内科门诊患者就诊需求调查与分析

目的探索内科门诊就诊的患者需求,以期提高医疗服务质量.方法对内科门诊就诊患者的就医需求进行分类问卷调查.结果1 130例患者中66.2%(748/1 130)是辗转当地数家医院后来到我院就诊的,65.8%(744/1 130)为自费就诊者.63.1%患者(712/1 130)要求选择专家为接诊医生,70.5%(797/1 130)的患者希望自己的诊治医生为主任级医师;患者对护士的需求主要是为其提供咨询和帮助.结论门诊患者对高质量医疗的需求越来越多,高学历、高级职称的专家更受患者的垂青,护士在门诊的分诊作用非常重要.     

内科门诊就诊患者护理需求状况分析

目的　了解内科门诊就诊的患者需求 ,以期做好护理服务 ,提高医院门诊服务质量。方法　对内科门诊就诊患者的就诊需求分类进行问卷调查。结果　 1130例患者中有 17.2 %和 79.6 %的患者在就诊前首先向护士叙述自己的症状 ,咨询应挂的专科 ,5 7.3%和 5 5 .7%的患者对护士语言和蔼、态度热情表示满意 ,而 4 1.0 %的患者对护士的仪表整洁表示不满意 ,71.9%的患者要求主任或副主任医师接诊。结论　提高业务水平是完成好门诊分诊工作的保障 ;完善服务态度是做好门诊护理服务的前提 ;了解心理需求是提高门诊患者满意度的条件     

固定专科护士分诊对分诊质量的影响

目的 探讨固定专科护士分诊对提高门诊分诊质量的影响.方法 将分诊护士分为固定专科护士组(A组)和门诊部轮转护士组(B组),每组分别对内科门诊就诊患者进行分诊5d,然后对2组分诊错误人数和医生平均每日超时数进行比较.结果 A组分诊3806人,分诊错误165人,B组分诊3812人,分诊错误308人；A组医生平均每日超时(5.24±0.37)h,B组医生平均每日超时(8.16±0.58)h,2组在分诊错误、医生平均每日超时数比较差异有统计学意义.结论 固定专科护士分诊能明显提高门诊分诊质量.     

住院患者死亡门诊误诊及其后果

住院患者死亡门诊就诊时大多病情危重 ,门诊诊断正确与否涉及到医生能否正确的即刻处理、预后判断和决定住院 ,与安危休戚相关 ,本文就住院死亡患者门诊误诊原因及其后果进行探讨。1　对象和方法根据我院病案室年度报表的统计 ,1995～ 2 0 0 0年出院995 98例次 ,死亡 12 6 5例 ,住院病死率为 1.3%。 12 6 5例死亡病例中 ,男 887例 ,女 378例 ,男女之比为 2 .3∶ 1。年龄 :≤ 30日龄74例 (5 .8% ) ,31日龄～ 14岁 2 32例 (18.3% ) ,15～ 30岁 175例 (13.8% ) ,31～ 4 5岁 2 10例 (16 .6 % ) ,4 6～ 6 0岁 2 5 9例(2 0 .5 % ) ,6 1～ 75岁 2 2…     

医护一体化诊疗模式的应用效果

目的探讨以"患者需求"为导向的医护一体化诊疗模式的应用效果。方法自2015年8月起,以"患者需求"为导向,为眼科各专业组门诊医生配备所在专业组护士兼任医助,实施以专科医生为主导,专业组护士参与的医护一体化诊疗模式。医护一体化诊疗模式中由专业组护士完成患者检查前的专科准备工作、电子病历的录入及打印,实现病历、处方双核实,为患者提供专业相关健康宣传等工作。比较医护一体化诊疗模式(2015年8-12月)和传统诊疗模式下(2015年3-7月)的医生书写病历和处方合格情况、患者就诊等待时间、患者就诊满意度和护士专业考试成绩等。结果医护一体化诊疗模式下,医生书写病历和处方的合格率为96.30%,显著高于传统门诊模式(85.19%),差异有统计学意义(P0.01);患者就诊等待时间少于传统诊疗模式,差异有统计学意义(P0.05);患者就诊满意情况优于传统诊疗模式,差异有统计学意义(P0.01);且护士专业理论知识考试成绩为(91.29±2.15)分,高于传统诊疗模式的(76.64±3.28)分,差异有统计学意义(P0.001)。结论医护一体化诊疗模式的实践,提高了门诊医生的诊疗效率及病历、处方书写合格率,缩短了患者就诊时间,进一步提升了患者对诊疗服务的满意度,可帮助护士提高专业知识,明确专业方向,延伸了门诊的就医服务,真正实现了医护患"共赢",值得临床推荐和推广。     

