细节管理在护理安全管理中的作用

目的：探讨细节管理在护理安全管理中的作用。方法：对护士教育培训,强化细节管理的理念;健全细节管理机制,严格执行操作规范;重视细节服务,创新服务模式;强化以人为本,以患者为中心的服务理念。结果：细节管理后科室护理不良事件发生数明显下降,病人对护理工作的满意度明显上升。结论：护理细节管理有助于营造安全文化,减少护理不良事件的发生,保证了护理安全,从而提高了护理质量。     

优质护理在门诊输液环节的应用

目的 开展优质服务活动,为输液室病人提供优质护理服务.方法 通过转变服务理念,努力加强培训学习,优化护理程序,创建优良环境,提高护患沟通技巧,增强护理风险意识,开展健康教育等活动,开展全方位的优质护理服务.结果 病人的满意度从91％提高到98.5％.结论 优质服务是提高病人满意度和适应社会发展的需要.     

住院病人护理满意度分析

目的：通过对住院病人的护理满意度调查研究,提高护理服务质量。方法：采取问卷调查法,问卷由护理部问卷调查小组发放至病人或家属手中,回收后将调查表内容汇总,护理部把结果反馈给并督促护士长整改存在的问题。结果：采取有效干预后,病人对护士满意度不断提高,护理服务优良项目数逐渐增加,护理服务不良项目数第四季度与第一季度存在显著的差异性（P〈0.05）。结论：服务质量满意度调查与病人需求融合在一起,将服务质量调查结果应用于临床护理服务评价程序中,根据评价及时加强薄弱环节,不断调整护理质量管理的重点,促进了服务质量的持续改进,是实现质量控制和质量改进的重要环节和保证。     

健康体检中的难点与护理管理

目的 :探讨大型健康体检中的难点,有针对性地采取护理管理措施,让体检者得到优质高效的护理服务.方法 :通过深层次分析健康体检过程中难点产生的原因,实施相应的护理管理对策,通过提高护士专业素质,强化服务理念.结果 :体检者满意度逐年提高,为单位赢得了经济效益和社会效益.结论 :有针对性地采取护理管理措施,是顺利完成体检任务的关键.     

病房实施优质护理服务的临床实践分析

目的 以患者为中心,提供优质护理服务.方法 提高认识,改善服务态度,转变服务理念,不断总结及纠正偏差,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果 提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平.结论 病房实施优质护理服务,有利于提升护理质量,提高患者满意度.     

全程化护理服务对体检人群满意度影响

目的 了解全程化护理服务对健康体检人群对护理工作满意度的影响,为有效提高体检者满意度提供创新性方法及依据.方法 通过对2014年度健康管理中心护理工作的满意度调查进行回顾性分析,根据体检前、体检过程中、体检结束后影响体检者对于护理工作的满意度因素不同,体检护理质量监控小组提出"全程化护理服务"的概念,在2015年度体检护理工作中实施针对性护理干预改进措施,并与2014年度护理工作满意度比较,研究"全程化护理服务"对健康体检人群对护理工作满意度的影响.结果 采取"全程化护理服务"的2015年度体检者的满意度为97.37%,较未采取"全程化护理服务"的2014年度的93.15%有明显提高.结论 通过全程化护理服务对影响满意度的因素进行改进后,健康管理中心体检者满意度得到明显上升.     

护理程序在眼底病科整体护理中的应用体会

目的实施整体护理，以护理程序为基础框架，全面提高护理质量，提高患者满意度。方法对48例视网膜脱离需实施玻璃体切割手术的患者实施护理程序为主的整体护理，对患者从入院到出院的病情变化及护理以及患者对护理服务的满意度均做观察。结果通过整体护理中开展护理程序，观察组护士不仅对疾病知识的掌握度提高了，护理服务满意度也提高了。结论整体护理中护理程序的实施，不仅使临床护理工作程序化、系统化，优化了优质护理服务，提高了护士的综合素质，提升了护理质量，而且大大提高了护理服务满意度，改善了护患关系。     

精神病患者家属对护理服务的满意度调查

满意度调查是医院管理中不可忽视的提高医院服务质量的重要方法[1].护理满意度是病人认知和情绪反映的主观评价,是对护理期望和实际护理感知的差异[2].护理服务应以护理服务对象的满意为目标,最大限度地满足护理服务对象的需求.     

