提升门诊药房药学服务水平的几项措施

门诊药房是医院的窗口，其功能并不局限于简单的按方发药。它是医院药学工作的重要组成部分，它的服务质量直接影响医院的形象及经济效益。卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》明确规定要建立“以病人为中心”的新医疗模式，医院药学必须打破以抓好药品管理为目的，以窗口配发为起点，以保障供给为终点的被动的工作模式，全面转向“以病人为中心”，提供临床药学服务（Pharmaceutical care，PC）。面对这场变革。药剂科如何改善服务态度，提高服务质量，已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。我院药学部积极采取应对措施，打破旧的传统观念，重新定位，从转变观念入手，从门诊药房改革入手，改变服务模式，开发药房的药学服务功能，提升药房药学服务水平，收到了良好的效果。     

浅谈门诊药房的管理模式

目的:改善门诊药房的传统工作模式,实现“一切以患者为中心”。方法:在软件上狠下功夫,加强药品管理,加强人员管理。结果:药师和患者的关系得到改善。结论:作为医院医疗重要组成部分的药学工作,应该顺应医疗制度改革的发展,实现功能转变,通过药品和药学技术手段向患者提供更加周到的药学保健服务。     

门诊药房开展药物咨询的体会

门诊药房是面向病人、服务病人的重要场所,其工作内容不再是传统的、单一的药品调配与分发,而是提供综合性的技术服务。门诊药房开展药物咨询服务是医院药学工作迈向优质服务的具体体现,是医院药学工作模式由传统的供应保障型向技术服务型转变的现实需要,也是门诊药学服务模式由“以药品为中心”向“以病人为中心”转变的根本要求。做好门诊药学咨询服务是对诊疗过程的补充和完善,有利于提高药师的业务水平和综合素质,以及药师乃至整个医院的社会地位和良好形象。     

试论医院药学服务的开展

随着我国医疗制度改革的深入 ,特别是实行“医药分开核算 ,分别管理”后 ,医院药房传统的药品供应模式已不再适应新的形势 ,药剂科必须由“以药品为中心”的传统模式转变到“以病人为中心”的药学服务模式 ,为病人提供优质的全程化的药学服务。1　医院药学服务的特点　　药物治疗是当今疾病治疗的最重要的手段之一 ,随之而来的与药物有关的问题也日趋增多 ,如抗生素滥用、药源性疾病等等。药学服务就是以病人为中心 ,为他们提供直接的与药物有关的服务 ,促进合理、安全地使用药物 ,从而提高病人的生活质量 [1]。　　药学服务具有高度的专业…     

医院药房改革探讨

医院药房作为服务行业中的一个特殊窗口，它的服务好坏，关系百姓的身心健康和医院形象。现在医院药学工作的模式必须由传统的“保证药品的供应”模式转变为“以病人为中心”的服务模式。医院药房要和社会中各种药店比服务质量，更要体现医院综合的医疗水平是医院药房的强大技术依托的特点，体现医院药房和社会药店的不同，做百姓放心药房。     

门诊药房规范化管理模式的探讨

目的 改善门诊药房的传统工作模式,实现"一切以病人为中心".方法 在软件上狠下功夫,加强药品管理,加强人员管理.结果 药师和患者的关系得到改善.结论 作为医疗重要组成部分的药学工作,应该顺应医疗制度改革,实现功能转变,通过药品和药学技术手段向患者提供更加满意的药学保健服务.     

基层医院临床药学服务初探

药学服务内涵是药师直接、负责地向患者提供与用药有关的服务,以达到改善患者生命质量的目的,给患者提供高水平的卫生保健。药学服务虽然近年来在我国得到迅速发展,但是在基层医院开展临床药学服务尚处于起步阶段。门诊药房是药师接触患者的最前沿,在医疗市场竞争异常激烈的现今社会,优良的药学服务也将成为基层门诊药房生存发展的关键因素。把握时代脉搏,及时更新观念,采取新的服务模式,是当前药学服务的迫切任务。围绕“以病人为中心”的新医疗模式必将打破“以满足临床用药需求为中心”的工作模式,所以医院的临床药学服务对防止不合理用…     

门诊药房工作模式改革实践及设想

医疗制度的改革和医药市场的竞争要求医院药学工作模式与时俱进。为此，我们对门诊药房的传统工作模式进行了变革，以实践新时期医院药学“一切以病人为中心”的宗旨。     

调剂工作模式探讨

目的 探讨医院调剂工作模式的转变.方法 综合分析门诊药房零距离调剂模式、住院药房单剂量发药与静脉药物配制中心的优势与不足.结果 调剂工作模式的转变,顺应了医院药学从药品供应调剂模式向以病人为中心的药学服务模式转变的要求,拓展了医院药学工作的服务内涵.结论 此模式有利于促进合理用药;提高医院药学服务水平,体现药师的社会价值,但新工作模式的开展,需要高素质的药学技术人员及国家政策的大力支持.     

