关于精神病人及其家属对住院精神卫生服务满意度的调查

[目的]探讨在住院精神卫生服务中影响住院精神病人及其家属满意度的相关因素。[方法]应用世界卫生组织提供的住院精神卫生服务满意程度量表(病人版本和家属版本)，采用自评和了解病情相结合的方法，对312例住院病人、249例病人家属进行调查。[结果]病人最满意的是入院当时与医生的面谈时间以及对该医院病人信息的保密措施，最不满意的是住院期间与医生、护士的面谈频率；家属最满意的是入院当时医务人员对家属的倾听方式，不满意的是医务人员让其参与治疗护理过程的程度以及到达医院的方便程度；诊断、年龄、文化程度对病人满意度有影响。[结论]病人和其家属的满意度表现有所不同，改善病人满意度的主要措施是医务人员应增加与住院精神病人的沟通，及时让病人了解有关治疗护理的信息并提供其所需的心理卫生服务；重视家属要求参与治疗护理的愿望，定期与病人家属联系，探讨治疗方案，并提供有效的健康教育服务等。     

ICU住院病人家属医疗服务满意度及影响因素调查

[目的]评估ICU住院病人家属对医疗护理服务的满意程度,探讨尚需改进的服务内容,提高家属满意度。[方法]应用ICU病人家属的满意度问卷(FS-ICU-24)对天津医科大学总医院重症医学科(GICU)、神经外科ICU(NICU)住院治疗的病人家属120人进行调查。[结果]家属的满意度总分为(66.73±13.76)分,照护满意度得分为(63.52±15.77)分,决策满意度得分为(71.94±12.57)分。家属满意度与病人疾病严重程度呈正相关(r=0.679,P=0.006);家属的需求和信息提供方面是医疗护理中亟须提高的方面。[结论]ICU住院病人疾病越重,家属的满意程度越高;临床工作者应对家属需求和信息提供给予更多的关注,为医疗护理服务提供一定的依据。     

住院精神病患者家属焦虑程度的临床调查及护理对策

目的　了解住院精神病人家属的焦虑程度 ,以便采取相应的护理对策。方法　采用状态-特质焦虑问卷 (STAT)对我院 2 0 0 3年 6～ 12月期间 110例住院精神病人家属的焦虑程度进行问卷调查及评分。结果　显示 110例住院精神病人家属的状态 -特质焦虑评分明显高于常模[1 ] (P <0 .0 1) ,其中住院精神病人家属的焦虑程度随病人的住院次数、家属的职业、经济情况、年龄、文化程度的不同而有显著的差异 ,而男女病人家属则无显著差异。结论　只有正确了解住院精神病人家属的焦虑程度 ,才能制定相应的护理措施 ,从而降低其焦虑程度 ,有利于患者家属的身心健康及患者的临床治疗及护理。     

人工心脏瓣膜置换病人家属参与治疗决策体验的质性研究

[目的]深入了解人工心脏瓣膜置换病人家属参与病人治疗决策的体验,为医务人员制定决策辅助策略提供参考。[方法]采用质性研究中的现象学研究方法,对12名已行人工心脏瓣膜置换手术病人的家属进行深度访谈,并运用Colaizzi现象学分析法对访谈资料进行分析。[结果]提炼出3个主题:人工心脏瓣膜置换病人家属参与治疗决策的体验、人工心脏瓣膜置换病人家属决策咨询的途径及体验、人工心脏瓣膜置换病人家属与病人沟通的体验。[结论]医务人员应关注病人家属决策参与过程中的身心健康,为病人家属提供多元化的决策咨询服务,并帮助病人与家属建立良好的沟通关系,保障病人的决策参与权,让病人及家属决策满意,从而提高病人的治疗和护理依从性,促进病人早日恢复健康。     

优质护理服务在精神科开放式病房的实践与评价

[目的]评价实施＂优质护理服务＂在精神科开放式病房取得的效果。[方法]随机抽取精神卫生科开放式病房的60例病人分为优质护理组（30例）和普通护理组（30例）,采用护理工作满意调查表和日常情绪量表评估病人及其家属的满意度和病人的情绪变化,并进行对比分析。[结果]实施优质护理服务后,优质护理组病人及家属满意度相对于普通护理组明显提高,病人情绪也明显改善,其差异均具有统计学意义（均P〈0.05）。[结论]实施优质护理服务可有效提高护理质量和病人满意度。     

