从医疗纠纷产生原因剖析医患沟通的重要性

医患沟通是改善医患关系的重要途径,是建立医患双方相互信任、保障医患双方利益的有效手段。我院从2004年开始制定并全面实施“医患沟通制度”。本人对医院2005—2008年医疗纠纷情况进行统计和分析。     

从医院层面建立政府-医院-患者“利益共同体”初探

在当前群众反应“看病难看病贵”,医患矛盾日益增多并逐渐成为影响构建和谐社会的重要不利因素的新形势下,本文以党中央提出的构建和谐社会的思想为指导,结合医院的实际,探讨政府、医院、患者之间矛盾的几个方面,分析其中的内在规律,找准三者之间的共同切入点———减轻政府负担、医院能够发展、患者能够得到好的医疗服务,达到矛盾对立统一。提出在建立和谐的政府-医院-患者“利益共同体”的实践中:一是要建立学习型医院,树立“利益共同体”意识;二是要缓解“看病难看病贵”,实践“利益共同体”理论;三是要构建和谐医院,履行医院在“利益共同体”中的职责。只有这样,才能在建立政府-医院-患者“利益共同体”中,营造公平正义、诚信友爱、充满活力的医患氛围;才能达到在医院层面缓解“看病难看病贵”,推进建设和谐医院和构建和谐社会的目标。     

当前我国医患关系的伦理学思考

从伦理学的角度对当今医患关系的现状变化和影响医患关系的因素进行了分析，认为当前存在着医患关系“人机化”、医患互动“经济化”、医患要求“多元化”、医患关系调节方式“法制化”四个趋势，影响医患关系的主要因素体现在医患的医疗观、医患的道德修养和医院管理三个方面，提出应从经济利益和社会效益之间的关系、以病人为中心和医院同行间的关系入手，处理好当前医患关系，构建和谐社会。     

丽水市人民医院以优质服务取胜

坚持“社会效益第一、医疗质量第一、病人利益第一”的办院宗旨，树立为民意识，创新服务模式。密切医患关系。2009年经省卫生厅组织测评，社会群众对医院满意度、职工对医院和领导班子满意度分别达97．5％和98％。2010年等级医院评审测评满意度100％。     

论以人为本构建和谐医患关系

目的为和谐医患关系，促进医院发展。方法从当前医患关系的现状及危害入手，分析产生医患关系紧张的原因。结果指出医患之间缺乏理解、信任与沟通。结论医院要坚持“以人为本”，加强医忠沟通，构建起和谐的医患关系。     

和谐医院文化论

和谐医院文化内涵最根本的,就是坚持以病人为中心,着力构建和谐医患关系：坚持以人为本的经营管理理念,着力构建职工与医院和谐发展的关系。这是医院“外和”与“内和”的高度统一。在准确把握和谐医院文化内涵的基础上,加强和谐医院文化建设,有利于提高医院管理水平,重塑医院社会形象,提高医院发展的“软实力”。     

“医闹”的治本之策

医院设立“警务室”是近年来不足为奇的一件事。它从一定程度上反映了医患关系的紧张。医疗纠纷演变成“医闹”已严重影响了医院的正常医疗秩序。设立“警务室”也是医院不得已而为之的策略。为了大多数患者的利益，“医闹”是应该制止的。但是，如果剥去“医闹”表面上的荒诞，追溯其利益博弈的本质，我们不得不承认在此类利益博弈过程中。“医闹”确实有其存在的“合理性”，因此对“医闹”不该只是高调谴责。     

深化医院管理 创建平安医院

近年来,无锡市锡山医院坚持以科学发展观为指导,扎实推进“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,积极探索医院科学管理、创建平安医院的长效机制,把追求社会效益、维护病人利益、构建和谐医患关系放在首位。通过落实医疗规范和核心制度、创新服务模式、控制医疗费用,促进了医疗服务质量和管理水平的提升,有力地推动了医院科学发展,医院各项业务指标年年攀升,2008年该院以高分顺利通过了等级医院复核评审,被评为“江苏省文明单位”,2009年再次获得了“无锡市十佳医院”的殊荣。     

努力提高医疗质量,构建和谐医患关系

婺源县人民医院是一所二级甲等综合性医院，“国家爱婴医院”、“省群众满意医院”。院领导班子坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化质量管理方法，建立长效的医疗质量持续改进机制，提高医疗质量，注重医疗安全，加强医患沟通，构建和谐医患关系，使我院各项事业取得长促发展，形成良好和谐发展局面。     

社会主义市场经济与医院职业道德建设

道德建设是一项长期而复杂的系统工程，随着社会主义市场经济的建立和完善，经济利益、组织形式和就业方式日益多样化的今天，人们道德观念在一定程度上有所滑坡。本文主要论述了医院职业道德建设的重要性，坚持建立行业行为规范，把纠风和行风建设紧密结合起来，切实加强领导，增强医德意识，坚持“一人为本”主导重视宣传工作，弘扬正气，纠正行业不正之风，促进医患和谐，开创医院职业道德建设的新局面。     

Patient-Arzt-Beziehung

The relationship between a patient and doctor evolves when the patient's scope of expectations regarding ways of understanding illness and healing meets the medical attitude of the doctor. The character of this relationship is creatively shaped by both of them in contrast to a simple merging of two different dynamics. As a result, everything that is generally known about the illness in question as well as respective therapeutic options can be transformed into something new to suit the individual situation of the patient. Whereas effect and efficacy of any medical action are accessible to objective proof, the actual benefit for the patient can only be assessed by an individual "measure of evaluation" which has to be taken into account in any consultation.     

