医疗质量管理方法研究与医疗保证的国际趋势

随着我国医学模式向生物、心理、社会医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量。如何提高医疗质量,达到病人所期望的“疗效高、服务好、时间短、费用低”,是新时期医院立足的根本。目前,我国医院管理者已充分认识到这一点,纷纷加大了质量管理的力度,完善了医院的质量保证机制,一些科学的质量管理方法已被采用并逐渐完善。1 质量监控网络 目前我国医院根据医疗质量形成特点和医疗质量管理组织层次,实行的是三级质量     

加强医疗质量管理的对策

医疗质量管理是医院内涵建设的重要内容,其管理水平直接关系着病人的安危,影响着医院的兴衰和发展.目前,随着医疗保障制度的发展和人群自我保健意识的提高,医疗质量内涵正从单一的临床质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等多元性质量要素,故质量管理应从满足病人在诊疗过程中生理与心理需求等多方面予以考虑.     

省级医院住院病人的满意度分析

随着医学模式的转变，医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量。在这种情况下，传统的医疗质量考评方法显示出其局限性和片面性，病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法。根据《卫生部关于加强卫生作业作风建设的意见》的精神和新一轮等级医院评审的要求，我们在借鉴既往病人满意度调查经验和参考国外患者满意度研究的基础上，对省级医院住院病人进行了满意度调查。     

江苏省中医院住院病人满意度调查及研究

随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为l临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量,病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法,随机抽取住院病人进行满意度调查,通过Exeel和SPSSV13．0统计分析软件对数据进行分析,可以了解病人及家属对医务人员工作的认可程度。对医疗技术和医疗服务态度趋向于满意,对医院的住院环境、管理制度比较认可;食堂满意度等后勤服务有待提高。     

病人满意度调查是医疗质量考评的重要内容

随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量。在这种情况下,传统的医疗质量考评方法显示出其局限性和片面性,病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质     

医疗质量管理的对策

医疗质量管理是医院内涵建设的重要内容,其管理水平直接关系着病人的安危,影响着医院的兴衰和发展。目前,随着医疗保障制度的发展和人群自我保健意识的提高,医疗质量内涵正从单一的临床质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等多元性质量要素,故质量管理应从满足病人在诊疗过程中生理与心理需求等多方面予以考虑。但在实际工作中,许多医务管理人员尚未深刻理解“一切以病人为中心”这一观点或并未完全将此贯穿于管理实践,进而也未能全面构架与医护人员工作质量、质量评价和全面医疗质量管理相关的管理体系,这在很大程度上影响和制约了医院的长远建设和发展。因此应从如下几方面加强医院质量管理:     

病人住院期间生活质量探讨

随着医疗服务的发展，“以病人为中心”的医疗服务模式已经成为当前我国现代医院改革与发展的主题。在这样的理念下，为病人住院期间提供高生活质量对医院提出了一个新的挑战。分析了新的医疗模式的主要内涵和实质，并探讨了解决和提高住院病人生活质量的管理问题。     

行政后勤“以病人为中心”应突出为临床服务

在医院的整盘棋中,行政后勤部门如何体现“以病人为中心”?随着医院改革的继续深入,我们在实践中不断加深认识,在观念上、职能上、制度上向为临床第一线服务转变。 1 观念上向“为临床服务”转变 1.1 对管理职能和服务职能的再认识。管理职能是以保证医院医疗活动正常运行,提高运行质量、效率、效益,协调内部关系为主要内容。它的主体是管理群体,客体是医院,包括医疗活动和其它运作,这种管理关系与病人没有直接的关系。服务职能包括医疗服务和相应的辅助服务、生活服务等医院的全     

加强医院医疗质量内涵建设的实践探讨

医疗质量是医院医疗技术和管理水平的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键[1].提高医疗质量是医院管理永恒的主题.现代医院管理已经从原来盲目扩大规模转为加强医疗质量内涵建设、以患者为中心的管理模式.我院以迎接等级医院复审为契机,探索医疗质量内涵建设的有效措施. 1 针对医疗质量薄弱环节重点攻关 现代医疗质量的内涵已经从单一的临床医疗质量转变为"疗效高,服务好,时间短,费用低"的多元化质量需求[21.我院以卫生部《三级综合医院评审标准》为依据,针对医疗质量管理的薄弱环节进行重点攻关.     

