形象评价在医患沟通和医患关系之间的中介效应研究

目的探讨形象评价在医患沟通和医患关系之间的中介效应。方法通过问卷调查获取医患双方的医患关系、医患沟通水平、形象评价数据资料,采用SPSS 19.0统计软件对数据进行描述性统计及相关性分析。结果医护人员和患者都认为医患关系和谐程度不高,医护人员对医患关系的评价低于患者的评价;医护人员对医患沟通水平的评价高于患者对医患沟通水平的评价;患者对医护人员的形象评价高于医护人员对患者的形象评价。相关性分析结果表明,医护人员及患者对医患沟通水平评价越好,则对医患关系的评价越好;医护人员及患者对医患沟通水平评价越高,则对彼此的形象评价越高;医护人员及患者对彼此的形象评价越高,则对医患关系的评价越好。结论医患沟通有助于改善医患关系,形象评价作为中介变量,在这一过程中发挥着重要作用,即医患沟通有助于形成医患之间的积极形象评价,医患之间的积极形象评价可以改善医患关系。     

从糖尿病患者就诊经历浅析医患沟通

医患沟通是医疗服务质量的重要范畴,良好的医患沟通可以减少医疗纠纷的发生.医患沟通既体现在技术、管理层面上,也体现在医务人员的服务态度、道德修养、言行举止等方面.医者与患者沟通过程中,掌握沟通技巧,明确沟通内容,拥有良好的心态是建立与维护一个健康、平等、和谐的医患关系的基础.     

加强医患沟通构建和谐的医患关系

目前,医院医患关系紧张,医疗纠纷增多,已成为整个社会关注的热点。产生这些问题的原因是多方面的,既有医疗资源不足、医疗质量不高、服务态度不好的因素,也有复杂的社会因素和深层次的体制机制因素。根据中华医学会近3年的跟踪调查,医患纠纷80%源于沟通不好。医患沟通不够,医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。所以,加强医患沟通,构建和谐的医患关系,对于维护患者的权益,维护医院自身形象都具有重要意义。1医患沟通、和谐医患关系的涵义1.1医患沟通的涵义医患沟通是医患之间传达思想感情和交流各类医疗信息的过程。通过沟通确保医患之间特别是患方获得医疗决定权所需的信息,从而增进医患间了解与合作。沟通的双方包括各级各类医务人员和患者及其家属或其关系人。医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务的需要,是特定的人际交流。良好的医患沟通,有助于医务人员调整对患者的医学观念,也有助于医患双方相互理解、谅解、认同、支持和配合,对于保证医疗活动的顺利进行,减少医疗纠纷的发生具有积极的社会意义。1.2和谐医患关系的涵义和谐的医患关系是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的关系。在医院所涉及的各种社会关系中,医患关系起...     

浅析医患沟通障碍的原因

医患沟通是指医护人员与患者及其家属在治疗过程中，围绕疾病的诊断、治疗所进行的信息交换过程。医患沟通互动方式因人、因事而异，沟通成败取决于医患双方。 由于社会进步使人们的生活水平日益提高，人们维护健康权益的意识也日益增强，传统的医患关系正在改变，加强医患沟通显得尤为迫切。在医疗实践中，医患沟通不足、沟通障碍现象仍相当普遍，是引起医患矛盾甚至医疗纠纷的重要原因。     

儿童哮喘诊治过程中的医患沟通

阐述了医患沟通是道德的沟通,要注重诚与信也是医患情感交流及获取有效信息的基础,说明了儿童哮喘患者诊治过程中要了解医患沟通的参与者、医患沟通的内容和医患沟通的方法,分析了诊治过程中医患沟通的重要性：医患沟通是儿童哮喘正确诊断的关键,医患沟通是儿童哮喘治疗的重要组成部分。     

