耳鼻咽喉头颈外科门诊患者对护理人员素质需求的探讨

目的探讨耳鼻咽喉头颈外科门诊患者对护理人员素质的需求,以便按其所需提高专科门诊护理服务质量.方法对耳鼻咽喉头颈外科门诊就诊患者需求进行问卷调查.结果 612例患者中有62.6%患者希望护士技术操作技巧好;有68.3%的患者希望护士有非常好的服务态度;有73.8%患者希望护士有大专以上文化程度;有82.0%患者希望护士在与患者的沟通中使用大众语言;有85.0%患者希望护士在工作中不断掌握新知识.结论了解门诊就诊患者的需求并根据需求不断提高自身素质是门诊护士提高护理质量的根本所在.     

患者对耳鼻咽喉科门诊护士素质需求的调查与分析

目的 探讨专科门诊患昔对护士综合素质的需求,以提高专科门诊护理工作的服务质量。方法 对耳鼻咽喉头颈外科门诊就诊患者进行问卷调查。结果 612例患者中68．3％的患者希望护士有非常好的服务态度和娴熟的专科操作技能;79．9％患者希望护理人员气质好、有内涵;40．5％患者希望护理人员有大专以上文化程度;82．0％患者希望护理人员在与患者的沟通中使用大众语言;85．0％患者希望护理人员在工作中不断掌握新知识。结论 不断加强专科门诊护士科学文化和专科知识学习是改变服务理念提高专科门诊护理质量的根本所在。     

对开设慢性病护士门诊需求的调查研究

目的探讨开设慢性病护士门诊的可行性及成效;健康素养对慢性病的作用及影响。方法自行设计问卷调查表,对206例慢性病患者对护士门诊相关知识、护理需求进行问卷调查,并对调查结果进行分析。结果206例慢性病患者在护士门诊就诊前后相关知识的知晓程度差异有显著意义(P0.005);健康素养等因素对护理需求的影响有差异性(P0.05);205例(99.5%)就诊者认为通过该门诊的服务,相关的慢性病知识有所掌握,护理需求得到较好满足。结论开设慢性病护士门诊,尤其是将健康素养理念运用到该门诊中,形成以健康素养为切入点的工作模式,能提高慢性病患者的健康素养水平及满足其多元化需求;其既能与医生门诊形成很好的互补,又能充分发挥高年资、高职称护士的潜能。     

耳鼻咽喉头颈外科门诊患者对护理人员素质需求的探讨

目的 探讨耳鼻咽喉头颈外科门诊患者对护理人员素质的需求，以便按其所需提高专科门诊护理服务质量。方法 对耳鼻咽喉头颈外科门诊就诊患者需求进行问卷调查。结果 612例患者中有62．6％患者希望护士技术操作技巧好；有68．3％的患者希望护士有非常好的服务态度；有73．8％患者希望护士有大专以上文化程度；有82．0％患者希望护士在与患者的沟通中使用大众语言；有85．0％患者希望护士在工作中不断掌握新知识。结论 了解门诊就诊患者的需求并根据需求不断提高自身素质是门诊护士提高护理质量的根本所在。     

浅谈高原门诊护士的素质

本文探讨了提高门诊护士的素质，对于提高高原护理质量、提升医院形象的重要性。总结了以下体会：（1）对高原门诊的护士，首先进行思想上的教育和动员，牢固树立扎根边防和爱国奉献思想的培养，使每个护士在思想上充分认识到自己在门诊工作的责任和态度，能自觉地提高自身素质。（2）高原的门诊护士应有良好的仪表、形象、语言美，给患者以亲切、信任、温暖和美好的感受。（3）高原的门诊护士还要有较高的护理水准，除应具有丰富的临床医学知识和熟练的技术外，更应具有高原疾病相关的知识。（4）高原门诊护士在工作时，不要忘记健康知识的宣传和教育。教会患者掌握有关高原疾病的知识，如何配合治疗护理及怎样进行自身保健。（5）高原门诊护士素质的培养，并非一日之功，而需要长期的过程。     

