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目的以病人为中心,提高药学服务质量,患者的需要就是我们的追求。方法建立“零距离”发药模式平台,开辟专业咨询台,制定合理的管理制度,加强继续教育,提高门诊药师服务艺术,充分发挥计算机网络管理的优点。结果将工作重点定位于以患者为中心,合理用药为核心的临床药学工作。结论门诊药房是医院医疗活动中的一个重要业务科室,应不断提高药学服务水平。 相似文献
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随着医院“以病人为中心”服务模式的确立 ,以及社会医疗保险制度的推行、医药分开管理、OTC制度的建立、开展社区医疗服务等医疗体制改革的深入 ,门诊药房药学人员如何适应新形势的发展 ,进一步转变职能 ,更好地为病人服务 ,这是药学人员必须认真思考的问题。笔者认为 ,门诊药房工作必须转变服务模式。1 “被动”服务向“主动”服务的转变病人配药取药一般是病人看病的最后过程。门诊药房工作很长时间以来都是实行以配方发药为中心的被动服务模式 ,不能体现医院服务的社会性、主动性。中国非处方药物协会 2 0 0 3年 2月 2 5日发布了《优… 相似文献
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于峰 《中国医学研究与临床》2004,2(19):87-88
门诊药房是医院药剂科的重要组成部分,也是医院一个面向社会,面向病人的形象窗口,门诊药房服务质量的优劣直接关系到医院的社会和经济效益。笔者在门诊药房工作多年,深感门诊药房工作的重要性和复杂性,现试将其总结为两个方面:服务病人和管理药品。传统的工作模式强调管理药物(主要是经济管理),但现代化的门诊药房更强调“以人为本”的专业技能型服务, 相似文献
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李伟 《中华医学实践杂志》2006,5(9):1071-1072
门诊药房是医院药学工作的一个重要部门,也是医院服务的窗口。随着医疗体制改革的进一步深入,医疗保险事业的不断发展和完善,门诊药房传统单一的供应模式已不能适应新的形势。这就要求我们药师认真思考,开拓创新,充分发挥门诊药房的职能特点,开展以病人为中心,为病人提供更全的药学服务。因此,围绕这个中心工作我们采取了一系列行之有效的措施。 相似文献
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目的:针对我国现阶段医院药学服务的现状,剖析新时期药学服务在医院工作中的必要性,医院门诊药房如何做好药学服务。结果:随着经济发展和人民生活水平的提高,患者对医疗卫生服务的要求也越来越高,医药行业工作模式应从“以医疗为中心”转向“以病人为中心”。药学服务要以服务患者为宗旨:门诊药房应由单一的照单执药工作类型转向以服务患者为宗旨、为临床药学提供服务、做好药学监护、搞好药学情报工作、不断完善药学服务的工作类型。结论:药学是医院医、护、药三大支柱之一,要在医院药学服务上发挥药学的支柱功能,这与药师有着密切的联系。它要求我们要适当改变药师的职能,合理地使用药师资源,充分发挥其特长,使药师由保证治疗到参与治疗,由指导患者用药到指导医生用药,从而达到合理使用药物之目的。 相似文献
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长期以来,我国医院药学的模式是以抓好药品管理为目标,以窗口配发为起点,以保障供给为终点的被动模式。这种僵化的模式严重的制约了医院药学的发展,在21世纪的今天,愈发显示出其落后性。因此,围绕“以病人为中心”的新医疗模式,医院药学必须打破“以满足临床用药为中心”的工作局限,全面转向“以病人为中心”,提供全方位的临床药学服务。 相似文献
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医院药房实行开放式柜台式服务的体会 总被引:1,自引:0,他引:1
传统的医院药房多数是封闭式窗口式的服务模式,存在诸多弊端,与“以病人为中心”,以人为本的现代服务意识的要求差之较远。因此,国内一些医院,如浙江永康市第一人民医院、山东新汶矿业集团中心医院,尝试开展了开放式柜台式的医院药学服务模式。我院从2005年4月将门诊大厅改建成了开放式柜台式服务的门诊药房,经过1年多的实践体会如下。 相似文献
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作为医疗服务链条中不可或缺的一环。医院服务商不仅要为医院提供安全高效的产品.还需要用专业服务为用户创造更大的价值。除此之外.很多企业已经开始尝试拓展自身的服务半径,将服务内涵延伸到医疗服务的方方面面。 相似文献
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分析药学信息服务现状,设计基于SOA架构和Web服务技术的新型药学信息服务系统,介绍系统架构与功能环境,指出其功能相比传统药学信息系统更具优势,可提供药品检索、药学文献检索、药品专利检索、药品预警、药品曝光等服务. 相似文献
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介绍智慧医疗服务平台中移动健康服务的应用,包括医疗协助、社区医疗、全面健康体检等,阐述智慧医疗信息化的关键技术,包括医疗设备互联互通与信息融合、个性化智能推送等,指出智慧医疗服务平台建设将促进健康信息共享,最终形成面向智慧医疗的健康服务体系。 相似文献
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目的 了解广东省社区卫生服务中心的业务开展情况,为发展社区卫生服务提供参考依据.方法 调查2009年广东省社区卫生服务中心诊疗服务和基本公共卫生服务的开展情况,并对不同区域间的差异进行分析.结果 在诊疗服务方面,全省社区卫生服务中心总诊疗服务量为5 088.37万人次;珠三角所均总诊疗人次最高,为14.63万人次,西翼最低,为1.51万人次.在基本公共卫生服务方面,全省社区卫生服务中心传染病报告率最高,达98.3%,重性精神疾病患者管理率最低,仅为7.1%;珠三角健康档案管理率最高,为11.1%,东翼最低,为4.1%;珠三角健康教育服务、慢性病患者管理服务开展得最好,东翼最差.结论 广东省社区卫生服务初显成效,但不同区域的社区卫生服务开展水平间存在较大差异,双向转诊服务落实不到位. 相似文献
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全国社区卫生服务现状调查--医院服务与社区卫生服务的可及性比较 总被引:6,自引:0,他引:6
目的比较社区居民对医院服务与社区卫生服务的可及性。方法应用问卷调查的方法,对3省市医院就诊患者和社区卫生服务机构的就诊患者进行调查,比较患者就诊距离、医疗费用负担方式、就诊等候时间和上门服务的情况。结果医院和社区卫生服务机构就诊患者从家到就诊机构的时间在15min之内的分别为25·05%和81·15%,在30min以上的分别为32·43%和2·92%;两类机构就诊患者的等候时间在10min以内的分别为28·53%和74·59%,在30min以上的分别为28·00%和3·15%;两类机构就诊患者中,医疗费用能够报销者的比例分别为51·92%和53·74%;两类机构就诊患者接受过就诊机构提供上门服务的比例分别为13·76%和81·54%。结论社区卫生服务在可及性方面具有明显优势;应进一步加强在医保政策方面对社区卫生服务的倾斜,提倡社区卫生服务与医院服务的有机结合,充分发挥医院与社区卫生服务机构两方面的优势,为居民提供高质量的、方便可及的卫生服务。 相似文献
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外驻客户服务代表是改善售后服务质量的有效手段.本文根据售后现场服务的特点,应用聚类分析将所有客户按其距离远近分类,采用最小树法寻找各子类的中心作为客户服务代表的外驻点.结合现场服务排队近似M/G/M模型确定最优的外驻决策.该方法可以有效地为决策者提供外驻决策. 相似文献