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王恪辉贾晓灿王娴唐陆暴银素 《中国卫生质量管理》2020,(4):089-92
目的构建综合性中医院后勤满意度评价体系,提升医院后勤服务质量。方法基于德尔菲法和文献分析法,通过两轮专家咨询,构建后勤满意度评价体系,采用层次分析法确定各指标权重,并经现场调查对评价体系进行信效度检验。结果专家组成员共计21名,两轮专家积极系数均大于0.7,权威系数为0.87,专家意见协调系数分别为0.62、0.65。构建的患者后勤满意评价体系包括3个一级指标、28个二级指标,职工后勤满意度评价体系包括3个一级指标、34个二级指标。患者和职工后勤满意度评价体系Cronbach's α均大于0.9,所有条目相关系数均大于0.5。 结论综合性中医院患者和职工后勤满意度评价体系构建过程科学,信效度较高,能够真实反映后勤服务质量,可进一步推广使用。 相似文献
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目的 综合评价广西村卫生室服务能力,为提高村卫生室服务提供参考依据。方法 从人力、财力、物力、服务功能四个维度构建广西村卫生室服务能力评价指标体系,采用TOPSIS法、RSR法以及两者模糊联合法对2020年广西各地市村卫生室服务能力进行综合评价并分档。结果 评价指标由4个一级指标和16个二级指标构成,有10个指标数据呈上升趋势。在TOPSIS法和RSR法两者模糊联合法的分析中,计算出的南宁市Ci值、RSRi值、0.1Ci+0.9RSRi值、0.5Ci+0.5RSRi值和0.9Ci+0.1RSRi值分别为0.5587、0.7500、0.7309、0.6543和0.5778,排名均在第一位。结论 广西村卫生室卫生服务趋势向好,地市间村卫生室服务能力不均衡,综合评价方法的科学性较强。 相似文献
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[目的]阐述职业病网络直报工作中存在的问题,并提出对策。[方法]以杭州市职业病危害因素监测信息责任报告单位及其报告数据为对象,对其2007-2009年职业病网络直报系统的报告卡填报与审核情况、网络直报质量调查评估工作等的完整性、准确性与及时性进行分析。[结果]2007-2009年杭州市共计报告、审核5种报告卡8866张。其中,职业病报告卡的报告质量最好,其余4种报告卡均存在填报不完整、报告不准确和迟报现象;同时,职业病网络直报系统软件设置与管理工作也存在一些亟待解决的问题。[结论]职业病网络直报系统必须进一步完善软件设置,同时应切实提高管理水平,以有效提高报告的准确性和工作效率。 相似文献
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医疗机构公共卫生服务质量评估标准设计与实践 总被引:1,自引:0,他引:1
医疗机构作为公共卫生服务的重要组成部分,其公共卫生服务质量直接关系到整个地区(或城市)公共卫生服务质量。基于此对医疗机构公共卫生服务质量评估标准进行了探讨。该标准分为一、二、三级指标,内容包括基础质量、过程质量和终末质量。基础质量评价要素包括组织管理、制度建设、基础设施、人员及岗位培训、经费保障及管理等。过程质量评价要素包括突发公共卫生事件报告与处置,传染病报告、监测与管理,预防接种服务,死因监测与管理,慢性非传染性疾病报告与管理,职业病报告与管理,精神疾病报告与管理,医院感染控制与消毒管理,健康教育与促进,妇女儿童保健等。终末质量为上述评价要素的服务效果。根据标准深圳市于2010年对随机抽查的8家医疗机构进行了评估。 相似文献
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目的构建基于岗位管理的三级医院临床科室综合评价指标体系。方法采用德尔菲法,对32名专家进行两轮有效函询,获得专家一致性意见,确立临床科室综合评价指标。结果两轮函询问卷有效回收率分别为94.12%、100%,最终构建的指标体系包含8个一级指标,64个二级指标。结论基于岗位管理的临床科室综合评价指标体系构建方法具有科学性,可为提升护理工作,实现目标化管理提供依据。 相似文献
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目的通过对全市各县(市、区)法定传染病网络报告系统报告质量进行多项指标综合评价,找出全市网络直报工作中存在的问题,并提出合理的指导性建议。方法运用密切值法对各县(市、区)及时报告率、报告合格率、及时审核率、重卡率、单位零缺报率和年发病率等多项指标进行综合排序,对各县(市、区)网络直报质量做出综合评价。结果全市9个县(市、区)中汤阴县网络直报质量综合评价排序最高,报告质量最好,北关区报告质量较差。结论安阳市各县(市、区)网络报告质量存在较大差异,全市网络报告质量有待进一步提高。 相似文献
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目的:构建适用于发达县域的基本公共卫生服务评价指标体系并确定权重。方法:通过文献内容分析建立文献评阅指标池,经筛选初步形成指标体系后,邀请专家进行可行性论证,运用Delphi法对形成的指标体系进行权重评分,最终形成发达县域基本公共卫生服务评价指标体系。结果:最终确定由3个一级指标、19个二级指标和46个三级指标组成的基本公共卫生服务评价指标体系,确定了指标体系中各级指标所占的权重。结论:研究以相关性、发展性、灵敏性为指标构建关键原则,形成的评价指标体系具有"一个定位,三大特点",即作为发达县域自我提升的自检工具,具备以人群健康结果为导向、反映实践工作重点项目、指引未来工作方向的功能。 相似文献
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探讨信息化平台下病区一级质控的应用效果。方法2017年6月-11月采用传统方法进行一级质控,2017年12月-2018年5月使用护理管理信息系统与微信平台进行一级质控。结果实施后,护士对质控信息的知晓速度优于实施前,8项护理质量得分高于实施前,护士长手册一级质控汇总及护士综合考评成绩录入耗时短于实施前,住院患者满意度高于实施前。结论信息化平台下,将微信与护理管理信息系统有机结合,确保了质控结果反馈的及时性,提升了护理质量,提高了工作效率,值得推广 相似文献
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宋杰徐龙猛刘慧敏姜洪彪马念芳高久肖邱占军 《中国卫生质量管理》2022,(12):056-60
目的构建方舱医院护理质量评价指标体系。方法研究小组基于三维质量模式拟定初始指标,邀请来自江苏省、海南省、广东省、浙江省、山东省的17名专家进行两轮咨询筛选指标,并采用层次分析法确定指标权重。结果形成了包含3个一级指标、 12个二级指标、39个三级指标的方舱医院护理质量评价指标体系。两轮咨询专家积极系数分别为94.44%和100%,专家权威系数均为0.883,第二轮咨询一级指标肯德尔和谐系数Kendall’s W值为0.176,二级指标Kendall’s W值为0.250,三级指标Kendall’s W值为0.155。三级指标权重在0.003 5~0.186 9之间。结论构建的方舱医院护理质量评价指标体系具有一定科学性,可用于方舱医院的护理质量评价。 相似文献