开展优质护理服务提高住院患者满意度

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.     

传染科开展优质护理服务的实践及体会

目的:探究传染科开展优质护理服务的效果以及体会。方法:随机选取2013年3月至2014年6月我院开展优质护理服务后的传染科收治的患者100例以及未开展优质护理服务前的传染科患者100例作为本次研究的对象,通过调查问卷的方式对所有患者开展优质护理服务前后的满意度进行调查,比较优质护理服务开展前后患者的满意度情况。结果:开展优质护理前患者的总满意度为79%,开展优质护理后患者的总满意度为97%,开展优质护理后的总满意度显著高于开展前,差异有统计学意义,P0.05。结论:开展优质护理服务后,传染科患者的护理满意度显著上升,可见优质护理服务更受广大患者的青睐,具有推广价值。     

对心脑血管病患者进行优质护理的效果观察

目的:通过了解福建中医药大学附属人民医院心血管内科开展"优质护理服务示范病房"前后患者对护理服务满意度的差异,分析优质护理服务对患者的满意度影响。方法:收集该医院从2012年1月~2014年3月心血管内科每月进行的满意度调查问卷。结果:在该科室开展优质护理服务示范病区以来,患者对护理服务总体满意度为%93提高了3%,特别是在护患沟通.健康教育方面提高的幅度比较大。结论优质护理服务示范工程实施效果好,患者满意度提高。     

优质护理服务在门诊输液室的应用

目的:探讨在门诊输液室开展优质护理服务的方法,进一步提高护理质量,使患者得到满意的服务。方法:深入学习优质护理内涵,更新服务理念,制订适合输液室特点的优质护理服务标准和具体措施。结果:在开展优质护理服务活动前后,患者的满意度由87%上升到95%,输液量与同期相比每年递增24%。结论:在门诊输液室开展优质护理服务,可提高护士整体素质,提高护理质量和患者满意度。     

开展优质护理服务前后患者满意度的护理调查研究

目的 研究我科开展"优质护理服务示范工程"前后患者的满意度.方法 选择2009年6月-2011年5月入住老年科的患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、巡视病房的情况、对病房的环境及护理工作是否满意进行满意度调查研究.结果 开展优质护理工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 优质护理服务示范工程实施效果较好,患者满意度明显提高,值得在临床护理工作中推广与应用.     

开展优质护理服务活动对基础护理质量的影响

目的探讨优质护理活动对基层医院内科基础护理质量的影响。方法将优质护理应用于2011年1月-2011年6月在来监利县中医院住院治疗的1210例患者,并比较优质护理服务开展前后内科基础护理合格率及患者对护理服务满意度。结果开展优质护理服务活动工作使得基础护理合格率由81.07%上升到91.98%;患者对护理服务的满意度由81.49%上升到92.23%,经χ2检验发现,基础护理合格率及患者对护理服务满意度在优质护理服务前后差异有统计学意义(χ2=61.769,P<0.05,χ2=61.185,P<0.05)。结论开展优质护理活动工作有利于内科基础护理质量提高,值得在临床科室护理工作中推广应用,促进护理事业的快速发展。     

医院门诊开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在医院门诊护理中的应用效果。方法采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况,对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果 2012年开展优质护理服务活动后,患者满意度为96.9%;与开展优质护理服务活动前的2011年度的满意度(95.0%)比较,患者的满意度逐年在提升,且至2015年满意度达到99.85%,实现了2012-2015年度护理零投诉。结论注重门诊优质护理服务活动的开展,有助于调动门诊护士的主观能动性,优化门诊流程,为患者提供符合其需求的护理服务,提高门诊患者对门诊护理服务的满意度,树立良好的医院形象。     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响,以便为临床护理提供理论依据。方法:随机抽取开展优质护理服务前后住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为对照组和观察组,采用医院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果:经过6个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉,住院患者平均满意度为95.5%。未开展优质护理服务时,患者对护理工作的平均满意度为86.2%,实施优质护理服务6个月以来,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理服务可提高住院患者满意度,值得推广。     

优质护理在呼吸内科临床护理中的应用价值

目的:探讨优质护理在呼吸内科临床护理中的应用价值。方法:采用回顾性分析,我院自2011年5月以来实行优质护理服务模式,全面开展人性化护理。将开展优质护理服务前后患者满意度、患者对疾病的知晓率以及各项指标与2010年没有实行优质护理进行对比分析。结果:我院呼吸内科实施优质护理服务以来,对患者以及家属进行问卷调查,比较得出,满意度从92.3%上升到99.8%,家属陪护率由99.6%下降到41.4%,对病情知晓率由65.%上升到92.7%,基础护理落实率达到100%。2011年实行优质护理后与2010年相比,有着明显的差异,具有差异统计学意义(P0.05)。结论:在呼吸内科临床护理中实现优质护理,能够提高患者的满意度;同时提高护士职业自豪感,推动护理学的发展,值得临床推广。     

优质护理服务在精神科护理中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果。方法:通过优化服务流程、夯实基础护理、提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、工作绩效量化考核等几个方面提升护理人员整体素质,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果:实施优质护理服务后,护理服务质量明显提高,患者满意度由原来的94.62%提升至99.68%,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

