论现代医院竞争

所谓竞争 ,即是两个或两个以上的主体 ,为了生存和发展的目的 ,有意识地进行相互较量和争胜的活动 ,竞争对手、竞争对象、竞争规则构成了竞争的基本要素 ,医院也是如此。原先财政对医院采取“统收统支”和“差额补助” ,２０世纪７０年代起 ,财政将医院预算管理办法改为“全额管理 ,定项补助” ,医院的补偿机制主要靠自身的收入。如果经营不好 ,就有开不出工资的危险。在这种情况下 ,医院存在危机 ,开始为自身利益而展开“利益斗争”。于是医院竞争开始形成。在医疗资源不能满足城乡居民就医需求的情况下 ,各医院的病人都是“吃不了” ,因此…     

区域性协同医疗模式在综合性医院的建立与实施

组织构建区域性协同医疗合作平台是推动、促进和深化医改的具体行动,逐步提高基层医务人员的医疗服务水平和诊断治疗水平,从而建立起三级医疗服务模式,实现县、市、省级医院之间的上下联动,使得病人“小病不出县”,这也是缓解“看病难、看病贵”社会问题的新尝试,是每个医疗卫生单位的责任,也是医院发展的方向。     

“梅核气”的中医饮食调理

医院门诊常常遇到这样的病人：自觉咽喉部有一种被东西梗塞的感觉，吞之不下，吐之不出，检查又查不出什么病变。有人说是“心因性咽喉异感症”，也有人说是“梅核气”。部分患者整日忧心忡忡。怕疾病会纠缠甚至“恶化”。     

湖南：“一松一紧”适度放宽技术准入

对于覆盖9亿多人口的县级医院而言,如何做到让“大病不出县”,无疑是道多解的命题。湖南省在解析县医院能力建设方程式中,适度放宽技术准入,在发展宽松环境,严把准入标准这一“松”一“紧”问,县医院的技术能力不断增强。     

想病人所想办病人所需

内蒙古自治区医院是内蒙古自治区最大的一家综合性医院。近几年来,我院领导班子全面推进医院各项改革,确立了“科技兴院,转变机制,强化服务,以病人为中心,全心全意为人民服务;办人民需要的医院,做患者满意的医生”的办院宗旨。跨入2000年,医院通过学习、实践“三个代表”重要思想,想病人所想,办病人所需,加快了医院改革     

全面推进县级医院改革探索

推进县级公立医院综合改革工作是“十二五”期间公立医院改革的重点任务。卫生部部长陈竺说,在“十二五”期间,把县级公立医院改革放在突出位置已成共识。从目前情况看,已有19个省份正式启动本省县级医院综合改革试点工作,试点医院达600余家。到2015年,破除以药补医机制、基本实现“大病不出县”等县级公立医院阶段性改革目标有望实现。     

以病人为中心的思想是医院文化建设的根本内涵

医院文化作为一种高科技含量的特殊服务行业文化,是企业文化的一种特殊形式,应纳入我国社会主义文化建设的大杠架之中。“以病人为中心”的思想可以比较准确地概括我国社会主义医院文化的基本特点。在全体员工中牢固地树立：“以病人为中心”的思想观念是医院文化建设的基本内涵。“以病人为中心”是以“为人民服务”为核心的社会主义道德在卫生行业的特征性描述,并体现了“以人为本”的伦理思想。“以病人为中心”的医院文化能够     

开心一刻 宽心乐园

南方的问题 病人：“大夫，我老生不出孩子……” 大夫：“从检查结果来看，应该是男方的问题。” 病人：“上一家医院也这么说，我们这不是搬到北方了吗？”     

谈“结转病人欠费”帐户的结构及作用：兼评《医院会计制度》会计科目

新《医院会计制度》增设一个“结转病人欠费”科目。“结转病人欠费”帐户按经济内容分属于资金来源类帐户,按用途和结构分属于财务成果类帐户。它是核算尚未收回的病人欠费占用医院业务收支结余的款项。该帐户的基本结构是:贷方登记本     

“以病人为中心”的经济学思考

“以病人为中心”是一个严肃的医学道德问题,也有着重要的经济学意义。“以病人为中心”是医院保护“人”这个生产力最活跃因素的客观功能,坚持“以病人为中心”要以满足社会医疗需求为重点,做到病人“治好病、花钱省”,争取医院效能最大化。     

浅谈医院如何提高满意度

现在社会上以及医疗单位高度重视“病人满意度”,以“满意度”作为“试金石”来考核医院的医疗工作和服务质量,医院以“满意度”作为“晴雨表”和重要指标考核各科室的工作。医院如何提高就医者对医院的“满意度”,是医院管理工作的系统工程,是医院以病人为中心的具体体现。     

坚持以病人为中心 创建现代化文明医院

一、转变观念,从服务思想上确立以病人为中心 长期以来,我们的医院管理基本是维系旧的管理观念,没有把病人放到医院各项工作的中心地位,使病人到医院诊治疾病多有不便,不仅给病人及家属带来一定的心理负担和压力,同时,也给走后门、送“红包”等不正之风提供了可乘之机。1996年11月,卫生部在沈阳召开经验交流会时明确提出:以病人为中心,是医院工作的根本宗旨,是医疗行业应遵循的基本指导原则,也是卫生系统精神文明建设的具体体现。这与过去我们总是讲医院“以医疗为中心”,是一个深刻的观     

