“参与共治”质量管理模式在护理单元的实践及效果

目的总结"参与共治"质量管理模式在护理单元的实践及效果。方法成立"参与共治"质量管理委员会,对成员实施质量管理培训,并在护理单元实施"参与共治"质量管理模式。结果实施后患者对护理工作满意度由(94.56±4.65)分上升到(97.90±2.65)分,护理质量得分由(94.73±2.54)分上升为(97.83±1.16)分,护士满意度由(69.77±8.05)分上升至(79.17±6.55)分。结论 "参与共治"质量管理模式可提高患者及护士满意度,提升护理质量。     

护理委员会在磁性医院建设中的实践

为了优化护士工作环境,建设磁性医院,2015年构建了护理委员会,其由科室委员会、临床资源委员会、护理核心委员会、护理协调委员会和委员会支持系统五大部分组成,引导临床护士参与护理事务的管理和决策。经过2年的实践,专业护理管理指数量表得分由（170.25±38.98）分增高至（174.13±43.90）分,护理管理模式达到参与共治,临床护士对委员会制度表示认可,认为其提高了自身的责任意识,增加了同事间的支持等,护理委员会的实施对磁性医院建设具有积极作用。     

护患双方病房护理质量满意度的调查

目的了解患者和护士对护理质量的满意度,并比较双方的异同。方法采用问卷调查法就病房护理质量满意度分别对护患双方进行调查,调查内容相同,护士采用自评问卷。结果患者对病房护理质量满意度总均分为(4.42±0.53)分,护士自我测评满意度总均分为(4.62±0.38)分;除专业技术和能力一项无差别(P0.05)外,其余各项两组差异均有统计学意义(P0.01),7个主题得分和总均分护士均高于患者(P0.01)。结论护理管理者及护士应认识到护患双方在病房护理质量满意度方面存在的差距,努力改进服务以提高患者的满意度。     

6s管理模式对护理人员护理质量及满意度评分的影响效果

目的探究6s管理模式的应用对临床护理人员护理质量、身心状况的影响。方法选取本科室2018年3月—10月18名护理人员作为研究对象,其中将2018年3月—6月本科室的18名护理人员作为A组,实施常规管理模式;将2018年7月—10月本科室的18名护理人员作为B组,实施6S管理模式。比较两组的病区护理质量、工作满意度及身心状况评分。结果 A组基础护理评分为(93.92±0.3)分、病房管理(94.3±0.3)分、护理安全(94.5±0.4)分、感染管理(94.2±0.2)分、治疗室管理(94.3±0.3)分;B组基础护理评分(99.7±0.4)分、病房管理(99.7±0.4)分、护理安全(99.6±0.2)分、感染管理(99.2±0.4)分、治疗室管理(99.9±0.1)分,B组护理质量各项评分均高于A组(P0.05)。A组护士仪表为(95.1±0.2)分、病区环境(94.3±0.2)分、服务态度(96.2±0.1)分、护士技能水平(93.9±0.4)分、健康教育(94.1±0.3)分,B组护士仪表(99.6±0.4)分、病区环境(99.5±0.5)分、服务态度(99.9±0.1)分、护士技能水平(99.2±0.4)分、健康教育(99.7±0.3)分;B组护理满意度各项评分均高于A组(P0.05)。B组的护理人员身心状况各项评分均较A组低(P0.05)。结论 6S管理模式的实施可以提高护理人员工作满意度,进一步提高了临床护理管理的质量,并且护理人员应用后身心状况良好,值得推广应用。     

普外科室责任护士手术观摩对护理质量的影响

目的探讨普外科室责任护士手术观摩对护理质量的影响。方法选择普外科42名责任护士为手术观摩护士,将2014年7~12月择期手术的118例患者作为对照组,将2015年1~6月择期手术的126例患者作为观察组。对照组责任护士采用常规护理方法对患者进行护理,观察组在常规护理的基础上加入责任护士手术观摩。比较两组护士围术期护理质量、综合素质和护理满意度。结果观察组患者的围术期护理质量评估得分(98.1±3.2)分明显高于对照组(93.4±2.7)分,差异有统计学意义(P0.05);观察组护士的护理合格率为97.6%,明显高于对照组的83.3%,差异有统计学意义(P0.05);观察组医务工作者与患者对护士的满意度得分为(97.4±3.3)分与(97.9±2.5)分,明显高于对照组患者的(92.6±2.9)分与(91.3±1.7)分,差异有统计学意义(P0.05)。结论普外科室责任护士手术观摩提升了护士的护理质量,增强了护士的综合素质,提高了护理满意度。     

