开展优质护理服务提高住院患者满意度

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.     

开展优质护理服务——提高患者满意度的效果观察

目的探讨开展优质护理服务的实际做法及效果,以此提高患者的满意度。方法将该科2012年3月—2012年8月住院5d以上的200例患者作为研究对象,对他们进行了优质护理服务,对照组是2011年7月—2011年12月未开展优质护理服务,住院5d以上的200例患者,同时利用问卷调查的方式对他们在出院时对该科的护理服务及质量满意度进行评价。结果调查结果显示,该科200例患者接受了优质护理服务之后,患者对于该科护理服务满意度为97.5%,相较于实施优质护理服务之前的91.5%的满意度有着很高的提升。与此同时,开展优质护理服务后患者对护理质量满意度同样有显著提升,由此可见,优质护理服务实施前后对以上指标差异有统计学意义(P<0.05)。结论该科开展优质护理服务,能有效提高该科护理工作质量,同时更能提高住院患者的满意度。     

消化内科开展优质护理服务对护理质量的影响

目的:探讨消化内科开展优质护理服务活动后对护理质量的影响。方法:消化内科1000例住院患者为研究对象。2010年5月至10月收治住院的500例患者为对照组,2010年11月至2011年4月收治住院的500例患者为研究组。出院时对2组患者进行患者满意度调查及护理不良事件发生率统计,并进行比较。结果:实施优质护理服务的研究组满意度显著高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组。结论:开展优质护理服务能够优化医院内部服务,提高管理质量,切实提高护理工作质量,促进医护和医患关系的和谐,值得推广。     

优质护理服务前后住院患者满意度的调查

目的对医院开展优质护理服务后出院患者的满意度进行效果评价。方法采用问卷方式,随机选择我院开展优质护理服务后的相关科室患者100例进行满意度调查,采用两个样本配对T检验进行统计分析。结果开展优质护理服务前满意度评分为38.97±2.35分,开展优质护理服务后满意度评分为39.80±1.87分（P＜0.01）,两组比较差异有统计学意义。结论优质护理服务开展实施效果较好,住院患者满意度明显提高。     

精神科优质护理服务的实施与成效

目的:探讨精神科病房实施优质护理服务的效果。方法:选择120名精神病住院患者,分为未开展优质护理的为对照组,开展优质护理的为观察组,每组各60名患者,对两组患者住院期间的护理质量及满意度进行比较。结果:观察组患者对护理质量及满意度均明显高于对照组,差异显著(P<0.05)。结论:对精神病住院患者实施优质护理服务有助于提高服务质量和患者满意度。     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响,以便为临床护理提供理论依据。方法:随机抽取开展优质护理服务前后住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为对照组和观察组,采用医院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果:经过6个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉,住院患者平均满意度为95.5%。未开展优质护理服务时,患者对护理工作的平均满意度为86.2%,实施优质护理服务6个月以来,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理服务可提高住院患者满意度,值得推广。     

实施优质护理服务前后患者满意度调查

目的评价开展优质护理服务活动的效果。方法以同一个病房在开展优质护理服务前后的出院患者为调查对象,对比分析患者前后满意度,以评价实施优质护理服务的效果。结果实施优质护理服务后,出院患者满意度明显提高（μ=3.63,P〈0.001）。结论开展优质护理服务,效益明显,可规范护理行为,提高护理质量,促进病人康复。     

优质护理服务对护理质量及患者满意度的影响

目的：：探讨优质护理服务对护理质量及患者满意度的影响。方法：选取2013年12月至2014年12月在我院住院患者800例为研究对象,随机分为研究组和对照组各400例。对照组实施常规护理,研究组在此基础上实施优质护理服务,比较采用优质护理服务前后的护患沟通、基础护理、生活护理等护理质量进行分析。出院时对两组患者进行满意度问卷调查,并进行比较。结果：优质护理服务实施后护患沟通、基础护理、护理技术操作等护理质量评分高于对照组,差异具有统计学意义;研究组满意度为98.50％,对照组为87.75％,研究组满意度高于对照组,差异具有统计学意义。结论：采用优质护理服务能够有效提高护理质量,提高患者的满意度。     

神经内科开展优质护理服务对护理质量的影响

的探讨神经内科开展优质护理服务对护理质量的影响.方法在我院神经内科实施优质护理服务,并对护理工作的改善情况进行评价.结果实施优质护理服务后,科室护理工作的患者满意度、患者家属满意度以及医生满意度均明显优于实施前(P<0.05).结论在神经内科开展优质护理服务,可以有效的提高神经内科的护理质量,值得临床推广.     

开展"优质护理服务示范工程"活动,对提高住院患者满意度调查与分析

目的 调查开展"优质护理服务示范工程"后,神经外科住院患者对护理服务满意度情况.方法 采用自设计患者满意度问卷调查方法,从2011年4月-7月分4次抽取我院150名住院患者进行调查.结果 开展"优质护理服务示范病房后,患者对护理服务总体满意度、责任护士知晓率、基础护理服务落实情况、护士长管理水平逐步提高.结论 开展"优质护理服务示范病房"可以改善护理服务,提高护理质量及住院患者满意度.     

