我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法医院29个试点科室确定为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:加大人力资源配置,取消一般护理记录,公示分级护理和基础护理服务项目及标准等,同时开展定期质量检查和满意度调查。结果创建"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度。     

开展“优质护理服务示范工程”活动对护理终末质量的影响

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动后对护理终末质量的影响。方法:通过思想动员,建章立制,改革工作模式,更新服务模式,夯实基础护理,加强安全管理,规范探陪管理,重视监督评价与患者意见反馈,为患者实施优质护理服务。比较活动开展前后6个月骨科护理终末质量。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者满意度、护理工作质量及护理工作效率均高于开展前(P<0.05)。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,可密切护患关系,提高患者满意度和护理质量。     

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

优质护理服务在胸外科、肿瘤外科的实践与体会

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动在胸外科、肿瘤外科的做法与效果。方法:采取的措施包括,加大人力资源配置,健全岗位职责,实行责任大包干,制定满意度调查表。同时开展定期质量检查和满意度调查。结果:创建"优质护理服务示范病房",提高了患者的满意度和临床护理质量。结论:优质护理服务可提高护理质量,提高患者满意度,增强了护士的成就感和荣誉感。     

弘扬“五JING”护理文化,打造“三H”阳光病房

目的:探讨我院产科在实施优质护理服务中的具体做法及对病人满意度的影响。方法:选择2010年5～10月产科开展优质护理服务示范工程活动后在我院分娩的产妇374例作为研究组,选择2009年5～10月开展优质护理服务示范工程活动之前在我院分娩的产妇307例作为对照组。比较两组产妇对护士、助产士的满意度,及医、护、患对开展优质护理服务示范工程活动的知晓率。结果:在优质护理服务活动中提出合理化建议56条,医、护、患对优质护理服务示范工程活动的知晓率为100%。两组产妇对护士、助产士的满意度有显著性差异。结论:优质护理示范工程活动深入人心,以弘扬"五JING"护理文化,打造"三H"阳光病房为载体,提供人性化的护理服务,使夯实基础护理真正落到实处。因此产科创建优质护理服务示范病房是产妇对护士、助产士满意度提高的因素之一。     

二级医院开展“优质护理服务示范工程”实践与思考

目的:探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法:积极营造优质护理服务的良好氛围,重视护士长在"创优"活动中的作用,充分调动护理人员的主观能动性,着力改革临床护理工作模式,以落实基础护理为抓手,以提高专科护理质量为方向,以患者满意为目标,开展"优质护理服务示范工程"工作。结果:开展"创优"活动后护理质量得到提升,医护关系、护患关系更为融洽,进一步提升了护士的职业认同感。示范病房患者对护理服务满意度达到98.5%。结论:"优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索。     

护士长在妇科病区开展优质护理服务示范工程活动的作用

目的探讨护士长在开展"优质护理服务示范工程"活动的作用。方法护士长采取端正思想,统一认识,转变观念;健全制度,改进流程,注重环节管理;落实责任制整体护理,满足患者需求,降低红灯;合理分配人力,加强基础护理,提高患者满意度的方法。结果密切了护患关系,提升了护士自身价值,提高护理质量及护理工作满意度。结论护士长在开展"优质护理服务示范工程"活动具有重大作用,妇科病区通过开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高患者、医生、护士对护理工作的满意度。     

开展优质护理服务示范工程活动提高住院患者满意度

目的 开展优质护理服务示范工程活动,推行主动服务模式,提高住院患者对护理工作的满意度.方法 以卫生部办公厅<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>、广东省卫生厅<创建"优质护理服务示范工程"活动实施方案>、<广东省医院临床护理质量评价指南>3个文件的内容为指导思想,对10个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动:改革护士工作模式,建立护士管床管患者的整体护理责任制;科室弹性排班,优化护士工作时间;建立优质护理服务的长效机制,根据专科特色及患者需求细化服务内容;拓宽护理工作范围,进一步开展护理延伸服务;鼓励各种形式的创优活动,深化优质护理服务内涵.采用调查问卷比较活动实施前、6个月后住院患者对护理工作的满意度情况.结果 开展创优工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异有统计学意义(P＜0.05);住院患者对护理工作满意度各模块条目比较, 除病区管理模块的比较差异无统计学意义(P＞0.05)外,服务态度和主动性、工作能力、关爱与沟通、健康教育4个模块比较差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务质量,有利于提高住院患者对护理工作的满意度.     

