病案科室的管理理念

目的病案资源得到充分的开发和利用,充分体现病案资料的保存价值,提高医院的医疗技术和科学管理水平。方法以人为本,以病人为中心的主动服务观念。创建和谐医院,创造愉悦的工作环境;改善工作条件和设备。结果更好地为医、教、研服务、为职能科室服务,为病人服务。结论科室和谐是医院、社会和谐的基础,是发挥病案信息生命力的保障和源泉。     

运用精细化管理模式提高医院病案管理的应用研究

目的:探讨精细化管理模式在医院病案管理中的应用效果。方法:选择本院2012年1月-2014年10月符合标准的病案纳入研究,2012年1-12月的5000例病案资料采用常规管理模式,2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化管理模式,对比采用精细化管理前后病案首页质量合格率、病案缺页缺项比例、医患纠纷发生率、病案管理者职能考核合格率;对患者及医务人员发放调查问卷,比较患者及医务人员对精细化管理前后的满意情况。结果:医院对病案施行精细化的管理后,病案缺页缺项比例和医疗纠纷的发生率明显降低,病案管理者职能考核合格率、病案首页质量合格率和患者满意度均明显提高,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:医院病案管理中运用精细化的管理模式,能提高医院的病案管理水平,降低医疗纠纷发生率,提高病案管理者的专业能力,患者及医务人员满意度也相应提高。     

以人为本建设和谐的病案文化

探讨新形势下病案管理工作如何提供人性化服务。从探求建设和谐病案的新模式出发,阐述当今社会对病案管理提出了更高要求。坚持以人为本,强化病案管理技术含量,改善陈旧的病案管理模式,提升病案的社会服务功能,建立和谐病案文化,才能适应社会发展的需要。     

预见性思维在病案管理中的应用

目的探讨病案管理模式及管理效果。方法把预见性思维中模糊性、可能性、随机性、灵活性、创新性等应用于病案管理中,从多角度、多方面去看待、分析与解决病案管理中存在的问题。结果管理者从经验型管理转为科学型管理,提高管理效能。结论预见性思维的应用培养了病案管理者的主观能动性,更新了管理思维方式,从而提高了病案的管理质量及水平。     

病案对外服务的新理念

目的探讨病案对外服务新理念,及构建和谐医患关系的方法。方法通过分析医患关系的现状,产生的原因,为患方提供全方位优质服务,提高服务人员自身素质,改善服务环境和工作设备,转变服务理念,体现人文关怀等。结果病案对外服务的满意率明显提高。结论在病案复印管理中构建新型和谐的医患关系,已成为病案管理工作所面临的一项新的课题。     

浅议病案复印工作中的人性化服务

病案复印需求日益增长,病案管理人员要转变服务理念,在病案复印工作中实施人性化服务,制定科学可行的复印流程,改善复印环境,探索方便快捷的病案复印方式方法,提高复印质量及效率,给患者及患者家属提供满意服务,为提升医院形象、构建和谐医患关系发展发挥积极作用。     

人性化服务的技巧

病案管理过程中坚持以人为本的人性化服务,新服务理论与技巧有效实施,将人性化服务贯穿其中,提升病案科的服务质量和管理工作的内涵,全方位服务,创建和谐的病案文化和良好的服务氛围。     

也谈病案管理高等教育

随着我国医疗政策与环境的变化,病案管理和知识服务日益引起重视。为适应多元化、深入化的信息服务需要,提高病案管理者的综合素质必然摆在医院面前。为培养“适销对路”的医院病案管理人才,本文结合我校实际,提出病案管理专业高等教育解决方案。     

“五常法”在病案管理中的应用

目的探讨＂五常法＂在病案管理工作中的应用效果。方法把＂五常法＂中常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律应用于病案管理工作中。结果管理者从经验型管理转为科学型管理,提高管理效能。结论＂五常法＂的应用规范了病案管理工作,更新了管理模式,从而提高了病案的管理质量及水平。     

新形势下如何为医务人员提供病案信息服务

新形势下,了解医务人员对病案信息需求的目的:医疗方面的需求;科研方面的需求;教学方面的需求。有的放矢地开展病案信息服务:加强自身综合素质提高,进行医务人员培训工作;充分调研,改变管理模式;开展病案信息深加工服务;加强病案质量管理,实施病案信息的标准化;加强电子病案建设,实现网络环境下病案个性化服务。     

浅议病案管理者综合素质的培养

病案信息质量能够直接或间接的反映医院医务工作者诊疗水平、服务质量，病案管理是当今社会医院管理工作的重要组成部分，提高病案管理者综合素质、增强病案管理能力，对于医院发展、社会和谐均具有重要意义，本文中笔者将就病案管理者综合素质的提高进行阐述。     