基于磁性管理下的神经内科病区护理质量管理及效果

目的探索磁性管理在神经内科护理质量管理中的应用效果。方法基于磁性管理理念,构建本科室病区护理质量管理方案,并于2015年2月起应用于病区护理质量管理,将2015年2月—2016年12月病区护理管理采用磁性管理理念构建护理质量管理方案为观察组,将2013年3月—2015年1月病区护理质量管理采用目标管理方案设为对照组。比较2种管理方案的应用效果。结果观察组不良事件发生率0.179‰低于对照组0.418‰,但差异无统计学意义(P0.05),观察组患者、护士满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论基于磁性管理理念的病区护理质量管理方案是提高护士工作满意度,提升护士的自我效能,减少不良事件发生率及提高患者满意度的有效手段。     

磁性理念下科室“护理委员会”组织架构的创建

总结磁性理念下科室"护理委员会"组织架构的创建。以磁性理念为模型,在科室范围内创建了6个"护理委员会"组织架构,为护士创造平等沟通、自主决策、共同管理的护理实践环境。实施2年多来,6个"护理委员会"都取得了一定的成绩,护士离职率为零,患者满意度得到了提升,护理缺陷率控制在0.2‰以下。     

扁平化管理模式在神经外科护理工作中的应用

目的:探讨扁平化管理模式在神经外科护理工作中的应用成效。方法:在神经外科病区实施扁平化管理,落实责任制整体分组护理患者,比较实施前后患者、医师的满意度,护理人员辞职率及科室护理质量。结果:实施后患者、医师对护士工作满意度高于实施前(P<0.05),护士的辞职率低于实施前(P<0.05),科室的护理质量高于实施前(P<0.05)。结论:在神经外科应用扁平化管理模式可有效提高患者、医师对护理工作的满意度,稳定护理队伍,提高科室护理质量。     

护理专业实践模型在磁性医院建设中的应用

目的探讨护理专业实践模型在磁性医院建设中的应用效果。方法成立护理专业实践模型核心小组,基于磁性标准实施护理专业实践模型。包括:引导一线护士主动参与护理管理与决策、实行责任制整体护理、开展多学科合作、构建健康工作环境、保障护士的职业发展、全面培育护理文化。结果经过2年的应用,本院实习生录用率从50.20%增加至72.30%(χ2=22.879,P0.05),护理不良事件的发生率、护士满意度、住院患者满意度均高于磁性医院相关数据库均值。结论护理专业实践模型的实施能增加本院实习生录用率,减少护理不良事件的发生、增加护患满意度,对磁性医院建设产生积极作用。     

磁性护理管理在提高手术室医护满意度中的效果观察

目的探讨在手术室引入磁性护理管理理念以提高手术室医护满意度的实践效果。方法在手术室引入磁性护理管理理念,包括建立多渠道共享治理,合理配置和使用人力资源,优化薪酬结构,支持职业发展及建立支持性人文环境。通过问卷调查管理前后护士工作满意度、护士自我效能感、医师对手术室护理满意度并进行比较。结果实施磁性护理管理后,护士的工作满意度及自我效能得分高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05),医师对手术室护理满意度高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论磁性护理管理应用于手术室可提高手术室护士的工作满意度和自我效能感,提高医师对手术室环境和护理质量的满意度。     

