优质护理服务示范工程体系的构建及其实践

随着医疗卫生体制的改革,卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动.在医院党政的领导下,我院积极响应卫生部的号召,紧紧围绕卫生部提出的工作要求,结合医院的实际情况,成立了由院长任组长的"优质护理服务示范工程"活动领导小组,拟定了具体实施方案,积极推进优质护理服务示范工程,构建了医院优质护理服务体系.全院护士坚持"以病人为中心"的服务理念,落实基础护理、发展专科护理、规范护士行为、加强人文护理,使我院的优质护理服务示范工程创建活动取得了初步成效.     

实施优质护理服务示范病房的体会

随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高[1].2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作规范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展"优质护理服务示范工程".我科开展了"优质护理服务示范病房",经过实践,得到了病人家属及社会的好评.现将体会总结如下.     

开展优质护理服务活动 促进神经内科专科护理发展

目的探讨开展优质护理服务活动对促进神经内科专科护理发展的效果。方法以2010年优质护理服务示范工程活动为契机,以患者为中心开展护理工作,制订专科护理流程、专科常见疾病护理路径、专科疾病健康宣教手册,简化专科护理记录单,制定专科常见护理并发症防范措施等,规范专科护理行为,为患者提供优质护理服务,比较活动前后患者对护理工作的满意度及专科护理质量情况。结果开展优质护理服务示范工程活动后,患者的满意度及专科护理质量提高,与实施前比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论开展优质护理服务活动,促进了神经内科专科护理发展。     

把握工作实质深入推进优质护理服务

医疗卫生工作关系到人民群众的幸福安康,关系到全民素质和国家未来,是党和政府高度关注的民生问题。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分,对促进经济社会发展、维护和提高人民群众健康水平发挥着重要作用。在医药卫生体制改革不断深入的形势下,2010年初,卫生部在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,并作为公立医院改革的一项     

小组负责制在优质护理服务中的应用

2010年全国护理工作会议提出开展"优质护理服务示范工程"活动,进一步规范临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.我院把开展"优质护理服务示范工程"活动作为医院中心工作,以实现"抓服务、树形象",促进医院护理工作全面提升作为重点工作目标.     

浅谈肿瘤专科医院优质护理服务的实施方法

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们呼唤新的护理服务模式。2010年卫生部启动了"优质护理服务示范工程",并出台了"优质护理服务示范工程"活动方案,开展"优质护理服务示范工程"工作。我院积极响应卫生部号召,首先确立了"以病人为中心"的服务理念。建立4个优质护理服务示范病区,继而推广到全院各个临床护理单元。并在工作中实施护理责任包干制,注重细节管理,保障病人的安全,积极开展优质护理工作,展现自己的专科特色,创建属于自己的服务品牌。     

二级医院开展“优质护理服务示范工程”实践与思考

目的:探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法:积极营造优质护理服务的良好氛围,重视护士长在"创优"活动中的作用,充分调动护理人员的主观能动性,着力改革临床护理工作模式,以落实基础护理为抓手,以提高专科护理质量为方向,以患者满意为目标,开展"优质护理服务示范工程"工作。结果:开展"创优"活动后护理质量得到提升,医护关系、护患关系更为融洽,进一步提升了护士的职业认同感。示范病房患者对护理服务满意度达到98.5%。结论:"优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索。     

加强军队医院临床护理工作,提供让伤病员满意的护理服务

当前,国家医药卫生体制改革给护理工作提出了新的要求,人民群众对医疗服务以及护理工作也提出了更高的要求。为全面加强临床护理工作,夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会的满意度,国家和军队组织开展了“优质护理服务示范工程”活动。近年来,军队医院优质护理服务活动取得了明显成效,但也存在着人员配备不足、基础护理不落实和专科技术水平不高等问题。     

优质护理排班模式初探

"优质护理服务示范工程"活动开展以来,我院在优质护理病房制定并实施新的排班模式,经实践运用,效果满意.现报告如下. 1 优质护理排班目的 如何为患者提供更为优质、更为人性化的护理服务成为"优质护理服务示范工程"讨论的主题,我院不断总结经验、创新发展,制订与实施多项新举措、新技术,其中重要内容之一就是排班模式的改革,并在排班模式上结合实际进行了大胆的尝试,这种排班模式体现了责任制护理的精髓.     

优质护理服务对公立医院改革的影响

随着医药卫生体制改革的推进,各家医院在践行"改善医院服务质量、惠及广大患者"的宗旨时,认识到护理工作是医疗卫生系统改革的重要切入点.在深刻理解加强基础护理工作意义的基础,进行匹配的医院护理改革,优质护理服务的理念应运而生,"优质护理服务示范工程"活动在全国卫生系统全面开展.     