优质护理服务在精神科开放式病房的实践与评价

[目的]评价实施"优质护理服务"在精神科开放式病房取得的效果。[方法]随机抽取精神卫生科开放式病房的60例病人分为优质护理组(30例)和普通护理组(30例),采用护理工作满意调查表和日常情绪量表评估病人及其家属的满意度和病人的情绪变化,并进行对比分析。[结果]实施优质护理服务后,优质护理组病人及家属满意度相对于普通护理组明显提高,病人情绪也明显改善,其差异均具有统计学意义(均P<0.05)。[结论]实施优质护理服务可有效提高护理质量和病人满意度。     

儿科开展优质护理服务对满意度的影响

[目的]探讨优质护理服务在儿科病房临床护理中的应用,提高病人及家属的满意度,构建和谐的护患关系。[方法]针对当今护患关系紧张的原因,转变护理观念,实施优质护理服务,促进护患关系的和谐发展。[结果]病人及家属对护理工作的满意度≥96%,住院病人的健康康复率达96%。[结论]优质护理服务的实施,充分调动了护理人员的积极性,提高了护理服务质量和病人满意度,达到了病人满意、家属满意、社会满意、护士满意的目的。     

快速康复外科理念在腹腔镜胆囊切除术病人护理中的应用

[目的]探讨快速康复外科理念在腹腔镜胆囊切除术病人护理中的应用。[方法]将140例需要实施腹腔镜胆囊切除手术病人随机分为观察组和对照组各70例,对照组采用传统围术期护理,观察组给予快速康复外科护理。比较两组术后排气、进食、首次下床活动时间、住院时间的情况以及病人、家属、医生对护理工作的满意度情况。[结果]观察组病人术后肠道排气、进食、首次下床活动时间均提前,住院时间缩短,病人、家属及医生对护理工作的满意度均高于对照组。[结论]对腹腔镜胆囊切除术病人应用快速康复外科理念进行护理,能促进病人早日康复,缩短住院时间,提升病人、家属及医生的满意度。     

老年病人家属压疮相关知识认知及主动参与护理的现状调查

[目的]了解老年病人家属在压疮防治中自觉参与性、对压疮相关知识掌握的现状及教育培训需求,为有针对性地提升家属及看护者相关知识水平和护理效果提供依据。[方法]应用自行设计的问卷调查某医院内科老年卧床病人入院时有压疮和无压疮家属对压疮的认知及需求、主动参与性情况。[结果]老年病人家属的压疮认知程度普遍较低,参与能动性明显欠缺,有限的知识主要来自住院期间短暂指导。[结论]老年病人家属压疮预防知识及参与能动性有待提高,充分发挥医院、社区、社会的作用,有针对性地进行讲座、文字宣传、现场指导培训可能对提高老年病人家属压疮认知水平及参与能动性有效。     

老年病人家属压疮相关知识认知及主动参与护理的现状调查

[目的]了解老年病人家属在压疮防治中自觉参与性、对压疮相关知识掌握的现状及教育培训需求,为有针对性地提升家属及看护者相关知识水平和护理效果提供依据。[方法]应用自行设计的问卷调查某医院内科老年卧床病人入院时有压疮和无压疮家属对压疮的认知及需求、主动参与性情况。[结果]老年病人家属的压疮认知程度普遍较低,参与能动性明显欠缺,有限的知识主要来自住院期间短暂指导。[结论]老年病人家属压疮预防知识及参与能动性有待提高,充分发挥医院、社区、社会的作用,有针对性地进行讲座、文字宣传、现场指导培训可能对提高老年病人家属压疮认知水平及参与能动性有效。     

