浅谈医疗纠纷之调解处理

由于目前医患之间互不信任,医患矛盾日益恶化,各家医疗机构都面临着医疗纠纷逐年增多的现状,以往光靠医疗机构与患者及家属之间自行协商处理医疗纠纷的方式不仅有失公平,也已不能有效地解决医患矛盾,且医患纠纷亦呈现愈演愈烈之势。虽然用司法途径解决医疗纠纷最为公平、公正,但诉讼程序对医患双方来说都存在着成本高、时间长的问题,因此大多数患者及家属都不愿通过司法途径解决医疗纠纷。为了更好地处理医疗纠纷,构建和谐的医患关系,通过调解解决医疗纠纷已经成为医疗机构的迫切需求,建立第三方调解机制也成为化解矛盾的有效措施。本文通过某三甲医院处理医疗纠纷的经验阐述运用调解途径的体会,可对以后医疗纠纷的处理提供参考。     

某院医疗纠纷案件应诉实践与对策分析

当今社会医患火系紧张，医患矛盾恶化。为了解决医疗纠纷，国家和政府从理论到实践逐步推广第三方调处机制，各地建立了“医疗纠纷调处中心”，在很大程度上解决了医疗纠纷，为医疗机构和患者提供了处理矛盾的平台。在已有的“医疗事故处理条例”、“民法通则”等基础上国家制定和完善了《侵权责任法》，为合法、合理地处理医疗纠纷诉讼案件提供了更好的依据。虽然诉讼程序对医患双方来说都存在着成本高、时间长的问题，但通过司法途径来解决医疗纠纷，最为公平、公正。本文通过某三甲医院数年来处理医疗纠纷诉讼案件的应诉实践阐述应对该类案件的经验，可对以后医疗纠纷诉讼的处理提供参考。     

应当建立医疗纠纷的仲裁制度

随着医疗纠纷的逐年上升 ,如何科学、公正、快捷、节省地解决医疗纠纷已成为社会普遍关注的一大热点。目前 ,解决医疗纠纷的途径主要有三种方式 :一是医患双方协商解决 ;二是卫生行政部门调节解决 ;三是人民法院受理解决。三种方式对于解决医疗纠纷、维护医患双方合法权益、规范医疗市场、保障医疗秩序起到了重要作用。但是 ,从多年实践看 ,这三种处理医患纠纷的模式既有长处 ,也有许多不足。如 :医患双方协商解决虽然方便、节省 ,但往往因缺乏患方信任 ,容易造成协商破裂 ,或即使协商成功 ,患方也很容易反悔 ,又走上行政处理和诉讼的道路 ,效果较差。行政调解有着克服了法院审案人员没有专业知识的局限性、同时也为当事人节省开支的优越性 ,但是 ,由于人们心目中存在的卫生行政部门与医院是“父子”关系的观念 ,从患方的角度考虑 ,总认为卫生行政部门对医院有行政保护的担忧 ,对其公正性存在顾虑。同时 ,根据《医疗事故处理条例》规定 ,卫生行政部门在医疗纠纷处理中仅仅充当调解员角色 ,其调解结果法律效力很低 ,最终也容易使医患双方走进司法诉讼阶段。司法诉讼解决医疗纠纷是近年来被认为是社会普遍接受的解决医疗纠纷的最后手段 ,是公平、正义的...     

某三级甲等医院107例医疗纠纷分析

目的分析医疗纠纷特点并查找发生原因,提出针对性的管理措施。方法对107例经医患双方协商或司法诉讼解决、医院给予一定经济赔偿的医疗纠纷,主要分析患者一般情况、疾病转归、科室分布、解决途径、发生原因。结果医疗纠纷患者并没有明显的性别、年龄、地域特征;医疗纠纷的直接原因是疗效不满意;认真沟通力争协商解决,积极引导建议司法诉讼,是解决医疗纠纷的有效途径;加强规章制度落实,积极提高医疗技术水平,认真观察患者病情变化并及时处理,详细告知患者病情,是防范医疗纠纷的根本办法。结论减少医疗纠纷发生,维护医患双方权益,对促进医院建设发展具有重大意义。     

医院医患纠纷调解处理技巧

医患纠纷不仅是当前社会热门而沉重的话题,也是困扰医疗机构的难点问题。为有效解决医患纠纷,医疗卫生机构、司法部门及社会保险机构等部门都进行了积极的探索,总结出了很多处理方法。但从解决医患纠纷的实践看,通过行政调解、司法诉讼、社会保险等渠道只能解决一部分。有很多纠纷,作为患者一方,既不要求卫生行政部门处理,也不申请司法诉讼,而是一味地直接找医院领导、机关或相关科室医务人员主张权利,通过这种途径解决的医患纠纷,占有越来越多的比重。为妥善处理此类纠纷,通过实践,我们总结出了一些调解处理的技巧。1充分准备工作是成功调…     