人人参与式授权管理模式在急诊室推进优质护理服务中的应用

目的 探讨人人参与式授权管理模式在急诊室推进优质护理服务中的应用效果.方法 建立各类专项检查小组并各设组长一名负责专项质量检查,鼓励全员参与专属项目检查.同时,建立值班组长负责当班的质量控制.比较授权管理模式实施前和实施后的护理质量、患者满意度、护理人员对工作的满意度情况.结果 授权后护士的“三基”考核分数为(90.2±5.35)分,急救知识技能考核为分数(92.58±4.33)分,对工作的满意度评分为(93.86±2.57)分,均高于授权前的(86.48 ±7.11)分,(89.33±6.40)分,(88.31±4.13)分,授权前后比较差异有统计学意义(t值分别为-3.49,-3.22,-6.03;P均＜0.01).授权后基础护理质量为(96.85±1.46)分,专科护理质量为(97.00±1.17)分,医疗文件书写质量为(98.20±1.51)分,抢救器材药品质量为(99.45±0.69)分,环境管理质量为(98.5±1.43)分,创新服务质量为(94.20±1.51)分,患者对护理工作的满意度为(97.02±1.90)分,均高于授权前的(93.90±1.68)分,(93.00±1.97)分,(93.90±1.52)分,(94.20±1.51)分,(94.25±1.25)分,(90.95±1.54)分,(95.55±2.30)分,授权前后比较差异有统计学意义(t值分别为-6.10,-7.12,-10.15,-15.13,-9.40,-7.94,-4.90;P均＜0.01).结论 在优质护理服务中应用人人参与式授权管理模式有利于激发护士的主观能动性和工作的积极性,稳定护士队伍,此模式是提高护理质量、患者满意度的有效方法.     

综合评价在ICU护理质量评估中的应用

目的 探讨综合评价在ICU护理质量评估中应用的效果.方法 2010年2～3月对ICU30例患者进行ICU专科护理质量评价,在患者回科室病房1周内对患者本人及病区医生、护士进行ICU护理工作满意度调查,对所得评分进行统计分析.结果 2010年2月专科护理质量得分和护理质量满意度得分分别为(91.1±2.9)分和(85.6±3.1)分,2010年3月专科护理质量得分及护理质量满意度得分分别为(94.8±2.1)分和(92.6±2.8)分,2010年3月与2月比较,得分明显提高.2010年2月综合得分(89.8±2.8)分,2010年3月综合得分(93.5±1.6)分,两者比较差异显著.结论 综合评价能全面、客观、真实地反映ICU护理质量,是ICU护理质量控制和持续性改进的有效手段.     

普外科护士绩效考核表的设计与应用

目的:探讨绩效考核表在普外科护理管理中的应用效果。方法:将护士日常工作分为工作数量与工作质量两大项目类别,在此基础上又分别细化为多个子条目,设计成护士绩效考核表,每人每日记录工作量情况,考核员每月汇总,形成科室绩效考核月汇总表,考核时以此表为依据,年底形成科室绩效年汇总表,作为晋升、晋级、评优重要指标,做到以数据说话,达到公平、公正。比较绩效考核表应用前后护理质量、患者与护士满意度。结果:绩效考核表运用后,科室的护理工作质量、护士工作满意度、患者满意度均高于实施前(P0.05)。结论:绩效考核表可有效达到分层次管理护士的目的,提高工作质量,让护士满意、患者满意、医院满意。     

临床护士工作满意度的调查分析

目的了解临床护士工作满意度情况,识别影响临床护士满意度的因素。方法便利抽样法选择新疆维吾尔自治区人民医院1337名临床护士,采用自行设计问卷对其进行工作满意度调查。结果 1337名临床护士各维度工作满意度依次为:护理管理为(31.85±4.56)分,临床护理为(19.92±2.83)分,长效机制为(62.69±11.54)分,绩效管理为(21.93±5.05)分;不同年龄、性别、科室、婚姻状况、职称、能级、工作年限、每天分管患者数的临床护士工作满意度比较,差异均有统计学意义(均P0.05);不同民族、学历、职务、岗位的临床护士工作满意度比较,差异无统计学意义(均P0.05)。结论临床护士工作满意度总体处于中等水平,应有针对性地给予护士人性化的关爱及心理调适;同时,需要合理配备人力资源,并大力推广移动信息系统,以多方面提高临床护士工作满意度。     

医院合同制护士工作满意度及压力源的调查分析

目的了解医院合同制护士的工作满意度及压力源,为规范合同制护士管理、稳定合同制护士队伍、提高护理质量提供科学依据。方法采用问卷调查法,调查温州市某两所三级乙等医院204名合同制护士的一般情况、工作满意度、工作压力源的现状及其相关因素。结果合同制护士工作满意度平均得分为(2.74±0.15)分,总体满意度较低,满意度最低的项目是福利待遇和专业发展机会;工作压力源平均得分为(2.27±0.58)分,合同制护士的护理专业和工作方面的问题、对患者护理方面的问题以及工作量与时间分配的问题为压力的主要来源。结论提高福利待遇、创造职业发展机会,减轻工作压力是减少离职、稳定和发展合同制护士队伍的有效途径。     

