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浅谈医院如何提高满意度
引用本文:阎群.浅谈医院如何提高满意度[J].国外医学:医院管理分册,2012(4):30-31.
作者姓名:阎群
作者单位:宁波市妇女儿童医院
摘    要:现在社会上以及医疗单位高度重视“病人满意度”,以“满意度”作为“试金石”来考核医院的医疗工作和服务质量,医院以“满意度”作为“晴雨表”和重要指标考核各科室的工作。医院如何提高就医者对医院的“满意度”,是医院管理工作的系统工程,是医院以病人为中心的具体体现。

关 键 词:病人满意度  核医院  医院管理工作  病人为中心  医疗单位  服务质量  医疗工作  系统工程
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