老年门诊患者就诊服务需求调查与分析

目的:调查并分析老年门诊患者就诊服务需求,为更好地为患者服务、提高医疗服务质量提供参考依据。方法:2011年4月以问卷方式调查181例老年门诊患者对就诊服务的需求,包括医生职称、多学科会诊、一站式服务、病例建档、随访及护士诊前就医咨询、诊后检查指导、随访等项目。结果:对医生职称的主要需求是高职人员(93.9%);对专科、专病医生的需求达91.7%;对需多学科会诊所占比例为43.1%;对一站式服务的需求达到96.7%,且对高职(57.5%)、专科专病医生(33.1%)的需求所占比例较高;对病例建档和随访的需求分别占96.1%和80.1%;对护士诊前就医咨询、诊后检查指导、随访的需求为95.0%。结论:老年门诊患者对高职、专科、专病医生需求较高,更需要一站式服务、能够建档及随访,更希望护士给予导诊、咨询。     

胸外科术后专科护士门诊的建立与实践

目的探讨胸外科术后患者出院后的专科护士门诊建立与实践效果。方法选择2015年1月—2016年5月我科护士坐诊胸外护士门诊就诊的食管和肺术后患者872例,对就诊患者术后不同时间点的不同需求进行各种处置、对就诊患者伤口疼痛进行评估、对就诊资料收集、整理分析。结果患者在护士门诊主动重点咨询的内容为康复锻炼、伤口管理、抗炎治疗、饮食管理、用药管理、生活问题、后续治疗;专科护士门诊综合处置内容为:伤口护理、心理护理、健康教育、开具复查检查单;不同术后时间节点疼痛评分均为轻度疼痛;患者就诊时间为(20.15±7.28)min;患者就诊满意度为100%。结论胸外科术后专科护士门诊主要对出院后患者所遇到的各种问题进行及时咨询和处置,对不同术后时间节点患者在医生门诊复查做好前期准备工作,是一项利患举措,能提高患者满意度。     

干部门诊老年患者就诊中焦虑情绪的调查

目的　探讨干部门诊老年患者就诊中的焦虑情绪状况 ,旨在为护士进行健康教育提供依据。方法　对干部门诊就诊的 110 0例老年患者进行问卷调查。结果　本组患者6 0～ 6 4岁年龄组焦虑状况最严重。同时患有 3种 (或更多 )疾病组的患者重度焦虑情绪明显高于单一疾病组 ,P<0 .0 0 1,轻度焦虑情绪两组间也有统计学意义 ,P<0 .0 5。就诊的老年患者认为自身的焦虑情绪与医护人员服务态度有关系的占大多数 (6 0 .8% )。结论　本组资料结果表明 ,干部门诊的老年患者就诊中的焦虑情绪主要和年龄、罹患疾病种数、医护人员的服务态度等因素有关。     

对开设慢性病护士门诊需求的调查研究

目的探讨开设慢性病护士门诊的可行性及成效;健康素养对慢性病的作用及影响。方法自行设计问卷调查表,对206例慢性病患者对护士门诊相关知识、护理需求进行问卷调查,并对调查结果进行分析。结果206例慢性病患者在护士门诊就诊前后相关知识的知晓程度差异有显著意义(P0.005);健康素养等因素对护理需求的影响有差异性(P0.05);205例(99.5%)就诊者认为通过该门诊的服务,相关的慢性病知识有所掌握,护理需求得到较好满足。结论开设慢性病护士门诊,尤其是将健康素养理念运用到该门诊中,形成以健康素养为切入点的工作模式,能提高慢性病患者的健康素养水平及满足其多元化需求;其既能与医生门诊形成很好的互补,又能充分发挥高年资、高职称护士的潜能。     

眼科“一医一护一患一家属”就诊模式实践与分析

目的探讨眼科门诊"一医一护一患一家属"的就诊模式对就诊秩序混乱、泄漏患者隐私等问题的实践分析。方法将就诊的患者分为两组,有诊室护士为一组,无诊室护士为一组,发放满意度问卷表。调查对象为患者、家属和医生,最后进行统计分析。结果有诊室护士患者及家属满意度为96.55%,无诊室护士患者及家属满意度为75.86%,两组差异有统计学意义(P 0.01);有诊室护士的医生满意度为92.00%,无诊室护士的医生满意度为48.00%,两组差异有统计学意义(P 0.01)。结论有诊室护士的诊室,比无诊室护士的诊室更能有效提高医生、患者、家属的综合满意度,更好地保护患者的隐私,提高诊疗质量,可以为其他医院门诊施行该诊疗模式的推广提供参考依据。     