重视医患沟通方式构建和谐医患关系

由于体制因素、医学因素、管理因素及媒体因素的共同影响,我国的医患关系趋于紧张。其中医患沟通不当是医患关系紧张的基本成因,加强医患沟通是缓解医患关系紧张的根本。不重视医患沟通表现对患者沟通的重要性认识不足,沟通不充分,也直接表现为沟通方式不当。通过制定医患沟通制度、开展医患心连心互助活动、建立医疗安全管理体系,使医患沟通规范化,医患关系紧张的情况必将得到根本缓解。     

重视医患沟通方式 构建和谐医患关系

由于体制因素、医学因素、管理因素及媒体因素的共同影响，我国的医患关系趋于紧张。其中医患沟通不当是医患关系紧张的基本成因，加强医患沟通是缓解医患关系紧张的根本。不重视医患沟通表现对患者沟通的重要性认识不足，沟通不充分，也直接表现为沟通方式不当。通过制定医患沟通制度、开展医患心连心互助活动、建立医疗安全管理体系，使医患沟通规范化，医患关系紧张的情况必将得到根本缓解。     

浅谈医患沟通

医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增强患者对医务人员及院方的信任，增强医务人员与患者之间的信息交流和互相理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度地密切配合，减少医疗纠纷。近年来，医患关系问题始终是人们关注的话题。随着医疗纠纷的日渐增多，如何寻求建立和谐的医患关系，缓解医患矛盾成为医院必须面对的重要问题，医患矛盾的缓解是需要多方面努力的，沟通是不可忽视的。     

手外科医患沟通的管理

医患沟通是建设和谐医患关系的重要手段,作为民营医院医患沟通也是培养忠诚顾客的主要途径。我科重点抓了手外科患者住院过程的全程沟通,取得了良好效果。实践证明,只有重视医患沟通,树立以人为本的服务理念,才能有效缓解医患之间的难题,拓展医院发展空间。     

1例医疗纠纷中谈医患沟通的问题和方法

通过一例医疗纠纷的案例,从中发现医患沟通的问题和解决问题的方法,体现出医护人员临床工作中医患沟通的重要性。摒弃医患沟通的问题,不断学习医患沟通的方法来提高医患沟通技巧,从而解决医患沟通的问题,减少患者投诉率,提高患者满意度,改善医患关系,提高医疗质量。     

生殖医学实习生要重视医患沟通能力的培养

生殖医学服务的对象是一个特殊群体——不孕不育患者。临床实践中,加强培养实习生与患者的沟通能力,在提高患者对不孕不育症的认识、融洽医患关系、改善患者依从性的同时,也可以使实习生得到患者的信任,获得更多的实践机会。这对于促进医患良性互动的形威,践行“生物-心理-社会”医学模式有重要意义。     

医患沟通在防范医疗纠纷中的作用

分析了医疗纠纷的主观成因和客观成因,论述了医患沟通在防范医疗纠纷中的积极作用。指出加强医患沟通可增加病人对医务人员的信任,取得病人最大限度的配合,使很多医疗纠纷消灭在萌芽状态。     

从"举证责任倒置"谈病理工作者自我权益的维护

近年来,涉及病理学诊断的医疗纠纷越来越多。病理诊断报告的差错失误,病理资料的保存不善,忽视患者的知情同意权,会诊制度的不完善等都可能给病理工作者带来医患纠纷与麻烦。对临床病理工作者来讲,如何妥善解决这些问题,维护自身的合法权益?笔者针对最高人民法院在《关于民事诉讼证据的若干规定》中作出的因医疗行为引起的侵权诉讼的举证责任倒置的规定,结合在临床病理科室工作的具体实践经历,从医学伦理和法律角度分析,提出了以下解决对策:①提高病理诊断准确性;②严格按工作常规进行操作;③落实患者的知情同意权;④建立区域性病理诊断中心;⑤加强与临床医师的交流与沟通;⑥规范病理诊断报告书写及发出流程;⑦提高与患者交流的技巧。     

