浅谈医院如何缓解医患矛盾

当前,在我国医疗卫生事业中,医患关系不和谐、“看病难”、“看病贵”等突出问题严重阻碍着我国构建和推进社会主义和谐社会的步伐。医院必须发挥其在构建和谐社会中的积极作用,加强医疗质量管理,努力提高技术水平,加强行业作风建设,树立良好医德医风,严格治理乱收费行为,降低医疗费用,坚持“以病人为中心”,开展人性化服务,努力提高医疗服务质量,为建设和谐医院,缓解医患矛盾发挥积极作用。     

在医院层面缓解看病难看病贵的“五建立”创新模式

看病难、看病贵是当今社会关注的焦点。高州市人民医院“在医院层面缓解群众看病难、看病贵”课题组,运用建立政府、医院、患者“利益共同体”,建立优势学科群体,建立资源节约型医院运行机制,建立以荣耻观为核心医院文化的优秀团队,建立市、镇、村三级辐射网络的区域卫生防治体系创新模式,取得了减轻政府财政负担、加快医院发展步伐、提高患者满意度、铸就优秀医院品牌的显著成效,医院不断获得殊荣,成为同类医院学习的典范。     

转变医患双方价值观 缓解“看病难看病贵”

“看病难看病贵”是当前群众关注的热点问题，直接因扰着医患双方和政府主管部门。文章从社会价值观的角度分析市场经济条件下医患双方价值观的变化对“看病难看病贵”问题的深刻影响，提出要根据构建和谐社会的要求，树立以人为本的社会价值观，倡导科学的医疗健康消费观，切实缓解“看病难看病贵”。     

建立资源节约型医院运行方式的探讨

看病难、看病贵是一个社会普遍关注的问题,解决这一问题的根本途径需要建立一个政府、医院、患者三方责任运行机制,以缓解看病难、看病贵的矛盾。作为政府方,为了公众利益,除了扩大对区域卫生事业的经费投入比例外,还要制定实施合理的区     

市场经济条件下和谐医患关系的构建

医患关系紧张的直接原因是“看病贵、看病难”,深层次的原因是经济转轨后利益平衡被打破。构建和谐的医患关系需要加大卫生投入,优化资源配置,完善医院管理,加强医德医风教育,控制医疗费用上涨,改善医疗保险制度,促进慈善事业的发展。坚持“以人为本”的观点,既考虑患者的利益,又考虑医院和医生的利益;坚持正确的舆论导向,化解医患矛盾。     

在构建和谐社会中履行公立医院的责任

结合高州市人民医院的做法,对在构建和谐社会中如何履行公立医院的责任进行了探讨：一是建立学习型医院,树立公立医院的责任意识;二是缓解＂看病难、看病贵＂,履行公立医院的责任;三是化解矛盾,建立政府、医院、患者的和谐关系.     

在构建和谐社会中履行公立医院责任成效分析

目的通过高州市人民医院在构建和谐社会中履行公立医院责任的成效调查，分析医院层面缓解群众看病难、看病贵的可行性。方法统计政府职能部门提供的有关数据，调查医院现有资料和经营情况，设计各种问卷调查表，在不同层面进行调查，所有数据进行统计学分析。结果1．减轻了政府巨额财政负担；2．加快了医院发展步伐；3．提高了患者的满意度，在医院层面缓解了看病难、看病贵。结论只有保持医院健康持续发展，在构建和谐社会中履行公立医院的责任，才能确实做到在医院层面缓解看病难、看病贵。     

创新医院文化 构建和谐社会

近来，从中央领导同志重要讲话及媒体宣传中，听到比较多的一个声音，就是构建社会主义和谐社会。构建社会主义和谐社会，就我们卫生系统来讲，很重要的一条就是要全心全意为人民服务，努力维护人民群众的健康权益，让群众享有公平、可及的医疗服务，切实解决群众看病难、看病贵的问题；加强医院文化建设，坚持以人为本的服务理念，多给患者一些人文关怀，是构建医患关系和谐、医院内部和谐、医院与社区和谐的重要载体。     

加强医院物价管理的体会

随着医院市场化步阀的加快,人民群众维权意识的加强,医患关系日趋紧张,"看病难、看病贵"的呼声一时鹊起。为了缓和医患矛盾、促进医患和谐,如何加强医院物价管理不单是患者与主管部门的要求,也是医院加强自身管理与制度建设的重点工作之一。     

和谐医患关系探析

构建和谐医患关系是建设社会主义和谐社会的重要组成部分,也是缓解由"看病难、看病贵"而引起医患关系局部紧张的治本之策。本文阐述了和谐医患关系的概念及其特征,指出构建和谐医患关系的重要性,并提出具体构建的策略。     

强化政府社会职能解决看病难看病贵

形成"看病难、看病贵"有多种因素,解决这一问题必须找准钥匙投对锁。通过对公共医疗卫生内涵的分析、对不同经济体制下医疗卫生体制实行政府主导与市场主导不同模式的回顾,以及对政府社会职能缺失原因的探讨,进一步明确解决老百姓"看病难、看病贵"问题,不仅取决于医疗卫生体制改革的成效,而且取决于政府社会职能的发挥。因此,适应构建和谐社会的要求,转变政府职能,强化社会管理,建设公共服务型政府是深化医疗卫生体制改革,提高医疗卫生服务质量,解决"看病难、看病贵"的有效途径。     

