开展优质护理服务提高住院患者满意度

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.     

优质护理服务在神经外科中应用效果分析

目的探讨优质护理服务在神经外科护理中的应用效果。方法将2011年2月至2012年2月未开展优质护理服务的50例患者作为对照组,2012年6月至2014年3月实施优质护理服务的我院神经外科住院患者50例作为观察组。结果实行优质护理服务的观察组基础护理质量明显高于对照组(P<0.05),患者及患者家属对护理工组的满意度也显著高于对照组(P<0.01)。结论优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士的服务意识,改善护士的服务态度,提高患者满意度,值得临床进一步推广。     

预约挂号处开展优质护理服务的体会

目的探讨将优质护理服务应用于预约挂号服务过程,提高预约挂号处护理质量,提升门诊患者满意度.方法2011年4月—10月对预约挂号患者实施优质护理服务活动结果优质护理服务的开展,提高了预约挂号患者满意度,在护理部进行门诊患者满意度调查中,预约挂号处的满意度由91%上升至98.5%以上.结论优质护理服务活动的实施,缓解了部分病人挂号难的问题,得到患者及家属的好评.     

责任制护理在产科临床护理中的应用体会

目的评价责任制护理在产科开展优质护理服务中的效果。方法对我院2012年7月—12月实施责任制护理的300例住院产妇(观察组)与2012年1月—6月实行功能制护理的300例住院产妇(对照组)的护理效果进行比较。结果观察组的母乳喂养情况、患者满意度、护理人员理论及操作考核成绩明显高于对照组,2组比较差异有统计学意义。结论责任制护理的实施使产科的优质护理服务得到提升,护理人员素质得到提升,患者满意度得到提升。     

优质护理服务提升护理质量和患者满意度探讨

目的进行护理服务满意度调查,比较和评价开展优质护理服务的效果。方法选取2010年5-10月的220例住院患者对其护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施优质服务的满意度为97．7％,未实施优质护理服务的满意度为93．1％。结论开展优质护理服务可显著提高医院临床护理工作质量和住院患者的满意度。     

优质护理服务对全面提升护理质量的相关性研究

目的分析优质护理服务的优越性及推广价值。方法采用白行设计的护理质量调查表对每月随机选取住院3天以上的10例患者进行调查。2012年1-10月共发放问卷100份,收回100份,并将问卷统计结果与2011年的进行对比。结果实施优质护理服务以来,基础护理、护理安全管理质量,健康教育效果及住院患者满意度均较未实施前有显著提高,差异有显著性。结论优质护理服务不但全面提升了护理质量,而且促进了各项规章制度和护理措施的落实。值得在护理工作中推广。     

改变监护室工作流程在优质护理服务中的效果评价

目的：评价优质护理服务在监护室护理质量中的效果，为继续深入全面开展优质护理服务活动提供可靠依据。方法分别对是否开展优质护理服务的2011年、2012年两年的患者200例满意度进行分析整理统计和比较。结果2组的满意度具有显著性差异（P＜0.05），实施优质护理服务活动改变工作流程后患者满意明显提高。结论优质护理活动利国惠民，值得巩固深入、长足发展和全面铺开。     

优质护理在内科护理管理中的应用评价

目的探讨优质护理在内科护理管理中的临床应用及效果。方法将我院2011年5月—2012年5月120例内科住院患者设为观察组,开展优质护理服务;选择2010年5月—2011年4月120例内科住院患者为参考组,予以常规护理。比较2组患者对护理的满意程度、不良护理事件发生情况。结果观察组护理满意度明显优于参考组,观察组患者住院期间护理不良事件发生率明显少于参考组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论优质护理服务的开展有助于提高护理质量,减少护患纠纷,改善护患关系,值得推广。     

优质护理服务在干部病房的实施与效果

目的探讨优质护理服务在干部病房的实施效果。方法2011年1月-2011年10月在干部病房住院的老干部患者共160人,随机分为实施优质护理服务的80例患者为实验组,实施传统护理的患者80例为对照组。实验组在传统护理方法的基础上对患者进行优质护理服务,对照组采用传统护理方法对患者进行护理,通过问卷调查的方式比较两组患者对护理工作的满意度。结果实施优质护理服务的患者对护理工作的满意度高于实施传统护理的患者,两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理的开展,优化了护理工作流程,提升了临床护理工作质量,提高了患者及家属满意度。     

优质护理服务对提高小儿输液依从性的效果观察

目的探讨优质护理服务对提高小儿静脉输液依从性的效果。方法对2012年9月—2013年2月在我科住院的180例患儿实施从入院到出院全程优质护理服务,并观察其效果。结果通过开展优质护理服务,提高了护士的服务意识,提高了患儿对输液的依从性和家属的满意度。结论优质护理服务是提升护理质量、改善护患关系和提高小儿输液依从性的重要方法。     

消化内科开展优质护理服务对护理质量的影响

目的:探讨消化内科开展优质护理服务活动后对护理质量的影响。方法:消化内科1000例住院患者为研究对象。2010年5月至10月收治住院的500例患者为对照组,2010年11月至2011年4月收治住院的500例患者为研究组。出院时对2组患者进行患者满意度调查及护理不良事件发生率统计,并进行比较。结果:实施优质护理服务的研究组满意度显著高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组。结论:开展优质护理服务能够优化医院内部服务,提高管理质量,切实提高护理工作质量,促进医护和医患关系的和谐,值得推广。     

