输液筐在门诊输液摆药中的应用

目的:探讨塑料型水果篮在输液室的应用效果.方法:分观察组和对照组,统计并对比对照组未使用输液篮盛装液体输液的72 980例患者中与观察组使用输液篮盛装液体输液的73 103例患者所发生的护理差错、护理缺陷、投诉纠纷。结果:自使用输液篮盛装液体输液后所发生的护理差错、护理缺陷、投诉纠纷的例数明显减少,患者满意度由82.5%上升到97.3%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:输液室使用塑料型水果篮作为输液篮实用性强,成本低,易清洗,可反复使用,值得临床推广应用。     

急诊输液区护理投诉原因分析与对策

目的分析急诊输液区常见护理投诉原因并提出护理对策。方法采用回顾性研究分析,统计我院急诊输液区近4年护理投诉,并对其进行调查核实,详细分析原因及妥善处理。结果近4年急诊输液区护理投诉共79例,其中护士技术操作方面的投诉40例,占50.6%;护士被投诉率占84.60%;新入科一年以内护士被投诉率为100%,显示不同职称、入科时间投诉率比较,有显著差异性（均P〈0.01）。结论加强急诊输液区的护理管理,实行弹性排班,增加高峰时段的人力资源,使护理操作规范化、护理服务人性化,为患者提供优质、安全、高效、满意的护理服务,减少或避免输液区护理投诉的发生。     

浅谈输液室的护理安全管理

目的加强输液室的护理安全管理,杜绝护理差错,保证患者安全,提高病人满意度。方法分析输液室存在的不安全因素,并制定行之有效的防范措施。结果患者对护理工作服务满意度保持在95%以上,护理纠纷、护理投诉已明显减少,全年无差错事故发生。结论有效的护理安全管理,对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发生起到了极为重要的作用。     

内科护理沟通中存在的问题和对策

目的探讨内科护理沟通中存在的问题和对策。方法选择2016年4月至2017年4月于我院发生的47例护理投诉案例为研究对象。于投诉后应用调查问卷进行原因调查,并分析其投诉原因。结果 47例投诉案件中82.98%因护理沟通问题投诉,14.89%因医疗费用而投诉,14.89%因患者及其家属原因而投诉,38.30%因服务态度而投诉,6.38%因护理差错而投诉,8.51%因护理技能不足而投诉,护理沟通投诉率高于其他护理投诉,因服务态度而致使的护理沟通投诉率分别高于其他原因引起的护理沟通投诉,差异有统计学意义(P0.05)。结论护理沟通是导致内科投诉的主要原因,且与护理人员工作态度相关,需加强对护理人员专业能力及责任意识的培养,树立以患者为中心的服务理念,减少护理沟通问题。     

产科输液常见问题及对策

临床静脉输液为抢救治疗,明确诊断和康复治疗提供了便捷的途径.但在医院产科由于患者多,预见性差,风险大.护理工作稍有不慎容易引起医疗差错事故从而引发护理纠纷和投诉.本文就产科静脉输液流程中常见的问题及其防范措施作一简述.     

优质护理在老年科临床输液患者中的应用

目的：探究优质护理在老年科临床输液患者中的应用效果。方法选取242例临床输液患者,按照就诊先后顺序随机均分为实验组与参照组,各121例。实验组患者给予优质护理方式,参照组患者给予常规护理方式。比较2组患者对护理工作的满意度以及投诉率。结果实验组患者护理满意度为95.04%,参照组患者护理满意度为79.34%,实验组患者护理满意度显著高于参照组（P<0.05）;实验组患者投诉率为1.65%,参照组患者投诉率为9.92%,实验组患者护投诉率显著低于参照组（P<0.05）。结论在老年科临床输液患者中,给予优质护理,能够满足老年患者的就诊需求,减少护患纠纷,提高患者对护理工作的满意度,值得广泛推广及实施。     

护理风险管理在门诊输液室管理中的应用

目的探索门诊输液室护理风险管理的方法或途径。方法针对护理差错、患者投诉的原因与输液室护理风险因素，制定并且实施护理风险管理措施。结果患者投诉与护理差错大大减少。结论护理风险管理提高了护理人员的风险意识和规避护理风险的能力，保证了患者的输液安全。     

