优化服务路径在提高特需病房护理质量中的应用

目的探讨优化服务路径在提高特需病房护理工作质量中的应用效果。方法按病人入院时、住院期间、出院前的不同时段设计服务路径表,护士根据路径表的内容对病人实施程序化和标准化的责任制护理。比较实施优化服务路径前后护理质量和病人对护理工作满意度的差异。结果实施服务路径后护理质量和病人对护士知识技能、护理服务、信息化管理的满意度均较实施前提高,前后比较,均P<0.05,差异具有统计学意义。结论优化服务路径可使护理工作循序渐进、程序化和标准化,从而提高护理质量和病人对护理工作的满意度。     

临床护理路径在特需病房剖宫产产妇中的应用

目的探讨临床护理路径在特需病房剖宫产产妇中的应用效果。方法将200例剖宫产产妇分为2组,对照组沿用传统护理模式,按护理程序制定护理计划进行护理;实验组采用临床护理路径,从产妇入院至出院,每天进行标准化护理。结果实施临床护理路径后,住院天数缩短,医疗费用下降,健康教育效果提高,护理工作满意度提高。结论临床护理路径在特需病房剖宫产产妇中的应用是兼顾医患双方利益,符合成本效益规律的质量效益型管理新模式,是有效、可行的方法。     

临床护理路径在特需病房剖宫产产妇中的应用

目的 探讨临床护理路径在特需病房剖宫产产妇中的应用效果.方法 将200例剖宫产产妇分为2组,对照组沿用传统护理模式,按护理程序制定护理计划进行护理;实验组采用临床护理路径,从产妇入院至出院,每天进行标准化护理.结果 实施临床护理路径后,住院天数缩短,医疗费用下降,健康教育效果提高,护理工作满意度提高.结论 临床护理路径在特需病房剖宫产产妇中的应用是兼顾医患双方利益,符合成本效益规律的质量效益型管理新模式,是有效、可行的方法.     

全程人文关怀护理模式在特需病房的应用效果研究

对应用全程人文关怀护理模式对在特需病房接受治疗的患者实施护理的临床效果进行研究。选择我院收治的在特需病房接受治疗的临床患者188例作为本次研究对象,随机分为两组,每组94例,分别定义为对照组和观察组。对照组患者接受常规护理,观察组患者接受全程人文关怀护理。观察组患者对特需病房治疗期间的护理服务模式的满意率明显高于对照组,两组比较差异具有统计学意义(P0.05)。应用全程人文关怀护理模式对在特需病房接受治疗的患者实施护理的临床效果非常明显。     

特需病房开展双语护理查房的实践与体会

近年来,医疗事业发展迅猛,医疗市场竞争加剧,人们对护理服务提出了更高的要求。特需病房是全院高端病人比较集中的治疗场所,需要综合素质较高的护理人才,这直接关系到特需病人抢救成功率、科室及医院的社会声誉。然而临床上常见护士忙碌在病房内,但未能运用护理程序指导临床工作,不能及时评估病人存在的护理问题,护理质量欠佳。为了提高特需护理服务质量,我院近一年开展了病房主班护士双语护理查房,对特需护士运用护理程序看护病人的能力起到积极作用。现介绍如下。     

人文护理在特需病房的应用

目的探讨人文护理在特需病房患者中的运用。方法结合特需病房的工作特点对住院患者按照人文护理模式实施护理。结果患者及家属对护理的满意度明显提高。结论人文护理在特需病房的应用提高了护理服务质量，并充分发挥了护士的主观能动性。     

特需病房内涵的探讨

特需病房是本着全方位为患者服务的宗旨 ,按患者的不同需要设置的。其从患者的利益出发 ,让患者参与自身的医疗和护理工作实践 ,能真正体现“以患者为中心”的新型护患关系 ,从而提高护理质量和水平 ,真正达到待患者如亲人的目的[1] 我科自 2 0 0 0年开展特需病房以来 ,收到一定的社会效益和经济效益。1　实施方案1.1　更新护理观念澄清模糊认识　通过比较整体护理与模式病房建设理论知识和具体内容的不同 ,明确特需病房是以患者为中心 ,以护理程序为工作框架 ,使大家从不认识 ,不理解到认识、理解的服务模式。开展整体护理开设特需病房是护…     

