CQI在护理中的应用现状与影响因素分析——基于某三级甲等医院的调查与经验

目的观察持续质量改进方法在护理中的应用现状及影响因素。方法按照简单随机抽样方法抽取某三级甲等医院18个科室,向护理人员发放自行设计的推广持续质量改进的现状和影响持续质量改进方法应用的因素调查表180份,回收有效调查表94份。结果 76.60%护理人员认为持续质量改进对护理质量改善有效果,67.02%对持续质量改进整体感到非常满意或满意,认可医院文化、战略、持续质量改进组织结构对该院持续质量改进执行影响显著,但技术因素作用有限。结论持续质量改进方法确实有助于提高护理服务质量,需要从医院文化、医院战略、组织保障以及技术条件等多方面为持续质量改进实施创造有利条件。     

疗养院建立护理质量管理制度对提高护理质量的作用

疗养护理工作质量直接反映了整个疗养院的服务水平,它不仅取决于护理人员的素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。为提高疗养院护理质量,护理部建立护理质量管理制度,促进护理质量持续改进,深化优质护理,全面规范护理人员的职业行为,构建和谐、人文的护理环境,为广大疗养员提供“优质、安全、高效”的护理服务,实现疗养院满意、疗养员满意、护理人员满意的工作目标。     

手术室护理工作绩效量化考核体系的建立与应用

目的：探讨一种科学、客观、高效的手术室护理管理新模式,提高护理质量,为持续推进＂优质护理服务示范工程＂奠定基础。方法：明确考核指标,制定详细考核办法,将工作量单因素考核模式转变为工作量、护理质量、满意度评价相结合的多因素综合考核模式;落实层级管理制度,建立个人自评、组长监督、护士长抽查相结合的评价方法。结果：护理人员工作积极性、服务质量、患者与医生满意度及全员综合素质均明显提高。结论：采用绩效量化考核体系作为新形势下手术室护理管理模式,能有效提高手术室护理服务质量与管理水平,提高护理人员工作满意度和成就感。     

影响我院基础护理质量的因素分析

目的了解我院基础护理工作现状,采取措施改进工作方法,提高基础护理质量。方法分析基础护理质量检查中发现的主要问题,并分析其发生的原因。结果我院基础护理质量较高,病人较满意,但在床单位整齐与舒适、管道护理、晨晚间护理、护士操作等方面,存在影响护理质量的因素。结论各级护理人员要重视和加强基础护理工作,落实各项规章制度,不断提高护理质量。     

影响护理人员情绪状态的因素与护理质量的相关性分析

目的分析影响护理人员情绪状态的各因素,以期提高护理质量。方法采用自评式问卷调查的方式对103位护理人员抑郁程度(SDS)进行调查,同时对其所在科室的住院病人发放336张护理工作满意度反馈调查表,分析其二者之间的相关性。结果76.3%的护理人员处于程度不同的抑郁状态,并与护理质量呈高度相关。结论护理管理部门应采取工作轮转制,缓解工作压力;护理人员应加强自我身心的放松调节,以期达到提高护理质量的目的。     

护理执业环境现状的研究进展

文章介绍了护理执业环境的内涵,总结了护理执业环境的主要评估工具和影响因素,并对如何改善护理执业环境给出了具体的建议,即缓解护理人员工作压力、构建安全环境、提高薪酬待遇等、促进职业成长,为调动护理人员积极性和提高护理质量奠定基础。     

循证在护理质量管理中的应用研究

目的 探讨循证护理管理在护理质量管理中的应用效果.方法 分析2000-2003年影响护理质量的因素,确定循证问题,通过查阅文献并结合管理经验及患者的需求,做出管理决策,通过实践、评价循环往复提高护理质量.结果 实施循证护理管理后,护理人员的工作满意度提高,参与护理管理的意识增强,2004、2005年的患者满意度较2003年以前有所提高.结论 循证护理管理是实现护理质量持续改进的有效途径,将是未来医院护理管理的发展趋势.     