以病为中心建立医院管理新体系

为了认真贯彻落实国务院体改办等八部委《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》,坚持以病人为中心,引进竞争机制,推动医疗机构内部运行机制改革,提高医疗服务水平,满足人民群众日趋增长的医疗保健需求,减少医疗差错,彻底解决“热点”,“难点”问题,为病人提供优质服务,肇东市第一医院开展了以病人为中心,让病人选医生等一系列新举措,从而带动医院内部运行机制的改革,逐步建立起医院内部管理的新体系。具体做法是。     

加强健康教育 控制"非典"医院感染

20 0 3年初 ,“非典”在我国部分地区和 30多个国家及地区开始流行 ,在流行的国家和城市均有医院内感染的报告。已经证实医院内传播是“非典”流行期间最主要的传播方式 ,医护人员是主要受感染人群。深圳市东湖医院是深圳市惟一收治“非典”病人的医院 ,从 2 0 0 3年 2月 9日起开始收治“非典”病人 ,至 6月1 0日最后一例“非典”确诊病人出院 ,共收治确诊病人 46例 ,疑似病人 92例 ,全院无一例医护人员发生医院感染。本文试图通过对在收治“非典”病人期间所开展的预防控制工作 ,探讨预防“非典”医院感染健康教育措施及效果。加强领导 ,建…     

城市医院“空床”原因分析

“空床” 是指床位闲置。医院最忌讳的就是“空床”,因为没有病人,医院就无法生存。在竞争激烈的今天,各家医院都希望门诊、住院病人越多越好,没有“空床”最好。事与愿违,笔者最近从我市某家综合医院了解到,医院不仅有“空床”,且空床率还很高,占开放床位的20％以上。这个不起眼的数字,向医院管理者出示了一张“黄牌”,告诫人们病源危机！医院危机！这不能不引起我们深深的反思。要说小医院医疗条件差,病人少,有空床,尚属正常,而城市医院(条件优越、环境舒适的)出现 “空床”,实属反常。     

医院经营观念现状调查分析

在社会主义市场经济条件下 ,目前多数医院尚处于向经营型转轨的过渡阶段 ,属于不成熟的初级经营管理 ,主要表现为缺乏现代经营观念 ,还是“产品和推销观念”,开始向着“以病人为中心”的“市场观念”转变。应该树立“以病人为中心”和“以社会效益为主导”的现代医院经营观念。通过对医院职工进行全方位、综合性、长期性的系统全面的教育培训 ,强化“以病人的需求为起点、服务满意为结果”的全员经营观念 ,将病人的需求转化为病人与医院双赢的手段 ,从而实现社会效益与经济效益的统一。加快医院向经营型转换的进程。     

深化医院改革的底蕴与曙光——山东省泰安市中心医院调查之一

在雄伟壮丽的泰山脚下，有一所在医院管理和深化改革中独树一帜的三级甲等医院即泰安市中心医院。该院积极探讨“以病人为中心，以质量为核心，强化医院管理，深化医院改革”的新思路，形成了“临床围着病人转，后勤围着临床转，领导围着职工转，全院围着病人干”的服务模式和医院管理模式，使患者和职工双受益，医院凝聚力增强，医疗技术迅速发展，引起全国各地２０００多家兄弟医院关注与实地考察，深受各界好评     

用科学发展观指导医院建立“以病人为中心”的绩效管理新模式

医院运用“以人为本”的理念,建立“以病人为中心”的绩效管理新模式,通过提高病人满意度,从而不断扩大医院的收容能力。运行2年来,一是医生克服了为单纯追求医疗收入出现的大处方现象,有效地防止了看病贵的现象,建立了“以人为本”的医疗服务体系;二是科室不再单纯追求科室效益,从而转向多吸引病人,大大提高病人对医院的忠诚度,提升了医院的声誉,实现了医院“全面协调可持续”的良性发展体系。     

质量和信誉是医院发展的源泉

一、适应供求关系变化,调整医疗服务结构 “疗效高、服务好、时间短、费用低”是病人对医院质量的永恒要求。市场经济越发展,科学文化越发达,生活水平越提高,病人对医院这种要求的相对期望值也越高,这是病人利益的根本所在。医院的宗旨是全心全意为人民服务,一切为病人是医院一切工作的出发点和目的。医院的利益和病人的利益是一致的,病人的需求也是医院的追求,质量和信誉正是医院利益和病人利益相一致的结合点。维护病人利益医院才有生命,损害病人利益,实际上也是在损害医院和员工的自身利益。医院要提高效益,必须走与病人利益相一致的道路,即以质量和信誉创造利益求发展。为此,必须按照病人和社区对医疗保健的需求,改进技术和服务,从“有什么,卖什么”转向“需要什么,供给什么”,按供求关系的变化,调整技术结构、专业结构、知识结构和服务     

专家点评（陈绍福）：激情文化：追求、机制和力量

我认为，佛山市第一人民医院创造的激情文化具有几个特点。 第一，突出“以人为本”。一所医院的生存与发展靠谁？实际上，就是靠“两个人”，一个是病人。没有病人就没有医院存在的必要，医院应“以病人价值最大化”作为发展目标。另一个是医院的员工。所以，医院的生存与发展必须要有忠诚的员工和忠诚的病人。然而，医院如何才能获得忠诚的病人与忠诚的员工呢？办法与措施很多，但核心应是医院文化。医院文化是医院运营机制中“一只看不见的手”，是医院参与市场竞争的“入场券”，医院文化的本质特征就是以人为本。以人为本不是一种溺爱式的迁就人，而是全方位的尊重人、发展人、锻炼人和提高人。