浅谈医院如何提高满意度 |
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引用本文: | 阎群.浅谈医院如何提高满意度[J].国外医学:医院管理分册,2012(4):30-31. |
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作者姓名: | 阎群 |
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作者单位: | 宁波市妇女儿童医院 |
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摘 要: | 现在社会上以及医疗单位高度重视“病人满意度”,以“满意度”作为“试金石”来考核医院的医疗工作和服务质量,医院以“满意度”作为“晴雨表”和重要指标考核各科室的工作。医院如何提高就医者对医院的“满意度”,是医院管理工作的系统工程,是医院以病人为中心的具体体现。
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关 键 词: | 病人满意度 核医院 医院管理工作 病人为中心 医疗单位 服务质量 医疗工作 系统工程 |
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