医闹入刑对广州市医务工作者及医患关系影响

目的:研究医闹入刑后医务工作者应对医患纠纷的方案,以及该法案对医闹数量、医患关系的影响.方法:以自编问卷的方式对选定的几家医院的医务工作者进行调查,收集的数据利用SAS统计软件进行分析.结果:医务工作者对医闹入刑法案的认知程度仍然较低;医闹入刑前后医方应对医患纠纷的方案未见明显改善,仍偏向于避免采用法律途径维权;医闹入刑法案颁布后纠纷频率有所下降.结论:建议政府加强医闹入刑的宣传力度,提高医闹入刑的知晓率;执法部门应深入贯彻医闹入刑法案,以降低医闹事件的发生率;增加医疗机构的投诉渠道及提高法院受理案件效率,增强全民法治意识.     

当前我国医患关系的困境及其出路

当前,因医疗纠纷处理不善引发的医闹事件乃至让医务人员流血又流泪的暴力伤医事件屡见不鲜,成为时下全社会关注的热点,频频触动着公众的敏感神经,给正常的医疗秩序乃至社会秩序带来了严峻的挑战。从整体上把握我国医患关系的基本特征,从多维视角透视医患困境的深层次根源,深入探讨构建和谐医患关系的有效之道,既是化解医患矛盾、确保医务工作者执业安全的迫切要求,更是加快推动健康中国建设的基本前提与重要保障。     

改善医患关系 维护医疗秩序座谈会召开

2009年6月,我国接连发生多起严重医疗纠纷和“医闹”事件,医务人员的人身安全受到威协,严重困扰着医疗工作的进行,为了缓解医疗纠纷,维护广大患者和医务人员的合法权益,中国医院协会和北京医院协会联合召开了构建和谐医患关系座谈会。     

司法视野下医患关系紧张的成因及化解

医患关系的法律属性是民事法律关系。医疗纠纷属民事纠纷,可通过协商、调解等非诉途径解决,也可通过诉讼途径解决。我国现行司法体制在处理医疗纠纷中存在立案难、举证难、医患双方不平等的问题,导致本应纳入司法处理的医疗纠纷屡屡演变为医闹、打医、杀医等暴力事件。因此,有必要强化医疗诉讼立案监督机制,完善医疗纠纷诉讼中证明妨碍和专家证人制度,畅通化解医患纠纷的司法路径。     

现行医疗责任保险制度之不足

面对日益增长且逐日加重的医疗纠纷以及无法缓和的医患矛盾和无法避免的频发"医闹",如何妥善解决医疗纠纷、重塑医患和谐关系,近几年来已成为上至政府下至医疗机构及其医务人员棘手的研究课题.建国至今,相关于医疗安全与风险管理的各类法律法规数不胜数,医疗安全与风险管理理念经历了医法独立-医法结合探索-医法结合-全面结合的过程.     

服务礼仪与医患沟通

目前,我国医患关系相当不和谐,医疗纠纷增多、出现“医闹”、患者或家属伤害医务人员等等。其原因很多,但从医务人员方面来看,医疗服务礼仪做得不好,医患沟通意识差、沟通不够,则是医患关系不和谐的主要原因。     

主动沟通 协调各方力量 缓和医患矛盾

加强医患沟通被普遍认为是缓解医患矛盾的有效方式,但医患沟通不应简单理解为医务人员与经治患者点对点的沟通,医疗机构与社会各方面全方位的沟通正是当前医患沟通中需要特别引起重视和加强的重要内容。因此应主动与公安机关沟通,解决医疗纠纷冲突现场处置民警“四不”（不好管、不愿管、不敢管、不会管）问题;主动与各级法院沟通,解决医疗损害赔偿案件法律适用“二元化”现状下医患双方“平衡利益,定纷止争”的问题;主动与司法部门沟通,开展医患纠纷“第三方”调解工作;主动与传媒沟通,善待传媒,善用传媒;主动与卫生行政部门沟通,推进“平安医院”创建措施的落实;加强自我沟通,解决医疗机构科学发展、协调发展中角色定位问题。     