护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析

目的 探讨护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析.方法 针对开展优质护理服务病房的护士实施有效的护理管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务提高了护士的优质服务意识,对加强护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.     

浅谈肾内科试点优质护理服务

目的 探讨优质护理服务的优越性与时代性及切实可行的方法以提高护理工作质量和服务质量.方法 改变排班方法,实行小组责任制整体护理,落实基础护理,实行扁平化管理,实施临床“现场管理式”的护理质控模式.结果 试点后满意度调查明显提高,护理质量不断提高,家属陪护和自聘护工比例降低,临床护理服务得到加强密切了医患关系,护士工作积极性得到调动.结论 优质护理服务是时代赋予护理工作者的使命,责任护士全面履行护理职责,为患者提供全方位护理服务.     

预约诊疗服务在山区地级市妇幼保健院门诊的实施效果

目的在专科医院门诊实施预约诊疗服务,方便患者就医,改善患者就诊体验,不断提高服务满意度。方法实施多种形式的预约诊疗服务,通过医院预约电话、12580移动电话、网络、现场、诊间预约等方式预约,严格执行预约诊疗工作制度和规范、操作流程,提供分时段服务,对门诊预约实施规范化流程化管理。结果预约率稳步升高,爽约率下降,患者满意度提高(P<0.01或P<0.05)。结论大力开展门诊预约诊疗服务,可有效减少候诊时间,提高预约就诊比例,改善患者就诊服务体验。完善的预约诊疗管理组织和制度、强有力的执行是保证预约诊疗服务满意的有效措施。不断优化流程,持续质量改进可使预约诊疗服务满意度不断上升。     

新型管理模式在护理管理中的应用

目的：探讨伴随着护理模式的转变,优质护理服务的开展,如何对护理人员进行管理,以提高护理质量,为患者提供更好的服务。方法：根据护理人员的不同能级,实施护士分层管理,建立各级各类护士职责,进行精细化护理管理,同时实施刚柔并济的管理办法。结果：通过护士分层管理,能够更加全面、更加充分地发挥各级各类护士的能力,调动护士的积极性,体现护士价值,随着精细化护理管理的注入,确保了护理安全,提升了护理质量,结合刚柔并济的管理方法,有效地调动了自我管理的热情,管理的效能明显提高。结论：护理质量是护理人员为患者提供护理技术和生活服务效果优劣程度的体现,通过完善护理管理,护士自身价值充分体现,患者满意度大大提高,扩大了医院护理知名度,为医院的形象起到了积极的推动作用。     

临床开展优质护理服务的管理探析

目的 探讨临床上开展优质护理服务的管理为临床护理带来的可见效果.方法 针对我院开展优质护理服务病房实施优质护理服务管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务的管理前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务的管理使护士提高了优质护理的意识,对临床上加强优质护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.     

患者的满意度是手术室优质护理服务的核心

目的通过发放手术病人满意度调查表,了解手术病人对手术室护理服务的满意情况,及时采取有效的整改措施,促进护理质量进一步提高.方法护理技术和护理服务质量的提升需要几个管理环节一齐抓.结果提高护士专业水平、主动服务理念和加强健康教育,是提高手术病人满意度的关键.患者的满意度一直以来都作为衡量护理工作的标准,尤其是医院实行责任制护理以来,满意度的高低更是作为对整个科室护理工作的评价指标.     