以质量管理为核心，优质服务促效益

质量管理是医院管理的核心,医疗服务质量的高低,是决定医院效益好坏,市场竞争能力强弱的关键因素。随着现代医学模式的发展和医疗市场由卖方向买方市场的转变,医疗服务质量管理的内涵必须从单一的临床医疗质量管理转变为医疗质量、服务质量、就医环境、职业道德等全面质量管理。1996年第四军医大学口腔医院及时调整经营管理思想,强化质量意识,树立质量与效益相统一、相结合的观念,树立“以病人为中心”的服务思想,丰富质量管理内容,促进了社会效益和经济效益的稳步提高。     

新形势下医疗质量管理面临的问题与对策

医疗质量是医院的灵魂 ,是促进医院生存、发展的生命力之所在。面临医疗保险制度改革、医药体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与ＷＴＯ带来的机遇与挑战 ,如何适应新的改革形势 ,加强医疗质量管理 ,提高医疗服务质量 ,更好地为社会提供价廉质高的医疗服务是每一家医院关注的重要命题。1　医院医疗质量管理面临的问题与挑战1.1　医保改革产生多重影响医疗保险制度的实施 ,一方面为医疗服务提供了稳定的资金保障 ,另一方面为保证医保基金的收支平衡 ,采取了多种措施强化费用控制 ,如药品报销目录、定点医院制度、支付方式的改…     

坚持以病人为中心 不断加强医院管理

本文论述了医院开展“以病人为中心”的必要性和紧迫性，阐述了“以病人为中心”在医院管理方面着重要抓的工作：一是要努力提高医院整体服务水平，从各方面满足病人的需要，不断增强服务意识，改善服务态度；简化医疗服务流程，方便患者就医；加强专科建设，提高医疗护理质量。吐是积极推行医疗制度改革，努力提高工作效率，切实减轻病人负担。通过加强内涵建设，以质量、效率、效益为主要指标体系完善医院综合目标责任制，调整收费     

新形势下全面提高医疗服务质量的探讨

医疗质量是医院内涵建设的重要内容 ,医疗质量管理是一个复杂的系统工程 ,在当前深化医院运行机制改革的新形势下 ,如何提高医疗服务质量是摆在我们面前的一个重要课题。随着市场经济的发展 ,社会的进步 ,医学模式的转变 ,人们对医疗服务质量的要求达到了前所未有的程度。质量是核心 ,是医院的生命线 ,全面提高医疗服务质量 ,是医院新形势下立于不败之地的重要保障 ,是在竞争中求生存、在改革中求发展的关键。近年来 ,我院围绕“以病人为中心 ,以质量为核心”全面提高医疗服务质量 ,在以下几方面进行实践、探讨 ,取得了一些成效。一、完善质…     

病人住院期间生活质量探讨

随着医疗服务的发展,"以病人为中心"的医疗服务模式已经成为当前我国现代医院改革与发展的主题.在这样的理念下,为病人住院期间提供高生活质量对医院提出了一个新的挑战.分析了新的医疗模式的主要内涵和实质,并探讨了解决和提高住院病人生活质量的管理问题.     