改革护理模式提升护理质量在心血管内科的护理体会

目的:探讨实行优质护理对改善护理质量,提高护理满意度的意义。方法:以2011年2月-2012年1月心内科住院患者为研究对象,采取随机抽样的方法,调查患者及家属、医生及相关科室对护理服务的满意度,每次抽取80%以上的患者进行问卷,并与2010年尚未创建"优质护理服务示范工程"满意度进行比较。结果:开展"优质护理服务示范工程",患者对护士的满意度有明显提高(P0.05)。结论:创建"优质护理服务示范工程"能有效的提高患者及其家属、医生及相关科室对护士的满意度,值得深入开展。     

心内科实施优质护理服务的观察及探讨

目的：探讨优质护理服务在心内科的应用效果。方法选择我院心内科2012年3—6月收治的120例患者为观察组,以2011年同期的120例心内科住院患者作为对照组,对照组行心内科常规护理;观察组在对照组的基础上给予优质护理服务。对2组患者基础护理质量、健康知识掌握、护理满意度进行比较。结果观察组基础护理质量、健康知识评分及护理满意度均优于对照组,差异有统计学意义（P<0.01）。结论优质护理服务能显著提高护理质量和患者满意度,提升护理队伍的整体素质,加快护理模式转变,促进护理事业发展,应进一步深入推广。     

优质护理服务在神经外科护理中的实施效果分析

目的:分析探讨优质护理服务在神经外科护理工作中的效果。方法:回顾性分析我院2012年3月~2013年3月期间收治的150例神经外科患者的临床护理资料,所有患者均给予优质量的护理服务模式,包括强化护理服务形象、护理服务态度,细化护理服务流程,制定开展优质服务护理实施方案。结果:通过实施优质护理服务,患者满意度显著提高。结论:神经外科实施优质护理服务,能够让患者在住院期间获得标准化的优质护理服务,同时显著提升护理服务质量,提高患者满意度,保障了护理安全。     

基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的效果评价

目的探讨基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务的临床价值。方法 2012年在该院内科病房开展优质护理服务,包括落实基础护理、提供亲情服务、突出中医护理特色、强化健康教育等综合措施,调查全年平均患者满意度、中医保健养生知识掌握情况及医生满意度,并与2011年度作比较。结果 2012年实施优质护理服务后,患者满意度及医生满意度明显优于2011年度（P〈0.05）,中医保健养生知识知晓率显著高于2011年度（P〈0.01）。结论在基层中医医院综合内科病房开展优质护理服务,有助于规范护理行为,提高患者及医生满意度,是全面提升护理质量、确保护理安全的有效途径,有较高的推广价值。     

实施人文关怀在优质护理服务中的体会

目的:探讨实施人文关怀在优质护理服务中的应用效果。方法:回顾性分析2009年2月~2010年2月实施人文关怀的住院患者1 050例及2010年3月~2011年3月通过开展优质护理服务实施人文关怀的住院患者1 050例,对比两者护理工作满意度及护理质量情况。结果:人文关怀在优质护理服务中的应用促进了护患关系的和谐发展,使患者对护理工作的满意度和护理质量较干预前明显提高(P<0.05),差异有统计学意义。结论:人文关怀贯穿护理过程的始终是深化优质护理服务的关键因素。     

开展"优质护理服务示范工程"活动,对提高住院患者满意度调查与分析

目的 调查开展"优质护理服务示范工程"后,神经外科住院患者对护理服务满意度情况.方法 采用自设计患者满意度问卷调查方法,从2011年4月-7月分4次抽取我院150名住院患者进行调查.结果 开展"优质护理服务示范病房后,患者对护理服务总体满意度、责任护士知晓率、基础护理服务落实情况、护士长管理水平逐步提高.结论 开展"优质护理服务示范病房"可以改善护理服务,提高护理质量及住院患者满意度.     

优质护理服务应用于心外科护理56例分析

目的:研究分析心外科护理中优质护理的应用效果。方法:2012年8月到2013年6月在心外科对住院患者实施优质护理服务,包括强化护理、改善护理服务态度、细化服务流程,并对实施前后护士进行考核,病患者进行问卷调查,实施前后的考核结果和患者意见。结果:护士护理水平有所提升,患者的满意度也大大提高。结论:心外科优质护理的实施,优化护理质量,提高患者在住院期间的满意度,同时也改善了护士的综合素质,提高服务质量。     

急诊科病房开展优质护理服务的实践体会

目的:探讨优质护理服务在急诊科病房开展的实践和效果.方法:对该科自2010年以来开展优质护理服务的情况进行回顾性总结;切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容.结果:实施“优质护理服务”后,患者的护理满意度大大提升,护理质量得到显著提高.结论:在急诊科实施优质护理服务,从而深化护理专业内涵,强化基础护理,整体提升护理服务水平,最终目的是让患者得到优质护理服务,值得临床推广应用.     

浅谈优质护理服务在老年患者中的护理体会

目的:浅谈优质护理服务在老年患者中的实施方法和体会。方法:选取本科2010年6月-2011年8月收治的189例老年住院患者作为对照组,2011年10月-2012年12月收治的189例老年住院患者作为观察组,对照组给予常规护理服务,观察组给予优质护理服务,记录两组结果并进行对比分析。结果:观察组实施优质护理服务后与对照组相比较,住院时间明显缩短,住院费用明显降低,并发症发生率明显减少,基础护理合格率、健康教育知晓率、患者满意度显著提高,比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:根据老年人不同的生理、心理以及疾病特点对老年患者实施优质护理服务,提高了护理人员的自身素质和服务水平,提高了患者满意度,有利于疾病的治疗和康复。