上海市长宁区社区居民健康行为咨询点状况评估

目的了解社区居民健康行为咨询点现况,以进一步规范咨询点工作,为居民提供一流健康服务。方法采用资料法、现场观察法及问卷调查方法,对全区所有咨询点的硬件、软件配备情况、工作开展情况和规范程度以及咨询点服务对象对咨询点知晓情况、满意度进行综合评估。结果60.5%的咨询点工作完全达标;99.2%的居民知晓服务信息;97.8%的居民接受过咨询服务,居民对咨询点服务满意率达97.2%;分别有25.7%的咨询员、50.4%的居委干部、23.2%的居民提出增加服务时间、内容,改善服务条件等建议。结论调查对象对健康行为咨询点服务满意度逐年上升,但咨询点的整体服务水平还有待提高,特别在服务时间、服务内容以及服务条件等方面,还有待完善。     

上海市某社区健康咨询服务点工作评价

目的了解虹桥社区健康咨询服务点工作现状和存在问题,为提高咨询点工作质量提供依据。方法通过问卷调查和现场考察方式,分别对咨询点的基本情况及咨询员、社区居民对咨询服务的需求及满意度等进行调查。结果由社区卫生服务站和居委会举办的健康咨询点在总体评分上无差异,但在服务时间、服务内容、解决问题和满意度上社区卫生服务中心举办的要好于居委会（P〉0．05或P〉0．01）,居民希望延长服务时间,增加服务内容,提高服务水平。结论社区健康服务咨询点建设加强政策支持、加强规范服务、提高服务质量。     

上海虹口区社区居民健康咨询服务点现状调查

目的了解并总结虹口区社区健康咨询点现况,以进一步规范咨询点的工作,为提高社区健康咨询服务的可及性和便利性提供建议。方法采用问卷调查与现场观察相结合的方法,对全区所有咨询点的硬件、软件配备情况、咨询员开展工作的情况以及服务对象对咨询点知晓率、满意度进行综合评估。结果90.39%的咨询点挂牌,79.00%的咨询点开放时间为半天,77.00%的居民认为咨询点对社区居民非常重要,提出了增加健康教育资料、调整咨询内容等建议。结论居民对咨询服务点的总体评价是满意的,但咨询点的整体服务水平还有待提高,咨询服务的时间和内容还有待于调整和完善。     

健康中国战略下上海市长宁区健康咨询服务点现状评估

目的调查上海市长宁区健康咨询服务点建设及运行现状,分析可能存在的问题,从而进一步提升咨询点服务能级,探索创新工作机制及服务模式,为服务健康中国战略提供理论指导。方法通过问卷调查为主体的形式,采集咨询点服务基本情况、服务规范度、咨询员结构组成等情况。结果经过整体结构建设和调整,现阶段上海市长宁区内共建立咨询点189个。21.2%的咨询点由社区卫生服务点管理,78.8%委托居委管理。共配备508名咨询员,医学教育背景具备率72.8%,咨询员来源于健康促进志愿者的有36.6%。社区咨询点服务均按照规范要求开展,完成率较好,但居委管理咨询点完成率相对较低。结论健康咨询服务点对开展居民健康教育起到重要作用,但为了更好地满足居民对健康的需求,针对健康中国战略背景下健康咨询服务点存在的问题,需进一步加强咨询点规范化建设,咨询员的能力建设与管理以及注重咨询点服务内涵提升。     

2009年上海市闸北区社区健康咨询服务点现况分析

目的社区健康咨询服务点工作是上海市健康城市建设的重要内容,了解社区居民健康行为咨询点现况,以进一步规范咨询点工作,为居民提供健康咨询服务。方法采用查阅资料及问卷调查方法,对全区所有咨询点的硬件、软件配备现况、工作开展现况和规范程度及居民对其工作开展的满意度进行综合评估。结果闸北区现有街道9个,有社区健康咨询服务点183家,有咨询人员380人左右,专用办公房屋占总数的39.89%。2009年咨询员接受专业培训的比率70.49%,咨询员态度热情认真率96.17%。结论办公硬件有待提高,人员配备基本素质达到要求,咨询点的数量和设置较为合理。     