浅谈医患沟通在乳腺摄影中的应用

目的探讨乳腺X线摄影中技师与患者沟通的必要性和重要性,以及沟通的方法和技巧。方法采取回顾性资料分析的方法,对200例乳腺钼钯摄片中采取的医患沟通从摄片前准备、摄片中的技巧以及摄片后的礼仪几方面作回顾性总结,再从病史补充、影像质量评估、患者反馈三方面进行效果评定。结果 20%的病例由技师补充病史;6.5%的病例因体位原因导致影像不满意,4%的病例因技术参数选择不当及压迫不足原因导致影像细节显示不满意;35%的患者感到不适,经合理沟通后顺利完成检查。结论乳腺X线摄影中技师与患者良好的沟通,可以为放射诊断医师提供有价值的病史,有利于提高摄片质量,同时在一定程度上避免医疗纠纷。     

妇科病区护士的沟通技巧

护士应当注重和病人的沟通，妇科病人具有一定的特殊性，护理人员更应注意做到以下几点：一是要注重第一印象，注重自身及医院形象，对病人选择合适的称呼；二是要随时随地的保护患者隐私；三是要掌握沟通的语言；四是要熟练地掌握技术操作技巧；五是要有丰富的理论知识。这样才有利于帮助病人树立信心，使其身心愉悦，配合治疗，从而减少患者的痛苦，促进医患关系和谐发展。     

Doctor-patient communication. Clinical implications of social scientific research

Research in the social sciences has clarified the nature and problems of doctor-patient communication. The development of adequate communication skills is now a goal of training programs in the primary-care specialties. Social structural barriers impede effective communication, however, and information giving remains problematic. Doctors tend to underestimate patients' desire for information and to misperceive the process of information giving. The transmission of information is related to characteristics of patients (sex, education, social class, and prognosis), doctors (social-class background, income, and perception of patients' desire for information), and the clinical situation (number of patients seen). Doctors' nonverbal communication abilities are associated with outcomes of medical care such as satisfaction and compliance. Regarding the sociolinguistic structure of communication, doctors often maintain a style of high control, which involves many doctor-initiated questions, interruptions, and neglect of patients' "life world." Training programs and standards of clinical practice should emphasize that improved doctor-patient communication is both desirable and possible.     

开展护患沟通的实践

目的了解和探讨开展护患沟通实践的效果。方法通过制度规范，培训提高和考评考核，把护患沟通列入护理工作常规认真贯彻执行。结果医院的服务形象和声誉得到提升，病人对医护人员的信任度和医院服务的满意度明显提高，护患纠纷和医疗投诉大大减少，医院门诊与住院人次分别提高了66．7％与114．3％。结论实施护患沟通，使患者和医护人员建立了互信，患者充分配合治疗，对构建和谐护患关系起到了重要的作用。     

加强护患沟通 预防护患纠纷

近年来医疗纠纷增多,其中与护理有关的护患纠纷也呈上升的趋势,护患沟通不到位是护患纠纷的主要原因。加强医患沟通正成为改善和提高服务质量的主要途径和具体措施。通过与患者的交流与互动,应用知识来增加价值和维护医院竞争优势,减少知识差异,提高患者满意度。有效的良好的沟通,不但有利于提高医疗护理效果,而且促进患者就医增值,了解疾病与保健知识,会导致更深更远的医患关系。     

医患沟通是患者诉求实现的基础

患者就医后的身体健康需要、心理尊重需要及经济方面的适度需要等诉求均要借助医患沟通方式表达,同时医务人员也要借助医患沟通向患者传递诊断、治疗、护理等诊疗信息。当前医患沟通状况并不理想,应引起重视,以实现本有价值。     

尊重患方知情同意权 完善医患谈话制度

知情同意原则是临床上处理医患关系的基本伦理准则之一,有利于医患双方沟通;医疗纠纷防范及医疗质量提高。并对知情同意原则的基本内容,伦理学及法律依据,临床适用进行了叙述,对完善医患谈话制度提出了设想和建议。