浅谈医患沟通的必要性和内容

不少医疗纠纷都是由于医务人员的服务态度不能令人满意造成的.造成医患关系紧张的原因是多方面的,但医患之间沟通不够是一个重要原因.文章探讨了医患沟通的必要性,提出医方在与患方的沟通过程中,应解决5个方面的问题,即：我要沟通什么;我要和谁沟通;我为什么要沟通;什么时候沟通最好;在哪里沟通.期望有效缓解医患矛盾,为患者提供更优质的服务.     

关于构建和谐医患关系的若干思考

医患关系是日常生活中较为常见的社会关系,随着经济的发展和社会的进步,医患关系逐渐成为医疗保健中的重要关系.文章首先阐述了医患关系的现状,然后较为全面地分析了医患关系不和谐的原因,最后提出了建立和谐医患关系的方法和途径.     

浅谈医患关系紧张的原因及对策

医患关系紧张、医疗纠纷增加，是当前医疗服务中一个十分突出的问题。医患之间缺乏信任和理解，医患关系紧张的现状不容乐观。其产生的原因应该是多方面的：医疗资源配置的不合理和国家与社会医疗投入比重降低、医疗机构自身的原因、患者的因素等。解决这些矛盾应该重视调整医疗资源的合理性配置，更多的体现医疗服务的公平性及可及性。加强对医疗机构的监控力度，提高医务人员的自身素质，普及医疗知识的宣传教育，加强医患双方的沟通和理解。建立医患互信的良好关系，完善现有的法律法规，通过人性化、制度化的有效措施缓解医患关系的紧张。     

我国医患沟通的不良表现及对策

医患沟通是医患关系的重要组成部分,已引起研究人员和医护人员的重视。文章阐述了医患关系特殊性,我国医患沟通中存在有“说得少、问得少、听得少”的不良表现,提出了树立沟通理念、学会聆听患者的倾诉、注重细节上的沟通技巧、实行人性化的医疗服务、医患沟通的制度化等对策。     

新形势下医患关系和医疗服务的伦理学思考

本文对新形势下医患关系和医疗服务进行伦理学思考。介绍医学伦理学慨念和医患关系的发展趋势,提出构建和谐医患关系的办法策略,以及加强医疗服务工作的具体措施。     

关于医疗事故鉴定中医患双方争议焦点的思考

在医疗事故鉴定中医患双方发生的种种争议，究其原因：①医患双方信息不对称导致患方对医疗行为存在误解；②医方诊治行为确实存在缺陷被患方抓住不放；③患方为经济利益所驱动。要化解医患双方的争议：①必须加强卫生宣教、增进医患沟通，以缩小医惠双方的信息不对称；②必须加强医方内部管理，如遵守有关法律法规，恪守职业道德，严格遵守诊疗常规和操作规程，重视围手术期的处理，妥善保护各种证据，发挥公证制度的作用等等。     

浅析医疗诉讼中"举证责任倒置"对医患关系的影响

最高人民法院规定医疗纠纷诉讼适用"部分举证责任倒置",究其原因,是患者相对医院处于弱势,以及医疗事故鉴定结论的公信力受到质疑.文章分别分析了"举证责任倒置"对医患双方产生的潜在影响,认为医患双方是相互依存的关系,只有相信法律的公正,才能促使医患关系健康发展.     

村庄经济、社区组织与村庄医疗保健事业 --东鲁村医疗保健事业案例分析

通过对山西省闻喜县东鲁村实施调查，分析了东鲁村经济、村组织与医疗保健事业的发展变化情况，提出了改革前农村医疗保健事业的发展是由于医疗卫生部成功地利用了当时的农村经济和社会组织。农村经济体制改革后，农村社区医疗合作的形式可能是多种多样的。作为外源力量的卫生行政部门或社会保障部门要善于利用各种新型合作关系，在有条件的村庄推动重建社区医疗保障则有可能是可行的，而不宜将合作医疗作为“运动”去大规模地“强制”推行。     

知识管理在医学生培养中的作用

随着知识经济时代的到来和发展,各行业竞争日益激烈,医疗工作作为知识密集型行业也不例外。高新科技迅猛发展和医患关系日趋紧张,医师除需要熟练掌握专业知识和技能外,还要具备沟通、组织、协调等多方面的能力。本文结合医学院校教育教学中学生运用知识管理的现状,提出几点建议,为提高人才培养质量提供参考。