推进优质护理服务 塑造护士良好社会形象对护理质量的影响研究

目的:探讨重塑护理人员形象对护理质量的影响。方法:将3个优质护理试点病房在实施重塑护理人员形象后(2010年7～12月)的护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护理工作满意度与2010年实施前的同期进行比较,分析重塑护理人员形象对护理质量的影响。结果:实施重塑护理人员形象前后,护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护士工作满意度比较有统计学意义(P<0.05)。结论:重塑护理人员形象的实施,提高了护理质量,推动了优质护理服务进程。     

探索新路子 实施护理行为规范

护理工作是医院工作的重要组成部分,护理质量的高低直接影响医疗水平。而护理是一个多因素、多层次、多序列的动态过程,只有逐步实现护理工作的科学化、制度化、标准化,才能提高护理质量.护理人员的行为表现则是影响护理质量的—个重要因素.多年来,我们的护理工作根据这一思路,用在省厅、医学会举办的     

优质护理服务对CCU临床患者护理质量的影响

目的 了解优质护理服务对CCU临床患者护理质量的影响,为临床治疗和临床护理提供相应的依据,并制定有利于患者健康的相应对策.方法 选择2009年2月～2011年5月入住本院CCU的患者266人为研究对象,采用问卷法对患者进行调查,并分析影响护理质量的因素.结果 实施优质护理服务后,患者对护理工作的满意程度,与实施优质护理前相比,差异有统计学意义(P<0.05),影响患者对护理质量评价的因素有患者的家庭、职业、文化、经济收入和家庭支持.结论 护理人员应重视和加强护理工作质量和效率,提高临床护理工作的质量.     

影响急诊科护理告知效果的因素及对策

探讨急诊科履行护理告知中存在的影响因素,如急诊工作性质特殊而护理人员配备不足,护理理念陈旧,护理人员法律意识的欠缺,缺乏有效的质量评价标准,患者的维权意识不断增强,并提出对策.提高急诊护理告知效果对急诊护理质量提高、改善护患关系、减少护患纠纷、提升医院整体形象都有很大的促进作用.     

对护理服务态度及行为的调查

良好的护理服务态度及行为是实施整体护理、提高护理质量、为病人提供最佳服务的关键。为探讨护理人员对提供病人护理服务的态度、行为、对护理工作的看法及其影响因素，为护理教育及管理部门提供参考信息和改善护理服务质量，随机对本院157名护理人员进行了该方面的调查。     

浅析护士长管理中的误区及对策

护士长作为护理管理一线的领导着,在实施管理的过程中,要受到很多因素的影响。在所有影响护理管理的因素中,其中人是最活跃的因素,因而对护理管理影响最大。特别是护理人员,身处护理工作一线,其自身主观能动性的发挥,直接决定了护理质量的好坏。因此,作为护士长,必须把管理工作的重点放在激发和调动护理人员的主观能动性上,这是提高护理质量的关键。但临床中一些护士长由于在管理中存在误区,结果影响了护理人员主观能动性地发挥,未能达到预期的管理效果。现将临床体会介绍如下。     

科室层级护理质量控制网的实施与探讨

目的:改善护理工作管理的方法,使科室的护理质量管理科学化,达到持续护理质量改进的目的。方法:成立科室层级护理质控网,运用PDCA循环,开展护理质量改进与控制活动。结果:实现对整个护理团队工作质量的不断改善。结论:科内层级护理质控网的实施,发挥了护理人员的潜在能力和作用,使护理人员人人参与质量管理,全方位地推动护理质量的不断提高。     

影响护理安全的因素和管理对策

从护理人员因素、护理管理因素、医疗基础设施、病人因素等方面分析临床护理工作中影响护理安全的因素,提出相应的管理对策,强调通过建立科学的护理安全管理系统,加强培训和教育,提高护理人员的风险意识和安全意识,严防差错、事故的发生,确保护理安全。     