小儿门诊输液的安全隐患及护理

目的 探讨门诊小儿静脉输液的护理安全隐患及防范措施.方法 分析门诊小儿静脉输液工作中发生差错的原因及潜在的护理安全隐患.措施:1.加强制度化管理;2.合理配置人力资源,提高护士综合素质;3.护士实行弹性排班制度;4.提高穿刺技术水平;5.加强职业安全教育;6.强化沟通与健康宣教.结果门诊小儿静脉输液室发生护理差错例次由所改进.结论 加强医院门诊小儿静脉输液室护理安全教育及安全管理,能有效减少护理差错发生,减少纠纷投诉,提高护理质量和患儿家长的满意度.     

门诊注射室护理安全问题与防范措施分析

目的:探讨护理安全管理模式应用在门诊注射室中的效果及应用价值。方法:选择我院门诊注射室患者180例根据实施护理安全管理模式时间分为开展安全管理模式前的对照组(90例)和开展安全护理模式后的观察组(90例),观察临床护理效果。结果:观察组护理差错发生率4.44%,护理投诉率1.11%,护理满意度评分(95.43±3.89)分;对照组护理差错发生率14.44%,护理投诉率7.78%,护理满意度评分(88.15±8.44)分,组间对比差异有统计学意义(P0.05)。结论:实施护理安全管理模式应用在门诊输液室能够降低护理差错发生率,减少护理投诉,提升患者临床护理满意度,值得在临床上大力推广使用。     

48例小儿静脉输液中常见投诉原因分析与对策

目的:探讨小儿静脉输液中常见的投诉原因及对策,保证护理安全,提高患儿及家长满意度.方法:通过对儿科静脉输液中发生的48件投诉事件进行调查、分析;查阅文献,提出防范措施.结果:通过调查分析发现引发纠纷的主要原因在于忽视了细节管理.通进加强小儿静脉输液中的细节管理能明显减少投诉的同时保障医疗安全.结论:通过查阅文献,加强小儿静脉输中的细节管理措施,能明显降低小儿静脉输液输液中的投诉率,提高患儿及家长的满意度,减少安全隐患.     

门诊输液存在的安全隐患及其对策

门诊治疗是医疗机构对外的一个重要窗口,门诊输液是临床最普通的治疗方法之一,而医院门诊输液室空间小,门诊患者病种多、人流量大,输液室护士工作繁忙等原因,经常会导致一些护理纠纷与投诉[1]. 本文针对门诊输液过程中存在的安全隐患,重点探讨护理对策,以期减少门诊输液事故及纠纷,提高患者及家属对护理的满意度.     

门诊、急诊静脉输液安全的隐患与防范

临床静脉输液为抢救治疗、明确诊断和康复治疗提供了便捷的途径,但由于门诊、急诊患者流动性大,护理工作繁多,稍有不慎就容易发生医疗差错事故,从而引发护患纠纷与投诉。本文针对输液室静脉输液流程存在的安全隐患,提出几种防范措施。     

门急诊输液室加强环节管理的体会

目的分析门急诊输液中存在的常见安全隐患，采取有效的防范对策，确保患者在输液过程中的护理安全，防止护理差错事故的发生。方法对2007年门急诊输液中的护理缺陷进行回顾，找出高风险因素，并分析其原因，制定一系列的防范对策，并在2008年实施。并将2007年、2008年门急诊输液管理中护理缺陷的发生率、护理隐患的检出率、患者对护理工作的满意率进行比较。结果实施输液流程环节管理，使护理差错发生率、医疗纠纷投诉率、不良反应发生率等明显降低，工作效率明显提高。结论实施输液流程环节管理，从源头上把关，设计并应用合理的流程，建立有效的工作机制，可极大地减少护理缺陷及事故的发生率。     