影响神经外科患者CT检查的护理安全因素与管理

目的：分析神经外科患者CT 检查工作中的护理不安全因素,排除安全隐患,保证护理安全.方法：分析2009-2010 年影响CT 检查患者的送检方法护理安全因素,制定相应的护理安全管理措施,合理安排护送护理人员,强化护理安全培训,提高护理安全性.结果：改进后并发症明显减少,护理投诉降低,患者满意度提高.护理人员安全意识提高,责任心增强,减少了护理不良事件的发生.结论：通过系列的护理措施管理,降低了CT 检查患者的护理安全事件发生率,为患者提供了安全、满意的护理服务,提高了护理质量.     

医院护理成本独立核算的现状与对策

目的：探讨护理成本独立核算对医院护理管理的影响和对策.方法：通过分析我国目前医院医疗卫生成本核算的现状,评价医院护理成本独立核算的对策和意义. 结果：护理成本独立核算可使医院护理服务更加重视护理需求,更加合理地配制护理资源,提供更完善的护理服务.结论：护理成本独立核算对提高医院护理管理的效能具有重要价值.     

优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究

目的 探讨优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果.方法 根据优质护理服务模式的要求和原则,对现有护理系统进行整改,通过加强业务培训,合理配制人力资源,强化护理质量控制管理等措施促进护理质量的提高.比较优质护理服务模式实施前后肿瘤内科护理缺陷发生率、患者住院期间护理相关并发症的发生率,以及患者满意度.结果 实施优质护理服务模式后,肿瘤内科护理缺陷、护理相关并发症的发生率明显降低,组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05),医生对护理满意度以及患者满意度提高.结论 优质护理服务模式促进了肿瘤内科护理人员业务素质的提高,有效降低了护理缺陷的发生率,提高了患者满意度,值得临床推广.     

《综合医院分级护理指导原则》临床应用效果评价

目的：探讨《综合医院分级护理指导原则》在加强临床护理中的应用效果。方法：进一步加强分级护理制度的学习和落实,将之纳入院务公开内容,将公开后半年和公开前半年的护理质量、护理安全和住院患者满意度、医生对护士工作的认可度进行比较分析。结果：在临床护理工作中严格执行分级护理制度,提高了护理质量,减少了护理缺陷,住院患者满意度、医生对护士工作认可度均显著提高（P〈0．01）。结论：在临床中应用《综合医院分级护理指导原则》,并将之服务内容公开,接受患者、社会监督,有利于改进护理质量,促进护理专科发展,保障护理安全,密切医护关系,提高患者满意度。     

优质护理管理在手术室临床工作中的应用及价值分析

目的：对优质护理管理在手术室临床工作中的应用,探讨其价值。方法：制定优质护理管理,开展术前宣教、择期手术管理、护工礼仪培训、术前抗生素输入、棉、肩垫制作、手术压疮预防、保护隐私等护理管理。结果：通过优质护理管理的应用,护士的整体服务意识提高,增强凝聚力,护理质量得到全面提高,患者满意度和医生对护士的满意度均得到有效提高。结论：手术室临床工作中应用优质护理管理,充分调动护士主动性和积极性,全面提高患者围手术期的安全性和护理工作质量。     

优质护理在局麻眼科手术的配合中体会

目的：探讨对眼科手术患者提供优质护理服务前后其满意度的变化,指导临床不断提高护理服务质量。方法随机抽取实施眼科手术患者600例,各随机分为300例未实施优质护理服务组和实施优质护理服务组。对未实施优质护理服务组患者只进行普通的治疗性常规护理,而实施优质护理服务组患者在常规护理的基础上提供优质护理服务;然后对两个组的患者各发放300份满意度调查问卷,了解提供优质护理服务前后患者的满意度情况。结果对眼科手术患者提供优质护理服务后,其满意度有了显著提高（P＜0.001）。结论优质的护理服务可以极大的提高眼科手术患者的满意度,故在眼科临床护理工作中应当广泛推广应用,使其护理服务质量不断提高。