不同人群对优秀护士素质要求的调查研究

目的了解不同人群对优秀护士素质的要求。方法在小组访谈的基础上设计问卷,对护理管理者、护士、医生、患者及家属共1413名进行问卷调查。结果①身体素质:98.3%的调查对象认为优秀护士应具备良好的身体素质,不同人群比较差异无统计学意义(P>0.05);②专业素质:96%以上的调查对象认为优秀护士应掌握扎实的专业理论知识和技能、良好的护患沟通能力、敏锐的观察力、强学习能力,89.1%认为必须具备强科研能力。护理管理者、护士和患者及家属对护士的理论知识要求高于医生(P<0.05);护理管理者和患者及家属比医生及护士更注重护理技能(P<0.05);护理管理者对护士护患沟通能力、观察能力、学习能力和科研能力要求均高于其他组(P<0.05);③职业道德与态度:护理管理者及护士对优秀护士应具备谦虚谨慎、吃苦忍让、严于律己及良好的职业道德等素质要求均高于医生和患者及家属(P<0.05);④性格品行:护理管理者对护士仪表得体、举止端庄、语言亲切等方面高于其他人群(P<0.05),而患者及家属对其要求最低。结论护理管理者、护士、医生、患者及家属对优秀护士素质构成基本一致,认为优秀护士应具备良好的身体素质、专业素质、职业道德与态度及性格品行,但各有侧重,护理管理者对各方面的素质要求均较其他人群高。     

对妊娠合并糖尿病孕妇门诊健康宣教的研究

目的了解妊娠期糖尿病（GDM）的门诊孕妇健康教育需求及希望的健康教育方式。方法采用问卷调查法对50例诊断为GDM的门诊孕妇进行相关问题调查。结果GDM的门诊孕妇最关心的健康教育内容是糖尿病对母婴的危害,但对新生儿的血糖不够重视;最希望的健康教育方式是护士个别指导和专家集体讲课。结论门诊应设立专科护理人员进行一对一健康知识的讲解,保障孕妇能正确地掌握健康知识,确保母婴安全。     

医护人员手卫生知识现状调查

目的了解医护人员手卫生相关知识情况。方法通过问卷调查方式,对本医院临床医护人员手卫生相关知识掌握情况进行了调查。结果本次共调查102名医护人员,26.3%的护士能正确回答手卫生概念,医生能正确回答者仅为8.8%。正确掌握洗手方法的护士占82.5%,医生为24.4%。能掌握手消毒原则的护士占40.3%,而医生能正确回答者占55.6%。结论该医院的医护人员对手卫生知识明显欠缺,护士对手卫生知识掌握好于医生,而对手消毒原则掌握则相反。     

对门诊肿瘤患者健康教育需求的调查分析

目的 探讨肿瘤专科医院门诊患者健康教育需求情况.方法 采用自行设计的问卷对242名门诊肿瘤患者进行了调查.结果 患者最希望了解的肿瘤相关知识分别是:营养饮食调理占66.53%、疾病病因占56.20%、治疗手段占53.72%、疾病预后占50.83%;患者既往与目前希望获取健康教育知识的方式排名前3位的均是医生、医院宣传资料和媒体.复诊患者对就诊信息的了解程度显著好于初诊患者,但二者对肿瘤知识的了解程度差异无统计学意义.结论 应逐渐提高护士在健康教育中的作用,进一步完善门诊健康教育工作.     

岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用

[目的]探讨岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用。[方法]以2015年1月实施新一轮岗位设置及绩效管理改革为界限,比较优化改革前后病人、护士及医生对门诊护士的满意度,并从理论考核、操作考核、继续教育与护理科研等方面对优化改革前后门诊护士综合素质进行评价。[结果]岗位设置与绩效管理优化后病人、护士、医生对门诊护理服务的满意度均高于优化前(P0.05),门诊护士理论合格率、操作合格率、在职学习合格率、科研合格率均高于优化前(P0.05)。[结论]岗位设置结合绩效管理在医院门诊护理管理中具有突出的运用价值,能够提升病人、护士以及医生对护理工作的满意度,并且提升门诊护士的综合素质。     