特需病房导医中开展优质护理服务的实践与体会

总结了在特需病房导医中开展优质护理的体会。主要包括将导医班次进行调整,按工作性质、工作量合理分配人员,注重导医的选拔,加强导医的业务培训,进行规范化管理。认为通过在特需病房中设立导医并开展优质护理,为患者提供一条龙服务,使"以病人为中心"的护理服务模式更加人性化,导医主动服务患者意识增强,工作积极性提高,为医院创造经济、社会效益,更为特需病房提高了护理质量,创造了品牌服务。     

特需医疗服务病房护理人员应具备的基本素养

护理工作质量是一切医疗单位工作质量的基本保证,特需医疗服务病房(特需病房)护理工作的内容和服务范围与普通病区有所不同,对工作人员的基本素质、职业道德水准、心理调节能力、服务意识、护理技能等都有较高的要求[1]。本文针对特需病房的服务定位和人群需求,提出护理人员应具备的基本素养。1过硬的专业技术专业技术能力是评定医务人员的基础,从事特需医疗服务的护理人员首先要有扎实的专业理论基础和护理操作技能,从接诊时的量血压、测体温,到治疗、抢救中实施的各项护理操作,都应规范和熟练。特需病房是全病种收容,不分专科,所以也要求…     

特需病房与普通病房护患满意度的比较调查

目的探讨特需与普通病房护患关系现状,比较其差异。方法应用护士工作满意度量表[1]对普通病房30名和特需病房35名护理人员进行问卷调查。自编患者满意度量表问卷对普通和特需病房各30名患者进行问卷调查。结果特需病房住院患者的满意度显著高于普通病房。特需病房护理人员在家庭工作平衡和与共事者的关系高于普通病房。特需病房床护比显著低于普通病房。结论比较特需和普通病房的满意度,找出护理工作中存在的不足,并有针对性地改进护理工作。     

SWOT分析法在特需病房护理管理中的应用

目的 探讨在特需病房护理管理中如何运用SWOT分析法进行分析,制订个性化措施,评价临床护理质量.方法 运用SWOT分析法对特需病房护理管理的内部优势因素(strenths)、弱点因素(weaknesses)和外部机会因素(opportunities)、威胁因素(threats)进行调查并按一定的次序排列成矩阵形式,运用系统分析的方法把各因素相互匹配加以分析,从中得出相应的结论,制订相应对策.于SWOT分析法应用到特需病房的护理管理前选择30例患者,应用后选择40例患者,进行应用前后的效果比较.结果 实施SWOT分析法后基础护理、Ⅰ级护理、健康教育质量、患者满意度及病房管理等评分明显优于实施前.结论 SWOT分析法直观,使用简单,具有平衡性和系统性,适用于特需病房的临床护理管理.     

护理层级管理在产科特需病房的应用研究

[目的]探讨护理层级管理在产科特需病房护理人员中的应用效果.[方法]选择2008年1月-2009年12月在产科特需病房全体护士,实施护理层级管理.比较实施护士层级管理前、后1年产科特需病房护理终末质量及各级护士满意度.[结果]产科特需病房实施护理层级管理前后基础护理、特级和1级护理、健康教育质量及病人满意度与实施前差异有统计学意义;成长中护士和高年资护士满意度与实施前比较差异均有统计学意义.[结论]分层级管理有利于提高护理质量,提高病人满意度,增强护士职业成就感,提高护士满意度.     

舒适护理模式在特需病房的护理效果分析

目的：探讨舒适护理模式用于特需病房的临床护理效果。方法分析2013年5月至2015年2月在我院特需病房住院的350例患者的临床资料,结合患者需求按照舒适护理模式给予相应护理,同时随机选取240例在普通病房住院的接受传统护理的临床患者作为对照,护理结束后统计两组患者对护理的满意程度及护理临床效果。结果对病房环境、睡眠安静、饮食、医护人员护理态度、护理技巧和整体护理质量的评价结果,观察组患者整体满意程度均优于对照组(P<0.05)。观察组患者家属对护理普遍较满意,同对照组患者家属满意程度比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论舒适护理用于特需病房患者提高了护理质量,提高患者临床治疗效果。     

“3H HCRM”模式在特需护理服务中的应用张爱萍 阮志远

目的： 探讨“3H HCRM”护理模式在特需病房的应用效果。方法： 自2010年7月至12月对526例特需病房的患者实行“3H HCRM”护理模式,通过调查对实施“3H HCRM”护理模式服务效果进行了评价。结论： 在特需病房实施“3H HCRM”护理模式,不但能提高患者的满意度,同时也提高了护士的职业素质和护理服务质量,因此“3H HCRM”护理模式运用于特需病房患者的护理服务中是至关重要。     

