突发公共卫生事件网络舆情治理探讨

由于突发公共卫生事件的破坏性和突发性,其网络舆情具有影响大、负面信息多、传播快的特点,极易引起舆论突变和社会恐慌,对其的有效治理也由此显得更加重要。作者通过对新冠肺炎疫情网络舆情的演变及发展过程进行分析,总结此次网络舆情管理上的成就和不足并探求其原因,在此基础上提出突发公共卫生事件的网络舆情治理建议：完善网络舆情治理机制和问责机制,强化舆情疏导,建立对医务工作者的舆情应对教育体系,构建以社会主义核心价值观为基础的舆情教育体系,充分发挥媒体积极作用。     

参与医疗诉讼对医师执业行为的影响分析

目的：了解参与医疗诉讼对医师执业行为的影响。方法：通过判断抽样,对参与医疗诉讼的共11个科室的医师进行问卷调查,并对问卷结果进行分析。结果：参与问卷调查的87名医师,95%非常赞同,认为参与医疗诉讼是重要的;84%非常赞同参与医疗诉讼对自身有益;执业行为方面通过参与诉讼对医师的沟通能力、医技水平、临床思维、形象有影响。结论：医师参与医疗诉讼对其执业行为有正面影响,应通过培训、经验交流等方式增强医师参与诉讼的能力以提高工作效率。     

基于“12345”表扬工单角度探讨某三甲医院医疗服务质量的完善△

目的：为完善某三甲医院的医疗服务质量，增强医院的管理水平和提高患者对医院的满意度。方法：通过统计2016年某三甲医院“12345”信访表扬工单，从医疗技术、医院管理和服务态度方面分析科室和个人受表扬的原因，对比某三甲医院医疗服务的现状，提出完善的建议。结果：通过提高医疗技术水平，提高部门合作效率，构建高效监管机制；树立正确的就医观，加强医患间沟通；提高服务满意度水平，增强医护人员责任感以完善某三甲医院的医疗服务。结论：某三甲医院的医疗服务可通过提高医疗技术水平、提高各部门合作效率、加强医患间沟通联系和增强医护人员责任感而不断完善。     

从“非典”到“新冠”做好我国突发公共卫生事件防控工作的几点思考

本文通过对比“非典”和“新冠”疫情爆发后国家和地方政府的防控政策,分析两次疫情防控的特点及发展趋势,对今后做好我国突发公共卫生事件的防控工作展开探讨。     

完善某医疗机构追讨住院患者医疗欠费工作及效果分析

目的：规范某医疗机构住院患者欠费的追讨工作，以最大限度地减少无法核销的医疗欠费。方法：对某医疗机构住院部汇总的医疗欠费情况进行梳理，针对存在问题提出完善追讨住院患者欠费工作的建议。结果：通过加强相关科室与人员的培训和管理，提高信息化管理水平；明确各部门职责，加强部门间合作；寻求政府政策支持等，做好某医疗机构住院患者欠费的追讨工作。结论：通过完善病人信息，某医疗机构2019年有效减少无法核销的医疗欠费，后期还应加强培训，明确各部门职责和加强部门间合作以进一步减少无法核销的医疗欠费。     

借鉴“枫桥经验”构建医患和谐医疗的实践探讨△

目的：结合“枫桥经验”分析医患矛盾的化解,探讨医患和谐医疗的构建。方法：提出医患和谐医疗的特点,归纳某医院在借鉴“枫桥经验”化解医患矛盾方面的具体实践,分析该院实践的成效与启示,针对存在的问题提出完善的建议。结果：引入“枫桥经验”后,该院重视矛盾化解,完善相关制度;施行排查机制,提高风险评估;加强多部门合作,预防推诿现象;化解医患矛盾和构建医患和谐医疗,取得了一定成效。结论：医患和谐医疗可通过完善相关制度、提高风险评估和加强多部门合作等方面进行不断完善。     

基于PESTEL模型的互联网医院发展环境分析与对策

构建互联网医院发展PESTEL分析模型,从政治、经济、社会、技术、环境和法律等维度对互联网医院发展的外部影响因素进行了分述,提出应建立健全互联网医疗制度、加大卫生资源投入,改变传统诊疗方式,规范电子病历书写,加强医联体内部紧密合作,构建法律监管体系等建议。     

新冠肺炎疫情背景下我国卫生服务体系发展策略研究

医疗卫生服务体系建设是新时代医改的重要内容，对于优化卫生资源配置、保障居民卫生需求、促进全民健康具有重要意义。新冠肺炎疫情期间，我国卫生服务体系对疫情的防治取得了显著的成果，同时也发现了卫生服务体系存在医防结合不佳、医疗救治体系应急能力有待加强、应急预案和公共卫生体系建设有待完善等问题。在此基础上，提出了加强医防结合、推进分级诊疗、增强基层服务能力、完善疫情应急响应和哨点机制、推广远程医疗和大数据的应用等对策建议，为医疗卫生体制改革和健康中国助力。     

降低手术出院回访投诉的品管圈实践

目的:通过品管圈加强对手术满意度的调查,以降低关于手术出院回访投诉率.方法:组建品管圈,分析手术治疗中存在的不足,提出降低关于手术出院回访投诉率的建议.结果:因手术费用产生的投诉占比下降至39.58％.结论:完善高值耗材的管理制度、RFID技术完善耗材使用记录、3D打印技术沟通手术方案和加强医护培训可降低手术出院回访投诉.