情景模拟与案例分析在急诊分诊护士培训中的应用

目的：探讨急诊分诊护士培训的内容与方法。方法：该院于2008年1月至2009年1月,采用情景模拟与案例分析的培训方法对34名急诊护士进行培训。结果：培训前后,护士的综合专业能力差异有统计学意义（P〈0．01）,分诊护士认为经过培训在分诊技巧、分析解决问题等方面进步显著;急诊医生对护士分诊工作持肯定态度,分诊准确率提高。结论：将情景模拟与案例分析应用于急诊分诊护士的培训中,不仅有利于巩固专科理论知识,提高护士的综合能力,而且利于提高分诊准确率,值得推广。     

“三甲”医院分诊护士工作满意度与疲溃感调查

目的：调查门诊分诊护士的工作满意度和工作疲溃感水平,为提高门诊分诊工作质量提供依据。方法：采用Maslach工作疲溃感量表（MBI）和明尼苏达满意问卷（MSQ）量表,对109名分诊护士进行问卷调查。结果：109名分诊护士工作满意度处于中等水平,工作成就感明显低于常模（P〈0.01）。50%左右的分诊护士处于中高度疲溃感水平,且情绪疲溃感与工作满意度呈负相关（P〈0.01）;与工作成就感和工作满意度呈正相关。结论：门诊护士工作疲溃感水平较高,且与工作满意度呈负相关,应采用适当的激励手段和建立相应的支持系统,降低分诊护士的工作疲溃感,提高其工作满意度,以保证分诊护理质量。     

以病案为基础的教学法结合情景模拟在门诊分诊护士应急能力培训中的应用

目的探讨以病案为基础的教学法(CBS)结合情景模拟在门诊分诊护士应急能力培训中的应用效果。方法 2018年1-4月我院应用CBS结合情景模拟教学法对29名门诊分诊护士进行了应急能力培训,比较培训前后分诊护士应急理论及技能考核成绩、分诊护士自我效能感、焦虑抑郁情绪、门诊分诊工作质量。结果 CBS结合情景模拟教学法进行门诊分诊护士应急能力培训后,门诊分诊护士应急理论、实践技能考核成绩明显高于培训前,培训后GSES评分较培训前明显提高,SAS评分及SDS评分明显低于培训前,差异均有统计学意义(P <0. 05)。结论应用CBS结合情景模拟教学法对门诊分诊护士进行应急能力培训,能明显提高分诊护士的应急能力,提高了分诊护士的自我效能感,改善了分诊护士焦虑抑郁不良情绪,对提高门诊分诊护理工作质量,预防门诊突发事件发生具有重要价值。     

What general emergency nurses want to know about mental health patients presenting to their emergency department

This paper presents the findings of a qualitative project conducted to investigate the education and training requirements that non-mental health trained emergency nurses need to enable them to effectively care for psychiatric patients presenting to a West Australian emergency department. Non-mental health trained nurses are ill-equipped in their psychiatric knowledge, assessment and communication skills to provide best possible care to the one in ten patients presenting to the emergency department with a complex mental health issue. The area of assessment and management of mental health patients in the emergency department is a complex one and staff are required to assess, triage and manage these patients appropriately. Furthermore, with aggression and violence increasing, emergency department nurses are concerned about their safety in the workplace. Focus groups with emergency nurses and semi-structured interviews with subject matter experts were conducted at one West Australian teaching hospital. The findings of the project demonstrated that these nurses considered that customer focus, workplace aggression and violence, psychiatric theory, mental health assessment and chemical dependence as key learning areas. These findings will form a platform for further education and training for ED staff.     

