增强服务意识与扩展护理内涵探讨

2010年初,国家卫生部召开了全国护理工作会议,决定在全国开展“优质护理服务示范工程”活动.我院积极响应,成立了以院长直接领导的“优质护理服务示范工程”活动领导小组,设立了试点病房,一年多来医院加强组织领导,认真总结经验,积极推动优质护理服务的开展,体会如下.     

上海市浦东新区开展优质护理服务工程活动对护患关系的影响

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开全国护理工作会议。会议上,马晓伟副部长对护理工作提出了“服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求,同时启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。为响应卫生部号召,深入开展“优质护理服务示范工程”,浦东新区于2010年5月通过各单位申报、擂台赛的形式,选取上海市第七人民医院、上海市东方医院、上海市公利医院、浦东新区人民医院4所二级甲等综合性医院作为示范工程创建护理单元和创建医院。为进一步了解优质护理服务示范工程活动开展的效果,特进行以下调查,结果如下。     

中小医院落实“优质护理服务示范工程”的实践与体会

2010年全国护理工作会议确定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”，我院虽未被列入试点单位，但认识到开展“示范工程”活动是抓好临床护理工作、全面提升护理服务质量的契机，更是深化医疗卫生体制改革和维护人民健康权益的重要举措。在医院党委的高度重视下，我院克服了医院规模小、硬件设施不完善及护理队伍参差不齐等困难，确定了7个护理单元为“优质护理服务示范工程”试点病房，收到满意效果。现介绍如下。     

2010年全军医院"优质护理服务示范工程"活动方案(摘要)

近期,国家卫生部召开了全国护理工作会议,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动。为了促进军队临床护理工作质量和水平的提高,总后勤部卫生部决定,2010年在全军医院开展优质护理服务示范工程活动。现将活动方案摘要转载如下。     

2010年全军医院“优质护理服务示范工程”活动方案(摘要)

近期,国家卫生部召开了全国护理工作会议,决定在全国开展"优质护理服务示范工程"活动。为了促进军队临床护理工作质量和水平的提高,总后勤部卫生部决定,2010年在全军医院开展"优质护理服务示范工程"活动。现将活动方案摘要转载如下。     

护理工作新思维——开展优质护理服务的思考

2010年1月卫生部在南京召开全国护理工作会议,启动了“优质护理服务示范工程活动”（以下简称优质护理服务）,其主题是“夯实基础护理,提供满意服务”。工作重点是贯彻落实《护士条例》、卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则》、     

创新机制 搭建优质护理服务平台

2011年3月24日在延吉市召开了深化优质护理服务工作会议暨2011年省护理质控中心第一次会议,并在延边大学附属医院召开了全省优质护理服务工作现场会议,院长金哲虎就该院医院改革及开展"优质护理服务示范工程"活     

小组负责制在优质护理服务中的应用

2010年全国护理工作会议提出开展"优质护理服务示范工程"活动,进一步规范临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.我院把开展"优质护理服务示范工程"活动作为医院中心工作,以实现"抓服务、树形象",促进医院护理工作全面提升作为重点工作目标.     

优质护理服务示范工程体系的构建及其实践

随着医疗卫生体制的改革,卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动.在医院党政的领导下,我院积极响应卫生部的号召,紧紧围绕卫生部提出的工作要求,结合医院的实际情况,成立了由院长任组长的"优质护理服务示范工程"活动领导小组,拟定了具体实施方案,积极推进优质护理服务示范工程,构建了医院优质护理服务体系.全院护士坚持"以病人为中心"的服务理念,落实基础护理、发展专科护理、规范护士行为、加强人文护理,使我院的优质护理服务示范工程创建活动取得了初步成效.     

改革管理模式落实护士职责

2010年1月底马晓伟副部长在全国护理工作会议上提出要在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,以加强临床护理,改革护理管理.我院成为了全国首批72所"优质护理服务示范工程"重点联系医院中的一员,在开展"优质护理服务示范工程"活动的过程中,通过改革护理管理模式,落实护士职责,延伸护理服务,取得了显著的工作成效:提升了护士的主动服务意识和工作积极性,提高了基础护理服务质量,达到了医生、护士、患者、医院、社会多方满意的预期效果,确保了护理专业的健康发展.     

持续质量改进对维持性血透患者自体动静脉内瘘并发症的影响

目的探讨实施持续质量改进对血透患者自体动静脉内瘘并发症的影响,降低内瘘并发症,提高患者的满意度。方法2012年,对128例维持性血液透析患者采用持续质量改进的方法管理动静脉内瘘,对内瘘并发症的相关因素进行评估、分析,制定护理措施并实施,进行效果评价,将存在的问题作为下一步持续改进的重点。比较2011年护理不良事件发生率及血管并发症的发生率。结果2012年共行血液透析10 367例次,护理不良事件发生率0.6%,血管并发症21例次,发生率0.2%;2011年共行血液透析9 394例次,护理不良事件发生率3.19%,血管并发症57例次,血管并发症发生率0.61%,两组比较,差异有显著意义（P〈0.05）。结论实施持续质量改进,能有效预防血液透析患者动静脉内瘘的多种并发症,延长内瘘使用寿命,提高患者满意度。     