上海市宝山区社区健康咨询服务点现状调查

目的了解宝山区社区健康咨询服务点工作现状及存在问题,以便为咨询点工作的健康发展提供依据。方法采用问卷调查方法,分别对咨询点的基本情况以及咨询员、社区居民、受询居民对咨询服务的需求等进行调查。结果超过91.8%的咨询点达到规范要求,64.5%的咨询点面积在10~20平方米,68.2%的咨询点每次咨询人次数小于或等于10人;社区居民和受询居民认为咨询服务很重要的比例分别为70.0%和79.1%,而咨询员认为居民很重视咨询的仅为39.7%;社区居民最希望得到健康服务,而受询居民最希望得到疾病防治指导,咨询员希望得到健康行为、心理保健、慢病防治知识的培训;在咨询员面临的困难方面,在职医务人员最主要的是没有时间,而健康促进志愿者则主要是缺乏技能;在对咨询工作的建议方面,咨询员的建议列前三位的依次是改善咨询条件、增加免费资料、做好组织发动;而受询居民则是增加免费资料、改善咨询条件和提高咨询水平。结论社区健康咨询服务点工作深受居民欢迎,但要保证其健康发展,需要进一步提高认识、完善制度、加强政策支持和提高咨询技能。     

上海市社区健康咨询服务点工作评价研究

目的对上海市社区开展的健康咨询服务点工作进行评价研究,探索社区健康咨询服务的有效模式。方法通过小组访谈、现场考察和问卷调查等形式,对上海市一社区健康咨询服务点工作进行需求评价、过程评价和效果评价。结果35岁及以上居民对社区健康咨询服务的需求较高,而居民对社区健康咨询服务点的知晓率较低,居民到咨询点的咨询率不到5%。干预组接受过咨询的居民对高血压六项核心知识的知晓率明显高于未接受过咨询的居民,也明显高于对照组的居民。结论社区健康咨询服务点对开展居民健康教育起到了重要作用,能在一定程度上满足居民对健康教育的需求。为提高咨询服务质量,需要今后进一步加强管理、加大宣传力度,规范工作程序,强化培训等工作。     

上海市卢湾区社区健康咨询点现况调查

目的了解上海市卢湾区社区健康咨询点的运行情况,为下一步咨询点的建设提供参考。方法通过对社区健康咨询点管理人员和社区居民的调查,了解咨询点的软硬件设置、运行情况及服务质量。结果在69个社区健康咨询点中,34个(49.3%)有专用房屋,48个(69.6%)配备有资料架,49个(71.1%)有免费资料;69个咨询点共有咨询员80人,其中在职人员占57.0%,医务人员占68.6%,14个咨询点无医务人员服务;61个(88.4%)咨询点每周提供1次服务,3个(4.3%)咨询点每周提供2次服务,2个(2.9%)咨询点每两周提供1次服务,每次服务半天;社区健康咨询点提供的主要服务为测量血压和发放资料,67.5%的调查居民经常到咨询点接受服务。结论卢湾区社区健康咨询点的发展受场所、经费和人员、服务利用率低下等制约,与社区卫生服务站功能融合将是今后发展的趋势。     

上海市某区社区健康咨询服务点服务状况评估

目的 :了解目前社区健康咨询服务点的运行情况,为进一步规范和提升咨询点的服务能力提供依据。方法 :采用问卷调查的方式,收集咨询点基本情况、用房和软硬件配置和服务情况。结果 :全区共有402个咨询点,配有597名咨询服务人员。87.8%的咨询点设于居委会,咨询服务人员以健康促进志愿者为主(占72.2%),有64.8%的人具备医学背景。咨询点平均每周服务时间为3.8 h。结论 :在社区卫生服务转型的新形势下,咨询点的合理定位与能力建设、咨询员的规范准入与管理等问题均值得认真考量和实践发展。     

上海市嘉定区社区健康咨询点现况调查

目的了解上海市嘉定区社区健康咨询点的运行情况,为下一步咨询点的建设提供参考。方法通过社区健康咨询点管理人员和咨询员的调查,了解咨询点的软硬件设置、运行情况及服务质量。结果在256家社区健康咨询点中,40家(15.63%)有专用房屋,202家(78.91%)配备有资料架,253家(98.83%)有免费资料;共有咨询员409人,其中,医务人员占58.92%。61家(88.4%)咨询点每周提供1次服务,咨询点平均每周前来咨询的人次主要为10~30人次,占52.73%;咨询点平均每周前来测血压的人次主要为30~50人次,占40.63%。社区居民中,有510人对咨询点的服务表示满意,占97.8%。结论嘉定区社区健康咨询点的发展受场所、管理模式、咨询员队伍建设等制约,与社区卫生服务站功能相互弥补融合将是今后发展的趋势。     

上海市闸北区健康咨询服务点现况调查

目的了解上海市闸北区社区健康咨询服务点的运行情况,为以后完善咨询点工作提供依据。方法采用问卷调查的方法,调查员上门调查咨询点的负责人,并现场查看设备、设施,了解咨询点的软、硬件配备、运行情况等。结果闸北区实际运行的184家咨询点中,77.72%设立在居委会中,65.76%没有专用房屋;61.96%配备了资料架,65.76%发放免费资料;咨询员以健康促进志愿者为主,医生仅占9.24%。咨询点提供的服务以测量血压、医学咨询为主。结论咨询点工作受到部分居民欢迎,但是若要保证其健康发展,需要进一步完善制度,加强人、财、物等方面的政策支持,统筹各种社会力量,发挥其在公共卫生预防方面的作用。     