护理记录质量改进的方法探讨

目的：探讨护理记录质量改进策略。方法：2007年采取表格式的记录单,提倡焦点记录法,改变质量控制的模式,加强全院护理人员护理程序的工作方法培训。结果：2007年护理书写质量明显优于2006年同期质量。结论：护理管理者必须树立持续质量改进的工作方法,改变传统的习惯性思维,提高护理人员的整体素质,护理程序与护理病历质量控制相结合是提高护理记录质量的一个重要举措。     

ICU护理人员技术水平影响因素分析

目的了解可能影响ICU临床护理人员技术水平的相关因素。方法采用Delphi法以及与专家面对面结构式访谈法，确定可能影响ICU临床护理人员技术水平的相关因素共8项，对ICU护理人员及ICU护理专家进行问卷调查，对影响因素的重要性排序。结果ICU护理专家与ICU临床护理人员均将“操作频次及经验”、“专业培训考核”因素排在前2位，将“年龄”、“学历”因素排在后2位。结论护理操作频次与经验是提高护理技能的重要方式，培训考核能够有效提高护理技术水平，工作年限、科室工作性质、专业技术职务、患者配合与护理人员技术水平提高关系密切。     

启动STEP项目 提升护理人员能级管理效果

<正>护理质量是护理管理永恒的主题,是护理管理的核心,直接关系到医疗服务质量[1]。护理质量持续改进和提高,不仅依赖于完善的护理质量管理体系和有效的质量监控手段,更取决于护理人员的素质和技术质量。因此,护士才是护理质量的主要控制者[2]。传统的质量控制过程使整个护理管理模式和群体思维处于被动管理状态,导致护理人员工作缺乏主动性、积极性,同时禁锢了护理人员的思维。为了更好地促进护理团队建设,全方位提升护理人员能力,上海市杨浦区     

优化设计护理风险管理表格在普外科护理质量持续改进中的作用

目的探讨优化设计护理风险管理表格在普外科护理质量持续改进中的作用。方法选取我院普外科26名护理人员,随机分为观察组和对照组,每组13名。对照组护理人员进行常规护理风险管理,观察组护理人员进行风险管理中优化设计风险管理表格进行管理。应用自行设计的风险意识调查问卷对护理人员护理风险管理表格优化设计前后知一信一行模式进行调查,应用调查问卷对护理人员及患者对护理工作综合满意度进行评价,统计护理差错事故发生情况及护患纠纷投诉情况。结果观察组护理人员的风险因素一般认识、风险管理认识、对风险管理态度、风险管理行为意向评分均明显高于对照组（均P〈0．05）,护理人员及患者对护理工作综合满意度均明显高于对照组（均P〈0．05）,护患纠纷投诉发生率、护理不良事件发生率均明显低于对照组（均P〈0．05）。结论优化设计护理风险管理表格能够持续改进普外科护理质量。     

激励方法在护理管理中的应用

护理管理主要是对护理人员的管理。护理人员是从事特殊职业、责任重大的特殊群体。护理人员工作质量的好坏，直接关系到患者的康复治疗。护理人员的护理质量受护理人员的心理、技能、工作积极性和主动性的影响。而影响护理人员心理、素质、积极性和主动性的因素主要有工资待遇低、自身发展机会少、夜班和节假日值班、不参与决策、工作环境差等。护理管理就是要在分析影响护理人员心理和工作积极性、主动性各种原因的基础上，坚持人本管理，采取恰当的激励方法，包括强化激励、参与决策激励、目标激励、尊重激励、领导垂范、分类激励、竞争激励等，激发护理人员的工作热情，激发她们的工作积极性和主动性，增强她们的主人翁意识，最充分地发挥护理管理效能，提高护理人员的工作质量，使社会满意、患者满者、医院满意。