住院患者满意度调查分析

目的 分析患者对医疗服务满意度评价的影响因素。 方法 对2006年、2007年每年3、6、9、12月份的8个时段在院的4 387位患者进行断面满意度调查,采用拉网式问卷调查,对其中387名投诉患者或家属采取面对面访谈,对提出的问题讨论并整改,在下一轮调查中追踪满意度走向。 结果 患者满意度存在极强的模糊性,易生成错误的满意率。影响患者对医院服务满意度评价的因素依次为:服务态度不好占22.8%,医护人员医疗技术不高占 22.4 %;医药费太高占21.1%;住院环境不宜人占19.5%;其它占14.2%。患者对医院服务态度好的评价依次为:耐心倾听患者诉说占12.8% ;技术好,及时解除痛苦占40.8%;责任心强、看病认真占30.6 % ,对患者热情、主动占15.8%。 结论 可靠的医疗技术和良好的服务态度是影响患者对医院服务满意度评价最重要的两个因素,耐心倾听患者诉说是影响医务人员服务态度的最重要因素。     

外科监护室病人家属需求和心理状况调查

目的 :了解外科监护室 (SICU )病人家属的需求和心理状况。方法 :对87例病人家属进行问卷调查。结果 :家属对SICU的各项需求值在 3.88分～ 4.72分 (总分 5分 ) ,对SICU各方面满意值在4.5 2分～ 4.72 (总分 5分 ) ,焦虑值比常人高 ,焦虑值与家属认为亲人的病情严重程度呈正相关 ,与家属对访客制度的满意程度呈负相关。结论 :家属对SICU有较高需求 ,他们比常人焦虑 ,医护人员应尽量满足家属合理需求 ,减轻其焦虑心理 ,以更好地发挥家属对SICU病人的正性支持作用。     

癌症病人疼痛情况及其护理需求调查研究

目的 :调查癌性疼痛病人疼痛控制情况 ,了解疼痛时的护理需求。方法 :以问卷形式对 10 7例住院癌性疼痛病人进行受疼痛困扰情况、疼痛程度、止痛需求、使用止痛药物后疼痛缓解程度及护理需求进行调查。结果 :癌痛治疗方面的某些错误观念致使目前癌痛的控制情况并不理想 ,同时癌痛病人对护理的需求也是多方面的。结论 :疼痛严重影响着癌痛病人的生活质量 ;医护人员应积极做好病人及家属的宣传教育 ,并以周到的护理行为满足疼痛病人的护理需求     

医护人员对临终关怀照护态度的研究

目的:了解医护人员对病人和家属实施临终关怀照护的态度,提高临终病人和家属的生命质量,为有针对性地开展临终关怀服务提供客观依据。方法:采取分层随机抽样的方法,对一、二、三级医院700名医护人员进行有关临终关怀照护态度的问卷调查。结果:大多数医护人员具有良好的职业素质和积极的临终关怀照护态度,愿意为临终病人和家属提供照护。医护人员普遍缺乏系统的临终关怀照护知识的专业培训,缺乏与临终病人及家属沟通的知识与技巧。护士临终关怀照护态度明显比医生积极。结论:建议加强医护人员临终关怀教育,进一步改善医护人员临终关怀照护态度,促进临终关怀事业的发展。     

心理康复病房青少年患者陪护家属心理需求的研究

目的探讨精神专科医院开放式心理康复病房青少年患者陪护家属的心理需求,为临床护理工作提供指导。方法采用问卷调查方法,对开放式心理康复病房35例青少年患者的陪护家属心理需求进行调查。结果陪护家属心理需求占70%以上的选项有:希望尽快将患儿病治疗好;希望医护人员医疗技术水平高;希望用效果最好的药物;希望住院环境好;希望与医护人员沟通中多了解病情。文化程度低及年龄大的陪护家属在不愿让人知道住专科医院、担心药物影响、想多了解病情、想知道注意事项这四项需求上有显著性差异(P<0.05、P<0.01)。结论治疗青少年心理疾病的同时要重视陪护家属的心理需求;开展健康教育;加强护士业务技能培训,使陪护家属了解更多的精神卫生知识,减轻其负性情绪。     

