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近几年来,为适应现代医疗市场竞争的需求,确保以病人为中心,提高医疗服务质量,化解医患矛盾,避免医患冲突,给病人提供满意的医疗服务,依法维护医患双方的合法权益,构建和谐的医患关系引起了医院管理者的高度重视。 相似文献
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患者投诉原因分析及防范措施 总被引:1,自引:1,他引:0
近年来,随着医疗活动制度化、法制化及患者维权意识的增强,医疗资源严重缺乏,医疗设施难以满足患者的需要等诸多因素的影响,医患摩擦增多,病人投诉数量增大,医患矛盾突显。分析总结原因,合理处理病人投诉,是防止发生医疗纠纷,激发医护人员工作热情的重要环节。 相似文献
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加强医患沟通意义分析 总被引:2,自引:2,他引:0
近年来,医患纠纷逐年增加,各种不良的医患关系正处于矛盾的激化点上。建立良好医患关系是保证医疗服务质量及消除医患矛盾的基础。而医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中并很大程度上决定医疗服务质量的特殊人际关系过程,它是建立良好医患关系的前提。为此,应大力倡导良好的医患沟通。努力提高沟通的技巧和水平。 相似文献
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当今医疗行业医患矛盾突出,纠纷现象普遍,暴力索赔、仇医情绪的极端案例时有发生。医患关系不和谐对医疗行业的发展产生了消极影响,引起社会的强烈呼吁。 相似文献
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医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定关系,是医疗人际关系中的关键。近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷增加,医患矛盾有激化趋势。有调查结果显示,目前医患关系和谐和比较和谐的占24.23%,而医患关系紧张与比较紧张的占29.72%。和谐的医患关系直接关系到医院的生存和发展,因此,构建和谐的医患关系是十分重要和必要的。 相似文献
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近年来医疗纠纷明显增多,医患关系日趋紧张,医患矛盾日趋突出。医患关系的紧张和冲突已成为社会不和谐因素,重建和谐的医患关系,维护正常的医疗秩序,维护医患双方的利益特别是在医患关系中处于弱势地位的患方的利益巳成为摆在我们面前一项严峻而又刻不容缓的课题。我院针对现在实际医疗形势,在前几年实行干部职工职业道德积分制基础上,拓宽医患沟通渠道,广泛听取住院病员的意见和律议.讲一步强化临督力度.规范医务人员的工作行为, 相似文献
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目的:结合“枫桥经验”分析医患矛盾的化解,探讨医患和谐医疗的构建。方法:提出医患和谐医疗的特点,归纳某医院在借鉴“枫桥经验”化解医患矛盾方面的具体实践,分析该院实践的成效与启示,针对存在的问题提出完善的建议。结果:引入“枫桥经验”后,该院重视矛盾化解,完善相关制度;施行排查机制,提高风险评估;加强多部门合作,预防推诿现象;化解医患矛盾和构建医患和谐医疗,取得了一定成效。结论:医患和谐医疗可通过完善相关制度、提高风险评估和加强多部门合作等方面进行不断完善。 相似文献
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本文对医疗处理中法律应用的矛盾与分析进行较详细的阐述,提出了建立正确医患关系,及早化解医患矛盾,用足用好医疗法律,认真贯彻落实《办法》,尽快建立医疗法庭,维护正常医疗秩序;加大医疗纠纷执法力度,建立健全医疗法庭建设等相应对策。 相似文献
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为探讨病人选择医生这一医疗制度的改革。本阐述了病人选择医生是体现医疗服务机构对病人自主性的尊重和病人对医生的信任。它有利于调动患的主动性和增强医生的责任感,从而提高医疗质量。加速病人康复;也有利于建立和谐。密切合作的医患关系。减少医患矛盾。 相似文献
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姚峥嵘 《美国中华健康卫生杂志》2005,8(1):59-63
现行医患纠纷的解决机制在实际解决医患纠纷过程中起着不可替代的作用。但随着人们生活水平的提高和法律意识的增强。以及医学技术的高速发展。臀患纠纷的快速增长,现行医患纠纷的解决机制的缺陷及不足日益显现出来。大量医疗损害赔偿案件得不到及时的处理,医患矛盾的激化,医疗费用的增高,使我们不得不对现行医患纠纷的解决机制进行必要的反思。看现行医患纠纷的解决机制是否能适应现在社会的需要。为此。本文拟从平衡医患关系、防范医患纠纷、促进医学发展以及能否高效、公正解决医患纠纷等四个方面设定标准来抨价现行医患纠纷的解决机制。 相似文献
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近年来,我国政治经济形势良好,国民经济保持良好发展势头,各项事业全面发展,随着人民生活水平日益提高,人们对医疗服务的期望也随之增高。但相对落后的医疗服务意识和不合理的就诊流程却不能满足人们日益提高的医疗要求,医患矛盾相对突出,医疗环境不尽如人意。面对日益突出的医患矛盾,如何真正做到一切以病人为中心,以温 相似文献
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一、政府缺位对医患关系的深层影响及其表现
1.政府投入不足。加大了医院和病人的压力,激化医患矛盾。在目前的医疗系统中,90%以上是公立医院,民营资本和公益组织进入还有很多障碍,因此医疗行业还是政府垄断行业。但是在公立医院的具体运作过程中,政府又下放了经营权和药品定价权,医院、医生的收入与经营挂钩,导致很多医院、医生唯利是图。这样的医疗系统,既改变了原来由国家提供医疗服务的优势,又缺乏公平竞争,从而集中了两个体制的弊端。可以说这是医患纠纷加剧的根源。 相似文献
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随着社会发展,医疗改革的不断推进,医患之间矛盾日益突出。如何正确认识目前的医疗现状,找到化解医患矛盾的钥匙,使医患关系回归正常的轨道,是管理者急需解决的问题。 相似文献
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胥小玲 《江苏卫生事业管理》2013,(5):115-116
当前,医患之间的矛盾愈发突出,严重影响了正常的医疗秩序,给构建和谐医院乃至和谐社会都带来一定的影响.和谐医患关系无论是对患者、医生,还是对整个医疗行业的发展都是有百利而无一害.因此我们应该认真研究医患矛盾问题,以及为什么医患纠纷逐年增多,找准切入点,建立良好的医患关系,促进和谐医院的建设和发展. 相似文献
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医院是构建和谐社会的重要组成部分,但是近年来医患矛盾突出,且有进一步加剧的趋势。目前,在医疗纠纷中出现了“医闹”,通过非理性、过激的行为来向院方索取高额的医疗赔偿。本文就“医闹”现象产生原因及危害进行分析,并提出相应对策。 相似文献
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医院办公室接待患者来访的体会 总被引:1,自引:1,他引:1
由于医疗工作的繁重和复杂,医患之间不可避免地存在着一些矛盾。有些患者或其家属直接到办公室上访投诉,因此协调医患矛盾也成了医院办公室的一项日常工作。 相似文献
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安振梅 《中国卫生事业管理》2003,19(5):278-278,291
病房医疗小组的工作质量,不仅体现其医疗技术水平,而且反映了医务工作者的职业道德素质、服务理念和质量;同时,也是增进医急患相互沟通和理解、避免和解决医患矛盾、防范纠纷的重要桥梁。医疗小组长应认真分析医疗纠纷产生的原因,建立相应的防范措施,保障医疗活动的顺利进行。 相似文献