优质护理服务实践的体会

目的：对内分泌血液病区实施优质护理服务工作进行总结,为深化优质护理服务思想,创建具有专科特色的优质护理病区提供依据。方法：描述具体优质服务措施,结合住院患者对护理服务的满意度调查数据、创优前后病区每日红灯,患者数的随机统计结果、创优前后护士自身工作满意度调查。结果：（1）开展优质护理服务后住院患者对护理服务的满意度明显提高;（2）病区每日红灯数、陪护率明显下降;（3）开展优质护理服务后护士对护理工作满意度也普遍提高。结论：开展优质护理服务更明确了护理工作的本质,优化护理模式,切实做到了床边工作制和责任包干制,从而促进护理质量的持续改进,满足了患者和家属的期望值、提高满意度,护士也在护理工作中体现价值。     

300例心内科住院患者实施优质护理服务前后的满意度调查

目的:调查实施优质护理服务前后心内科住院患者的满意度。方法:分别选取2011年1-6月(实施优质护理服务前),2013年1-6月(实施优质护理服务后)两个时间段广东省中医院珠海医院心内科住院并出院患者,各150例,均采用本院自行研究设计的满意度调查表对实施优质护理服务前后患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务前,患者满意度为85.33%,实施优质护理服务后患者满意度为96.67%,与实施优质护理服务前比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:实施优质护理服务对提高住院患者满意度有确切效果。     

开展优质护理服务对提高护理满意度的影响

目的探讨优质护理服务对护理满意度的影响.方法采用前后对照的方法,在开展优质护理服务前后对住院患者进行护理满意情况调查.结果实施优质护理服务前后患者满意度从91.8%升高到98.6%,两组结果比较差异有统计学意义.结论开展优质护理服务能提高患者的满意度,促进护理工作的进步.     

探讨优质护理服务的管理对策与成效

目的:通过开展优质护理服务一系列活动,探讨对住院患者的影响。方法:通过对已开展优质护理和未开展优质护理的两个病区的住院患者100例,从满意度和护理质量进行比较。结果:已开展优质护理服务病区满意度和护理质量明显提高(P﹤0.05)。结论:开展优质护理服务活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

优质护理服务在眼科病房工作中的实践与人文价值

目的探讨优质护理服务在眼科病房的应用效果。方法随机抽取2010年1月～10月未开展优质护理服务的116例病例为对照组,2012年1月-10月开展优质护理服务的138例病例为观察组。对照组采用常规护理措施,观察组实施优质护理,对两组患者满意度进行问卷调查,比较优质护理服务前后患者的满意度情况。结果自实施优质护理服务以来,患者满意度由57．8％提高到97．8％,组间差异有统计学意义（P〈O．05）。结论在眼科病房实施优质护理服务可以提高患者的满意度,促进护患关系和谐,有利于推进护理学科的专业化发展。     

论优质护理服务在儿科护理工作中的作用

目的：对儿科护理工作中优质服务的应用进行分析。方法：针对护患关系较紧张的现状，对我院儿科的护理服务进行有步骤、有计划的改革，提高护理服务的规范性，构建护患间的和谐关系，提高患者对护理工作的满意度。结果：经优质护理服务的开展后，患者及其家属对我院护理工作满意度由之前的93．4％提升到99％以上，住院患者的健康教育的普及率也由86．4％提升为100％，护理的并发症以及患者投诉率都为0。结论：优质护理服务的实施，大幅度提高临床护理的质量，获得了患者和社会的普遍认可。     

实施"优质护理服务示范工程"前后患者满意度的调查分析

目的:了解我院实施"优质护理服务示范工程"前、后住院患者的满意度.方法:采用自行设计的调查表对"优质护理服务示范工程"试点病房开展前、后三个月共360名住院患者进行满意度调查.结果:开展"优质护理服务示范工程"后,住院患者满意度明显提高.结论:"优质护理服务示范工程"实施效果好,患者满意度提高,可进一步完善并推广.     

手术室开展优质护理服务的应用体会

目的探讨对手术室开展优质护理的服务的应用效果.方法在手术室对患者和医生实施优质的护理服务,并定期对质量和满意度进行调查.结果优质的护理服务能够有效提高手术室的护理水平,护理质量和满意度均高于实施之前,其差异具有统计学意义(P<0.05).结论实施优质护理服务对增加患者满意度,进一步完善护理体系,改善医患关系有促进作用.     

优质护理服务病区护理工作满意度调查分析

目的:对开展优质护理服务进行住院患者满意度调查,同时了解住院患者需求,进一步改进护理工作,最大限度满足患者需求。方法:采用自行设计的患者满意度调查表,内容包括4个主题20个项目。由科护士长随机对34个开展优质护理服务的病区发放住院患者满意度调查表,调查对象为住院时间≥3d的患者,共发放并回收调查表725份,计算每份总分值,再统计每个病区调查表平均分,并进行统计分析。结果:725份满意度调查表共14500项,满意率为97.5%,不满意率0.59%;提出合理化建议归纳12条。总体评价肿瘤内科平均分值最高,儿科平均分值最低;内科系统比外科系统分值高;工作量大和护士配置不足的病区分值低;绩效考核落实好的病区分值高。结论:人力资源合理的配置和利用是实施优质护理服务的关键;合理的薪酬体系可以提高护理人员的工作积极性;优质护理服务的实施符合患者需求,顺应社会的发展。     

优质护理服务在神经外科应用的效果分析

目的：分析总结“优质护理服务”活动在神经外科开展的临床效果。方法在神经外科病房优质护理服务示范工程活动中,通过对开展优质护理服务活动前后患者及家属满意度、护理差错事件次数、医疗纠纷发生次数、家属陪护率等的调查对比,客观评价其实施效果。结果开展优质护理服务后患者及家属满意度提高,而护理差错事件、医疗纠纷次数、家属陪护率有所下降。结论优质护理服务模式可提高神经外科医疗护理质量和患者满意度。