内科门诊患者就医围诊的不良影响及相应对策的效果评价

目的：探讨医院内科门诊患者就医时围诊现象造成的不良影响,为改进内科门诊就医流程、缩短候诊时间及最大限度满足患者就诊需求提供科学依据。方法随机抽取2014年3~7月在我院内科门诊就诊的患者1600例,由门诊分诊护士指导填写自行设计的调查问卷,内容包括患者就诊时能够接受的等候时间、超时等候的心理反应、围诊现象带来的不良影响、门诊医护人员服务态度、门诊就医环境、就诊时最需求的服务、患者候诊时不满意事项以及需要改进的内容等。结果98%的患者认为就诊等候时间应在40 min内,2%的患者认为等候时间可在60 min内。调查显示,就医围诊现象的发生主要就是觉得等待时间太长和最不满意不按顺序就诊或而随意带患者插队加塞的现象。结论门诊护理管理人员应及时制定和采取合理的门诊患者就诊程序和措施,分诊护士主动安排患者按顺序就诊,最大限度缩短就诊时间,杜绝医院内部医护人员带熟悉患者插队就诊的问题,从而减少内科门诊患者就医时围诊现象的发生。     

门诊老年慢性病患者健康信息来源与需求的调查研究

目的 调查门诊老年慢性病患者健康信息来源与需求现状,为开展门诊健康教育提供依据。方法 对2021年11月至12月上海市某三甲医院门诊老年慢性病患者进行问卷调查。 结果 门诊老年慢性病患者最重要的健康信息来源是门诊医生(94.3%),其次是门诊护士(80.2%)、其他患者(70.4%)、门诊健康讲座(59.0%)、医院免费健康读物(58.1%)、亲友(55.1%)；最信任的三个健康信息来源门诊医生(88.6%),门诊护士(39.2%)、门诊健康教育讲座(32.5%)；最信任以上三个健康信息来源的原因是信息内容权威性(88.9%)、发布者的权威性(85.0%)、传播媒介权威性(66.5%)；门诊老年慢性病患者健康信息需求最高的内容是可靠医生(96.0%)、合适的治疗手段(92.5%)、疾病预防(89.4%)；门诊老年慢性病患者最信任的获取健康信息的场所是医疗机构的门诊(94.7%)；门诊老年慢性病患者(83.1%)认为有必要在门诊设置固定场所帮助患者获取健康信息。结论 门诊老年慢性病患者的健康信息需求较大但来源较为局限。建议医护人员拓宽患者健康信息来源的途径,加强与患者的合作,同时应从患者的健康信息需求出发,提高门诊健康教育精准度。此外,医院管理者可设置门诊健康教育咨询点,便于老年慢性病患获取健康信息。     

以胸闷为表现的抑郁焦虑症误诊为冠心病68例分析

在综合医院就诊的患者中,精神障碍主要表现为焦虑和抑郁,其中有40%~50%的患者就诊于心血管内科门诊,而临床医生对这些患者的识别率仅为15.9%,这些患者经常被心内科医生误诊、误治。现我们总结2000-01/2009-01在我院心内科门诊就诊以胸闷为主要表现被误诊为冠心病的68例抑郁、焦虑症患者的临床特点分析如下。     

麻醉护士参与麻醉门诊工作的效果评价

目的研究麻醉护士参与麻醉门诊工作的作用。方法观察比较2010～2013年未设麻醉护士和2014～2017年麻醉门诊增设1名专职麻醉护士后麻醉相关并发症发生率、麻醉相关投诉发生率、麻醉医生平均工作时间。结果 2014年1月麻醉护士参与麻醉门诊后,麻醉相关并发症发生率由2010～2013年的0. 45%降至2014～2017年的0. 32%(P 0. 05),麻醉相关投诉发生率由2010～2013年的6. 1件/万降至2014～2017年的4. 5件/万(P 0. 05),麻醉医生平均工作时间由2010～2013年的53. 75 h/周减少至2014～2017年的44. 50 h/周(P 0. 05)。结论麻醉护士参与麻醉门诊可减少麻醉相关并发症发生率、减少医疗投诉和医患纠纷、有利于人力资源的节约,使麻醉门诊工作更安全、快捷、有效。     

耳鼻咽喉头颈外科门诊患者对护理人员素质需求的探讨

目的探讨耳鼻咽喉头颈外科门诊患者对护理人员素质的需求,以便按其所需提高专科门诊护理服务质量.方法对耳鼻咽喉头颈外科门诊就诊患者需求进行问卷调查.结果 612例患者中有62.6%患者希望护士技术操作技巧好;有68.3%的患者希望护士有非常好的服务态度;有73.8%患者希望护士有大专以上文化程度;有82.0%患者希望护士在与患者的沟通中使用大众语言;有85.0%患者希望护士在工作中不断掌握新知识.结论了解门诊就诊患者的需求并根据需求不断提高自身素质是门诊护士提高护理质量的根本所在.     