上海市某区域医疗就诊行为与流向调查

目的探讨我国政府通过引导病人就诊流向以缓解“看病难”、“看病贵”问题的可能性。方法对上海市某区的1所二级甲等中心医院和其周围的4个社区卫生服务中心以及其所在街道的病人和社区居民进行问卷调查，分析社区居民和医院病人的就诊行为和流向。结果经常在社区卫生服务中心、二级医院和三级医院就诊的居民分别占43．19％、36．86％和17．47％，门诊诊疗费对社区居民门诊流向有较大影响。结论门诊病人的流向具有可引导性。政府应采取措施引导病人的就诊流向，以缓解“看病难”、“看病贵”问题。     

大型企业所办社区卫生服务机构存在的问题和对策

社区卫生服务是保证广大城镇居民享受基本卫生保健和缓解“看病难,看病贵”的根本保证和有效途径,大型企业所办社区卫生服务机构是城市社区卫生服务体系建设中的重要组成部分。通过对东风汽车公司在十堰所办的社区卫生服务机构进行调研,发现在管理体制、政府投入和管理及社区卫生服务机构自身业务发展上均存在一定的问题,提出了政府部门要提高认识、完善相应政策以及加强企业所办社区卫生服务机构业务发展等对策建议。     

居民就医问题的调查问卷分析

目的了解我国居民对＂看病难、看病贵＂的切身感受与认识,分析问题的原因,提出改进措施。方法采用随机问卷调查,并结合文献资料,进行分析研究。结果受访者中,认为＂医疗费用太贵,难以接受＂的占64.08%,＂听到过别人对当前看病难、看病贵的抱怨＂的占63.11%,认为＂医院运转所需费用主要来自医院的经营收入＂的占51.46%,认为＂患者给医生红包是担心得不到好的服务＂占85.94%,对就医状况的改善表示＂看看再说＂占59.22%。结论我国居民＂看病难、看病贵＂的现实是客观存在的,有体制性原因和公众认知上的偏差,需要从强化政府责任、改进医院管理体制和完善医疗保障体系等方面加以解决,这也正是新医改方案的切入点。     

吉林省县级公立医院改革后“看病难、看病贵”现状研究

目的:通过吉林省县级公立医院财务数据分析和就诊患者问卷调查,了解县级公立医院全面改革后"看病难、看病贵"现状,为新医改政策制定提供依据。方法:根据医院HIS系统收集吉林省县级公立医院卫生费用数据,同时,对789名到县级公立医院就医的患者进行问卷调查。结果:2014—2016年,医院门急诊次均费用、次均住院费用、医院总收入、医院医疗收入、医院财政补贴收入、医院医保收入均逐年增加;药品收入占医院总收入比例、药品收入占医院医疗收入比例、患者个人自付费用占医院总收入比例、患者个人自付费用占医院医疗收入比例均逐年降低;8.4%的被调查患者认为"看病难",26.2%被调查者认为"看病贵",医保参保率达到96.7%,14.7%的被调查患者对医保报销比例表示不满意。结论:县级公立医院改革后,收入发生了结构性改变,患者"看病难"问题明显改善,"看病贵"问题仍有待进一步解决。     

我国社区卫生服务发展存在的主要问题

城市社区卫生服务是解决看病难、看病责问题的有效途径,对于构建和谐社会具有重要意义。目前,国家各级政府高度重视社区卫生服务的发展,社区卫生服务的发展已经迈进了一个新阶段,取得了优异的成绩。但是,在其发展过程中也暴露出了许多问题,如人、财、物管理等方面都需要进一步完善。通过在卫生经济研究所工作期间的调研工作．对其存在的问题进行了分析,希望能对社区卫生服务的发展起到一定的促进作用。     

我国现代医院管理制度中政府与市场的责任体现

由于医疗卫生服务行业出现了＂政府失灵＂和＂市场失灵＂,政府和市场的职责边界模糊不清,导致＂看病难、看病贵＂。旨在对构建我国现代医院管理制度过程中政府与市场的责任分工进行探讨,为建立政府职责明确、市场竞争有序环境下的现代医院管理制度提供理论参考。     

农民基本医疗费用由卫生站包干的形式与可行性研究

探索解决群众"看病贵、看病难"这一社会热点问题的方法。我院通过裕民村卫生站以医疗费用包干的形式对裕民村村民试行"免费医疗"服务半年,引导患者改变就医模式,促使医院改变经营理念。实现了村民"有病及时看、小病及时医、大病转医院"的目标,同时也使医疗机构树立了"花小钱、治好病"的理念。农民基本医疗费用由卫生站包干的方法为缓解农村村民"看病难、看病贵"问题提供了一个参考模式。     

上海某二级医院医联体的建设与思考

通过介绍不同模式的医联体建设现状,分析医联体建设取得的成效及存在的问题。存在的问题包括人才引进困难、患者的信任度不高、双向转诊推进困难、信息系统未实现互联互通和医联体成员单位间药品对接困难等。认为医联体是分级诊疗的有效抓手,松散型医联体的作用不应低估,应从政府层面、医院层面和患者层面探讨如何推进医联体建设真正落地,为二级医院医联体建设提供借鉴。