病案信息的完整性、准确性，维护医患双方的合法权益，使病案信息最大限度的为社会服务。     

某院病案资料复印特征分析

目的针对病案复印的各项特征,提出提高病案复印质量与效率的有效策略。方法对某院2007年一2010年14,117份病案复印申请单及登记记录进行归类汇总,对病案复印资料的数量、用途、申请人、分布科室等情况进行分析。结果病案复印数量呈逐年快速上升趋势;用于保险理赔和投保所占比例最大,占复印病案的46．99％;申请人以保险公司占第一位,占41．56％;复印的科别以外科、内科为主,分别占47．24％和31．49％。结论由被动转向主动服务转变,引进高素质人才,提高病案人员综合素质,加强病案管理质量,和终末环节管理,合理安排保险公司人员复印病案时间,是提高病案复印质量的有效途径。     

2006年-2010年住院病案资料复印情况浅析

目的分析医院住院病案复印情况,以加强病案质量管理。方法统计近5年病案资料复印17,200人次。结果住院病案资料复印数量逐年增加,主要用于医保报销及商业保险占61.94%、院外治疗占18.38%、医学证明及其他占19.67%。结论病案复印服务需求不断增加,提示应严格执行规范的工作流程,及时做好病案归档工作,提高病案书写质量,认真总结工作经验。加强病案管理人员的法律意识和服务意识,树立良好形象,加强与患者的沟通,为患者提供方便,才是做好病历复印工作的关键。     

条形码打印纸在病案复印中的应用

目的 探讨改进病案复印申请登记流程后的应用效果,为提高病案信息服务质量提供依据.方法 在病案复印申请登记、保存流程中利用条形码打印纸作为复印申请登记后的打印载体,并将其连同证件复印件等粘贴在病案最后一页的背面.结果 解决患者复印前申请登记繁琐问题、审核工作不到位,复印后的申请单保存、复印内容登记及相关有效身份复印证件等材料保存困难的问题.结论 条形码打印纸的应用,使病案复印在申请登记、证件保存等流程更加合理合法,保护医院和患者的合法权利不受侵犯,不仅提高了工作质量和工作效率,为患者在复印时提供方便,减少医患纠纷隐患,也提升了患者满意度,体现医院的精细化管理,提升医院的整体服务水平和品质,使病案更好的为医院、社会服务.     

病案复印管理中相关法律问题的探讨

目的提高对病案复印管理的认识。方法通过对我院病案复印工作的体会和相关资料的检索，对其中相关法律问题及产生的原因进行分析。结果病案复印中的法律问题对医院病案管理有一定的影响。结论医院应加强对病案复印工作的管理力度，增进医患和谐。     

病案复印的持续改进

随着申请复印病历的人员不断增加,病案科病案复印岗位的工作压力极具加大.如何使病案复印工作更加流畅、简捷、为患者提供优质的服务.分析传统病案复印工作的不合理流程及其弊端.利用专业的病案管理软件,优化病案的流程,加快病案信息的电子化,对病案复印岗位的各项工作环节进行相应的改进.达到病案复印岗位的从传统病案复印模式向现代电子化信息网络化模式转变,减轻病案复印岗位的工作压力,满足患者的需求.     

改进病案复印审批程序的探索和实践

目的改进病案复印审批程序,提升患者对病案复印的满意度。方法设计病历复印申请书（分上下两联）,由临床科室填写,上联随病历回病案科,下联交患者用于取病历复印件,实现临床科室和病案管理人员双重审批,减少复印中间环节。结果改进后的审批流程提高了临床医护人员对病历书写的重视度,病历归档及时,减少了医患纠纷。结论病案复印审批程序的改进得到临床医师和患者的认可,更加有利于病案管理。     

基于数字化病案的远程病案复印

为解决异地病案调阅和复印的问题,开发了基于B/S架构的远程病案复印管理系统。通过该系统,复印申请方录入复印申请并将相关证明材料数字化后上传给复印审批方,复印审批方完成复印审批程序后,由病案复印人员将数字化病案上传到系统供复印申请方下载或打印。实践表明基于数字化病案的远程病案复印,有效地解决了异地病案调阅和复印的问题,是一种成本不高但提高效率、方便客户的异地病案调阅和复印新模式。