医闹问题产生的原因及对策

目的:妥善处理医疗纠纷,降低医患双方的诉累,构建和谐医患关系;方法:通过加大执法力度、建全和完善医疗意外和医疗责任保险体系、行政立法成立第三方医疗纠纷调解中心,将医疗纠纷协商解决由院内转移到院外;结果:寻求医疗纠纷解决的新途径,杜绝医院医闹的发生;讨论:找出医闹产生的原因,提出相应的对策,管理及疏导并进,建立医疗纠纷的快速处理程序,弥补法律诉讼途径解决医疗纠纷的不足,从根本上解决医闹问题。     

关于推广第三方调解机制解决医疗纠纷的探讨

近年来国内医疗纠纷数量及严重程度逐渐上升,医患关系日趋紧张,医患矛盾日益突出,已经严重影响了我国医疗卫生事业的健康有序发展.本文通过总结参考文献及日常工作经验,对非诉讼医疗纠纷解决机制特别是第三方调解机制进行分析,建议推广第三方调解机制解决医疗纠纷,构建一个第三方调解机制为主,以诉讼解决为最终保障的便捷、高效的医疗纠纷处理体系.     

关于医疗纠纷非诉讼解决与诉讼解决的机制探讨

医疗纠纷现在呈现多发的态势，但是目前解决纠纷的途径和方式却比较单一，要让医患关系变得和谐，改变医疗纠纷的现状，就要以法律为最规范的指导，以非诉讼解决办法为主要方式，以法律诉讼为最终的解决途径的多种解决医疗纠纷的机制。     

浅析非医疗事故纠纷案件的民事责任

医疗机构及其医务人员承担着救死扶伤的重大使命,履行着治病救人的崇高职责.随着人们对身体健康重视程度的增加,日益增多的医疗损害事件、医疗纠纷和医疗诉讼,使医患关系日趋紧张.为了公正合理地解决争议,医患双方越来越多地寻求司法救济,医疗纠纷日益成为当今社会的焦点.……     

论解决医疗纠纷的协商和解方式

我国现阶段的医疗纠纷解决方式以协商和解为主.该方式有独特的优势,但在实际运用过程中也存在一些问题,应当不断完善,以实现化解医患矛盾、构建和谐医患关系的目标. 1 医疗纠纷解决方式概述 目前,医疗纠纷已成为社会的热点问题和难点问题.任何国家都不可能完全避免医疗纠纷的发生,关键在于能否采取妥善的措施予以解决.根据我国相关法律规定,医疗纠纷的解决方式主要有医患双方协商和解、卫生行政部门行政处理及对赔偿问题进行调解、诉讼、仲裁、人民调解等.     

关于构建我国医事仲裁制度的思考

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因或处理在认识上发生分歧,须经双方当事人协商解决或需要经过行政主管部门或司法机关调解或裁决才能解决的医患纠纷。近年来,我国医疗纠纷呈快速上升之势,患者索赔数额也比以往提高很多,标的额常过百万。如何经济、高效地解决医疗纠纷已经成为社会关注的重点。1医事仲裁制度建立的必要性1.1我国现行医疗纠纷处理办法的局限性《医疗事故处理条例》第四十六条规定,医疗纠纷发生后,医患双方可以通过三种途径解决:双方协商解决、行政调解和民事诉讼。多年来的实践证明,三种途径对于解决医疗纠纷、保障医患…     

公平解决医患纠纷的有益尝试——引进驻院律师

医患纠纷一直以来是困扰医院管理者的难题之一,本文从通过驻院律师与法律顾问的区别,其在医疗纠纷的预防和处理中的作用,解决医疗纠纷的途径等问题为切入点,探索医院、患者、第三方驻院律师三者的有效结合,公平解决医患纠纷的一种途径。     

论医际关系与医疗纠纷

医际关系紧张易导致医疗纠纷的发生,在市场经济运作下尤其明显。本文重点阐述了医际关系的模式,影响医际关系的因素,以及处理好医际关系与减少医疗纠纷、提高医疗质量之间的关系。旨在与同道们切磋如何进一步和谐医际关系,密切医患关系,以减少医疗纠纷,提高医疗质量。     

医疗纠纷行政调解制度研究

近些年,医疗纠纷事件以及其引起的闹访、缠访等“暴力”事件频发,医患双方之间的矛盾逐渐白热化,医疗纠纷处理顺势成为人们关注的热点问题.医患关系的多元性、复杂性导致医疗纠纷的处理方式多元化,其中行政调解制度有着协商和诉讼不可比拟的优势.然而,我国行政调解制度存在一些不足,本文从行政调解解决医疗纠纷的优势和我国行政调解的现状出发,提出完善我国医疗纠纷行政调解制度的对策.     

