老年病房在医院质量管理年的优质护理

“以病人为中心，创优质护理”是医院的服务宗旨，是立院之本、生存之本、发展之本。我院新推出了与社会同步、创建和谐医院、争创“诚信医院”等系列优质护理活动，从病人一踏进医院开始，时时处处享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值的优质护理服务。干部病房在医院管理年中强化了优质护理服务。     

创建优质“示范病区”提升护理服务品质

目的为深入贯彻卫生部关于“优质护理服务示范工程”的会议精神,内分泌科作为第二批试点科室全面提升优质护理服务品质.方法结合我院创建“示范病区”的要求,优化护理服务过程,提升护理服务品质,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务.结果通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高,护患关系和谐.结论通过创建“示范病区”,转变服务理念,提高了服务质量,提升了满意度,融洽和谐的护患关系为医院树立了良好形象.     

开展医院管理年活动的做法与思考

为了进一步深化医院改革，充分调动医院职工的积极性，扩大医疗服务市场，不断提高医院的服务功能和服务质量，更好地为人民健康服务，把“一切以病人为中心”工作落到实处，以“强化素质建设，提高科技内涵，创建整洁环境，打造医院品牌，实现跨越式发展”为目标，开展以“病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年括动。通过此项活动进一步增强了全院职工的创新意识、质量意识和责任意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，创建和谐医院，提升了医院形象，创建了良好的经济效益和社会效益。     

创医院人性化服务品牌

在各家医院竞争意识强烈突显的当下,怎样创建、规划、实施“人性化服务”,保障和谐的医患关系,建立医院特色服务品牌就显得尤为重要。医院人性化服务是医院适时适度地提供符合患者生理、心理治疗的服务,一切卫生专业技术服务围绕着患者的合理需求而展开。医院品牌是患者通过享受医院服务的亲身体验,进而根据对医院形象的认知程度,对医院服务产生的忠诚与依赖度。口口相传的特色品牌也是医院在行业竞争中获得优势的有力武器。医院想要改变现有状况,有所突破,就要有针对性的取长补短。     

争创百姓放心医院提供优质高效服务

医院在创建“医疗优质高效,百姓放心医院”活动中,精心组织,加强领导;分析市场, 拓展项目;培养人才,技术创新;实施人事、分配及后勤服务社会化;转变观念,优质服务,社会效益和 经济效益显著,创名副其实的百姓放心医院。     

老年病房在医院质量管理年的优质护理

"以病人为中心,创优质护理"是医院的服务宗旨,是立院之本、生存之本、发展之本[1].我院新推出了与社会同步、创建和谐医院、争创"诚信医院"等系列优质护理活动,从病人一踏进医院开始,时时处处享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值的优质护理服务[2].干部病房在医院管理年中强化了优质护理服务.     

切实搞好以病人为中心的观念转位

“以病人为中心”的现代化医院管理，它强调服务主体，在思想观念和行动上处处为病人着想，以病人利益为出发点，医院工作人员努力提高医疗质量，严格控制医疗成本，为病人提供优质、高效和整体的医疗服务。一年多来，我院为了创建一流的服务，树立良好的医院形象，坚持“...     

神经内科创建“优质护理服务示范病房”的实践

目的 探讨在神经内科创建“优质护理服务示范病房”的有效做法.方法 以执行APN排班制、实行层级护理管理模式、细化基础护理和建立健全绩效考评机制等为重点,以此为患者提供优质护理服务.结果 创建“优质护理服务示范病房”前、后患者基础护理落实率、陪护率及患者满意度,相互间比较差异有统计学意义（P＜0.05）;患者投诉次数明显减少.结论 “优质护理服务示范病房”创建活动是时代发展的客观要求,其能有力推动护理质量的全面提升,树立优质护理服务品牌,实现让患者满意、社会满意和政府满意.     

对创建和谐医院的认识与思考

和谐医院应该是一个充满创新活力,稳定有序、和睦相处、关系协调、具有和谐的内部关系及医患关系的医院。本文结合创建和谐医院的工作实际,提出构建和谐医院必须紧紧抓住发展这个主题,围绕“以人为本”这个中心。把科学发展作为构建和谐医院的核心,把关系协调作为构建和谐医院的基础,把机制创新作为构建和谐医院的保证,把满意服务作为构建和谐医院的目的,实现医院又好又快地发展。     

积极开展优质护理 打造“亲情”服务品牌

为了贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程的工作精神,我科作为试点病房以夯实基础护理,创建服务品牌为契机,从人性化语言、行为、流程、环境、安全等诸多方面树立"亲情"理念,为病人提供温馨、便捷、高效、切实的服务举措;试行护士的分层使用,创建"护理标杆科室";落实"临在护理",护士对所管病人实行责任大包干,推动"优质护理服务示范工程"活动深入、稳步、持久开展,以期达到使病人惠及、社会认可、医院满意的目的。     

诚信是创立医院品牌的基石

医院是和谐社会的窗口,医患之间的和谐离不开诚信,打造品牌医院离不开诚信医院的建设、医院诚信建设具有重要的意义.烟台毓璜顶医院在品牌建设过程中,注重改善就医环境,以形象获信于民,完善价格体系,以实惠求信于民;强化信用建设,以制度立信于民;解决实际问题,以质量取信于民,加强医德建设,以言行守信于民.     