浅谈病案管理人员知识更新与再教育

随着信息高速公路在我国医学科学领域的迅速延伸,我国的病案管理事业已从传统管理模式向计算机化管理、缩微管理、光盘制作、电子病案等现代管理模式发展.由于我国病案专业教育起步晚,部分从事病案管理人员知识局限、老化,难有机会接受专业再教育,造成我国病案管理事业呈现一种高科技发展与管理者素质低的矛盾局面.为了尽快扭转我国卫生信息管理事业发展的不利局面,必须普及中等教育,建立和发展高等教育学科及自学考试多元化的病案专业教育体系,才能使高层次人材缺乏的现状得以解决.     

论新时期医院信息职能效应的发挥

《医疗事故处理条例》颁布后，病案管理工作在医院管理中的作用和意义更加突出。病案统计信息人员必须提高整体综合素质，更新观念，变被动管理为主动服务，充分发挥信息职能效应，为医院管理者决策提供信息支持，为医院改革发展服务。     

用企业关键时刻理念改变病案信息服务质量

讨论将企业＂关键时刻＂管理的理念,用于病案管理中,改变病案信息服务质量;分析服务接触和服务质量的关系,以及病案信息需求者、病案管理者和服务实体在服务接触中的交互作用,提出鉴别和管理病案信息需求者同病案管理者接触的关键时刻方法。指出病案管理者应象企业一样,加强病案信息服务中关键时刻的管理。     

建设和谐社会的病案管理新模式

目的寻求建设和谐社会的病案管理新模式。方法当前社会和医学发展出现了下列3点新情况。1医院在全面质量管理的基础上向法制化建设方向发展；2信息科技突飞猛进的发展；3医疗纠纷案件逐年上升。这对病案管理工作提出了更高的要求,因此应当改革陈旧的管理模式,强化病案管理信息技术含量,推进管理病案法制化建设,提升病案管理为社会服务的职能。才能适应社会发展的需要。结果通过改革病案管理模式,提高信息化,增强服务职能,加强法制化建设,实现和谐社会的管理规范。结论病案管理不断提高信息管理的技术,提高为社会服务的职能,强化法制化建设,是实现和谐社会病案管理模式的方法。     

病案复印中的人性化服务

病案资料复印的需求在逐年增加。由此病案复印的目的更加广泛,涉及到医保、理赔、再就医、伤残鉴定、司法、病退等。病案管理人员要不断增强服务意识,将人性化服务贯穿其中,才能全方位服务于患者,创建和谐的医患关系和良好的服务氛围。     

人性化病案复印服务的思考

病案复印在医院工作中越来越重要,它起到了联系患者的桥梁及医院窗口塑造形象的作用。目前病案复印工作滞后,已经对医患关系造成了不良影响。医院管理者及病案工作人员应了解现状,转变观念,实施人性化服务,积极改进复印流程,改善复印患者的等候环境,开展复印病案邮寄业务,开展电话及电脑预约或主动到病房登记预约复印,实现病案复印多样化管理。多渠道宣传病案复印的相关内容知识,为病人提供热情、周到的优质服务。提高病人满意度,为医院持续发展发挥积极作用。     

试谈信息时代的病案管理变革

信息时代病案管理的特征是用知识管理病案，使病案在知识管理中不断增值，满足人们对健康信息的不断需求。信息时代病案管理的发展趋势及病案管理的理念、管理模式、职能转变、服务范畴、病案信息的价值属性都发生了变化，现代病案信息管理要继续生存和发展，就必须适应时代的变化。     

在应用ICD-10过程中的几点体会

病案管理是医院管理的一个重要组成部分,随着病案信息资源在众多领域得到广泛应用,提高病案管理水平已经成为病案管理者当前的首要任务,疾病分类操作是否科学及规范是衡量病案管理者水平的重要环节。病案管理人员要善于总结ICD-10在实际工作中应用的体会,找出不足,不断学习,努力搞好病案工作,为临床,医疗,教学,科研提供更科学的病案信息服务。     

仓储服务式病案管理模式的可行性探讨

目的探索新形势下适合医院发展的病案管理模式。方法回顾并分析自病案室建立以来病案管理的各种模式的优缺点。结果仓储服务式病案管理模式是一种将仓储服务引进医院的新的病案管理模式。结论仓储服务式病案管理模式在改善病案保存和管理条件、降低医院病案管理工作负荷、节约医疗空间等方面显示出了优越性，但也带来了一些新问题。