护理质量流程化管理的实践

护理质量流程化管理就是把流程、流程管理的理念融入到护理质量管理过程中，促进护理质量管理水平的提高。护理质量提升的过程是一个护理质量流程不断规范、优化和改进的过程。近年来，我院将流程管理思想应用于护理质量管理中，在优化工作流程、提高患者满意度、降低医用成本、控制医院感染风险等方面取得了一些成绩，现将具体做法报道如下。     

护理质量流程化管理的实践

护理质量流程化管理就是把流程、流程管理的理念融入到护理质量管理过程中，促进护理质量管理水平的提高。护理质量提升的过程是一个护理质量流程不断规范、优化和改进的过程。近年来，我院将流程管理思想应用于护理质量管理中，在优化工作流程、提高患者满意度、降低医用成本、控制医院感染风险等方面取得了一些成绩，现将具体做法报道如下。     

实施流程管理提高护理质量

通过对流程管理与护理质量管理关系的分析,认为实施流程管理方法适用于临床护理质量管理。在护理服务中实施流程管理方法,能使各项服务均以患者为中心,规范环节护理质量标准,促进护理质量的持续改进,从而给患者提供安全、便捷、温馨的护理服务。积极实施流程管理可以提高医院护理质量和效率,提升医院核心竞争力。     

护理流程思想在病房管理中的应用

流程管理(PM)是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,它以业务流程再造与优化为基础,包括规范流程、优化流程和再造流程3个层面[1]。流程再造、优化、规范实际上是不断强化工作薄弱环节的过程,运用现有资源,优化护理工作流程,提高工作效率,提升病区护理质量,提高患者及护理人员工作满意度,适应现代护理的要求,已成为最迫切的问题。护理管理者对护理流程的优化和重组十分关注,我科在尝试从服务流程重组到实施护理流程再造中做了一些实践与探     

消毒供应中心流程再造与管理实践

目的：使消毒供应中心的管理科学化、标准化及规范化。依据流程管理理论对消毒供应中心的工作程序进行流程规范、优化和再造，以临床需求为导向，加强过程管理和持续质量改进。结果：消毒供应中心护理质量及临床科室对消毒供应中心的工作满意度，与实施流程再造及管理前对比，差异有统计学意义。结论：消毒供应中心引进流程管理理论，完善了管理方法，提高了管理水平，促进了护理质量的提高。     

流程管理对提高神经内科护理质量的作用

目的将护理流程应用于神经内科,以提高护理质量。方法将406例脑出血患者随机分为实验组202例和对照组204例,对照组按神经内科常规护理,实验组成立流程管理小组,制订规范化护理流程,强化培训,加强实施过程中管理。结果实验组较对照组护士专科水平、应急抢救技能提高,患者和医生满意度提高,患者住院时间缩短（p〈0．05）,差异有统计学意义。结论神经内科实行流程管理可提高护理质量。     

流程管理在护理科研管理中的应用

目的 探讨流程管理在护理科研管理中的应用.方法 运用流程管理理论和方法 ,通过充分调查分析,收集原有护理科研管理中存在的问题进行流程改造、优化,制定出更加规范、科学的护理科研管理流程并实施.结果护理科研管理水平逐年提高.结论流程管理应用于护理科研管理是一种安全、有效提高护理科研管理质量的管理方法 .     

病区护理质量管理流程再造现状分析

近年来,随着生物-医学-心理社会模式的广泛应用,带动了我国医疗卫生事业的蓬勃发展,为了加强医院建设,提高护理管理质量,迫切需要科学的护理工作流程和合理的护理工作标准来整合护理队伍,规范护理行为。因此,护理质量管理的流程再造与持续优化在各类医院的建设与发展中起着举足轻重的作用。     

流程管理在住院病人护理服务中的应用

[目的]运用流程管理对住院病人护理服务过程进行管理,提升医院竞争力.[方法]成立流程团队,采用简化、合并、规范、自动化等策略,规范、优化与再造流程;自制问卷评估与测量流程管理实施效果.[结果]缩短了无效服务时间,提高了病人与护理人员满意度,保证了护理质量.[结论]流程管理是适应时代需求的现代化管理模式.     

流程管理模式在提高护理质量中的应用效果

目的：探讨流程管理模式在护理管理中的应用效果.方法：根据医院及科室的具体情况,制定相应的护理工作流程,进行流程管理.将实施流程管理前2012年1～5月的患儿家属285名作为对照组,将2012年6～ 10月实施流程管理后的284名家属作为观察组,对实施流程管理前后的满意度、基础护理合格率进行比较.结果：流程管理提高了护士的工作效率,基础护理的合格率提高了,家属满意度提高了.结论：实施流程管理可以显著提高护理质量,规范护理行为.     