健康教育对住院老年痴呆患者一级亲属心理健康状况的影响

目的探讨健康教育对住院老年痴呆患者一级亲属心理健康状况的影响。方法对75名符合人组标准的住院老年痴呆患者一级亲属,实施健康教育3个月,分别于健康教育前、后,应用症状自评量表（SCL-90）、自制健康知识知晓情况调查表进行评定,以了解其心理健康状况及对健康知识知晓情况。结果健康教育前,老年痴呆一级亲属抑郁、焦虑因子分分别为（1．70±0．50）分、（1．70±0．59）分,均高于国内常模,而在阳性症状均分、人际关系及偏执因子分上低于常模,差异有统计学意义（P〈0．05或P〈0．01）;健康教育后SCL-90总分及各因子分（除偏执外）均低于健康教育前,有统计学意义（P〈0．01）;对健康知识知晓率（除为何与患者沟通外）均有提高（P〈0．01）。结论住院老年痴呆患者一级亲属存在一定的焦虑、抑郁情绪,健康教育可改善住院老年痴呆患者一级亲属的负性心理状况,了解相关疾病知识和基本护理技巧,提高应对能力,正确面对亲人疾病。     

有宗教信仰住院患者的文化照护需求调查简

目的了解有宗教信仰住院患者的文化照护需求,为制定相关管理制度及人员培训方案提供依据。方法便利选取2011年1月至2012年3月上海某大学附属三级甲等医院有宗教信仰的的患者200例,采用自行设计的“有宗教信仰的住院患者文化照护需求调查问卷”进行调查。结果排名前10位的有宗教信仰住院患者的文化照护需求是：（1）尊重患者的宗教信仰;（2）护士知晓宗教禁忌;（3）护士知晓避免触犯禁忌的方法;（4）隐私保护;（5）有维护宗教信仰患者权利的相关制度;（6）护士知晓宗教的生死观;（7）护士知晓宗教对治疗、用药的要求;（8）护士有基本的宗教常识;（9）做好饮食照护;（10）护士知晓宗教社交礼仪。不同宗教信仰的住院患者在尊重、治疗、饮食、环境、培训等5方面的文化照护需求差异均有统计学意义（P〈0．05）;不同性别患者在尊重和环境两方面的文化照护需求差异有统计学意义（P〈0．05）。结论有宗教信仰的住院患者存在诸多文化照护需求,医疗卫生机构应制定尊重患者宗教信仰的相关制度,加强医护人员的培训并提升其文化照护的能力。     

癌症晚期病人家属心理反应调查及干预

目的了解癌症晚期病人家属心理反应,并采取有效的护理干预,减轻病人家属的不良心理反应.方法采用问卷调查及面对面访谈形式,对100例癌症晚期病人家属进行心理反应调查.结果 37%的病人家属出现孤独,75%的病人家属出现抑郁,72%的病人家属出现焦虑.结论针对家属的不同心理反应,采用相应的护理干预,使病人家属保持良好的心态,利于临终关怀事业的发展.     

临床护理路径在甲状腺功能亢进症手术病人中的应用及效果评价

[目的]探讨运用临床路径护理甲状腺功能亢进症手术病人的应用效果.[方法]160例甲状腺功能亢进症手术病人随机分为实验组(临床护理路径组)和对照组,每组80例.实验组按临床路径实施护理,对照组采用传统护理方法.比较2组住院天数、住院费用、并发症的发生率、病人对健康知识掌握情况和病人及家属对护理服务的满意度.[结果]实验组病人的住院天数和住院费用明显低于对照组(P<0.01);病人满意度和健康知识评分显著高于对照组(P<0.05).[结论]临床路径实施护理,可以减少住院时间,降低住院费用,有利于病人主动参与诊疗和护理,促进了病人术后生活自理能力的恢复,提高了病人满意度.     

癌症患者家属对癌症病情告知态度及其影响因素的调查

目的 探讨癌症患者家属对癌症病情告知的态度及其影响因素.方法 采用自行设计的问卷对305名癌症患者家属进行调查.结果 大多数家属主张在征求他们同意后,将真实病情告知癌症患者;Logistic回归分析显示,获知亲人患癌时间、文化程度、重病接触史、丧亲经历等因素对家属的癌症病情告知态度的评分具有一定影响.结论 将癌症病情告知做到符合患者及其家属的意愿,医护人员应引导家属的告知观点,尊重家属的意见,尤其是对阅历深、学历高的家属,且最好在家属经过一段时间的心理适应期之后,再向患者告知癌症真实病情.