“优质护理服务示范工程”活动试点病房护理工作模式的改革

2010年卫生部在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,主题为"夯实基础护理,提供满意服务",要根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院病人基础护理服务项目》的要求,扎实做     

基础护理执行单在骨科优质护理服务中的应用

<正>2010年,卫生部提出了要在全国卫生系统开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,通过此项活动的开展,可为全国人民提供安全、优质、满意的医疗和护理服务,以达到"病人满意、社会满意、政府满意"的目标。我院自2010年以来,响应此项活动的号召,从各方面提升我院的优质护理服务工作内涵,提高护理服务水平,持续改进护理质量,尤其对于基础护理方面,我院进一步落实责任制整     

人文关怀护理模式的构建与实践

2010年初卫生部在全国范围内开展了以"夯实基础护理,提供满意服务为主题的"优质护理服务示范工程"活动,并在2011年、2012年要求将该活动不断推进和推广。各项文件要求中都提到要加强对患者的人文关怀。实践证明患者对人文关怀感受的程度很大程度决定着其对护理服务的满意度[1]。因此要提高患者对护理服务的满意度,必须注重对患者的人文关怀。如何对患者加     

护理人力资源改革在优质护理服务中的实施现状

医学模式的转变丰富了护理工作内涵,促使护理工作要从生理、心理和社会的整体观念出发,满足人民群众身心健康的护理需要。2010年1月,原卫生部在全国卫生系统开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[1]。此次活动的开展作为深化医改的一部分,对于提升护理工作质量,促进护理专业发展起     

护理差错61例原因分析与对策

2005年卫生部提出开展以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动,"质量、安全、服务、费用"是活动的主题,医疗护理安全是活动的重点,随着"医院管理年"活动的深入开展,提高护理质量,保证护理安全受到越来越多护理管理者的重视.     

开展“优质护理服务示范病房”活动的实践及效果

2010年以来,全国各级医院先后贯彻卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的安排与部署,积极开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会,从而提升病人和社会的满意度[1]。现将我科开展"优质护理服务示     

乳腺病科应用自制表格深化优质护理的效果评价

卫生部在全国卫生系统启动了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务示范工程。为了贯彻落实此项活动,2011年11月～2012年2月,我科结合病区特点,编制了乳腺病科围术期健康教育单和术后护理观察记录单,经过4个月的临床应用,得到医护人员及患者的一致认可。现报告     

层级与绩效相结合的护理管理模式对基础护理质量影响的研究

<正>2010年全国护理工作会议确定在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动,活动主题为进一步规范临床护理工作,夯实基础护理,提高护理服务质量[1]。由此对护理提出了更高的要求,要求把护理岗位工作职责、技术要求与护士分层次管理有机结合,充分发挥不同层次护士的作用。然而由于缺编的问题,我国各级医院的基础护理工作不容乐观,专业护士进行基础     

无陪护理管理模式在老年外科病房的应用研究

2010年1月,卫生部在全国范围开展"优质护理示范工程"的活动,活动的宗旨就是全面加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务,逐步解决依赖病人家属或者家属自聘护工承担病人生活护理的问题,减轻病人的家庭负担,让病人得到实惠.病房陪护问题是衡量医院病房管理水平和服务质量的一项主要指标.     

优质护理服务的新进展

随着社会的迅速发展以及人们生活水平的不断提高,人们的健康意识和自我保护意识大幅提升,对医疗护理服务的需求呈现出个性化、多样化、层次化特点。因此,在2010年全国护理工作会议中卫生部马晓伟副部长提出开展"优质护理服务示范工程"活动[1]。通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,使医务人员的护理工作更"贴近患者,贴近临床,贴近社会"[2]。优质护理服务活动的开展,对     

APN排班模式在优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨实行APN连续排班模式对院内开展优质护理服务的影响。方法选取2010年4—10月的排班模式为对照组,2010年10月至2011年4月排班模式为观察组,对照组采用传统护理排班模式,观察组采用APN排班模式,比较两组每月护理工作质量、患者满意度、护士身心健康状况。结果实验组患者满意度为95．0％,高于对照组的75．0％,两组比较差异有统计学意义（Х^2=37．77,P〈0．05）;每月护理工作质量两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）,APN连续排班模式下的护士身心健康状况均高于传统排班模式,两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论采用APN排班模式能明显提高医院护理工作质量、患者满意度、护士身心健康状况,有利于优质护理服务示范工程的开展。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的初步实践与体会

目的全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法首先在9个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵。结论 "优质护理服务示范工程"活动的初步实践提高了护理质量。     

创建“绿色病房”的实践与体会

目的探讨“绿色病房”建设对病人满意度的影响。方法在创建“绿色病房”主题的指导下,于2007年1月建立并实施规范化病房与规范化护理模式。对比分析创建前后各1年病人对护理工作满意度的差异。结果建设“绿色病房”前后,出院病人对护理工作满意度比较,差异存在统计学意义,其中在护士经常巡视病房、应铃及时,洗手间清洁、无臭味,病房安静、整齐、舒适和探访、陪护制度落实等方面的满意度均较创建“绿色病房”前有所提高（均P〈0．05）。结论创建“绿色病房”是人文关怀和以人为本精神的体现,也是广大病人的健康所需。     