医疗事故中医患权益的均衡保护

医疗纠纷一方面涉及到公民的生命健康权和财产权,另一方面也涉及到医疗机构的重大利益,正确处理此类纠纷对于维护社会稳定、保障医患双方的合法权益意义显得尤为重大。然而自2002年9月1日实施《医疗事故处理条例》（以下简称《条例》）以来,医疗纠纷不断,医患关系越来越紧张,老百姓对医疗机构中的各种弊端怨声载道,医疗机构及医护人员也不满意政府在医疗纠纷处理上的态度,还发生了愈演愈烈的“医闹”,这些都说明我国的立法工作尚存在着一定的问题。     

积极应对医患纠纷,构建和谐医患关系

正近年来,医患纠纷越来越多,大量的耗费了医院的人力物力,影响了医院的正常运转,如何处理医患纠纷,保障医患双方的合法权益,是医院必须面对的问题之一。目前医患纠纷的新特点医患纠纷发生数量明显增加。各医院医疗纠纷逐年攀升,与医务人员的服务态度、治疗的费用和患者的维权意识增强有明显关系。医闹及媒体的夸大报道,使医患纠纷的处理更加困难。现在的患者     

从"医闹"现象谈和谐医患关系的构建

当前,医患关系不断紧张,“医闹”现象频频出现在各家医院,医务人员的人身安全受到很大的威胁,同时严重扰乱了医院的正常医疗秩序,本文立足于医院自身建设,从构建和谐医患关系的角度出发探讨如何从源头上预防“医闹”现象的发生。     

医疗纠纷行政调解制度研究

近些年,医疗纠纷事件以及其引起的闹访、缠访等“暴力”事件频发,医患双方之间的矛盾逐渐白热化,医疗纠纷处理顺势成为人们关注的热点问题.医患关系的多元性、复杂性导致医疗纠纷的处理方式多元化,其中行政调解制度有着协商和诉讼不可比拟的优势.然而,我国行政调解制度存在一些不足,本文从行政调解解决医疗纠纷的优势和我国行政调解的现状出发,提出完善我国医疗纠纷行政调解制度的对策.     

医患关系紧张的思考和对策

和谐的医患关系是获得良好医疗效果的基础,和谐的医患关系有利于我国医疗卫生事业的健康发展。近年来,日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场,医疗纠纷和医患矛盾是当前社会热点问题之一,频发的暴力伤害事件,成为困扰医院发展和管理的重大问题。同时目前紧张的医患关系也不利于建设和谐社会,文章阐述了医患关系的定义、医患双方的权利和义务、医患关系的实质。本文从医患双方缺乏足够的尊重与信任局势、医患纠纷增多的现状、医院恶性暴力事件增多的趋势、职业＂医闹＂参与恶性事件的现象等方面研究了目前医患关系的种种不和谐现状;从目前医疗体制、医方存在问题、患方存在不足、社会普遍存在信任缺失方面分析了医患关系不和谐的原因,从建立能被社会各方接受的解决医患纠纷的途径、医院加强法制教育、增强有效沟通技巧、树立医院正面形象等角度探讨了解决医患关系的一些对策。     

“医闹”问题研究综述

“医闹”是医患关系恶化的标志和必然结果，它不仅破坏了医院的声誉，扰乱了正常的医疗秩序，而且对构建和谐社会将产生极其不利的影响。“医闹”现象的蔓延，引起了学者和业内人士的关注。对“医闹”问题进行全面研究，对保证正常的医疗秩序、促进卫生事业持续快速健康发展，使广大群众享受到和谐的健康服务具有重要意义。     

医疗风险视角下的医患关系风险因素剖析及风险管理策略初探

通过对某三级甲等医院近三年来的医疗纠纷和医德医风投诉资料进行研究与讨论,分析和查找医疗服务过程中可能影响医患关系的各种潜在风险因素,并针对风险因素采取相应措施,即建立健全医保制度和医疗责任保险制度,建立医疗纠纷第三方处理机制,增强医务人员风险意识,提高医患沟通能力,建立双向医患关系,强化医德医风建设,实现医患关系的风险管理,构建和谐医患关系.     