优质服务促改革 夯实基础抓落实

<正>为深化医疗卫生体制改革,贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,卫生部在今年启动了"优质护理服务示范工程",并出台了"优质护理服务示范工程"活动方案,开展"优质护理服务示范工程",其目的是全面加强护理工作,夯实基础护理,提高护理服务质量,确保医疗安全。同济医院作为72家重点联系单位之一,积极参与创建"优质护理服务示范工程"活动,并在开展该项活动中结合医院实际,配合医院打造"三个基地"即手术治疗基地、疑难急危重症救治基地、高干保健     

基础护理服务包干责任制的实施及效果

护理工作与人民群众的健康利益和生命安全密切相关,是医疗卫生事业的重要组成部分,而基础护理服务的科学实施是目前护理管理的重点与难点.随着1996年整体护理工作的落实以及2010年初"优质护理服务示范工程"创建工作的稳步开展,我院积累了实施基础护理服务的相关经验.现将开展基础护理服务包干责任制的具体做法报道如下.     

产科开展优质护理服务示范工程活动的实践与效果

为加强医院临床护理工作,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务示范工程活动[1].在进行系统论证、周密部署后,我科作为我院首个优质护理服务示范工程病区,于2010年3月正式启动.现将具体做法介绍如下.     

夯实基础护理提供优质护理服务

为全面加强医院临床护理工作、落实基础护理、改进护理服务、提高护理质量,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,卫生部提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"。我院积极响应号召率先在我科开展     

北京军医总医院积极开展“优质护理服务示范工程”活动

北京军区总医院认真贯彻国家卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的指示，认为开展“示范工程”活动是抓好临床护理工作、全面提升护理服务质量的契机，是深化医疗卫生体制改革和维护人民群众健康权益的重要举措。护理部在积极筹备调研和广泛动员的基础上，制定了活动《实施方案》，提出了10项具体任务，     

从人文与科学角度解读优质护理服务

随着社会的发展和人民生活水平的提高,人类对卫生保健的需求不断增加.护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,随着护理模式的变革,要求护理以"病人"为中心,特别是以"人"为中心.护理工作直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到人民群众的健康利益和医疗安全.2010年,全国上下推进"创建优质护理服务示范工程"活动,优质护理服务是护理史上的一项伟大变革,是护理发展史上一个大的跨越,倡导人文精神,倡导科学护理,科学技术与人文精神的渗透与融合是现代医学理想的目标.     

开展优质护理示范工程的做法与体会

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,确定4个科室为"优质护理服务示范病区",采取的措施包括:合理调配护士人力资源,实施责任制整体护理,科学弹性排班,简化护理文件书写,定期进行护理质量检查和患者满意度调查。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动使临床护理质量及患者满意度明显提高,护患关系和谐。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,可以推动护理事业更好、更快地发展。     

转变观念 勇于探索 公立医院护理工作改革探讨

实施"优质护理服务示范工程",是我国医疗卫生体制改革的重要组成部分,也是提升护理专业地位,体现护理工作社会价值的重要契机。2010年1月,卫生部在南京召开了全国护理工作会议;3月,卫生部又在北京召开了"优质护理服务示范工程"重点联系医院工作会议,布署、宣传、动员各地医疗机构启动"优质护理服务示范工程"的实施工作。会议结束后各省、自治区、直辖市卫生厅(局)都做了本地区的动员和布署工作,各地许多医疗机构也根据自己的特点,纷纷行动起来。为了推动这一工作的开展,本刊特设了"优质护理服务专题",及时传递卫生部相关政策、精神,跟踪、报道各地在实践探索中取得的新进展,为护理管理人员提供交流的平台。     

创新服务 推进优质护理服务进程

2010年卫生部启动了＂优质护理服务示范工程＂,为广大护理人员提供了明确的工作方向,为护理学科的发展注入新的机遇和活力。作为三甲综合医院,我们深刻领会开展优质护理服务活动的意义,转变观念,改变护士排班模式,积极开展优质护理服务活动。     

优质护理服务工程在妇科病房的实施效果研究

2010年1月全国护理工作会议,卫生部提出在全国卫生系统开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"病人满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"活动.该活动旨在进一步规范临床护理工作,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.经过近半年的积极筹备,我院妇科2病区2010年9月全面开展"优质护理服务示范工程".活动开展半年来,取得了良好的效果,真正做到了病人满意、社会满意.现将实施方法和效果汇报如下.