开展优质护理服务——提高患者满意度的效果观察

目的探讨开展优质护理服务的实际做法及效果,以此提高患者的满意度。方法将该科2012年3月—2012年8月住院5d以上的200例患者作为研究对象,对他们进行了优质护理服务,对照组是2011年7月—2011年12月未开展优质护理服务,住院5d以上的200例患者,同时利用问卷调查的方式对他们在出院时对该科的护理服务及质量满意度进行评价。结果调查结果显示,该科200例患者接受了优质护理服务之后,患者对于该科护理服务满意度为97.5%,相较于实施优质护理服务之前的91.5%的满意度有着很高的提升。与此同时,开展优质护理服务后患者对护理质量满意度同样有显著提升,由此可见,优质护理服务实施前后对以上指标差异有统计学意义(P<0.05)。结论该科开展优质护理服务,能有效提高该科护理工作质量,同时更能提高住院患者的满意度。     

骨科病房开展优质护理服务的研究

目的:探讨骨科病房开展优质护理的措施与效果。方法:采用本院自行设计的患者满意度调查表,对于骨科开展优质护理服务前后的患者满意度结果进行比较。结果:实施优质护理服务后骨科患者的满意度评价结果明显优于实施优质护理前(P0.05),具有可统计学意义。结论:骨科病房开展优质护理服务有利于提升患者满意度,对于提高护理人员的专业技能和综合素质也具有积极的影响。     

实施优质护理服务前后患者满意度调查

目的评价开展优质护理服务活动的效果。方法以同一个病房在开展优质护理服务前后的出院患者为调查对象,对比分析患者前后满意度,以评价实施优质护理服务的效果。结果实施优质护理服务后,出院患者满意度明显提高（μ=3.63,P〈0.001）。结论开展优质护理服务,效益明显,可规范护理行为,提高护理质量,促进病人康复。     

实施优质护理服务研究

目的 通过开展优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 从制定护理服务细则、实行护士层级管理、完善三级护理质量控制、对护士绩效分配进行改革等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施优质护理服务示范工程活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义.结论 开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,获得了医院、护士、病人三方受益的效果.     

优质护理服务在ICU中的应用

目的 探讨优质护理服务在ICU中的应用效果.方法 针对ICU工作特点,通过完善规章制度和工作流程,加强护士培训,改变排班模式,优化护理文件书写,细化基础护理项目,实施人文关怀等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理质量及护理满意度的变化情况.结果 优质护理服务前后护理质量及护理满意度比较,差异具有统计学意义(P<0.01).结论 ICU实施优质护理服务,可以提高患者及家属对护理工作的满意度,并显著提高护理质量.     

老年科“优质护理示范病房”病人满意度调查分析

目的分析优质护理示范病房改革前后住院病人满意度变化情况,以便给予与针对性的应对策略,进一步提高护理服务的质量.方法采用自行设计的住院病人满意度调查问卷,调查“优质护理示范病房”开展前后老年科住院病人的满意度变化.共收集361份满意度问卷,其中优质护理示范病房活动开展前(2010.8-2011.2)112份,优质护理示范病房活动开展后(2011.3-2012.3)249份.结果创建优质示范病房活动有利于提高病人的满意度,住院病人满意度从活动前的90.7%提高至目前的97.4%.结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以提高老年科住院病人满意度.     

浅谈优质护理在精神科的应用

为探讨优质护理服务在精神科病房中的应用效果.对180 例精神病患者实施优质护理前后治疗的依从性、健康教育知识的知晓、满意度的对比,进行调查总结.结果在精神科病房开展优质护理服务有利于提高精神病患者满意度和护理质量.     

浅析临床优质护理服务实践研究

目的:浅析临床优质护理服务实践心得,总结相关创新优质护理经验。方法:对本院近两年来实施优质护理服务前后患者,随机抽样各300例调查患者满意度,进行客观分析和总结。结果:通过推进优质护理服务新进程,本院对患者进行问卷调查,优质护理前患者满意度为74%,优质护理后的患者满意度达96%,护理人员的整体素质有了显著提升,护患关系得到良性发展。结论:开展优质护理新模式,有利提高医院整体护理水平,促进护患关系,具有积极的时代服务创新意义。     

优质护理服务示范门诊的方法与效果

目的探讨门诊开展优质护理服务的方法与效果。方法采用一系列优质护理服务方法，为患者提供全面、专业、温馨、人性化的服务。结果开展优质护理活动前后患者对护理服务的满意度有不同程度提高，差异有统计学意义（P〈0.01）。结论开展优质护理服务示范科室可提高护理质量，有效提高护士综合素质、护理工作质量和患者满意度。     

基层医院实施优质护理服务提高患者满意度的体会

目的 探讨在基层医院实施优质护理服务提高患者满意度的体会.方法 采用问卷调查的方式对开展优质护理服务后病人及家属对护理服务满意度与原来没有开展优质护理服务时的满意度进行比较.结果 实施优质护理服务后病人及家属对护理工作的满意度明显提高.结论 实施优质护理服务能提高患者及家属对护理工作的满意度.