调剂工作模式探讨

目的 探讨医院调剂工作模式的转变。方法 综合分析门诊药房零距离调剂模式、住院药房单剂量发药与静脉药物配制中心的优势与不足。结果 调剂工作模式的转变，顺应了医院药学从药品供应调剂模式向以病人为中心的药学服务模式转变的要求，拓展了医院药学工作的服务内涵。结论 此模式有利于促进合理用药，提高医院药学服务水平，体现药师的社会价值，但新工作模式的开展，需要高素质的药学技术人员及国家政策的大力支持。     

如何提高门诊药房工作质量

门诊药房是医院药学工作的一个重要部门，也是医院服务的窗口。随着医疗体制改革的进一步深入，医疗保险事业的不断发展和完善，门诊药房传统单一的供应模式已不能适应新的形势。这就要求我们药师认真思考，开拓创新，充分发挥门诊药房的职能特点，开展以病人为中心，为病人提供更全的药学服务。因此，围绕这个中心工作我们采取了一系列行之有效的措施。     

医院门诊药房如何做好药学服务

目的：针对我国现阶段医院药学服务的现状,剖析新时期药学服务在医院工作中的必要性,医院门诊药房如何做好药学服务。结果：随着经济发展和人民生活水平的提高,患者对医疗卫生服务的要求也越来越高,医药行业工作模式应从“以医疗为中心”转向“以病人为中心”。药学服务要以服务患者为宗旨：门诊药房应由单一的照单执药工作类型转向以服务患者为宗旨、为临床药学提供服务、做好药学监护、搞好药学情报工作、不断完善药学服务的工作类型。结论：药学是医院医、护、药三大支柱之一,要在医院药学服务上发挥药学的支柱功能,这与药师有着密切的联系。它要求我们要适当改变药师的职能,合理地使用药师资源,充分发挥其特长,使药师由保证治疗到参与治疗,由指导患者用药到指导医生用药,从而达到合理使用药物之目的。     

基层门诊药房的管理模式初探

随着医疗制度的改革和医药市场竞争的加剧，以及民营医院和药店的大批出现，迫切要求医院门诊药房对传统的工作模式进行改革。为此门诊药房应与时俱进，实现“一切以患者为中心”的宗旨，提供优质的药学服务。[第一段]     

浅谈如何提高门诊药房药学服务质量

目的以病人为中心,提高药学服务质量,患者的需要就是我们的追求。方法建立“零距离”发药模式平台,开辟专业咨询台,制定合理的管理制度,加强继续教育,提高门诊药师服务艺术,充分发挥计算机网络管理的优点。结果将工作重点定位于以患者为中心,合理用药为核心的临床药学工作。结论门诊药房是医院医疗活动中的一个重要业务科室,应不断提高药学服务水平。     

新形势下医院药学服务发展策略研究

随着现代科技的发展及医疗制度改革的深化,药学服务的重要性越来越显现出来;医院药学工作也逐渐从“以药品为中心”模式转变为“以患者为中心”的药学服务模式,药学服务在药物治疗和医疗保健方面的作用越来越得到认可。建立医、药、护三位一体的医疗服务模式是当前医疗卫生事业发展的要求。     

从药学监护浅谈药物咨询的意义

随着医疗体制改革的深入发展，医院药房实行柜台式或大窗口发药，逐步和社会药房的方式接轨。医务人员及患者对药物咨询工作的要求也越来越高^[1]，特别是加入WTO后，在国内医疗市场即将向国际医疗资本市场开放的今天，传统的医院药学工作正在向临床药学转变。如何使占全国药师90％的医院药学人员的工作中心向“以病人为中心”的临床药学转变，是现代医院药学发展的新课题^[2]。     

我院药房开放式柜台服务的实践与体会

门诊药房是多数门诊病人在医院享受医疗服务的重要环节,其服务质量的好坏将直接影响医院的形象。我院是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性三级甲等医院,门诊药房的年处方量在20000张以上,为体现以病人为中心,充分为患者服务的思想理念,我院于2004年1月对门诊药房进行全面改造,将原有封闭的窗口服务模式改造为开放的柜台服务模式。本文对该服务模式的运行情况、优势及不足之处进行探讨分析,力求为患者提供优质全方位的药学服务。     

门诊药房以患者为中心的药学服务探析

随着近年来医疗服务理念不断发展,药学服务作为新型学科之一,可对现代医学新观点予以直接而充分的体现,促进医疗服务更加人性化、成熟化、高效化。门诊药房的药学服务属于医院药学重要分支,患者是其直接服务人群。在门诊药房药学服务中,树立以患者为中心的服务理念,从各个方面不断提高门诊药房服务质量,是当代社会快速发展中对医疗服务提出的新要求。该研究通过对门诊药房药学服务重要性进行分析,对建立以患者为中心的药学服务策略进行探讨,以期为门诊药房服务质量的提高提供参考。     

药学服务在基层医院的开展

随着社会的发展、人民生活水平的提高以及改革的不断深入,原来的医院药学工作模式已不能适应人民群众对医疗服务多方面的要求,对医疗服务的内容和形式的要求越来越高,给我们基层医院药学的发展带来了前所未有的压力。怎样才能发挥自己的专业特长,开展以合理用药为中心的药学服务,从而有效地保证病人用药安全、有效、经济,成了我们医院药学人员的当务之急。1转变医院药师服务观念,开展医院药学服务传统的医院药学是以保证临床用药为其工作内容,是医院经济收入的重要部门,随着医药分别管理、分开核算改革措施的实施,医院的药师必须转变服务观…     

创建医院药学服务体系中的学习型组织

近年来，我国医院药学服务工作面临着机遇和挑战并存的局面：一方面由于医疗卫生体制和医疗保险制度的改革、药品分类管理制度的实施，医院将更多的财力物力投入到临床药学工作中去，以期能为患者提供高质量的药学服务，提高医院的竞争能力；另一方面，医院药学工作已从单纯的“以药品供应为中心”向“以病人为中心”的药学服务模式转变，给医院药学工作者带来挑战，因为传统的观念和工作模式淡化了药师工作的技术内涵，