树立医院品牌构建和谐医院

树立医院的品牌,可以扩大医院的声誉,增加员工的凝聚力,提高医院的管理效率,也便于医院营造和谐的医患关系.党的十六届六中全会提出了构建和谐社会的明确要求,构建和谐的医患关系,营造和谐的医疗环境,成为医院管理的一种必然趋势.医院应以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,建设医院的诚信品牌,塑造具有时代特色的医院文化,才能从根本上提高医院的核心竞争力.     

医院药价虚高的机制研究

目的:找出医院药价虚高的深层次原因,提出治理药价虚高的合理化建议。方法:运用基础理论多层面深入分析药价虚高的原因,指出在国家的政府指导价格里面隐藏着的剩余利润。结果:剩余利润存在是形成医院药价虚高的主要原因,医院药品销售市场垄断是其次要原因;由于国家在治理药价虚高过程中从未触及政府指导价格这个核心问题,所以医院药价虚高现象难以解决。结论:只有在政府审批药品价格过程中引入科学的独立的药品成本核算与期间费用合理性分析评估机制,才能在源头上控制剩余利润产生,同时在医院药品销售市场引入市场竞争机制来打破其垄断,医院药价虚高现象就会逐渐消亡。     

高房价、高地价与房产税的深层思考

当前我国经济社会中面临的突出问题,莫过于高房价给人们带来的困惑与不安。而且有不少人把高房价归咎于政府的高地价。殊不知,高房价的最直接原因,是市场上房产供求比例的严重失衡。与其说是高地价引发高房价,不如说是高房价拉动高地价。面对国务院多次加强对房产的宏观调控,不仅没有把过高的房价降下来,反而出现越调房价越高的尴尬局面。房产税重在完善财税体制和调节居民收入分配,它虽具有调节房产的需求功能,但对其可能带来的降价效应不应期望过高。加大保障房供有量和抑制投资与投机需求,才是抑制房价高涨的重要对策。     

构建优质服务链体系提升医疗服务质量

“优质服务链”是服务行业研究的一个重要课题,医学模式的转变加速了“优质服务链”的诞生,市场经济初步确立了“优质服务链”的建构,本文借助企业管理中的成功经验,结合医院实际,从优质服务链的概念、核心理念、逻辑内涵、构建体系及举措等对医院构建优质服务链提升医疗服务质量打造医院核心竞争力进行了初步探讨。     

朝鲜族初中生抑郁症状及其相关因素分析

[目的]分析并探讨影响朝鲜族初中生抑郁症状的相关因素.[方法]采用抑郁自评量表、青少年生活事件量表、我的班级问卷及父母养育方式评价量表,对延吉市某朝鲜族初级中学1,2年级的123名学生进行调查.[结果]朝鲜族初中生的抑郁症状发生率为65.05%,男生抑郁情绪发生率明显高于女生,各年龄组中16岁组抑郁症状发生率最高;留守学生抑郁症状发生率为63.75%.抑郁症状组学生受教师关心程度较无抑郁症状组差,朋友人数较无抑郁症状组少.拥有和睦安宁家庭的学生的抑郁症状发生率低,生活在父母分居家庭的学生中抑郁症状发生率高;抑郁症状组学生的母亲情感温暖与理解家庭平均分显著低于无抑郁症状组,母亲拒绝否认、惩罚严厉、偏爱等因素平均分明显高于无抑郁症状组.[结论]朝鲜族初中生抑郁症状的发生与学校及家庭环境因素密切相关.     

开展优质护理服务 落实患者安全管理

开展＂优质护理服务示范工程＂,落实基础护理到位,提高了护理质量;实施有效的安全管理措施,减少不良事件的发生;降低陪住率,减少医院、患者安全隐患的发生;改革护理工作模式,开展＂以病人为中心＂的整体护理,拉近了护患之间的距离,促进了医患关系的和谐。     

科学发展观指导医院文化建设衍生的几大效应

医院文化建设的实践表明,医院文化建设能够衍生出许多激励和促进医院发展的效应。介绍齐齐哈尔市第一医院文化建设实践所产生的品牌形象效应、医患和谐效应、技术创新效应、人才成长效应、医疗安全效应等等。认为医院文化建设是目前众多医院的成功管理经验,在科学发展观指导下的医院文化建设必然会成为未来医院发展,乃至医疗卫生事业发展的重大战略。     

实施护理岗位管理 持续推进优质护理

介绍首都医科大学附属北京友谊医院实施护理岗位管理的经验和成效。通过学习和借签国外岗位管理理念和经验,进行护理岗位设置,以解放生产力为主要指导思想实施护理岗位管理,并将岗位管理与绩效分配相结合,运用计算机软件进行科学管理。岗位管理起到了促进护理质量持续提高和构建和谐护患关系的作用。     

坚持以人为本构建和谐医院--推进医院管理年活动取得实效

卫生部确定将2005年作为"医院管理年"时,非常明确指出,开展医院管理年活动的指导思想是:以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,要求在活动中树立和落实科学发展观,"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题",坚持把社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,旨在健全医院的"质量、安全、服务、费用"等项管理制度,探索建立医院科学管理的长效机制,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求.