加强和改进医院思想政治工作的思路

如何加强和改进医院思想政治工作 ,使其适应医院深化改革 ,特别是人事制度改革的挑战 ,与医院中心工作紧密结合 ,促进和带动全体职工为实现改革目标共同努力 ,这是需要广大党务人员认真思考和探讨的问题[1] 。一、医院思想政治工作中心向“一切以病人为中心”转化随着社会发展 ,医学模式由生物医学模式向生物 心理 社会医学模式转变 ,新的医学服务模式将以病人 (健康 )为中心取代旧医学模式的以疾病为中心。医学模式的转变所带来新的挑战表明 ,医院的竞争不但是医疗水平、医疗质量的竞争 ,也表现为对病人服务质量的竞争。病人是否满意 ,将…     

住院患者费用"一日清单制"好

为了建立适应社会主义市场经济要求的卫生体制,减轻病人负担,降低医疗费用,让患者享有价格合理、质量优良的医疗服务,卫生都出台了一系列改革配套政策,医疗单位也采取了相应的改革措施。目前,医院正在逐步推行住院患者费用“一日清单制”,这是医院在收费过程中的一大改革。     

开展社区护理的思考

将病人在医院的护理转移到社区护理的趋势已不是新闻,近一个世纪以来,家庭护理一直以不同程度在欧洲各国实行。但是今天家庭护理在许多国家变得很迫切,原因在于:需要控制飞涨的医疗费用。家庭护理能减少病人平均住院的时间,慢性病人康复前已出院因而减少医疗费用;寿命的增加使老年人口增加,这意味着更多的慢性病人需要更长时间的医疗护理;医疗技术的发展保证了医院以外的护理质量;家庭护理有助于病人的康复及保持病人的自尊。 随着医学模式的转变,“以病人为中心”的整体护理在我国大中城市医院逐步实施,有的医院已迈出了仅在医院实施的模式,走进了社区家庭服务,在实施社区护理后提高了患者的生活质量,深受社区、家庭、患者的好评。这就提示     

“病人选择医生”要注意把握和处理好十种关系

“病人选择医生”是促进医疗机构内部运行机制改革 ,贯彻“以病人为中心”的方针 ,积极开展全程优质服务的突破口。开展这项活动的目的是提高医疗质量、改善服务态度、降低收费标准 ,最终让病人用比较低廉的费用得到比较优质的服务。同时 ,也促使医疗机构从计划经济的服务模式走向适应社会主义市场经济的新的医疗服务模式。“病人选择医生”推动了医院内部的深层次改革 ,使广大医护人员的观念得到转变 ,社会效益和经济效益明显增强。但在选医过程中 ,需要把握和处理好十种关系。1　正确处理社会效益与经济效益的关系卫生改革与发展应坚持“…     

我院实施网络管理，推行“一日清单”制的做法与体会

随着医疗保险制度的改革和医疗服务观念的转变 ,当今的医疗市场竞争日趋激烈 ,“看病贵”日益成为社会关注的热点 ,而病人对医院收费的“不明白”往往导致对医院的不信任 ,常常成为医疗纠纷的导火线 ,影响了医院声誉。如何适应新的情况 ,在推进医院发展的同时 ,给病人一本“明白帐”;如何从制度上保证医疗收费的准确、透明 ,达到医患双方的沟通与信任 ,是我们不断思考和探索的课题。 2 0 0 0年 7月 ,重庆市卫生局组织我们到山西省部分兄弟医院对“住院病人费用一日清单”进行了考察学习。在吸收兄弟医院先进经验的基础上 ,结合我院实际情况 …     

一切以病人为中心——写在温岭市第一人民医院建院六十周年并荣膺三级乙等医院之际

随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善 ,特别是城镇职工基本医疗保险制度改革的出台 ,对医疗机构提出了新的严峻的挑战 ,“一切以病人为中心”成为医疗机构在激烈的医疗市场竞争中取胜的法宝。１９９５年以来 ,温岭市第一人民医院领导班子围绕着“以病人为中心 ,以质量为核心”的办院宗旨 ,积极深化医院改革 ,狠抓内涵建设 ,努力提高医疗、服务质量 ,医院的硬、软件建设有了质的飞跃 ,在即将迎来建院六十周年之际 ,被浙江省卫生厅评为三级乙等医院 ,使医院建设跨上了一个新的台阶。一、实施病人满意工程“病人满意是我们最大的愿望…