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的影响效果。方法选取2013年2月~2013年12月住院患者为对照组,2014年2月~2014年12月患者为实验组,分析比较两组患者满意度。结果两组满意度比较差异有统计学意义(P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动有利于消除安全隐患及护理纠纷、提高患者的满意度和临床护理地位,体现护理人员的自身价值,值得大力弘扬及进一步推广。     

县级医院开展优质护理服务活动的做法与效果

[目的]为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,探讨县级医院开展"优质护理服务示范病房"的做法与效果。[方法]选择骨科、妇产科、心脑血管内科作为"优质护理服务示范病区",改变工作模式和排班方式,落实基础护理,创新护理服务,开展病人满意度调查和护理质量定期检查。[结果]示范病区开展优质护理服务前后,病人满意度和护理质量差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务示范工程活动可以提高病人满意度、提高护理质量。     

优质护理服务的实践与体会

目的:探讨我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践效果和体会。方法:以卫生部下发加强基础护理工作的规范性文件《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》文件的内容为指导,结合《2010年优质护理服务示范工程》指导精神,在我院积极开展优质护理服务活动。观察活动前后患者对护理工作的评价、陪护率、护士基础护理质量评分以及护士工作中存在的问题。结果:活动后,患者对护士工作的满意度、认可情况显著高于活动前;而陪护率显著下降(P<0.01);基础护理质量评分明显提高,护士工作中存在的问题明显减少。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可明显改善护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

优质护理服务示范工程活动在妇科病房中的应用

目的:探讨"优质护理服务示范工程"活动在妇科病房中的应用效果。方法:结合我院妇科病房的实际情况制订实施方案,提高思想意识、修订并落实专科护理分层培训计划、提升护理团队的综合素质、改革护理工作模式、加强基础护理及专科护理的质量管理,比较开展优质护理前后患者、医生、护士满意度及护理质量评分。结果:开展优质护理后患者、医生、护士满意度及护理质量评分均优于开展优质护理前(P<0.05,P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提高妇科病房的整体护理服务质量,提高患者、医生、护士的满意度,有利于和谐护患关系,值得临床实施。     

优质护理服务示范活动在心内科的开展效果

目的:探讨心内科"优质护理服务示范工程活动"开展的方法与效果。方法:在心内科开展优质护理服务示范活动,包括宣传发动、统一认识;争取护理人力资源和护理用具的配备;改革管理和排班模式,护士分层次使用,修订职责、工作流程、工作质量标准;成立绩效考评小组、制定制度和具体措施;定期护理质量检查和患者满意度调查。结果:护患关系零距离,密切了护患关系,提升了护士自身价值,患方满意度由96.13%上升至99.00%,实现了护理服务零投诉。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,提高了临床护理工作质量,达到了"三好一满意"的效果,医患双方均受益。     

消化内科开展"优质护理服务示范工程"活动的管理体会

总结消化内科病房开展"优质护理服务示范工程"活动试点工作的管理.管理重点是提高护士对开展优质护理服务示范工程的认识,进行业务培训,合理配置护理人员,班次及岗位职责进行重新调整,并落实临床.实施优质护理服务示范工程活动后呼叫铃声、陪护减少,满足了患者的生活护理需求,患者满意度提高.     

我院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法将优质护理服务活动分为前期筹备、宣传启动、组织实施、总结推广4个阶段。遵循整体护理理念,创建"示范病房",积累经验推广普及。重点抓好提高患者和护士满意度两项工作。结果开展优质护理服务活动后患者满意率和护士满意率均优于活动前,活动前后比较,差异具有统计学意义(均P<0.05)。结论开展优质护理服务活动提高了护理工作质量,使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府和护士满意的效果。     

开展优质护理服务过程中遇到的问题及对策

目的本文就神经外科启动、推进“优质护理服务示范工程”过程中遇到的问题及采取的对策进行总结与介绍。方法发挥护士长在转变病区不同层次人员思想认识上的关键作用;在管理到位的基础上转变工作模式;完善培训方法,提高护士胜任力。结果开展“优质护理服务示范工程”活动后,患者的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前。结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的初步实践与体会

目的全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法首先在9个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵。结论 "优质护理服务示范工程"活动的初步实践提高了护理质量。     

新生儿病房开展优质护理服务的实践与体会

目的:实施优质护理,为患儿提供人性化及个性化护理服务,提高患方满意度,构建和谐的护患关系。方法:根据"优质护理服务示范工程"要求,从制定计划、创新管理、落实措施、规范服务、优化流程等环节开展工作。结果:护理服务质量及护理管理效能有效提高,患儿家属对护理工作满意度≥99%,健康教育率达100%,出院回访率100%。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,提高了护理服务质量和患方满意度,激发了护士为患方服务的热情,构建和谐医患关系。     

优质护理服务在妇科病房中的应用效果

目的:探讨在妇科病房实施优质护理服务前后患者满意度,并进行现况分析,为下一步护理工作提供指引。方法:采用自行设计问卷对开展优质护理服务前后出院患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务后除护理技术项目满意度与服务前比较无统计学意义外,其余各项满意度均高于服务前(P<0.05)。结论:"优质护理示范工程"的开展,夯实了基础护理,改善了护理服务,使护理工作更加贴近患者,提高了患者满意度,有助于持续改进优质护理服务。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果

目的探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法在全院范围开展"优质护理服务示范工程"建设活动,包括积极营造优质护理服务的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,加大后勤辅助支持力度。结果护理人员规范化培训考评合格率达97.17%;全院130个护理单元护理质量检查全部达标;实现了护理服务零投诉;病人对护理工作整体满意度达94.20%。结论 "优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索。