临床护士绩效考核满意度现状及影响因素分析

[目的]了解目前临床护士绩效考核满意度情况,并分析与其相关的影响因素。[方法]采用自行设计的一般资料问卷和临床护士绩效考核满意度问卷。对620名工作1年以上的临床护士进行调查。[结果]临床护士绩效考核满意度水平较高,总体得分为(4.30±0.70)分,其中考核体系满意度(4.24±0.72)分,考核主体参与满意度(4.15±0.73)分,考核应用满意度(4.43±0.74)分;每周工作时间、工作年限、所在科室对临床护士绩效考核满意度有一定影响。[结论]应关注临床护士对护理绩效考核的满意度,不断完善绩效考核管理,提高临床护士对护理绩效考核的满意度,从而提高其工作积极性。     

二级医院优质护理病房护士工作满意度的调查分析

目的了解二级甲等医院在开展优质护理服务病区中护士的工作满意度现状,为进一步深化优质护理,提高护理服务质量提供依据。方法采用MMSS满意度调查表对某区一个二级甲等医院17个优质护理病区随机抽取260名临床科室护理人员进行问卷调查。结果 17个优质护理病区的实际床护比为1:0.31~0.4,护士工作满意度8个维度得分为(2.73±1.21)分~(3.80±0.93)分;优质护理病区床护比偏低,护士工作满意度偏低,其中护士对福利待遇、专业发展机会、社会与专业交流3个方面最不满意;而在与同事或共事者关系、工作被赞和被认可、对工作进程及环境的控制以及参与决策的机会3方面很满意,差异有统计学意义(P0.05)。不同学历不同年资护士得分比较,差异无统计学意义(P0.05)。结论优质护理示范工作的稳步推进需要一支高水平、稳定的护理队伍,提高护士福利待遇、专业发展机会、社会与专业交流3方面工作满意度是推进优质护理工作中急需关注和解决的关键问题。     

分层次管理对消化内科护士工作积极性的影响

目的探讨分层次管理对消化内科护士工作积极性的影响。方法选取本院消化内科22名护士为研究对象,对该组护士实施分层次管理,将护士分为N0~N4五个层级,组成责任制整体护理小组。比较管理前后护士工作积极性、护理质量、患者护理满意度变化。结果分层次管理后,护士的工作积极性(他评和自评)高于管理前,患者的护理满意度高于管理前,差异有统计学意义(P0.05);分层次管理后,护士在消毒隔离、急救物品、护理文书、基础护理等护理质量方面的评分均高于管理前,差异有统计学意义(P0.05)。结论分层次护理能够提高消化内科护士的工作积极性和护理质量,改善护理满意度,值得推广。     

专业护士核心能力培训在急诊科护士培训中的实践

目的探讨专业核心能力培训在急诊科护士培训中的实践效果。方法对本科室护士按照核心能力从低到高分为3个层级,围绕急诊专业护士5个核心能力进行分层级培训。评价培训前后护士综合考核及满意度情况。结果培训后本科室护士专业综合考核成绩优秀率、护士自我评价满意度、急诊科医生及患者对护士护理工作满意度均较培训前明显提高(均P<0.05)。结论采用分层级核心能力培训模式,可以起到优化护理人员能力结构,提高护士专业知识和专业技能,从而提高护理工作质量。     

层级护理管理模式对急诊科护士综合素质和工作能力的影响

目的探讨层级护理管理模式对急诊科护士的综合素质和工作能力的影响。方法选择该院2014年1-12月的35例急诊护士为对照组,给予常规管理,选取2015年1-12月的38例急诊护士为观察组,在对照组基础上实施层级护理管理模式,比较两组护士培训后的综合素质及工作能力。结果观察组护士的工作能力评分为(94.25±16.01)分、工作质量评分为(97.27±16.39)分、综合能力评分为(98.12±17.33)分,明显高于对照组的工作能力评分[(78.54±20.77)分]、工作质量评分[(77.26±18.58)分]及综合能力评分[(72.17±21.96)分],差异均有统计学意义(P0.05);观察组总满意度(96.88%)明显高于对照组(69.89%),差异有统计学意义(χ~2=6.92,P0.05)。结论层级护理管理模式能够提高急诊科护士的综合素质和工作能力,增加患者家属的满意度,提升急诊科的服务质量。