护理操作流程对护理质量的影响因素分析

目的:探讨护理操作流程对护理质量的影响,以不断优化护理操作流程,提高护理质量。方法:通过优化前护理操作流程和优化后护理操作流程的对比,对取药、摆药及静脉输液方面的影响因素进行分析。结果:护理操作流程对护理安全性、患者的满意度和工作效率影响较大。结论:优化护理操作流程对提高护理质量的作用较大,尤其是对护理操作比较多的静脉输液治疗。     

流程管理模式在提高护理质量中的应用

目的 探讨流程管理模式在提高护理质量中的应用.方法 选择本院2012年1～5月与2012年6～10月的600例住院患者作为研究对象,实施流程管理前的300例患者为对照组,实施流程管理后的300例患者为观察组,比较实施流程管理前后的患者满意度和基础护理合格率.结果 观察组的患者满意度和基础护理合格率均优于对照组,比较差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 实施流程管理可以显著提高护理质量,值得临床广泛推广.     

流程管理在质量控制中的应用

[目的]探讨流程管理在护理质量控制中的应用。[方法]通过对日常最易出问题的4项护理工作进行流程管理。[结果]使一些重复出现、发生率无明显下降的护理管理问题得到有效控制,提高了工作效率,降低了人力成本,病人满意度上升至98%。[结论]注重流程管理使各项护理工作臻于完善,有助于护理质量的提高。     

流程管理在手术室术前转运患者中的应用

目的对手术室术前转运患者流程进行优化重组,以缩短转运时间、杜绝护理缺陷及安全风险,提高护理质量。方法运用流程管理的思路和方法,对手术室术前转运患者流程进行优化、重组,并比较流程管理与传统方法转运患者间的护理缺陷发生率、转运等候时间以及医患满意度。结果采用流程管理进行术前患者转运后的护理缺陷率和等候时间均较前降低、手术患者及手术医生满意度提升,与传统转运方法比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用流程管理优化手术室术前患者的转运,可杜绝安全隐患,减少护理缺陷,提高护理工作效率和质量。     

优化护理流程在手足显微外科患者护理中的应用

目的:探讨优化护理流程的目的及要求。方法:回顾性分析我院手足显微外科护理流程优化前后的几项护理指标的变化,总结优化护理流程的经验。结果:护理流程优化后,术前准备时间降低了20 min,术后交接时间缩短了10 min,患者满意率上升了6%。结论:优化护理流程大大提高了护理质量,同时也提高了患者及护士满意度。     

流程管理在质量控制中的应用

[目的]探讨流程管理在护理质量控制中的应用。[方法]通过对日常最易出问题的4项护理工作进行流程管理。[结果]使一些重复出现、发生率无明显下降的护理管理问题得到有效控制,提高了工作效率,降低了人力成本,病人满意度上升至98%。[结论]注重流程管理使各项护理工作臻于完善,有助于护理质量的提高。     

流程管理在护理质量管理中的应用现状

介绍了流程管理的定义、内涵、内容、实施步骤,以及流程管理在护理质量管理中的应用,认为流程管理的应用不仅可以降低护理不良事件的发生率,还可以提升护理工作效率和病人满意度,进而提高护理质量和护理管理水平,提升医院服务品质。     

流程重组在护理管理中的尝试与体会

目的：通过业务流程重组(BPR)优化护理管理。方法：采用流程重组中“系统性重新整合”的方法，对护理管理、门急诊、病区护理工作流程重组。结果：通过重组改变了组织结构，使业务流程简单明了，提高了工作效率。结论：在确保医疗服务质量的前提下，对原有的一些不合理的护理管理流程进行重组，可以提高护理质量和工作率效。     

流程管理在护理质量管理中的应用现状

介绍了流程管理的定义、内涵、内容、实施步骤,以及流程管理在护理质量管理中的应用,认为流程管理的应用不仅可以降低护理不良事件的发生率,还可以提升护理工作效率和病人满意度,进而提高护理质量和护理管理水平,提升医院服务品质.     

流程管理在护理管理中的应用现状

综述了近几年流程管理在医疗机构护理工作中的应用现状,认为流程通过不断再造、优化后应用于护理工作,加强了护理安全,提高了护理工作质量和满意度.