中山市农村老年人对社区护理需求和就医意向分析

目的：探讨广东省中山市农村老年人对社区的护理需求和就医意向情况,为制定科学的农村老年人社区护理策略提供科学依据。方法：采用系统抽样方法,在广东省中山市3个镇对4800名60岁及以上的农村老年人进行问卷调查。结果：社区护理需求方面：中山市农村老年人对健康教育类和辅助监测类护理需求较高,其中健康咨询（42.9%）、营养和饮食指导（40.0%）、服药指导（34.6%）、血糖监测（34.6%）和血压监测（37.0%）的需求最大;就医意向方面：有64.7%的居民表示患病时首选社区卫生服务机构就医,首选社区卫生机构就诊的最主要原因是距离近就诊方便（占50.2%）,而不愿意首诊在社区的最主要原因是认为社区卫生机构人员素质不高（5.3%）。结论：中山农村老年人对社区护理的需求较高,但对基层医疗机构的就医意向有待提高,应加强社区护理的建设,满足居民的护理需求,提高农村老年人的健康管理水平。     

杭州市社区卫生服务的发展现状及展望

目的：为了解杭州市社区卫生服务的现状，从而更好地开展社区卫生服务，并对其发展前景进行研究。方法：对杭州市下城区选定的几个社区的居民进行入户调查，并对所得数据进行统计分析。结果：杭州市人群年龄结构趋向老化，慢性病成为主要健康危害因素。73．9％的社区居民知道社区卫生服务中心，有55．9％的居民愿意去社区卫生服务站看病，而社区居民不愿参加社区卫生服务的原因主要是社区卫生服务的费用还未与社会福利制度挂钩，以及居民对服务站的具体功能不了解，居民对社区卫生服务的要求普遍以诊疗为主，家庭医生的潜在需求量很大。结论：杭州市社区卫生服务的医疗体系已初步形成，社区居民对社区卫生服务的客观需要已经显现，社区卫生服务站的建立是必需的，有广阔的发展前景。     

浙江三地城市居民社区卫生服务需求与利用评价

目的 评价社区卫生服务（CHS）需求与利用，为提高社区卫生服务质量提供依据。方法 采用典型抽样调查方法对浙江三地的896名社区居民进行入户问卷调查。结果 三地居民65岁以上人口占10．4％；两周患病人群就诊流向为CHS机构的比例为18.3％。CHS机构知晓率为76．2％；CHS机构利用率为34．6％，获得的服务主要是医疗和购药的占413％；对医务人员水平不放心是不选择利用社区卫生服务机构的首位原因，了解个人健康档案的社区居民比例为10，5％。结论 （1）加强自我发展能力建设是发展社区卫生服务的关键；（2）开展预防保健服务是社区卫生服务工作的重点。     

社区卫生服务满意度状况分析:基于签约的差异性比较

目的通过实证调查研究签约家庭医生是否促进居民对社区卫生服务满意度。方法采用两阶整群抽样方法抽取上海市虹口区三家社区卫生服务中心,分别是凉城新村街道社区卫生服务中心、广中路街道社区卫生服务中心和江湾街道社区卫生服务中心共2 120名居民作为研究对象,依托问卷调查,了解签约居民与未签约居民对社区卫生服务的满意度。结果签约居民对社区卫生服务更满意。在就诊环境、就诊设备、就诊体验、医疗技术和服务态度等方面均高于未签约居民。签约居民对就诊环境满意为95.52%、服务态度为94.25%和沟通顺畅为90.24%,未签约居民分别为86.1%、82.39%和78.69%,满意项目与签约居民的相同,但满意度均低于签约居民。结论较未签约居民而言,签约居民对社区卫生服务中心满意度更高。     

石河子市居民社区卫生服务满意度调查结果分析

目的分析社区就诊居民对社区卫生服务的满意度及其相关因素,推动社区卫生服务发展。方法在石河子市5个街道,选取了2个社区卫生服务中心和2个社区卫生服务站,随机抽取200名年满18岁的社区就诊居民进行现场问卷调查。结果被调查的200名居民对社区卫生服务的总满意率为77.38%,其中对“就诊的方便性”的满意率最高为98.50%,而对“机构的设施、设备”和“技术水平”满意率较低,为39.50%、52.00%。结论社区卫生服务机构的设施、设备和技术水平是影响石河子市社区卫生服务满意度的重要关联因素。