医学技术伦理视角下的医德研究——医患关系问题的理性思考

医学技术的发展与进步密切了医患关系,医学知识的丰富和医学技术的复杂加大了每一位医务工作者学习掌握医学知识和技能的难度。这对医务人员与患者的关系提出了更高的要求,医学技术临床的滥用现状引发了医患纠纷,这也是医学技术发展的超前性与医学道德的滞后性之间的矛盾产生的重要原因。因而,理性地对待医学技术的发展,构建和谐的医患关系便成为医学技术伦理视阈医德研究的一项重要内容。     

医院建立客户服务中心的必要性与运作模式

近些年来,由于医疗卫生体制、机制不适应市场经济运行的发展,广大群众"看病难、看病贵"的问题越来越明显,医患矛盾越来越突出,医患纠纷急聚增加。如何处理医疗纠纷、怎样缓解医患矛盾,能否建立起和谐的医患关系,是各家医院领导思考的新课题。重新配置与调整内部管理资源,建立医院客户服务中心,接受投诉、调解和处理医疗纠纷,同时为广大群众提供医疗信息咨询是一种新的尝试。本文通过总结该院客户服务中心一年来的工作体会,阐明医院建立客户服务中心的必要性与运作模式。     

注重沟通技巧 促进医患关系和谐

目的注重医患沟通技,丁的培养,提高医生与患者及家属的沟通意识与沟通能力,以促进医患沟通制度有效落实。方法通过医患沟通技,了专题讲座及专题演讲比赛、院周会纠纷案例学习及科室传达、质控科检查沟通制度执行情况并落实奖罚结果等等形式,使医生认识医患沟通的重要性,并掌握沟通技巧及熟练运用。结论只有持续对医生有关医患沟通技巧的培养,才能促进医生沟通意识与沟通能力的提高,才能达到事半功倍、提高病人满意度、防范医疗纠纷或降低纠纷发生率的效果,才能建立与维护一个健康、平等、和谐的医患关系。     

心血管疾病医疗纠纷特点及防范对策

目的研究心血管疾病医疗纠纷的特点,为医疗机构及医务人员防范医疗纠纷提供参考。方法对某三级甲等医院近八年发生的434例涉及心血管专业疾病的医疗纠纷案例进行回顾性分析。结果心血管疾病纠纷易发于青壮年患者(185例,42.63%),患者转归结果中致死、致残率高(296例,68.2%)。引发纠纷的主要原因是救治未达预期治疗效果、医患沟通欠缺;费用告知缺陷等。结论加强医疗质量管理、提高医务人员专业技术水平和风险意识、加强医患沟通能力是防范心血管疾病医疗纠纷的重要措施。     

当前医疗纠纷的成因与防范

当前我国的医疗纠纷日益增加、日益尖锐化,医患关系紧张、诚信缺失,已经成为一个突出的社会问题。社会、医务人员与患者三者之间诸多的矛盾促使了当前医疗纠纷的频发。通过完善医院管理为主导,医患双方共同努力的发展机制,可以减少医疗纠纷的发生,促进医患关系的和谐发展。     

临床实践教学中的医患关系探讨

在临床实践教学过程中,客观存在着临床带教老师履行带教义务与侵犯患者知情同意权的矛盾,医学生实践成才与侵犯患者隐私权的矛盾。医疗体制的改革如“病人选医生”制度,也给临床实践教学带来了一些负面影响。为了维护患者的知情同意权、隐私权,有利于临床实践教学,改善医患关系,防范医疗纠纷,就必须探索临床实践教学中处理医患关系的技巧,完善医患权利和临床实践教学的法律和法规。