期望护理在特需病房应用的效果

随着医学模式的转变和以病人为中心的护理工作的深入开展,全社会对护理服务的期望值逐步提高.特需病房属于我院高级病房,其护理发展离不开配套高档的硬件设施,更离不开医疗护理行为为主题的内涵建设[1],因此,特需病房护士服务意识要强[2].为满足广大特需病人对优质服务的迫切需要,我科在整体护理理念模式的基础上开展了系列期望护理服务,在此以自身工作实践与思考对"期望护理"服务在特需病房的应用及效果评价进行讨论,现介绍如下.     

个体化服务在特需病房中的应用

目的了解个体化服务在特需病房中的实施效果。方法结合特需病房的特点，引入以人为本的服务理念，对住院病人实施个体化护理，内容包括：简化入院和出院的程序、个性化医嘱实施、出院后的后续服务、多元文化护理和安全管理等。结果本院特需病房自2001年3月起实施个体化服务以来，病人对护理工作的满意度从90％上升到99％；病人住院率从70％上升到95％；护理专业继续教育率由70％提升到100％，本科学历达到30％，大专学历或在读率达到100％。结论个体化服务在特需病房中的应用既提高了护理服务质量，又提高了医院的经济和社会效益。     

特需病房护生临床带教体会

随着我国经济的飞速发展,患者的就医需求有了明显的分化。越来越多的患者要求高质量、快捷、高效的特需医疗护理服务。为了满足这部分患者的需求,我院于2004年成立了骨科特需病房。特需病房在向患者提供医疗服务的同时,也承担着护生的教学上作。由于特需病房的患者对护理工作的要求标准极高,我们病房的带教工作与普通病房相比也有一些特别之处。以下是笔者在带教工作中总结出的一些经验。     

专科护士在护理层级管理中对护理影响力的研究

目的 探讨专科护士在护理层级管理模式中对护理的影响力.方法 选择2009年1月～2011年7月产科特需病房全体在职护士为研究对象,特需病房11病区实施护理层级管理模式,特需病房12区实施传统整体护理.比较两种不同护理模式下病区护理终末质量、病人满意度、各级护士满意度及专科护士专业地位对各级护士职业成长的影响.结果 产科特需病房11区实施护理层级管理模式后与对照病区护理质量比较：基础护理质量（P＜0.001）、特Ⅰ级护理质量（P ＜0.005）、健康教育质量、患者满意度、各级护士满意度均有统计学意义（均P＜0.05）,专科护士专业地位对各级护士职业成长的影响显著.结论 分层级管理有利于提高护理质量,提高患者满意度,专科护士专业地位的确立增强了护士的职业成就感,提高了护士工作满意度,促进护士提高学历并努力向专科护士发展.     

全程人文关怀护理模式在特需病房的应用

目的:探讨以患者为中心的全程人文关怀护理模式在特需病房的应用效果。方法:对2011年6月～2011年12月的226例住院患者实施全程人文关怀护理,内容包括:提供人性化的病房环境;优化服务流程,实施从入院到患者出院后的全程人文关怀护理;提供形式多样化、内容个体化、知识专业化的健康教育;同时加强对护士关怀能力的培养。结果:住院患者对人文关怀护理服务的满意度较高。结论:建立富有特需病房特色的全程人文关怀护理模式,可进一步深化优质护理质量,提高患者对护理服务的满意度,构建高品质的护理服务品牌,为医院创造良好的社会效益。     

北京市三级甲等医院实施优质护理服务后病人满意度调查

[目的]调查北京市三级甲等医院实施优质护理服务后病人的满意度情况。[方法]采用整群抽样法,在北京市随机抽取5所拥有特需病房的三级甲等医院住院病人207例。采用自行编制的优质护理服务调查问卷进行调查。[结果]研究对象总体满意度得分为4.81分±0.24分,其中护士健康教育能力满意度得分最低。不同性别、就业状态、教育程度、居住情况、付费方式、宗教信仰的病人对优质护理服务满意度得分比较差异有统计学意义。普通病房病人满意度得分最高,特需病房外籍病人满意度得分最低,特需病房外籍病人对护士服务态度及质量满意度最高。[结论]北京市三级甲等医院实施优质护理服务后,病人满意度均较高,护理外籍病人的护士需提高外语能力,特需病房护士面临的要求更高、挑战更大。