品管圈活动在持续改进护理文件书写质量中的实践

目的探讨品管圈活动在持续改进护理文件书写质量中的效果。方法成立品管圈小组,选定持续改进护理文件书写的准确性为主题,活动前对我科护理文件书写存在的问题进行现状调查,分析影响护理文件书写准确性的原因及因素,制订相应的活动计划及实施对策。并对品管圈活动前后护理文件书写质量进行比较,同时采用问卷调查评价活动前后护理人员对护理文件书写的认知情况、掌握程度及工作积极性进行比较。结果品管圈活动前后护理文件书写质量评分分别为97.80±1.82分、99.02±1.22分,有显著性差异(P<0.05);同时通过全员参与品管圈活动的方法,增强了护士的责任心、工作积极性、主人翁意识和团队精神。结论品管圈活动的开展提升了我科凝聚力和竞争力,提高了护理文件书写的质量,规范了护理文件书写。在保障护理安全的同时,为患者提供更优质的护理服务。     

品管圈在精神科护理质量持续改进中的效果评价

目的 :探讨品管圈活动在精神科护理质量持续改进中的应用效果。方法:在精神科病房开展以"促进精神科护理质量持续改进"为主题的品管圈活动,分析影响科室护理质量的因素,并采取有效措施,对精神科的护理质量进行持续改进,比较品管圈实施前后护理质量相关指标。结果:开展品管圈活动后,精神科护理不良事件发生率由3.66%下降至0.93%,住院患者跌倒发生率由1.43%下降0.31%,住院患者冲动发生率由4.78%下降至2.64%,住院患者保护约束率由8.28%下降至5.13%,护士服务综合满意度由90.56%升至97.78%,护士对腕带识别依从率82.78%提高到98.89%,与实施护理措施前对比差异均有统计学意义(P0.05)。结论:开展品管圈活动是精神科护理质量持续改进的一种有效手段。     

“四手操作”护理流程在口腔洁牙中的应用

目的观察“四手操作”护理流程在口腔洁牙中的应用效果。方法2007年1～12月在口腔洁牙过程中，为240例患者实施“四手操作”护理流程。结果患者对洁牙诊室医生护士满意度为99．2％，对洁牙技术员的操作满意度为95．4％，对洁牙诊室满意度为97．1％。结论在口腔洁牙过程中，采用“四手操作”护理流程可提高患者的舒适度和满意度。     

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法医院29个试点科室确定为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:加大人力资源配置,取消一般护理记录,公示分级护理和基础护理服务项目及标准等,同时开展定期质量检查和满意度调查。结果创建"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度。     

“无为而治”思想在护士长管理工作中的运用

目的探讨“无为而治”思想在护士长管理工作中的运用。方法采取奖励有益的行为,科学、恰当管理等方法提高护士长的管理水平,保证护理管理工作的有效性和适宜性。结果提高了护理团队的整体效能,使护理质量得到持续提高。结论在护理管理过程中灵活运用“无为而治”思想可提高护士长的管理水平,最大限度地调动护士的工作积极性和主动性,提高了护理工作效率和质量。     

“六关键”管理在儿童康复病房中的应用

目的提高儿童康复病房的专科护理质量及护士的专业理论和技术水平。方法将2008年6月至2009年8月在我科住院的240例脑瘫患儿按住院号分为观察组和对照组,对照组实施常规管理,观察组实施“六关键”管理（即关键护理人员、关键护理制度、关键时段、关键患儿、关键工作流程及关键技术的管理）,比较两组的护理质量满意度、静脉穿刺成功满意度、家长运动功能训练方法掌握程度及护理不良事件发生率。结果两组的患儿家长满意度、护士静脉穿刺成功满意度、家长运动功能训练方法掌握程度及护理不良事件发生率进行比较,差异均有统计学意义（Z=5．14,P〈0．01;Z=4．04,P〈0．01;Z=4．21,P〈O．01;x^2=66．41,P〈0．05）。结论“六关键”管理实现了重点护理环节的有效控制及对不同层次护理人员的管理,有效提高了专科护理质量及护士的专业理论和技术水平。     

开展“优质护理服务示范工程”的做法与效果

目的以开展"优质护理服务示范工程"活动为契机,促进医院护理工作全面提升。方法选择6个病区开展试点工作:改变原有护理工作模式,分层级使用护士,实行责任组长竞聘上岗,调整原有的绩效分配方案,完善临床支持系统,落实基础护理,及时总结交流,不断改进。结果基础护理、病房管理质量及患者、护士对护理工作的满意度均提高,差异具有统计学意义(P0.01或P0.05)。结论 "优质护理服务示范工程"活动对于提升护理质量具有积极作用。