细化急诊输液流程的体会

目的:探讨如何才能提高患者满意度,减少护理差错、缺陷、投诉发生。方法:通过细化登记流程、配液流程、输液流程及巡回流程,规范流程用语。结果:患者的满意度从95%上升到99.8%,护理缺陷、投诉明显减少,护理差错实现零的突破。结论:细化输液流程,为年轻护士理顺了工作思路,少走弯路,规避了护理风险。     

县级医院门诊输液室的管理与对策

目的 寻找有效方法解决门诊输液室患者综合满意度低、护患投诉、纠纷多的问题.方法 通过查找原因,寻找管理中存在的问题,采取一系列有针对性的措施,保障护理质量.结果 改进后提高了患者综合满意度,减少了护患纠纷.结论 采取综合分析等措施,可有效提高门诊输液室护理工作质量.     

门诊注射室护理安全问题与防范措施分析

目的：探讨护理安全管理模式应用在门诊注射室中的效果及应用价值。方法：选择我院门诊注射室患者180例根据实施护理安全管理模式时间分为开展安全管理模式前的对照组（90例）和开展安全护理模式后的观察组（90例）,观察临床护理效果。结果：观察组护理差错发生率4．44％,护理投诉率1．11％,护理满意度评分（95．43±3．89）分;对照组护理差错发生率14．44％,护理投诉率7．78％,护理满意度评分（88．15±8．44）分,组间对比差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论：实施护理安全管理模式应用在门诊输液室能够降低护理差错发生率,减少护理投诉,提升患者临床护理满意度,值得在临床上大力推广使用。     

门诊输液室护理投诉原因分析及防范对策

目的：分析导致护理投诉的常见原因，建立预防机制，最大限度地减少纠纷的发生。方法：对输液引发的各类投诉进行分类汇总，以正确认识和分析其发生原因。结果：究其引发投诉的原因主要有服务态度问题，其次是自身素质、护理质量、医疗收费等问题。结论：要最大限度地减少护患纠纷和投诉，护理人员．必须提高服务意识、优化服务理念、提高综合素质、严格执行护理操作规程和各项规章制度、提高护理质量和自我保护意识。     

信息化技术优化门急诊输液室护理工作流程和管理

目的分析信息化技术优化门急诊输液室工作流程和管理措施。方法 2016年1~12月为期1年在门急诊输液室应用移动护理信息系统,通过直观量表评分(VAS)观察门急诊输液室的拥挤度,采用问卷调查方式观察患者的护理满意度和记录研究期间每月护理投诉、差错发生率、药品损耗率,与未干预的2015年相关护理质量比较。结果 2016年门急诊输液室拥挤程度显著低于2015年(P0.05),2016年患者对护理的满意度显著高于2015年(P0.05),2016年输液室年药品损耗率、护理差错及投诉发生率显著低于2015年(P0.01)。结论通过引入移动护理信息系统能够有效降低门急诊输液室的拥挤程度,提高患者对临床护理的满意度,从而减少药品损耗率、护理投诉及差错发生率。     

对门诊输液室实施风险管理的探讨

目的 探讨风险管理在防范输液室护理投诉和纠纷中的作用。方法 对输液室常见的护理问题进行分析并制订风险管理制度,改善工作流程,运用温馨提示和醒目的警示标志,告知每一位护理人员和输液患者,共同参与实施,不断完善和修订制度。结果 实施风险管理两年来,增强了护士的法制意识、风险意识和服务意识,规范了护理行为,降低了护理差错和投诉纠纷的发生率。结论 在门诊输液室实施风险管理体现了“人性化管理”的理念,密切了护患关系,降低了风险因素,提高了护理质量。     

优质护理在门急诊小儿输液区的运用

目的 通过分析门急诊小儿输液室的纠纷投诉原因,全面推行优质护理,优化服务流程,以减少小儿输液区的纠纷和投诉.方法 回顾调查、分析我院2007～2009年小儿输液区的纠纷投诉事件.结果 随着优质护理的全面推行和管理措施的加强,2010年度投诉事件减少至5件且均在科室解决.结论 在保证医疗安全前提下,推行优质护理,改变护理人员的服务观念,提高服务意识,改善护患关系,可有效的减少纠纷投诉事件.