军队危重症急救护理示范基地理论教学的质量管理

目的探讨军队危重症急救护理示范基地理论教学质量的管理方法。方法制定1个月(160学时)的理论授课计划,由脱产专职人员进行教学管理,加强学习信息反馈及考核验收,并对理论培训效果进行分析。结果28名学员经理论培训后,理论考核成绩从培训前的(48.4±2.6)分提高到培训后的(94.7±1.32)分,经检验,差异有统计学意义(P0.01);学员也一致反馈培训内容实用。结论详细的教学计划、符合需求的教学内容、教师的认真讲解、建立反馈机制、注重信息沟通是提高理论教学质量的有效方法。     

“1＋3”质量管理模式防范住院患者跌倒的实施与体会

住院患者发生跌倒是常见的护理不良事件。有报道指出,156例被调查的住院患者1年中有90例曾发生过跌倒,占57．69％;而90例跌倒的老年患者共发生171次跌倒。跌倒已成为美国社会老年人死亡的第6位原因。防范住院患者跌倒是医院护理质量管理中的一个重要方面,也是评价医院医疗护理质量的一个重要指标。     

军队心血管病专科护士临床带教老师的资格认定与培训

截至2009年6月，我院全军心血管病临床护理示范基地已培训专科护士64名。经过两期实践，我们认为占整个培训过程三分之二的临床实践阶段是专科护士技能提高的重要阶段，培训质量的高低与带教老师的素质密切相关。为进一步提高培训质量，本院对带教老师资格进行了再认定，     

系统化健康教育对呼吸内科住院患者生活质量的影响

目的探讨系统化健康教育对呼吸内科住院患者生活质量的影响。方法将90例住院患者随机分为观察组和对照组,各45例。对照组采用传统健康教育,观察组采用系统性健康教育指导。并对两组患者、家属满意度以及教育前后生活质量进行比较。结果干预后观察组在日常活动、日常生活、健康状况等方面高于对照组（P〈0.01）。实施健康教育后观察组对护理工作满意度较对照组明显提高（P〈0.01）。结论充分运用系统化健康教育,将健康教育作为一项常规工作广泛应用于患者护理中,在患者入院、住院和出院期间,应用多种方式,全面地进行健康教育,以改善患者的健康态度和健康行为,从而使患者获得良好的生活质量。     

多部门协作持续质量改进保障住院患者用药安全

随着医药科技的不断发展，大量的新药广泛地应用于临床，而其种类、名称、包装、颜色常较相近，且同一药品多种商品名的使用及联合用药增多等多种原因，使临床用药护理风险不断增加。有报道，给药安全问题是临床护理中最为常见的三类护理风险之一。     

2型糖尿病患者生活质量及抑郁状况的调查与分析

目的了解糖尿病患者的生活质量及抑郁状况。方法对243例住院2型糖尿病患者应用糖尿病患者生活质量特异性量表和抑郁自评量表进行测评,了解患者生活质量和抑郁状况。结果糖尿病患者生活质量受损,受损严重程度依次是心理/精神维度、生理维度、治疗维度、社会关系维度。86.4%患者发生抑郁,其中,55.6%轻度抑郁,29.2%中度抑郁,1.6%重度抑郁。结论糖尿病患者的生活质量有待提高,糖尿病患者普遍伴有抑郁情绪。在控制糖尿病病情的同时,应针对影响生活质量的相关因素及心理问题进行护理干预和治疗,采取不同的护理干预方法以改善患者的情绪,提高其生活质量。     

经皮电刺激法对脑卒中后尿失禁患者生活质量的影响

目的探讨经皮电刺激法对脑卒中后尿失禁患者生活质量的影响。方法将70例脑卒中后尿失禁住院患者,随机分为常规护理组和电刺激治疗组,各35例。电刺激治疗组在常规治疗基础上采用经皮穴位电刺激法（TEAS）。常规护理组行常规护理。7天后两组进行生活质量评分（I--QOL）的比较。结果干预7天后两组I—QOL评分比较有显著性差异（P〈O．05）。结论经皮电刺激护理干预能够改善脑卒中后尿失禁患者的生活质量,对脑卒中后尿失禁患者的康复具有积极意义。     

心理干预对血精症患者情绪障碍和生活质量的影响

目的探讨心理干预对血精症患者情绪障碍和生活质量的影响。方法将60例血精症患者随机分为对照组和观察组,各30例。观察组采用心理干预,对照组采用常规护理。两组干预前后分别采用SCL-90、SDS、SAS和QOL量表对其进行心理状态和生活质量的评估,并对干预结果进行分析。结果两组干预后SCL-90、SAS、SDS、心理状态得分比较有显著性差异（P〈0.01,P〈0.05）,观察组干预前后生活质量总评分比较有显著性差异（P〈0.01）。结论对血精症患者进行心理干预,能够消除其不良心理状态,提高生活质量,具有较好的可行性和有效性。     

专科组长在手术室护理质量管理中的作用

随着医疗技术的发展和医学分科的不断细化,培养高素质的护理人才并在专科护理领域发挥带头人作用已经成为新时期面临的课题。手术室护理专业化已经成为现代护理实践的策略和方向。我院手术室于2007年提出专业化和一专多能的手术室护士培养理念,成立手术室专科护士队伍,实施专科定人参与手术配合方式,提高了手术室护士专科业务水平,提高了工作质量和效率。