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目的对广西乡镇患者的调查,以了解广西乡镇医患关系的现状及影响医患关系的原因。方法采取整群随机抽样方法,对广西各乡镇的患者采用自行设计的调查表进行问卷调查。结果在被调查的503名患者当中有54.47%的人与医生的关系一般,关系比较好的只占40.36%。医生的服务态度、技术水平、道德素养、医疗环境和医疗费用等是影响医患关系和谐发展的因素。结论目前广西乡镇医患关系处于紧张的局面,医疗费用和医生的服务态度是影响医患关系紧张的主要因素,患者和医生的相互信任、尊重、沟通和理解是改善乡镇医患关系的基础。 相似文献
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目的:探讨医疗服务质量管理对医患关系的影响。方法:对近年来在医疗服务质量管理方面的改进对医患关系的影响进行总结归纳。结果:医疗服务质量管理对医患关系的改善有直接的影响。结论:通过改进医疗服务质量管理,实施有效解决医患纠纷的策略,在不断提高医疗服务水平的同时医患关系也得到有效改善。 相似文献
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协调医患关系的新举措 总被引:2,自引:0,他引:2
在当前社会主义市场经济体制条件下,医疗市场的竞争不仅表现在医疗技术质量、医院硬件设施、医疗费用等方面,更表现在医疗服务质量方面。患者是医疗服务的消费者,医院是医疗服务的供给者,随着现代医学技术的发展和现代医学模式的转变,一种新型的医患关系正在形成,这种关系的好坏将直接影响医疗服务的质量,继而影响到医院在医疗市场中的竞争力。 相似文献
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目的:探讨影响口腔门诊医患关系的因素,提高患者满意率。方法:通过对近几年发生在口腔门诊的15例医疗投诉进行分析,提出整改措施并组织实施。结果:服务态度、医疗质量是影响医患关系的重要因素。实施改进措施后患者满意率有较大的提高。结论:医务人员改善服务态度。提高服务质量,提高自身素质是改善医患关系,提高患者满意率,增强医疗竞争优势的关键。 相似文献
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目的 探讨影响口腔门诊医患关系的因素.提高患者满意率.方法 通过对近几年发生在口腔门诊的1 5例医疗投诉进行分析.提出整改措施并组织实施.结果 服务态度、医疗质量是影响医患关系的重要因素.实施改进措施后患者满意率有较大的提高.结论 医务人员改善服务态度,提高服务质量,提高自身素质是改善医患关系,提高患者满意率,增强医疗竞争优势的关键. 相似文献
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构建和谐医患关系靠全社会共同努力 总被引:8,自引:1,他引:8
构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,因此对医疗行业来说,必须全心全意为人民服务,以病人为中心,让群众享有安全、可信的医疗服务;同时要尊重患者的就医权利,加强医患双方沟通,提高医疗质量,体现对患者的人文关怀,方能创造一个和谐医患关系的环境.但是和谐医患关系的建立仅靠医疗行业是不行的,还需要医患双方的相互配合,以及全社会的共同努力才能形成和谐的医患关系. 相似文献
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目的分析骨科医患矛盾原因及防范措施。方法对我院骨科最近5年出现的医患矛盾进行分析。结果发生医患矛盾的原因有医疗态度(服务质量)、医疗费用、医患沟通、患者信任度等几个方面。结论提高业务水平和服务质量,透明医疗费用,加强医患沟通,可有效避免医患矛盾和纠纷。 相似文献
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法律规则对医患博弈的影响分析 总被引:1,自引:1,他引:0
医患关系的互动实际是医患博弈的过程,医院和患者在博弈过程中都会选择自己利益最大化的策略。通过分析和探讨医疗法律规则对医患博弈的影响,认为医患关系法律定性的不明、医疗鉴定二元化现状等对医患博弈带来了不确定的因素。 相似文献
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和谐医患关系的经济学分析与伦理 总被引:2,自引:0,他引:2
医患关系是一种伦理关系。近年来,医患关系逐渐变成为特殊的交易关系,医患双方因各自的因素而使误解增加,医患关系也越来越紧张。多数医疗纠纷源于医患双方缺乏诚信,以自我为中心,过分强调经济利益,缺少人文关怀。建立和谐的医患关系,应该改革制度,合理保障医患双方利益;加强德育,明确医患关系的伦理诉求。 相似文献
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医学人文关怀理念的缺失与重建 总被引:1,自引:4,他引:1
当前,我国医院由于人文关怀理念的缺失而引发的医患关系功利化、非人性化等一系列问题,已经严重影响到医院本身的生存发展及其在社会发展进程中作用的发挥。因此有必要围绕人文关怀理念进行探讨,以期真正发挥人文关怀理念的功能.重塑和谐医患关系。 相似文献
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论述了改善医患关系的策略,分析了医患关系所处的社会经济背景和医疗事业所面临的社会经济形势;指出应转变传统的求医观念、施医观念、恩赐观念和治病观念;强调作为医方应广泛深入地向社会各界宣传医疗行业的特点及改革情况,使群众辨明医疗服务档次与经济发展水平的关系、医疗服务效率与医疗质量效益的关系、福利医疗与经营医疗的关系、社会风险与医疗过失的关系、医者医德与医学伦理的关系,同时要落实医疗体制、制度、机制方面的改革措施。 相似文献
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医患沟通对患者诊后行为的影响 总被引:2,自引:1,他引:1
目的引起医院管理者和医务工作者对医患沟通的重视。方法通过自制问卷,对1年内来门诊就诊过的山东、河北、天津和东北三省的患者采取方便抽样的方法选择调查对象。使用相关分析和独立样本检验分析及单因素方差分析对数据进行了分析。结果医患沟通效果的好坏直接影响了患者对诊断结果和治疗方案的信心,并且对患者就医推荐、抱怨、投诉、是否坚持治疗和外院就诊有显著影响。结论良好的医患沟通不但可以提高患者对诊疗结果和治疗方案的信心,从而严格遵守治疗方案,坚持治疗;而且可以缓解医患矛盾,促进医患关系的和谐发展;还可以促进患者的就医推荐行为,提高医院的竞争力。 相似文献