Triage decision making: educational strategies

Patient triage in Accident and Emergency departments requires emergency nurses to make rapid decisions based on their knowledge and experiences. The development of triage decision-making skills can be addressed through the use of simulations, 'thinking aloud' technique, reflection and the decision rules of experienced emergency nurses. Clinical educators and experienced emergency nurse mentors are encouraged to recognize that skill acquisition in triage decision making requires practice before registered nurses can engage fully in the process of triaging patients in the emergency department. It is essential to experience the process of triage decision making in order to develop an understanding of the clinical information attended to, the sequence in which the information is processed and the rules used to combine information leading to a decision on the triage category for each patient. By using triage simulations developed from 'real triage cases' the process of decision making can be experienced by nurses. Further, if these simulations are accompanied by the collection of verbal protocols, nurses have opportunities retrospectively to explore their decision making with reflection. In addition, the presentation and use of decision rules used by experienced triage nurses can enhance the development of skills in novice triage nurses.     

The cognitive processes underpinning clinical decision in triage assessment: A theoretical conundrum?

High quality clinical decision-making (CDM) has been highlighted as a priority across the nursing profession. Triage nurses, in the Accident and Emergency (A&E) department, work in considerable levels of uncertainty and require essential skills including: critical thinking, evaluation and decision-making. The content of this paper aims to promote awareness of how triage nurses make judgements and decisions in emergency situations. By exploring relevant literature on clinical judgement and decision-making theory, this paper demonstrates the importance of high quality decision-making skills underpinning the triage nurse’s role. Having an awareness of how judgements and decisions are made is argued as essential, in a time where traditional nurse boundaries and responsibilities are never more challenged. It is hoped that the paper not only raises this awareness in general but also, in particular, engages the triage nurse to look more critically at how they make their own decisions in their everyday practice.     

门诊分诊护士工作内涵拓展及模式建立

目的探讨门诊分诊护士工作内涵拓展及模式建立。方法选择就诊患者1000例，随机分为实验组和对照组各500例。对照组患者自行选择医生，实验组在分诊护士工作内涵拓展后由患者选择医生，比较2种方式的应用效果。结果实验组的权力满足率、焦虑表现率、复诊知晓率、总体满意度各项指标均显著优于对照组。结论门诊分诊护士工作内涵拓展方式的开展，方便院外咨询和复诊时预约，值得各科室借鉴。     

情景模拟训练对低年资急诊分诊护士岗位胜任能力及分诊质量的影响

目的探讨情景模拟训练对低年资急诊分诊护士岗位胜任能力及分诊质量的影响。方法采用整群便利抽样法,选取2017年6月至2019年6月本院急诊科低年资护士25名作为研究对象。将情景模拟训练方法引入护士急救培训工作中,比较培训前后护士急救事件岗位胜任能力得分、护士急救技能得分。结果在模拟训练6个月后急诊护士专业知识、专业技术、专业能力及个人综合素质评分均显著高于训练前(P<0.05);CPR、插管配合、洗胃、吸痰、静脉穿刺及电除颤技能评分均显著高于训练前(P<0.05);综合操作时间短于培训前(P<0.05)。结论情景模拟训练应用于低年资急诊分诊护士中,可以显著提高低年资急诊护士的岗位胜任能力和急救技能水平,对提高医院急救成功率及护理水平均具有重要意义。     

成都市三甲医院肿瘤科医护人员经外周静脉留置中心静脉导管术认知现状的调查分析及对策

目的了解成都市肿瘤科医护人员经外周静脉留置中心静脉导管术(PICC)认知现状,为今后开展PICC相关知识培训提供科学依据。方法 2009年12月-2010年1月采用自行设计的问卷对成都市5家三甲医院的肿瘤科医护人员309名(医生134名,护士175名)进行PICC认知态度现状调查。结果成都市三甲医院肿瘤科医护人员PICC认知呈中等偏低的水平,护士PICC知识的掌握高于医生(P<0.05),护士PICC态度得分优于医生(P<0.05)。94.84%的医护人员知道PICC技术;只有8.38%的肿瘤科医护人员接受过PICC专业培训。不同文化程度、年龄、工龄、职业与PICC认知之间的差异存在统计学意义(P<0.05)。结论三甲医院肿瘤科医护人员对PICC技术有一定的了解,但总体认知仍有待提高,需加强PICC相关知识培训,进一步提高医护人员PICC认知水平,以利于肿瘤专科开展PICC技术,促进肿瘤护理的专业化发展。