口腔科护理

982626“84”消毒液治疗口腔溃疡68例疗效观察/王秀兰…//齐鲁护理杂志一1997.3(5)一56 用50ml蒸馏水或注射用水,加浓“84”液soml,配成50%的“84”消毒液。用无菌棉棒蘸液体,均匀涂于疤疹或溃疡面上3一5秒,再用温开水漱口。每日涂4一6次,3一8天即可痊愈。68例患者.治疗最长8天。最短3天全部治愈,治愈率l。。%。(汪立常)982627论口腔科护士的门诊配合技术/徐爱莉//山西护理杂志一1997,11(5)一221一222 1.了解就诊病人情况,分别给予适当的处理和安排;了解医生情况,根据医生的资历、特长有区别地进行配合工作。在分配病人时做到轻重搭配。2.准…     

中医护理综合治疗延伸至门诊的可行性需求调查

【】目的 调查本院就诊患者或家属,对中医特色护理延伸至门诊的需求情况。方法 对本院出院患者和门诊患者或家属100名使用问卷调查的方式对中医护理延伸至门诊并开设中医护理综合治疗室的社会需求调查。结果94.7％的患者认为中医综合治疗的病员需求量大,由专业护士来实施中医护理操作技能有发展空间;80.26％的患者认为除了中医科外,其他专科用于非药物治疗的时间短或基本上忙于诊治开药,中医医院有必要开设中医护理综合治疗室以解决一些常见病、慢性病人的基本需求;63.15％患者认为护士的中医操作技能同样可以达到临床效果;36.84%的病人只接受专家医生的传统技能;5.26%患者认为由护士承担中医技能信任度不高。结论:开设中医护理综合治疗室,可以满足不同层次病人的需求,起到强化或弥补门诊医疗的不足。     

医联体模式下护士在前列腺特异抗原异常患者系统化管理中的实践

目的了解专科护士加入前列腺特异抗原(PSA)异常患者的门诊就诊工作的开展情况,为完善医联体社区患者就诊流程和提高护理服务质量提供参考。方法采用整群抽样的方法,选取2018年1月1日-12月31日,在16家社区卫生服务中心接受PSA筛查,且PSA>4,由社区医生转诊至我中心的男性就诊患者209例作为研究对象。采用访谈法和问卷调查法对专科医生感受和患者满意度进行调查。结果每项的患者满意度均大于4.90分,但是对就诊流程的满意度相对较低。半结构访谈专科医生认为专科护士参与门诊有利于医护合作,但接诊护士知识技能有待提高。结论专科护士配合门诊诊疗工作是对医疗的有效补充与深化,但出诊护士资质有待提高,并需进一步完善就诊流程以提高服务质量。     

PDCA循环在提高护士规范处理门诊医生停替诊中的应用

目的探讨PDCA循环管理在规范门诊护士对医生停(替)诊中的应用及其效果,为规范门诊医生停替诊管理,提高门诊接诊效率提供参考依据。方法以门诊101名护士为研究对象,采用自制问卷了解运用PDCA循环管理前后门诊护士对医生停(替)诊处理规范的掌握情况。结果应用PDCA循环管理前后比较,门诊护士在规范处理医生停(替)诊的处理原则,处理流程完全知晓率分别由63.4%、54.5%、36.6%上升至100.0%,实际处理正确率由82.2%提高至100.0%,差异有统计学意义(P0.001)。结论实施PDCA循环管理能有效提高门诊护士对医生停(替)诊处理规范的知晓率和实际处理的正确率,对门诊医疗质量保证及资源有效利用具有积极促进作用。     

基于不同就诊环节的门诊病人满意度调查

[目的]门诊病人满意度,改进门诊服务质量。[方法]采用自行设计的调查问卷对1 300例门诊病人进行调查,调查内容包括就诊环境、就诊流程、医疗服务及预约诊疗4个方面。[结果]对医院门诊总体满意度评分为(4.05±1.00)分,32.00%病人因专家停诊未能就诊,18.31%病人认为候诊时间长,10.85%病人对专家医疗技术不放心。[结论]医院应做好医疗资源配置规划,加强出诊医生管理,优化流程,缩短病人候诊时间,提高环节服务质量。