医疗纠纷现状及解决途径探索

医疗纠纷不但能加重患方的负担并影响其身心健康,而且
　　也干扰了医院的正常工作秩序,制约了医学科学技术的发展。
　　医疗纠纷的原因复杂,主要有医方因素、患方因素以及社会因素。医方因素对医患关系产生直接影响,患方因素对医患关系的形成起重要作用,社会因素是其医、患之幕后因素,是医患关系的根本归因。医疗纠纷的主要原因是医方、患方以及社会因素的相互作用结果。医疗纠纷给医方、患方及社会都造成危害,因此,要做好医疗纠纷的防范措施以及参照国内外经验快速有效地解决已经出现的医疗纠纷显得非常重要。本文分析国内外医疗纠纷现状,提出在新医改形势下解决医疗纠纷的具体途径。     

日本医疗纠纷现状及法律处理评介

20世纪60年代以来,因医患信任关系瓦解,患者权利意识增强,少子化、老龄化社会背景及医疗方协作不足等因素,日本医疗纠纷数量及索赔金额剧增,医疗纠纷处理困难化,日本医师会适时建立依托医师赔偿责任保险的医疗纠纷诉讼外调解体系,处理医疗纠纷,发挥了积极作用。本文对此进行分析,以期对我国医疗纠纷的发展趋势及诉讼外法律处理的研究有所启示。     

ADR在处理医疗纠纷实践中的问题探讨

在处理医疗纠纷的过程中引入替代性纠纷解决途径（ADR）,相比传统的医疗诉讼模式具有明显的优势,尤其是在“医患暴力冲突呈井喷式爆发”的今天。其意识自治、程序的非正式性、解决基准非法律化、解决纠纷主体非职业化、节约成本的优点都加快了医疗纠纷和平处理的速度及医患双方对处理结论的满意程度。但是在实践过程中也存在着调解独立性、专业性、法律效力、配套机制不健全的问题。在实践中总结经验、发现问题并尝试解决,建立一套行之有效的快速化解医患矛盾的方法,仍需要我们不断努力尝试并优化。     

浅谈医疗纠纷的协商解决

医患双方协商解决医疗纠纷是目前医疗纠纷处理的重要途径之一。本文结合某三级医院近两年医疗纠纷发生情况统计,分析了行政调解制度与诉讼制度存在的缺陷与不足,并总结协商解决机制的利弊,进而提出对于协商解决机制的完善策略,逐步形成高效快捷的医疗纠纷处理机制。     

医患纠纷调节和防范机制探讨

目的 探讨构建和谐社会与医患纠纷调节和防范机制的关系.方法 通过分析目前我国医患纠纷的现状,探讨其调节和防范机制与构建和谐社会的关系.结果 在调查处理方面,首先要查明事实,对涉及死亡的医疗纠纷案例要尽早做尸体解剖,以查明死因、分清责任;其次是根据事实,依法调查处理;同时要做好说服解释工作,力求和谐.在防范方面,健全的法制、完善的规章制度是减少和调查处理好医疗纠纷的重要保证,医、患双方良好的道德和文化素质是避免发生医疗纠纷并易调查处理的重要因素;加强医院的科学管理是防范医疗事故的关键,增强医护人员的工作责任心提高专业技术水平和服务质量是防范医疗事故的根本.结论 目前,我国的医疗纠纷不断增多、调处难度增大,已引起医药卫生、司法系统、行政部门以及社会上的广泛关注.因此,及时有效地调解处理好各种医疗纠纷,并最大限度地防范医疗纠纷的发生,是解决医疗纠纷这一特殊矛盾,维护安定团结,构建和谐社会的一个十分重要的内容.     

医患沟通的语言技巧

当前,医患关系不协调所引发的医疗纠纷已成为社会关注的热点,媒体炒作的焦点,医患双方的痛点,行政司法处理的难点,医院内部管理的困惑点。究其深层诚然有社会转型、制度磨合、道德失范、利益冲突等原因,但其实质仍然是信任危机。解决信任危机的惟一方法是实现充分而恰当的医患沟通。对医护人员来说,沟通的方式与技巧既是理论问题也是实践问题。同与人际交往一样,适宜的语言是医患沟通的桥梁。语言是医患沟通的桥梁语言是一种约定俗成的符号系统,是人类交流思想、表达情感的心理过程。通过语言符号进行思想交流和沟通是人类的本质特征,也是医…