社区居民与家庭医生签约状况及人口特征分析

目的本研究旨在通过探讨签约居民的人口特征,从而为进一步推进覆盖签约人口、针对签约服务提供建议。方法在上海市某区开展现场调查,采集有效调查问卷1818份。通过签约与未签约居民的比较,识别签约居民的人口特征。结果调查区域内签约率逐年增长,已在2017年突破了30.00%的签约率瓶颈。签约居民中的老年人(34.29%)、已婚(89.37%)、本区户籍(93.36%)、低受教育程度(4.75%)和中等收入人群(44.74%)的签约率显著高于未签约居民。结论应当进一步针对中青年人群、较高社会经济地位人群推进签约工作,以需求为导向提供全方位、全生命周期的签约服务。     

社区卫生服务满意度状况分析:基于签约的差异性比较

目的通过实证调查研究签约家庭医生是否促进居民对社区卫生服务满意度。方法采用两阶整群抽样方法抽取上海市虹口区三家社区卫生服务中心,分别是凉城新村街道社区卫生服务中心、广中路街道社区卫生服务中心和江湾街道社区卫生服务中心共2 120名居民作为研究对象,依托问卷调查,了解签约居民与未签约居民对社区卫生服务的满意度。结果签约居民对社区卫生服务更满意。在就诊环境、就诊设备、就诊体验、医疗技术和服务态度等方面均高于未签约居民。签约居民对就诊环境满意为95.52%、服务态度为94.25%和沟通顺畅为90.24%,未签约居民分别为86.1%、82.39%和78.69%,满意项目与签约居民的相同,但满意度均低于签约居民。结论较未签约居民而言,签约居民对社区卫生服务中心满意度更高。